Tarea grupal

Grupo
GRUPO# 53

Integrantes:
Johana Jireh Jordan Gallardo 202010010761

José Carlos Zúniga Medina 202010010786

Tutora: Jessica Gómez 201810060276

Mercadotecnia I
ÍNDICE
I. RESUMEN EJECUTIVO 3
II. OBJETIVOS 3
Objetivo General 3

Objetivos Específicos 3

III. JUSTIFICACIÓN 4
IV. SITUACIÓN DE MARKETING ACTUAL 4
A.Mercado 5

B.Producto (Servicio) 5

C.Competencia 6

D.Canal de distribución y logística a emplear 6

V. ANÁLISIS FODA DE PROCONFI 7

Fortalezas 7

Oportunidades 7

Debilidades 7

Amenazas 8

ANÁLISIS FODA DE PROCONFI EN UN ENFOQUE GENERAL 8

Fortalezas 8

Debilidades 9

Oportunidades 9

Amenazas 9

VI. ESTRATEGIA DE MARKETING 10

Estrategia de precio 10

Estrategia de producto 10

Estrategia de distribución 11

Estrategia de comunicaciones de marketing 11

Investigación de mercados 11

VII. PROGRAMA DE ACCIÓN 12

VIII. PRESUPUESTO 12
IX. CONTROLES 13
X. CONCLUSIONES 13
XI. RECOMENDACIONES 13

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 I. RESUMEN EJECUTIVO
La microempresa Profesionales de la Contabilidad y las Finanza S. de R.L.
(PROCONFI) ofrece una combinación de servicios muy importante como ser
servicios de auditoría, contabilidad y finanzas a una variedad de clientes, desde
comerciantes individuales hasta grandes corporaciones.

El principal objetivo de marketing es lograr captar clientes nuevos y así obtener

mejores ingresos, y sobrevivir entre una competencia que es cada vez más
amplia y agresiva.

II. OBJETIVOS
Objetivo General
Formular una estrategia de mejora en el posicionamiento de la empresa
PROCONFI para determinar estrategias de mercadeo adecuadas que ayuden a
la empresa a incrementar los ingresos por servicios.

Objetivos Específicos
 Desarrollar un diagnóstico de la marca cuya finalidad será robustecer los
conocimientos necesarios.
 Establecer las estrategias de mejoramiento de la marca diagnosticada,
cuyo objetivo será que la empresa mejore sus procesos y se posicione en
el mercado.
 Plantear planes de acción para el posicionamiento de la marca, basados
en la estrategia de marketing que mejor les favorezca.
 Formular los componentes más importantes para generar una estrategia
de ventas por servicios y de relación con los clientes que permita
satisfacer al cliente final.

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III. JUSTIFICACIÓN
PROCONFI no cuenta en la actualidad con un plan de marketing que le ayude a
dar a conocer sus servicios, esto crea la necesidad primordial para realizar el
estudio.

En un sector sumamente competitivo, surge la importancia de crear una

propuesta de Marketing que ayudará en el mejoramiento del posicionamiento de
la marca para la empresa PROCONFI, y es que existe una necesidad de
expansión, porque en la actualidad los clientes nuevos de esta empresa son
escasos o más bien nulos.

Con este estudio se beneficiarán: Sus clientes, empleados, la empresa, sus

proveedores.

IV. SITUACIÓN DE MARKETING ACTUAL

PROCONFI es una microempresa de servicios que fue constituida legalmente
en septiembre del año 2003 y su objetivo principal es el de ofrecer servicios de
Auditorias a los Estados Financieros, Auditorias de Cumplimiento Legal y Fiscal,
Auditorias Operacionales, Auditorias Especiales, Auditoria en Sistemas,
Evaluación de Control Interno, Certificaciones de Estados Financieros y Auditoria
Tributaria Preventiva. Todo lo relacionado con asuntos legales en el área de
contabilidad, impuestos, finanzas y administración. Y se espera que la empresa
aumente sus ventas por medio de una estrategia de Marketing adecuada para
poder ganar una mayor participación en el mercado actual.

Lamentablemente PROCONFI no tiene un plan de marketing, la empresa en la

actualidad no se promociona, pero se puede deducir que sus fortalezas
describen como se encuentra respecto a sus competidores, los productos o
servicios sustitutos en este mercado.

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 A. Mercado
El mercado meta de PROCONFI es cualquier organización que necesite
servicios de auditoría, contabilidad y/o finanzas.

La empresa necesita establecer un plan de marketing ya que el mercado en el

cual se encuentra la empresa es muy competitivo y de acuerdo a algunas
investigaciones en el sector existen otras empresas del mismo rubro. No se sabe
con exactitud cuál es el porcentaje de participación en ese mercado para
PROCONFI; pero se espera lograr aumentar la participación que ya posee, pues
a pesar de distinguirse por manejar un margen de precios bajos por sus servicios
en comparación con la competencia y por sus excelentes servicios; existe la
preocupación de su posicionamiento, por lo tanto, se desea llegar a más clientes
y a la vez mejorar algunos procesos para satisfacción de sus clientes.

B. Producto (Servicio)
La empresa PROCONFI donde se implementara propuesta de Marketing, ésta
por sus siglas (PROFESIONALES DE LA CONTABILIDAD Y LAS FINANZAS,S
DE R.L), vende sus servicios profesionales en auditorías, consultorías y
contabilidad a varias empresas micro y mediana, como también presta sus
servicios de auditorías al sector cooperativo, ONG e instituciones privadas, esta
empresa objeto del presente análisis podrá comprobar que es un elemento tan
importante dentro de la planeación estratégica de mercado, el posicionamiento
mismo que se enfoca en una forma que favorece su competidor principal (líder
en el mercado), También se basa en ideas de crecimiento, desarrollo y un mejor
servicio para los clientes de la empresa para definir la creación de marca y
ayudar a alcanzar los resultados del estudio.

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 C. Competencia
La firma cuenta con una competencia bastante amplia, tanto que la CNBS
(Comisión Nacional de Banca Y Seguros), la ha clasificado según los sectores a
supervisar en Categorías1: A, B, C, y D. Siendo la clase A la mejor y colocándose
PROCONFI en la clase B de la escala.

A. Ésta es la calificación más alta y podrán auditar: Bancos, compañías de

seguros, financieras, arrendadoras, fondos de pensión privados,
sociedades de corretaje de seguros, casas de bolsa, sociedades
calificadoras de riesgo, emisores, almacenes de depósito, casas de
cambio, OPDF de primer nivel, OPDF de segundo nivel y a los grandes
deudores comerciales de las instituciones financieras.
B. Las instituciones situadas en esta categoría podrán auditar: Financieras,
arrendadoras, fondos de pensiones privados, sociedades de corretaje de
seguros, casas de bolsa, sociedades calificadoras de riesgo, emisores,
almacenes de depósito, casas de cambio, OPDF de primer nivel, OPDF
de segundo nivel y a los grandes deudores comerciales de instituciones
financieras.
C. Éstas pueden auditar: sociedades de corretaje de seguros, almacenes de
depósito, casas de cambio, casas de bolsa, OPDF de primer nivel, OPDF
de segundo nivel y a los grandes deudores comerciales de las
instituciones financieras.
D. Las firmas de auditoría externa clasificados en esta categoría podrán
realizar auditorías a los grandes deudores comerciales de las
Instituciones Financieras.

D. Canal de distribución y logística a emplear

Por ser una compañía de servicios utilizaremos para el plan de marketing
los siguientes medios: periódicos impresos y digitales, revistas y redes
sociales.

http://www.cnbs.gob.hn/files/superbancos/RAE/LISTA%20DE%20FIRMAS%20AUDITORAS%20SEGUN%2
0CATEGORI1.pdf

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V. ANÁLISIS FODA DE PROCONFI
El análisis FODA es una herramienta que permite ver la situación actual de la
empresa y hacer un diagnóstico preciso para la toma de decisiones por medio
del análisis de cuatro variables que son: las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas.
A continuación, se detallará el análisis FODA para la empresa Profesionales de
la Contabilidad (PROCONFI)

Fortalezas
 Es una empresa que tiene personal capacitado, con mucha experiencia
en el área de contabilidad, finanzas y auditorías.
 Tiene más de quince años en el mercado ofreciendo asesorías para
muchas empresas.
 Precios accesibles, competitivos y diferenciados.
 Está a nivel de mercado nacional con un enfoque especial en pequeñas y
medianas empresas (PYMES).
 Excelentes relaciones humanas con el personal y con los clientes.
 Maneja proyectos grandes a través de contratos permanentes, así como
también proyectos eventuales a cooperativas e instituciones y negocios
locales que requieran de sus servicios.

Oportunidades
 Apertura de nuevas oficinas a nivel nacional.
 Existencia de softwares contables que se pueden implementar para
agilizar los procesos.
 Estabilidad de las empresas ya existentes.
 Generación de más contratos permanentes

Debilidades
 Carece de mercadeo: no hay estrategias para lograr aumentar el éxito en
el mercado.
 Falta de publicidad: no hay difusión acerca de los servicios que ofrece.

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  No posee edificio o inmueble propio.
 Falta de promoción, hasta este momento este tipo de empresas no se
promocionan.

Amenazas
 Podrían crearse más empresas y adoptar este nuevo concepto de
asesorías.
 La competencia existente podría ofrecer servicio con menor costo sobre
todo para las PYMES que son la mayoría.
 Terminación de contratos que no puedan ser renovados debido a la
inestabilidad económica.
 Exempleados que han trabajado en el rubro y que han sido despedidos o
jubilados los cuales podrían ofrecer servicios a menor costo y les afectaría.

Análisis FODA de PROCONFI en un enfoque general

Tomando en consideración que uno de los principales problemas de
posicionamiento de la empresa PROCONFI, tiene sus orígenes en la parte
administrativa y por ello la función de mercadeo está centralizada por la gerencia
de dicha institución. A continuación, se presenta el análisis FODA de la gerencia.

Fortalezas
 Confidencialidad de la información de la empresa, pues la gerencia es
quien se encarga de la centralización de la misma.
 La gerencia está formada por sus fundadores, quienes dedican a la
empresa una cantidad considerable de tiempo personal.
 La gerencia cuenta con un vasto conocimiento en la rama de auditoria y
gerencia.
 Manejo de una base de datos actualizada y un equipo electrónico
moderno, con mobiliarios de oficina cómodo para realizar las labores de
oficina.

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Debilidades
 La gerencia realiza todas las funciones de mercadeo de la empresa pues
esta no cuenta con departamento de marketing, ni tampoco delega a un
tercero o a otra área dichas funciones.
 Trámites engorrosos debido a la centralización, en toma de decisiones.
 Cualquier consulta profunda en cuanto a ciertos resultados debe esperar
hasta contar con la presencia de uno de los miembros de la gerencia.
 La gerencia se encarga de todo lo concerniente a negocios, precios,
fechas, así como el tiempo en la entrega de resultados, algunas veces
falta este elemento para crecimiento y desarrollo estratégico.

Oportunidades
 Que la gerencia se dedique a planificar de manera estratégica al
descargar funciones básicas que pueden ser realizadas por un
departamento de mercadeo o alguien que se dedique especialmente es
esto y que tenga conocimiento en el tema.
 En la empresa hay personal calificado con conocimiento, y en ausencia
del gerente se le puede dar seguimiento en este tipo de actividad sin
atrasar los procedimientos, la atención a los clientes tanto internos como
externos.

Amenazas
 Probabilidad de que otras empresas la superen en el mercado, debido a
que la gerencia no ha logrado que PROCONFI logre un mejor
posicionamiento y promoción.
 El crecimiento de la empresa con respecto a la cantidad de nuevos
contratos y su relación costo-beneficio se ve amenazada y se va
debilitando con el tiempo debido a la falta de eficiencia administrativa, la
cual desmotiva al empleado, los cuales se preocupan por su estabilidad
dentro de la misma.

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VI. ESTRATEGIA DE MARKETING
El plan de marketing para la empresa PROCONFI se centrará en captar nuevos
clientes, según el libro Marketing 14va Edición, Pearson, Philip/Gary Armstrong,
Apéndice I, página 643, menciona que: “Los negocios más pequeños pueden
crear planes de marketing más breves o menos formales”, éste es el caso de
nuestra empresa.
La estrategia de marketing de PROCONFI comenzará con tener visibilidad y se
basará en dar a conocer sus servicios de auditorías, consultorías y contabilidad
a varias empresas micro y mediana, como también presta sus servicios de
auditorías al sector cooperativo, ONG e instituciones privadas. La estrategia de
marketing se planea para un año.

Estrategia de precio
La estrategia comenzará con un estudio de la competencia del mercado para
establecer los precios de la competencia y así poder ubicar a PROCONFI en una
gama que pueda competir con precios y captar nuevos clientes.

Estrategia de producto
PROCONFI es una microempresa de servicios que necesita visibilidad, la
primera propuesta es tener, aparte del logo que ya tiene, un lema que pueda
asociarse con sus servicios fácilmente y mantenerse en la mente del mercado
objetivo. Después de esto, su mejor oferta, a parte de los precios, es el
profesionalismo de sus servicios en tiempo y forma, es decir: una entrega puntual
según la fecha estipulada por el cliente, y entregada de una forma correcta y
completa.

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Estrategia de distribución
Consiste en utilizar una distribución selectiva para dar a conocer los servicios de
PROCONFI, a este respecto pueden utilizarse anuncios en páginas digitales,
redes sociales y periódicos. De esta manera, en un año se habrá abarcado una
campaña en donde clientes de todo el país, sabrán acerca de los servicios de
PROCONFI.

Estrategia de comunicaciones de marketing

Se elegirán los medios digitales y las redes sociales que más atraigan a los
dueños y gerentes de empresa que puedan necesitar los servicios de auditoría,
contabilidad y finanzas que proporciona PROCONFI. Se elegirán los periódicos
de mayor circulación del país, y se anunciará tres veces a la semana en días
rotativos (incluyendo anuncios en los periódicos digitales), también anuncios
digitales en páginas como bienes raíces y revistas (como Hablemos Claro
Financiera).

Investigación de mercados
Con el uso de la investigación, identificamos las características y los beneficios
específicos que valoran los segmentos de mercado meta. La retroalimentación
de las pruebas de mercado, encuestas y grupos de enfoque serán de gran ayuda
en el desarrollo de PROCONFI; Así mismo, será especialmente útil realizar
estudios de satisfacción del cliente para evaluar la acción del mercado.

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VII. PROGRAMA DE ACCIÓN

VIII. PRESUPUESTO

Elaboración de logo, lema y elaboración de anuncio

(precio estimado) 4,500.00
La Tribuna digital e impreso por 3 meses: 1,120.00
Publicación en revista (estimado) 30,000.00
Publicación en Marketing Digital (redes sociales) 8,000.00
Total Anual estimado: 43,620.00

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IX. CONTROLES
El gerente estará encargado de supervisar de cerca la satisfacción del cliente
con la calidad y el servicio. Esto permitirá reaccionar con rapidez para corregir
cualquier problema que surja. Otras señales de advertencia temprana se
verificarán, de cualquier desviación del plan, son los ingresos mensuales por
rubro (auditoría, contabilidad, finanzas), y los gastos mensuales.

X. CONCLUSIONES
 La necesidad de un plan de mercadeo es evidente en el caso de la
microempresa PROCONFI, su falta de clientes nuevos es debido
directamente a esta causa.
 En un mundo altamente competitivo como el de los negocios, es necesario
tomar la iniciativa y tomar las medidas necesarias para avanzar y no
quedarse rezagados, este es el momento en el que PROCONFI debe
reaccionar antes de que sus utilidades se conviertan en pérdidas.

XI. RECOMENDACIONES
1. En general se recomienda que las empresas inviertan un 8% de sus
ingresos brutos en mercadeo; pero en el caso de PROCOFI no ha
dedicado ningún presupuesto para este propósito, así que es tiempo de
que comience a hacer una inversión para que pueda crecer.
2. En el caso de PROCONFI, su gerente es quien personalmente se hace
cargo de tomar todas las decisiones, grandes o pequeñas, para evitar más
recarga de trabajo, podría contratar una empresa de mercadeo y
dedicarse solamente a evaluar los resultados que se le presenten.
3. En caso de que al gerente no le parezca una buena opción contratar una
empresa de mercadeo, entonces debe delegar la supervisión de la labor
de plan de marketing a un empleado de confianza, después de
descargarlo de sus actividades.

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