INVESTIGACION DE MERCADOS

Presentado por:

ROBERTO FRANCO R

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Administración de Empresas a Distancias.

17 mayo 2019

Barranquilla.
 1. ¿Cuáles son las principales diferencias entre la investigación exploratoria y la
concluyente? ¿Alguna de ellas se puede llevar a cabo sin necesidad de aplicar la
otra? Si su respuesta es afirmativa, explique en qué casos y cite un ejemplo.

La investigación exploratoria es la que se realiza para conocer el contexto sobre un tema que es
objeto de estudio. Su objetivo es encontrar todas las pruebas relacionadas con el fenómeno del
que no se tiene ningún conocimiento y aumentar la posibilidad de realizar una investigación
completa. Sin embargo, la investigación concluyente consiste en buscar y medir las relaciones
que existen cuando una serie de variables se presentan en conjunto, con el fin de encontrar cuáles
explican el comportamiento del fenómeno, que generalmente son las ventas.

2. Ricardo Pérez es el gerente de investigación de mercados de una franquicia que

vende servicios de fotocopiado e imprenta en varios países de América latina. La
empresa quiere explorar ahora el mercado de argentina, por lo que necesita realizar
una investigación de mercados. Ricardo realiza una investigación explorativa y
encuentra que la empresa tiene posibilidades de tener éxito en el mercado de ese
país en ciertas condiciones económicas. Ahora necesita hacer una investigación
concluyente, por lo que su empresa le ha destinado un presupuesto con el cual debe
seleccionar entre 400 entrevistas personales, 800 entrevistas telefónicas, 1200
cuestionarios auto aplicables o 16.000 entrevistas por correo electrónico. ¿Qué le
sugeriría? Fundamente su respuesta.

Le recomendaría a mi amigo que aplique una encuesta de tipo entrevista personal ya que para la
venta de fotocopiadoras e imprenta es para un público muy bien marcado entonces creo yo que la
entrevista telefónica no nos serviría puesto que quien nos conteste el teléfono no es ciertamente
la persona que estamos buscando, y si se aplica por correo pues la respuesta debería ser muy
breve entonces no se llegaría a un buen resultado por otro lado con la entrevista personal el
entrevistador llega a estar en la capacidad no solo de evaluar las respuestas de entrevistado si no
también analizar sus actitudes y su disposición.
 3. Desde el punto de vista de la estructura y del grado en el que el entrevistado debe
conocer la intención de la investigación, ¿Cuál es el tipo de cuestionario que
recomendaría para llevar a cabo un estudio que permita conocer las razones más
importantes por la cual la gente joven tiene mayor preferencia que los adultos por la
ropa al último grito de la moda? Justifique su elección.
Creo que usaría la encuesta por correo ya que se está hablando de gente joven, por lo
tanto, la gente joven hoy en día, lo que más utiliza es la tecnología como, por ejemplo:
pc, smartphones, Tablet, etc.; y todo con el uso de internet por tanto creo que les
resultaría más cómodo llenar una encuesta por correo o a través de alguna red social, que
una telefónica o simplemente una escrita. No es necesario seleccionar una muestra
porque va enfocada a jóvenes con ayuda del Facebook y otras páginas de redes sociales
se obtendrían muy buenos resultados.

4. ¿Cuál es la diferencia entre el cuestionario electrónico y un cuestionario aplicado

por correo electrónico?

Un cuestionario electrónico es un conjunto de preguntas escritas utilizadas para obtener

información indistintamente para evaluar a una sola persona. Aun cuando el cuestionario puede
ser respondido por más de una persona, las respuestas no forman parte de un análisis estadístico.
Ejemplo: un examen digital en la escuela es un cuestionario. Una encuesta por correo es
un cuestionario aplicado por los propios encuestados y que se envía a éstos por medio del correo.
Este método que no utiliza lápiz y papel presenta varias ventajas y desventajas:

 Flexibilidad geográfica.
 Conveniencia del encuestado.
 Anonimato del encuestado.
 Ausencia del entrevistador.
 Preguntas establecidas.
 Tamaño del cuestionario por correo.
5. ¿Cómo se lleva a cabo un panel de consumidores online? ¿Qué validez tiene? ¿cree
que sustituye de verdad a un panel realizado en los hogares y que se basa en el
análisis de las etiquetas que guardan los entrevistados? Explique su respuesta

Las respuestas que proporcionan los paneles online son 100% confiables. Estos
panelistas reciben muchos beneficios por las respuestas que brindan y son conscientes de que
también pueden ser invitados por otros investigadores. Cuando tienes un panel definido y que
se ajusta a tus requisitos, obtienes resultados que pueden utilizarse para tomar decisiones
certeras. Según el tipo de respuesta que busques, puedes elegir entre varios paneles de
encuestas online, por ejemplo, de veterinarios, estudiantes universitarios, etc.

EL panel online

Comunidad de
internautas dan su
opinion a cambio de un
incentivo

Con todos los segmentos

sociodemograficos Se controla la identidad y Se controla la calidad de
presentes en la su participacion. las respuestas.
comunidads