MOOC. Analítica web.

Reporting

8. Reporting

8.4. Cuadros de mando de la analítica web

Un cuadro de mando es un elemento de reporting que nos permite ver de un sólo vistazo cuál
es el desempeño del negocio, es decir, su rendimiento y el grado de cumplimiento de los
objetivos marcados. Se compone de una serie de indicadores que resumen los puntos clave de
la estrategia. Estos indicadores pueden ser de distinta índole y provenir de diferentes fuentes,
normalmente compuestos por una combinación y comparativa de varias.

En Google Analytics tenemos por defecto una gran variedad de cuadros de mando que se
engloban en cinco grupos: Tiempo Real, Público, Fuentes de tráfico, Contenido y
Conversiones.

1. Tiempo real

*captura 7

La función de tiempo real nos permite supervisar la actividad de los visitantes a medida que se
produce. Los informes se actualizan continuamente y cada página vista se notifica segundos
después de que se produzca.

La función de tiempo real resulta muy útil ya que se puede supervisar inmediatamente y de
forma continuada cómo afectan al tráfico los cambios que se realizan en las campañas y en el
sitio.

2. Público

La función de público se centra en quién ha visitado nuestra página web, cómo de todas las
características de esas visitas:

● Quién constituye nuestro público, es decir, su ubicación y su idioma

● Comportamiento, si son usuarios nuevos o recurrentes
● Desde qué dispositivos han llegado a nuestra web
● Flujo de visitantes, cómo han navegado a través de las páginas en nuestra web.

AVISO IMPORTANTE 
Este  documento,  su  texto  y  gráficos  e  imágenes,  puede  ser  utilizado  bajo  una  licencia  Creative  Commons  de  tipo  Atribución, 
No-Comercial.  En  caso  de  utilizarse  este  material  o  de  la  creación  de  un  derivado,  la  atribución se debe respetar citando la fuente 
como “Actívate, Google España” y expresamente, si es posible,  mediante un enlace activo a​ ​http://google.es/activate​.
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3. Fuentes de tráfico

Esta es quizás la sección en la que más tiempo pasemos en Google Analytics, en este cuadro
de mando encontraremos todo el tráfico que entra en nuestra web diferenciado por la fuente
por la que hayan accedido:

● Tráfico Directo: son aquellos usuarios que han entrado tecleando la url directamente en
la barra del navegador.
● Tráfico de Referencia: también conocido como tráfico Referral. Son aquellas visitas que
nos llegan a través de otra web, es decir a través de enlaces en otros sites. Aquí
también se incluye el tráfico que viene de redes sociales como Facebook o Twitter.
● Tráfico de Búsqueda: es el tráfico que nos traen los diferentes buscadores, es decir son
visitas de usuarios que llegaron a nuestros sitio web porque estaban buscando algo en
internet y aparecimos nosotros. Existen dos tipos de tráfico de búsqueda:
○ Tráfico Orgánico: Aparecimos ante los ojos del usuario posicionados de forma
natural. En esta sección encontraremos la palabra clave por la que nos
encontraron en un buscador, la página a la que llegaron y todas las métricas que
le acompañan cómo el porcentaje de rebote o la duración de la visita.
○ Tráfico de pago: Solo aparecerán visitas en este apartado si en algún momento
hemos realizado alguna campaña SEM (Adwords), si nunca hemos hecho
campañas, esta línea ha de aparecer completamente plana.

● Tráfico de campañas: Está enlazado con las acciones de marketing online: banners en
otros sitios web o enlaces etiquetados con los utms.
● Social: Es una comparativa bastante acertada entre el tráfico total de nuestra web y el
que llega por redes sociales, nos permitirá saber rápidamente qué cantidad de tráfico
nos llega a través de las redes sociales.

4. Comportamiento

En esta sección de Google Analytics encontramos cuál es el contenido con mayor éxito de
nuestra web, con qué frecuencia visitan las personas cada una de las páginas de nuestra web,
durante cuánto tiempo y con qué frecuencia realizan conversiones. Esta sección consta de los
siguientes apartados:

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Este  documento,  su  texto  y  gráficos  e  imágenes,  puede  ser  utilizado  bajo  una  licencia  Creative  Commons  de  tipo  Atribución, 
No-Comercial.  En  caso  de  utilizarse  este  material  o  de  la  creación  de  un  derivado,  la  atribución se debe respetar citando la fuente 
como “Actívate, Google España” y expresamente, si es posible,  mediante un enlace activo a​ ​http://google.es/activate​.
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● Flujo de comportamiento, cómo han navegado a través de las páginas en nuestra web,
es la misma información que encontraremos en el cuadro de mando de "público"
● Contenido del sitio: Nos dará información sobre qué páginas son las que usan los
usuarios para acceder y por cuáles salen nuestros usuarios, además de las más
populares.
● Velocidad del sitio: Desde aquí veremos cuál es la velocidad de carga de nuestras
páginas pudiendo centrarnos en mejorar las que tienen un carga más lenta.
● Búsquedas del sitio: Que es lo qué buscan los usuarios con el buscador interno de
nuestra web.
● Eventos: Si hemos creado algún evento aquí podremos hacer los seguimientos.
● Adsense: Solo nos será de utilidad si tenemos activa alguna campaña de Adsense en
nuestra web.
● Analítica de página: Nos dice cómo se mueven y donde hacen click los usuarios en
nuestra página, es muy útil para saber donde debemos ubicar los enlaces a las
secciones más importantes de nuestra web.

5. Conversiones

● Cómo han navegado a través de las páginas en nuestra web. Es la misma información
que encontraremos en el cuadro de mando de “público”.

Referencias:

● Cuadros de mando avanzados en Google Analytics

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