Evidencia 4: Fase II, Planeación estratégica

Presentado por:
PAULA CAMILA RUIZ ROMERO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Tecnólogo en Gestión Logística
Ficha de caracterización No. (1881653)
1. La misión logística de la empresa: es importante que se establezca para la
empresa una misión y una visión, ya que la misión determina el propósito
fundamental o razón de ser de la empresa y la visión lo que se pretende
alcanzar en el futuro. En este caso es necesario establecer una misión de
logística, aclarando que siempre debe de existir una misión general de la
empresa y de ésta deberá depender la misión logística.

MISION

Ofrecer a los clientes y/o consumidores los productos de buena calidad,

innovación, dando un buen servicio entregando a tiempo y en el momento
deseado.

2. La visión logística: para poder formular una visión logística es necesario

que se incorporen conceptos que involucren el mercado y el nivel de
servicio que la empresa desea ofrecer al cliente.

VISION

Ser una empresa líder en el área de producción de productos de panaderia

y loncheras, contando con una buena distribución asi cumpliendo todas las
expectativas de los clientes y consumidor.

3. El establecimiento de objetivos, estratégicos, tácticos y operativos: el

establecer objetivos implica la fijación de un conjunto de resultados
deseados que requieren un esfuerzo mayor disciplinado. El reto de acortar
la brecha entre el resultado real y el resultado deseado implica que la
organización debe ser más inventiva y mostrar urgencia por emprender
acciones específicas en cuanto a sus intenciones.

OBJETIVO GENERAL
Incrementar los clientes por medio de entregas a tiempo, disponibilidad de
productos y respuestas de pqrs, ofreciendo siempre productos de calidad y
con entregas a tiempo y eficientes.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
- Tener personal encargado y profesional en el área logística
- Mantener planeación de inventarios para siempre tener presente las
unidades disponibles
- Establecer estrategias para mejora de comunicación con clientes
- Implementar nuevas tácticas para la distribución de los productos
 OBJETIVOS TACTICOS
- Que mas personas conozcan nuestros productos
- Mejor comunicacion con el cliente con el fin de saber que tan
satisfechos se encuentran con nuestros productos
- Demostrar a otras empresas de nuestro mismo mercado para mostrar
que podemos ser una gran empresa competidora en el mercado.

OBJETIVOS OPERATIVOS
- Mantener informados a nuestros clientes de nuevos productos o
cambios
- Siempre garantizar a los clientes la calidad de nuestros productos

4. Definición de las políticas de la empresa.

POLITICAS
- Toma de decisiones precisa
- Mejorar la calidad de nuestros productos
- Informar a los colaboradores de las funciones que deben realizar y
hacerles saber que cada una de ellas es importante en cada puesto de
trabajo
- Siempre contar con buena logística asi dando una eficiencia en cada
movimiento

5. Detalle las estrategias que puede aplicar la empresa para lograr un mejor
éxito de la logística.

ESTRATEGIAS
- Mantener información sobre cada uno de los procesos que interviene
con la logística y con la entrega eficiente de cada uno de los productos.
- Tener una buena comunicación con cada área de trabajo para lograr los
objetivos
- Siempre tener en cuenta que los colaboradores se encuentren
satisfechos en su área de trabajo ya que ellos también son importantes
para la organización.