TALLER DE LIDERAZGO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
CIUDAD JUÁREZ

UNIDAD II
TALLER DE LIDERAZGO
COMUNICACIÓN

Elaborado por:
Maestras: Ing. Mara Dennise Salcido Celada, M.I.A
Lic. Gloria Celada Zavala

AGOSTO -DICIEMBRE 2020.

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ÍNDICE

UNIDAD DE COMPETENCIA II: COMUNICACIÓN..................................................4

2.1. Aprender a Hablar y Escribir Correctamente..................................................4
2.1.1 Importancia actual de la comunicación......................................................4
ACTIVIDAD A):....................................................................................................5
2.2. ¿Cómo Iniciar conversaciones, como comunicarse ante la audiencia?.........6
ACTIVIDAD B......................................................................................................8
2.1.2 Como iniciar una conversación con cualquier persona.............................8
ACTIVIDAD D......................................................................................................9
ACTIVIDAD C......................................................................................................9
2.3. Conocer a la Gente por su Lenguaje Corporal.............................................10
2.3.1 La armonía en la comunicación:..............................................................11
ACTIVIDAD F....................................................................................................16
ACTIVIDAD E....................................................................................................16
2.4. Guiones,Discursos y Frases para decir en una Presentación......................17
RUBRICA UNIDAD 2............................................................................................22

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UNIDAD DE COMPETENCIA II: COMUNICACIÓN

2.1. Aprender a Hablar y Escribir Correctamente

Expresarse y comunicarse

Expresarse mediante la palabra, verbal o escrita, es utilizar este tipo concreto de lenguaje
para exteriorizar lo que se siente y lo que se piensa. No quiere esto decir que sea la palabra
el único instrumento de expresión, pero para nuestros efectos hemos de referirnos siempre
al lenguaje como único vehículo normal y como el más universal que existe, sobre todo
después que los avances tecnológicos nos han traído los medios de interrelación con las
masas, como son la radio y la televisión.

La expresión, incluso la expresión correcta, no se agota en sí misma, es decir, no es

necesario expresarse bien por el solo placer que ello nos proporcione, sino que lo
queremos y necesitamos para comunicarnos mejor con los demás. Comunicarse es más
complejo que expresarse.

El lenguaje -dice Rafael Seco- es el gran instrumento de comunicación de que dispone la

humanidad, íntimamente te ligado a la civilización, hasta tal punto, que se ha llegado a
discutir si fue el lenguaje el que nació de la sociedad, o fue la sociedad la que nació del
lenguaje.

Todo el mundo sabe que el que se expresa con mayor claridad y precisión, es; dueño de
recursos poderosos para abrirse camino en el trato con sus semejantes. El arte de hablar o
de escribir es el arte de persuadir.

2.1.1 Importancia actual de la comunicación

En un mundo en que la necesidad de la relación se manifiesta a través de todos los niveles

y en las actividades más diversas, el tema de la comunicación ha adquirido extraordinario
relieve.

La vida de los hombres en sociedad se puede esquematizar por la multitud de las relaciones
que vincula a unos con los otros. En esa variedad de relaciones a que aludimos hay que
observar dos aspectos fundamentales: saber transmitir las ideas y saber hacerse
comprender por los demás.

Elementos de la comunicación

Los elementos que integran la comunicación, cualquiera que sea la naturaleza de ésta, son
los siguientes:

1. Emisor: El que dirige la acción por medio de la palabra.

2. Receptor: El que responde al diálogo, lo enriquece y lo aplica.
3. Mensaje: El conjunto de ideas o tema del que se dice algo.
4. Código: Sistema de signos, señales y reglas verbales, no verbales y visuales,
comunes al emisor y al receptor

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5. Canal: Es el instrumento, método, técnica, estrategia o práctica que se emplea

para presentar, integrar, discutir, crear, evaluar o solucionar temas comunes.
6. Contexto: Son las circunstancias históricas, culturales, éticas, científicas,
recreativas o similares en las. que se da el mensaje.
7. Retroalimentación: Es la interacción pragmática entre el emisor y el receptor que
permite conocer el alcance, efectividad y asimilación del conocimiento.
8. Ruido: Son los factores externos o problemas circunstanciales que afectan a los
anteriores elementos.

La habilidad de quien comunica, como en el caso de los líderes o dirigentes, no consiste

solamente en dar órdenes al amparo de la autoridad que se ostente, sino en poner a los
destinatarios del mensaje en condiciones de aceptarlas o cumplirlas, más por la convicción
y el razonamiento, que por la jerarquía de quien las emite.

Para que esto se logre, es preciso controlar continuamente los elementos de

comunicación, conociendo ante todo a los destinatarios de las comunicaciones
transmitidas, previendo y valorando las reacciones de éstos, para estar seguros no

ACTIVIDAD A): elabore un diagrama como el anterior, redactando un mensaje dirigido al

presidente municipal de Ciudad Juárez.

Diagrama de comunicación

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solamente de que el mensaje será comprendido, sino que mediante él se promoverá la

acción deseada.

2.2. ¿Cómo Iniciar conversaciones, como comunicarse ante la

audiencia?
Si es usted como muchos tímidos que hemos conocido, el aprender a mantener una
conversación una vez ha logrado iniciarla representa para usted un problema. A veces, una
persona se abstiene de iniciar una conversación precisamente a causa de esto, y no por
qué no sepa cómo empezarla. Pero el aprender todos los trucos para mantener una
conversación es algo que requiere práctica, y eso es exactamente lo que usted va a tener
que hacer si quiere adquirir confianza en este terreno. Las personas que parecen tener una
capacidad «natural» para mantener animada una conversación no nacieron así. Sin darse
cuenta, viendo hablar a los demás, asumiendo pequeños riesgos al principio, y a fuerza de
pruebas y errores, han llegado gradualmente a encontrar un estilo adecuado a su
personalidad, un estilo que pueden usar con facilidad y confianza.

 Recuerde que la manera exacta en que debe usted iniciar una conversación depende del
contexto: la situación material (el trabajo, actividades de los ratos de ocio, la iglesia, el
autobús o una reunión informal), la hora del día (el desayuno, el almuerzo, la hora del café,
la salida del trabajo, un día laborable, el fin de semana) y de la persona en cuestión
(hombre, mujer, irás joven, de la misma edad o mayor que uno, un subordinado, un colega,
un superior, una persona soltera, comprometida, casada, divorciada). Afortunadamente,
existen algunas constantes y ciertos elementos sociales invariables que facilitan la tarea
de decidir qué hay que decir y hacer.

Existen varias maneras en que pueden comenzar tas relaciones sociales. Usted puede ser
presentado a alguien, o puede abordar usted mismo a esa persona. Quizá abordará usted a
alguien expresándole claramente sus motivos, o se valdrá de un pretexto. También puede
usted hacerle a la persona una pregunta referente a una actividad o tarea común.

Ésta inhabitual forma de iniciar una relación debería reservarse para los grupos donde la
franqueza y la sinceridad no amenazan a otras personas, y donde la persona que hace la

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petición no se siente rechazada si la otra le responde: "Gracias, eres muy amable, pero
tengo el tiempo justo para ir al lavabo y correr a tomar el autobús. Podríamos dejarlo para
otro momento, quizá para mañana. ¿Qué te parece?". Este tipo de conversaciones directas,
francas y sin compromiso dependen más de sus protagonistas que de la peculiaridad de
cada contexto social. Pero lo que importa es que existen demasiados grupos en los que la
gente reacciona con suspicacia, inquietud y a veces resentimiento ante este tipo de
peticiones.

En todas estas frases introductorias, es importante esperar a que la persona a la que usted
se dirige haya terminado de hablar con los demás y pueda atender a lo que usted le dice.
También es importante esperar a obtener la atención de dicha persona una vez ha
pronunciado usted la primera frase, en vez de seguir diciendo apresuradamente lo que
tenga usted pensado. Si es usted tímido, quizá suelte rápidamente lo que lleve preparado,
sin, esperar a que la otra persona le mire. Las personas más capaces socialmente se
sienten muy tranquilas, y se toman su tiempo; hacen pausas y esperan que se les envíen
señales no verbales de aceptación antes de decir lo que tienen pensado. Intente imitarles y
tomárselo con calma.

Estoy seguro de que usted habrá visto que algunas personas se arriesgan a abrir el fuego
con una frase inicial y directa como la siguiente: «Hola. ¿Cómo estás? ¿Cómo te llamas?»
La persona a la que se dirigen estas preguntas puede sentirse intimidada por esta audacia
y deducir en el otro un cierto grado de arrogancia. A la mayoría de las personas no les
agrada tener que enfrentarse a tanta seguridad. Incluso las personas físicamente atractivas
fracasan a menudo cuando utilizan la arrogancia; lo que el otro supone inmediatamente es
que se trata de alguien presuntuoso.

A la gente no suele gustarle la presunción y la vanidad, pues siente que el tratar con una
persona demasiado según de sí misma les coloca en una situación de desventaja; siente
que tienen que competir y esforzarse por mantener el mismo nivel de seguridad de que
hace gala el otro. La persona que no se presenta con demasiada decisión, sino que
muestra un cierto grado de reticencia y vacilación al presentarse en público, suele ser
mucho mejor recibida.
 
Por otra parte, las mujeres deberían comprender que, cuando los hombres se comportan
de una manera audaz y autoritaria, ello se debe generalmente a razones defensivas.
Algunos hombres creen que es mejor ser descorteses que ser rechazados después de
haber sido corteses. En algunas ocasiones, muy pocas, cuando dos personas acaban de
conocerse, se juega a «a ver quién es el mejor» o a «a ver quién puede asustar primero al
otro» en un tono gracioso y divertido.

Se intercambian una serie de bromas y tomaduras de pelo, y se juega a inofensivos «yo lo

hago mejor que tú». Sin embargo, aunque estos juegos pueden ser agradables y cumplen
la función de romper el hielo, casi nunca salen bien del todo, y debería usted evitarlos a no
ser que esté dispuesto a correr grandes riesgos y que no tema el fracaso.

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ACTIVIDAD B): Cuando la maestra te lo indique, abordar a una persona que no conozcas y
hacerle 5 preguntas. (Material para la próxima actividad: información en equipo sobre datos
curiosos o históricos de ciudad Juárez)

Nombre de la persona: _______________________ Carrera: _______ Semestre: ______

1.-

2.-

3.-

2.1.2 Como iniciar una conversación con cualquier persona

La gente sociable está siempre muy dispuesta a conocer personas nuevas (a conocerte a
ti) y también los tímidos, solamente que a ellos se les hace más difícil, pero eso no
significa que no se mueran de ganas por hablarte o hacerse amigos.

Para saber cómo iniciar una conversación con cualquier persona tenemos que saber
cuáles son las características comunes y generales en todas las personas de tu edad o
entorno en cual prefieres desenvolverte.

Algo común y característico es que la gente no quiere relacionarse con personas

prepotentes ni presumidas. No tienes que ser este tipo de persona y para no serlo, es
importantísimo tener una buena autoestima y también la energía mental es muy importante
porque al fin y al cabo es lo que se transmite de ti.

Por eso debes tener un buen estado de ánimos y también esforzarte por estar relajado.
Aunque reconozco que en un comienzo estar sereno es bastante difícil y al luchar contra
eso solamente se acrecienta el nerviosismo.

Reconoce que los miedos que tienes son mal enfocados ya que no hay peligro alguno en
conversar con gente nueva.

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Diez consejos para convencer a la audiencia:

1. Se debe distinguir claramente el objetivo y la intención del mensaje que se va a dar:

información, persuasión o ambas.

2. Distribuye el contenido de la presentación en tres partes bien diferenciadas:

introducción, cuerpo y conclusión.

3. Limita el número de temas clave a siete o a menos por cada presentación. Una buena
presentación exige organización, brevedad y un uso cuidado de la lengua.

4. Utiliza un lenguaje adecuado con el público y emplea sustantivos y verbos que doten de
fuerza y dinamismo al texto. Evita la voz pasiva.

5. Expresa una idea en cada elemento utilizando frases cortas en lugar de oraciones
compuestas.

6. Es recomendable ser creativo y sustituir palabras por ilustraciones. Una ilustración

despierta el interés y transmite la información con mayor rapidez.

7. Utiliza gráficos, tablas y diagramas para que los datos puedan ser contrastados
fácilmente.

8. En el momento de la presentación hay que dar la imagen de estar relajado y seguro,

aunque se esté como un flan. Deberemos vocalizar con claridad y evitar hablar de forma
entrecortada.

9. Es muy bueno tener un vaso de agua a mano para utilizarlo en caso de que se nos seque
la boca, o simplemente para cuando necesitemos una excusa para pensar en la siguiente
idea.

10. Nunca hay que admitir que se está nervioso y disculparse por ello. Si se nos olvida
algo, lo mejor es seguir adelante y mencionarlo cuando lo recordemos.

ACTIVIDAD C): Realizar un Pic to line elaborado en computadora y subirlo a las redes sociales
con información histórica o datos curiosos importantes de ciudad Juárez.

ACTIVIDAD D): Investigar en equipo cuál es el formato, de los siguiente escritos formales de
una empresa: Memorándum, Oficio, Carta de asignación, Carta de renuncia, Carta de
despido, Requisición, Convocatoria de empleo. Y elaborar un ejemplo con cada formato.

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2.3. Conocer a la Gente por su Lenguaje Corporal

 
El lenguaje corporal, que no es más que todo lo que tú trasmites por medio de
movimientos o gestos, delata completamente tus sentimientos o percepción acerca de la
persona con la que está interactuando.

El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero tan expresivo que comunica
más que las palabras, los expertos dicen que en una conversación el 65 por ciento de la
comunicación se produce de forma no verbal, las palabras son el 35 por ciento restante,
influyen más el tono y los matices que las palabras, estas pueden llegar a engañar, pero
los gestos corporales son delatores.
  
Las mujeres tienen una habilidad innata para percibir y descifrar señales no verbales, si
ellas creen que las están mintiendo, sucede en realidad, mientras las palabras dicen una
cosa, el lenguaje del cuerpo cuenta otra historia.

La intuición femenina no es un tópico sino el resultado de una mayor actividad del

hemisferio derecho del cerebro, el encargado de las funciones intuitivas, lo que hace es
reunir para comprender, mientras que el hemisferio izquierdo, el de la racionalidad, se para
a analizar, merece la pena prestar atención a este código de señales.

El lenguaje de los gestos es muy revelador, es más fácil interpretarlos en personas jóvenes
porque con el paso de los años los gestos de los adultos se vuelven más elaborados,
fijarse en los niños, es una excelente forma de comenzar a aprender este alfabeto básico y
te ayudará a saber lo que significan algunos de los gestos más habituales:

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 Cruzar los brazos: Denota una actitud defensiva.

 Llevar la mano a la boca: Es decir una mentira.

 Acariciarse la barbilla: Es evaluar y decidir.

 Comerse las uñas: Autocontrol.

 Ponerse los dedos en la boca: Denota necesidad de seguridad, nerviosismo

 Una sonrisa falsa: Engaño, traición, deslealtad

 Un lenguaje universal es la mirada de los ojos, si te miran a los tuyos fijamente:

Denotan que no hay nada que esconder, es limpia la conversación, también denota
dominio de la persona.

 Si los ojos no sonríen y se muestran esquivos y La mirada es falsa: Denota engaño.

 Cuando los pulgares asoman por el bolsillo: Expresan dominio y seguridad.

2.3.1 La armonía en la comunicación:

Es muy importante armonizar "lo que se dice", con "lo que se siente", con "lo que se
expresa" y todo ello hacerlo muy consciente, mantener un equilibrio entre esos tres
aspectos aumenta nuestras posibilidades de ser felices y de disfrutar de la vida. "Pensar
una cosa", "decir lo contrario" y "expresar otra completamente diferente", nos atasca
internamente, creando nudos emocionales que entorpecen el buen fluir de las relaciones.

La postura en una persona puede expresar muchas cosas según cual sea esta:

Cuando la persona con la que se está conversando adopta la postura de tener la cabeza
mirando hacia nosotros, pero el cuerpo y los pies apuntando hacia la salida o hacia otra
persona. Esto quiere decir que indica dirección que la persona quiere tomar, entonces se
debe dar fin a la conversación o hacer algo que interese al otro. También cuando el diálogo
requiere de cierta intimidad el ángulo formado por los torsos de ambas personas es menor
a 90 grados.

Tipos de postura:

 Inclusiva-no inclusiva: Describe la manera en que los miembros de un grupo

incluyen o no la gente.

 De orientación frente a frente o paralela: Postura a través de la cual dos personas

se relacionan cara a cara.

 De congruencia-incongruencia: Se refiere a la capacidad de imitación de los

miembros de un grupo.

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Trucos

Usa tus ojos para hablar: Los ojos son las ventanas del alma. La persona que mira
limpiamente a los ojos de otros es una persona segura, amistosa, madura y sincera. Sus
ojos y su mirada pueden decir tanto porque expresan prácticamente todas las emociones:
alegría, tristeza, inquietud, tensión, preocupación, estimación o respeto. Por sus ojos
muchas veces se puede saber lo que está pensando. Por eso, constituyen una ayuda
poderosa en la conversación.

El uso adecuado de las manos: Tus manos se pueden aprovechar muy bien para
complementar tus palabras y dar mayor fuerza a tu conversación. No las utilices
inútilmente y mucho menos para hacer cualquier cosa que distraiga a la otra persona.
Tampoco las uses violentamente, palmoteando o pasándoselas casi en el rostro a la otra
persona.

Cuidado con lo que tocas: Hay muchas personas que siempre están dando palmadas en la
espalda o tocando a los otros en los brazos, como para llamar su atención. Es bueno
demostrar cariño, pero también hay que guardar el debido respeto a los demás. Muéstralo

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no tocando a la otra persona innecesariamente. Hay quien se siente muy molesto si le

tocan, ten cuidado. Pero tampoco hables o escuches con las manos metidas dentro de los
bolsillos porque eso denota indiferencia y mala educación.

Gestos que denotan impaciencia o aburrimiento: La actitud física demuestra lo que el alma
está sintiendo. Si alguien finge interés en una conversación, la otra persona se dará cuenta
muy fácilmente por sus gestos y ademanes. Moverse nerviosamente o levantarse, cruzar y
descruzar las piernas, moverse en el asiento o mirar constantemente el reloj demuestra
aburrimiento y es una gran falta de respeto. Si tienes que mirar la hora, hazlo en el reloj de
otro.

Aprender a sentarse: Aprende a sentarte tranquilo y comportarte cuando se escucha.

Reparte equitativamente el peso de tu cuerpo para no cansarte mientas estás sentado
conversando. Si te sientas en el borde de la silla, es indicativo que deseas irte tan pronto
como sea posible.

Si cambias constantemente de posición, estás expresando a gritos que estás aburrido. Si

mueves incesantemente los pies durante la conversación, tu interlocutor pensará que
estás molesto, inseguro, irritado, nervioso, cansado o aburrido. Sitúate en una posición
cómoda y descansada que te permita respirar mejor y manejar mejor tu voz.

Control de la mirada: Cuando estés hablando con alguien, no estés mirando a todos lados:
a la ventana, al techo, al suelo o limpiando sus uñas. Tampoco mires morbosa y
curiosamente los zapatos, pantalones, camisa o peinado del que habla. Mantén el contacto
ocular, pero sin fijar en exceso la mirada: eso lo hacen los locos. De todas formas, si
quieres fijar la mirada durante mucho tiempo en alguien sin cansarte psicológicamente,
mira su entrecejo. Para el otro/a no hay diferencia.

Control de las expresiones del rostro: Sonríe! Intercalar sonrisas cálidas y francas en la
conversación transmite confianza, alegría y buena disposición. Sin embargo, no exageres.
Sonreír demasiado frecuentemente puede convertir el gesto en una especie de mueca y dar
la impresión de que es algo hueco, vacío y fingido. Apretar exageradamente los labios
puede delatar que tienes dudas o desconfianza acerca de lo que el otro está diciendo o
sugerir que no estás expresando realmente lo que piensas o sientes.

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Mostramos algunas interpretaciones del lenguaje corporal:

MIRADAS

 Pestañear constantemente: Denota atención total.

 Mirar a una persona con frecuencia: Tiene implicaciones sexuales.

 No mirar a una persona: Sugiere rechazo (no me interesas, no me simpatizas).

 Una mirada prolongada con la cara seria: Revela curiosidad, posiblemente hasta
desprecio.

 Las mujeres que miran hacia los lados: Es un gesto femenino casi siempre se
interpreta como una insinuación sexual.

 Cuando un hombre mira hacia los lados con cierta frecuencia: Es una señal de
hipocresía.

TACTO

 Tocar demasiado a una persona: Puede significar; un grado de alto egoísmo (nunca
amor o deseo físico).

 Los cónyuges que se tocan constantemente en público expresando amor: Es una

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manera de comunicar precisamente la inseguridad que amenaza esa relación.

 Si los miembros de una pareja apenas se tocan o miran: La relación es bastante

fría. Es posible que existan serias diferencias emocionales entre sí.

 Si el hombre toca el área de los genitales: Es un gesto común en algunas culturas

este denota una reafirmación masculina. Normalmente es de mala educación.

Como usar el lenguaje corporal en la negociación y entrevistas de trabajo.

En una negociación es fundamental cuidar todos los detalles y, como no podía ser de otra
forma, también el lenguaje no verbal. Nuestro aspecto dice si somos respetuosos,
considerados, egocéntricos o discretos.

Consejos de lenguaje corporal en una negociación:

 Vaya impecable de los pies a la cabeza. Así muestra respeto y consideración hacia
su locutor y manifiesta cómo se comporta usted consigo mismo.
 Manténgase recto y erguido, no rígido, así emana confianza y seguridad en sí
mismo.
 Fíjese que su apretón de manos sea firme pero no fuerte. La firmeza transmite
confianza y autonomía, mientras que el apretón débil refleja falta de seguridad.
 Espere a que le inviten a sentarse, es señal de buenas maneras. Sentarse sin ser
invitado denota arrogancia y mala educación.
 Adopte una postura segura en el asiento. No se siente en el borde de la silla ya que
dará una imagen de persona insegura y temerosa.
 Permanezca tranquilo y transmita sosiego, autodisciplina y autodominio.
 Sostenga un moderado contacto visual y no fije la vista en su interlocutor. Si habla
ante un grupo mire regularmente a cada participante.
 Sonría cuando quiera y pueda, si lo cree oportuno. Si piensa que no tiene motivo,
trabaje su actitud mental y no su lenguaje corporal.
 Guarde distancia, aproximadamente el largo de un brazo. Absténgase de
confianzas como las palmaditas en el hombro, pueden ser mal recibidas aunque se
hagan con la mejor intención.
 Procure no darle la espalda a nadie.

La entrevista de trabajo es vital para conseguir el trabajo que estás buscando y por eso
debes de prepararte de forma concienzuda.

Además de estar preparado para las preguntas del entrevistador, hay otro tipo de
comunicación que se establece en una entrevista de trabajo y es la comunicación de
nuestro lenguaje corporal. Básicamente es la imagen que vamos a proyectar al
entrevistador.

Tener un lenguaje corporal adecuado es de vital importancia para tener éxito y aquí tienes
10 consejos para lograrlo:

1. Refuerza la primera impresión. La primera impresión es vital y para ello lo esencial en el

lenguaje corporal es saber dar la mano en forma apropiada. Cuando des la mano mira a los
ojos a su entrevistador y dibuja una sonrisa de empatía.

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2. Usa tus ojos para comunicarte. El lenguaje corporal que proyectan tus ojos son
esenciales, trata de mirar a tu entrevistador directamente a sus ojos pero sin incomodarlo,
acuérdate que entre hombres una mirada fija a los ojos puede ser interpretado como una
señal de agresión y una mirada de costado es interpretado como deshonestidad. Por eso
tu mirada debe ser una mirada de empatía que proyecte entusiasmo, interés y humor.

3. Controla tu pelo. A nadie le gusta alguien que permanentemente esté acomodándose el

pelo o que caiga constantemente sobre nuestra cara. Un buen corte de pelo es esencial
días antes de la entrevista de trabajo y uno debe de presentarse a la misma con el pelo
recogido si lo lleva largo.

4. Sonríe. La sonrisa es esencial en nuestro lenguaje corporal para mostrar simpatía.

Advierte que solo digo sonreír y no estar riéndose de todo. Entrena en un espejo tu mejor
sonrisa para que no se vea fingida.

5. Usa expresiones faciales positivas. Todo tu rostro sirve para que te comuniques con
expresiones faciales de asombro o de duda o demás. Trata de ser positivo con tus
expresiones faciales más allá del simple sonreír.

6. Proyecta confianza con la postura de tu cuerpo. Esto es vital y tal vez te hará recordar
los consejos que te decían de sentarte derecho con la espalda recta. Pero además tu
cabeza debe estar erguida y derecha y trata de sentarte un poco al borde de la silla para
demostrarle interés a tu entrevistador. No se te ocurra recostarte hacia atrás de la silla.

7. Usa tus manos. Usa tus manos en forma apropiada para enfatizar cosas que puedas
estar hablando pero no abuses que no estás haciendo un discurso político.

8. Evita (o controla) tus tics nerviosos. Es imposible no tener algo de nervios en una
entrevista y a veces uno tiene algunos descuidos como jugar con un lapicero, jugar con los
anillos, jugar con los dedos. Identifica esos tics y trate de controlarlos. Si juegas con los
anillos o las joyas no las lleves ese día. Uno debe de proyectar una imagen de interés hacia
el entrevistador y estar distraído en nuestros tics pueden mostrar lo contrario. Por
supuesto, no mastiques chicle y entra con el teléfono móvil apagado.

9. Esconde tus piernas. Si eres mujer evita usar faldas es mejor ir con pantalón, el
entrevistador debe estar focalizado en lo que tú le dices y no en tus piernas. Si debes de
usar falda la regla es que debes de sentarte de tal manera que tus rodillas no sean vistas
por el entrevistador. Si eres hombre evita cruzar las piernas dado que eso hará que te
sientes un poco recostado hacia atrás y eso demuestra indiferencia.

10. Transmite dinamismo y simpatía con tu cuerpo. No te muestres conflictivo, acuérdate

que el entrevistador busca a alguien que va a pasar horas en una oficina con otros
compañeros de trabajo y que deben de llevarse todos bien.

A los negociadores no sólo se les debe juzgar por lo que dicen, sino por cómo lo dicen, su
imagen (tipo de ropa y complementos) y comportamientos (posturas, miradas, expresión
facial.

ACTIVIDAD E): Elaborar una solicitud de empleo y un currìculum Vitae con tu información,
para presentarte a una entrevista de trabajo.

ACTIVIDAD F): Al Azar la maestra seleccionara a 5 personas del grupo para hacerles una
entrevista de trabajo. Realizar en el siguiente cuadro un análisis de lo que observaste en las
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entrevistas
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2.4. Guiones,Discursos y Frases para decir en una Presentación

 
La palabra discurso, según el RAE (Diccionario de la Real Academia Española) tiene
diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros
definiremos la palabra discurso de la siguiente manera:

"Un discurso es toda sucesión de palabras, expresadas de forma oral, extensas o cortas,
que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado,
acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso".

Otras definiciones

Razonamiento oral persuasivo de alguna extensión, dirigido a un público por una sola
persona.

Es una discusión informal, realizada por un grupo de especialistas o "expertos", para

analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver
problemas de su interés.

El término "discurso" proviene del latín "discurrere" que significa correr en todos los
sentidos.

Desarrolla un tema de interés general.

El emisor está investido de autoridad.

Es un conjunto de enunciados orales o escritos que funcionan como una totalidad. Su

finalidad es convencer o persuadir al auditorio.

Características

 Es formal.
 Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en orden jerárquico).

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 El hablante requiere ser presentado por otro individuo.

 General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
 No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
 Los gestos deben ser muy significativos.

Clasificación de los discursos de acuerdo a la finalidad que persiguen:

Discurso argumentativo: se caracteriza por el razonamiento, a partir de opiniones

generalmente aceptados, orientado a influir sobre un público determinado.

Discurso explicativo: consiste en facilitar, en forma clara y precisa, la comprensión de un

texto o materia a partir de la información disponible.

Discurso informativo: Es la representación por medio del lenguaje de personas, objetos,

ambientes o acciones. Puede ser objetiva o impresionista. Se dan a conocer las
características necesarias para que el receptor pueda reconocer a la persona, el ambiente
o acción descrito.

Organización del discurso

1. Redactarse con anterioridad. 2. Introducción debe reunir tres condiciones:

 Captar la atención

 Asegurar el favor y el respeto hacia el orador

 Preparar el auditorio

Recomendaciones para un buen discurso

 De acuerdo con la circunstancia el expositor puede iniciar su discurso:

 Haciendo referencia al tema o a la ocasión.

 Formulando una pregunta retórica.

 Presentando una declaración sorprendente.

 Citando una frase o el fragmento de un texto.

 El desarrollo del discurso se realiza tratando de mantener el interés del público.

 Para finalizar el discurso es necesario fijar la atención del auditorio en el tema

central y el propósito del discurso.

Función del discurso

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Existen tres funciones principalmente en un discurso:

A).- Entretener.

Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversión y complacernos. El propósito se

basa en hacer olvidar la vida cotidiana con sus pequeños sucesos y sus apremios basados
en el humor. Ofrece grandes ventajas, ya que el tema puede ser de libre elección.

B).- Informar.

Persigue la clara comprensión de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre.
Su principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan
ampliar su campo de conocimiento. Su característica principal de este discurso es llevar a
cabo la objetividad.

C).- Convencer.

Su función básica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de
poder ser probadas y comprobadas. Se ha de argumentar lo que se dice, y para ello será
necesario hacer uso de elementos cognitivos y racionales.

Formas de estructurar un discurso:

La estructura cronológica: no permite resaltar la importancia relativa de cada idea en

función con las demás. Sin embargo, es la organización que más se adapta a un discurso
cuando se describe un proceso paso a paso: antecedentes, presente, futuro...

La estructura temática o cualitativa: consiste en enumerar los puntos clave en orden

decreciente de la charla, empezando por el más importante. No debemos olvidar que la
audiencia está más alerta al principio de la charla. Tiene el inconveniente de dejar a los
oyentes, al terminar, la sensación de no haber dicho nada importante. Resulta muy útil
cuando los puntos principales están divididos en Grupos o categorías.

La estructura espacial: consiste en empezar la charla por un detalle e ir desarrollando la

idea general. O, por el contrario, presentar el marco general y descender a los aspectos
más puntuales o personales.

Estructura teoría/práctica: consiste en explicar una teoría que se demuestra a

continuación. También se pueden relacionar los conocimientos prácticos que tiene la
audiencia con las teorías que la sustentan para abordar, a continuación, temas menos
conocidos. Una variante de esta estructura es la que se denomina de causa-efecto, que
permite organizar la exposición en torno a las causas que la han provocado. Para dar más
énfasis se puede organizar el discurso de forma que se hable del problema y, a
continuación, de los posibles efectos.

Aspectos a considerar para la elaboración de un discurso.

La intención: el emisor puede tener diversas intenciones al emitir su mensaje (informar,

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convencer, exponer, lograr acuerdo o aprobación, etc.)

Propósito o finalidad: objetivo que se persigue a través del discurso público.

Organización de las ideas: éstas deben estar organizadas en orden de importancia.

Relación jerárquica emisor-receptor: La relación que se establece entre ambos es

asimétrica.

Uso de la "enciclopedia" o conjunto de saberes: el emisor debe ser cuidadoso respecto de

omitir aquellas informaciones que sean relevantes, evitando supuestos que puedan crear
ambigüedad o confusión.

Cómo se inicia el discurso

Podemos comenzar con unas palabras de ritual Señoras (pausa) para calibrar la acústica.
Mirar a nuestro alrededor y, cuando veamos que están atendiendo, comenzar con algún
tópico que sea de especial interés o algo que acabemos de hacer. Si nos equivocamos al
principio de la alocución, tendremos problemas para concluirla con éxito. Si comenzamos
diciendo No quiero aburrirles volviendo a trillar el campo minuciosamente analizado por....
Con esta introducción, donde se maneja la metáfora y el tópico estamos informando al
público de que lo que se avecina puede ser una perorata insoportable. Sí podemos
empezar con frases como: Sabían Vds. que..., Es fundamental para nuestra empresa... etc...

La atención del público se debe captar al inicio de la charla y, aunque la audiencia sólo
escucha a medias, será en este momento cuando evaluarán la energía mental que están
dispuestos a dedicar al discurso.

Para captar la atención se puede seguir el esquema que Stuart denomina A, B, C, D.

A. Captar la ATENCIÓN TENCIÓN de la audiencia.

B. Mostrar los BENEFICIOS o ventajas que obtendrán de escuchar.
C. Explicar las CREDENCIALES, conocimientos o méritos que posee el orador para hablar
sobre el tema.
D. Exponer claramente cuál será la DIRECCIÓN o DESTINO de la charla y, en definitiva, cuál
es el objetivo.

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Como finalizar un discurso

Un final logrado, pletórico, puede compensar en buena parte un discurso general

mediocre. Un final malo destroza, sin embargo, el mejor de los discursos.

Es conveniente aprovechar las últimas palabras para reafirmar de forma positiva el

mensaje. El final debe suponer la condensación, la consecuencia de todo lo que se ha
dicho. La conclusión se debe sentir sin anunciarla. Por ello, es conveniente planificar
adecuadamente esa conclusión. En cualquier caso habrá que advertir a la audiencia que
llegamos al final de la presentación. No debemos olvidar que la mejor forma de hacer un
buen discurso es terminarlo bien. Las formas más habituales de concluir son:

 Con un resumen o una síntesis del contenido del discurso.

 Con una petición a la audiencia para que hagan algo concreto o actúen en un
determinado sentido.
 Con una pregunta retórica, sin respuesta.
 Con un nexo que permita enlazar con el principio de la charla
 Con una cita o frase adecuada.
 Con una anécdota.
 Con alguna consecuencia que se desprenda del contenido del discurso.
 Con alguna frase grata o que halague a la audiencia.
 Con un giro humorístico que libere la tensión acumulada a lo largo de la
presentación.

La última frase debe estar pronunciada de tal manera que la voz indique claramente que se
llega al final. Algunas frases para concluir pueden ser:

 «Mi tiempo se está acabando...»

 «No quiero abundar más...»
 «Creo que empiezan a cansarse...»
 «Concluyo como empecé con mi agradecimiento a Vds...»
 «Señoras y señores ha sido un placer estar con ustedes...»
 «Quisiera expresarles mi reconocimiento por su amable atención...»

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RUBRICA UNIDAD 2
ACTIVIDAD FECHA
DESEMPEÑO DE
Actividad a, b, 1c =(30%) SELLO
ENTREGA
PRODUCTO Actividad c, d, e, f =(60%)
Dinámica
Actitud (Asistencia, Participación,(10%)
“EL RUMOR”
comportamiento)=
Total100%
A) Diagrama de comunicación D (10%)

B) Entrevista a 5 personas que no D (15%)

conoces

1C) Información o datos curiosos sobre D (5%)

Ciudad Juárez

P (25%)
C) Pic to line

D) Escritos Formales P (15%)

E) Solicitud de empleo personal y P (10%)

currículum vitae

F) Análisis de las Entrevistas en clase P (10%)

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