ACTIVIDAD DE PLANEACCION EVIDENCIA 7

AGENDA DE TRABAJO “SOLUCCION DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE

TRABAJO INTERDISCIPLINARIO”

Aprendiz:

Kevin Andrés Higuita Bustamante

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

Ficha:

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 INTRODUCCIÓN

Por medio de la elaboración de esta agenda busco dar mi opinión sobre la

solución del caso planteado en la evidencia.

Hoy en dia en todos los ámbitos laborales se pueden llegar a presentar conflictos
entre trabajadores y nosotros como líderes de algún departamento debemos saber
actuar ante cualquier conflicto con el fin de buscar una posible solución que nos
permita mantener la armonía y la calidad de nuestro equipo de trabajo, y de esta
manera mejorar la confianza y el ambiente laboral.

Caso a tratar

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto

tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para
el mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los
incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a los
clientes. Criterios del Jefe de almacén o inventarios La responsabilidad de que no
se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados.

B. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles

de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios.

Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.

B. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los

faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso
de compras.
Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios

para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

B. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área:

Se realiza un análisis del conflicto que se está generando en la organización, el

cual surge por un desacuerdo entre gerentes que debaten el mejoramiento de los
procesos de la cadena logística, en la situación de conflicto están involucrados el
jefe del almacén, el jefe de compras, el jefe de costos y el jefe de presupuestos, el
desacuerdo que se presenta es por el incumplimientos que se vienen presentando
en las entregas de los pedidos a los clientes. Durante esta semana se realizara un
agenda de trabajo, en el cual nos reuniremos para debatir el conflicto que hay en
la organización por el incumplimiento a los cliente, nos reuniremos el día lunes a
las 7am. Donde se revisara la situación y daremos solución a cada uno de los
conflictos.

Agendamiento de trabajo organizativo:

Lunes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

A. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al

almacén los pedidos solicitados

. Hoy lunes se tomara en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe de

compras para que el almacén cuente con la materia prima necesaria.
Investigaremos porque el jefe de compras se demora más de 10 días en entregar
al almacén los pedidos solicitados, la materia prima porque esta tan demorada en
llegar, pensamos que los procesos de compras son muy importantes realizarlos de
una manera eficiente para que se eficaz, además de eso tenemos que tener en
cuenta que es muy importante para la empresa seleccionar los mejores
proveedores, es bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se
está demorando 10 días en entregarnos la materia prima, preguntemos ¿porque?,
¿qué es lo que está pasando?. Nuestro proveedor responde a la organización que
la demora en los pedidos ha sido porque tiene demasiados pedidos acumulados,
pensaremos que la selección de proveedores no es fácil, pero ya que nuestro
proveedor no está cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario
cambiarlo de manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos
para medir la calidad de nuestro nuevo proveedor, y tener un sistema de
evaluación para evaluar su desempeño que satisfagan las necesidades de la
organización, los criterios que tendremos en cuenta a escoger el nuevo proveedor,
la calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega, los precios, los costos, el
servicio al cliente, gestión de reclamos, compromisos, referencias empresariales,
todos estos criterios se deben establecer para que nuestro nuevo proveedor sea
mucho más eficiente en sus tiempos de entrega y la operación no tenga que parar
porque el proveedor no está cumpliendo. Recuerden gerentes que nuestro objetivo
en la empresa es encontrar la solución a procesos que nos generan cuellos de
botella y no permiten que siga la continuidad en nuestra producción, el conflicto
intergrupal que está generando el no darnos cuenta que el trabajo debe ser un
trabajo de equipo, un trabajo colaborativo, el conflicto se debe tomar como algo
positivo para la empresa porque nos deja entrever, en que situaciones de malos
procedimientos estamos fallando, y nos ayuda a un mejoramiento continuo en la
trayectoria o durante el tiempo que estemos en la organización. Es por eso que
hoy tomaremos en reflexión de afrontar los conflictos de una manera más
proactiva, indagadora, cooperativa, para encontrar la solución.

Martes 7am: se revisara criterios del jefe del almacén o inventarios.

Hoy es nuestro segundo día de agendamiento en la solución de conflictos que

suceden en la organización, daremos paso al análisis de la siguiente situación:

B. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles

de inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad
al manejo de los inventarios.

Tenemos que tener en cuenta que es muy importante para la organización los
presupuestos en costos, y una de las misiones de la organización es simplificar los
costos para tener muchos más beneficios, pensemos en cómo estamos
trabajando, de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, se debe seguir
buscando estrategias para seguir realizando las metas que tiene la organización
en bajar los costos, y buscar más oportunidades de mejoras sin dejar decaer
nuestros inventarios, también el presupuesto de nuestros inventarios deben ser de
acuerdo a la demanda, no tendremos producto guardado demasiado tiempo sin
utilizarlo hay que bajar costos y para ello el trabajo debe ser colaborativo, jefe
compras debe trabajar de la mano con jefe de presupuesto para que así nuestro
inventarios tenga la capacidad que necesita para cumplir los procesos de
producción. Y así cumplir con las entregas del cliente.
Miércoles 7am se revisaran los criterios del jefe de compras.

Hoy es nuestro tercer día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de
compras:

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. Del jefe de presupuesto por que no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.

Bueno como hablamos anteriormente manejar grandes volúmenes de compras en

el almacén puede ser algo positivo en cuestión de negociación, pero también
puede ser algo negativo para la empresa en costos de la organización, nos
colocaremos en la tarea, el jefe de almacenamiento, realizara un inventario
extremo del almacén, y el jefe de presupuestos realizara un análisis de la
demanda que tenemos en pedidos de los cliente, ya con la información se debatirá
la situación de compra en grandes volúmenes y poner manejar buenos precios,
realizaremos antes de tomar cualquier decisión una matriz DOFA donde
verificaremos las debilidades, las fortaleza, oportunidades, y amenazas, que nos
pueden ayudar a la toma de decisión para mirar si comprar grandes cantidades de
materia prima pueden ayudar a tener mejor negociaciones a unos precios más
bajos, o también podría generarle a la organización un sobre costo en los
inventarios.

Jueves 7am Criterios del jefe de compras

Hoy es nuestro cuarto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe de
compras:

B. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna

los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el
proceso de compras.

El jefe de inventarios debe entregar a tiempo la información de inventarios en el

tiempo que es, hay que respetar el trabajo de los demás ya que hay que pensar
los que los procesos dependen de otros procesos en la logística para poder
avanzar, si en el transcurso de la operación no hay un buen flujo de información
pues los procedimientos van a estar mal, y las consecuencias son un caos en la
organización. Según nuestro plan de trabajo y con los nuevos inventarios
sabremos cuales son los faltantes, jefe de compras debes evaluar cuáles serán las
compras cruzando con el inventario, jefe de presupuesto, debes de ver estrategias
de mejora para que los costos sean los mejores y así poder cumplir con el cliente.
Viernes 7am Criterios del Jefe costos y presupuestos

Hoy es nuestro quinto día de agendamiento para la solución del conflicto

generado en la organización daremos debate a la opinión del jefe costos y
presupuestos.

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

A. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de

inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

El nuevo agendamiento, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar

rápidamente la información que otras áreas dependan de nuestro trabajo, de
ahora en adelante se realizaran inventarios semanales mientras, se normaliza la
situación, y entregamos los pedidos a tiempo de los clientes.

B. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

El jefe de compras tendrá el trabajo de escoger un buen proveedor utilizando

sistemas de evaluación que cumplan con un excelente tiempo de entregas.

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área.

JEFE DE ALMACEN: Se debe realizar inventarios semanales, reorganizar

el almacén tener control tanto de las salidas como las entradas de
inventario y tener en cuenta el tiempo de entrega.

JEFE DE COMPRAS: Realizar estudios y cambios de proveedores realizar

sistemas de evaluación para que el proveedor sea el más óptimo.

JEFE DE COSTOS: Analizar la demanda del mercado.

JEFE DE PRESUPUESTO: emplear un análisis DOFA para ver posibles

estrategias de mejoramiento.
CONCLUSION

Se deben de tener en cuenta las versiones de los implicados en un conflicto

para llegar a una óptima solución, es de vital importancia el buscar la
solución más idónea para fomentar un buen ambiente laboral, es necesario
realizar un seguimiento en las áreas en las cuales se presentó el conflicto
para dar con la mejor solución y en caso de que se presente una nueva
problemática se pueda abordar de inmediato, como mencione antes es
importante mantener la cooperatividad y el buen ambiente laboral para
tener buenos resultados en la productividad.