Medellín, Octubre 13 de 2020

Señora)
GERENTE REGIONAL ANTIOQUIA
TIGO UNE
Medellín

Referencia: Cuenta Interna No.xxxxxxxxx

Yo, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, persona mayor de edad, con domicilio permanente

en esta ciudad, identificado como aparece después de mi firma en el presente
escrito, y obrando como usuario del servicio público domiciliario que presta la
Empresa TIGO UNE respetuosamente me dirijo a su despacho con el fin de que
me sea atendida y resuelta la siguiente Petición, * Error de estrato, conforme lo
dispone el Artículo 23 de la Constitución nacional, Artículos 153 y 158 de la Ley
142 de 1994, Artículo 123 del Decreto 2150 de 1995 y Artículo 9° del Decreto 2223
de 1996 Y la Ley 505 de 1999 prevé la obligación de la empresa de hacer de
oficio y de manera inmediata la corrección del estrato y devolución del mayor valor
cobrado.”(Superintendencia de Servicios Públicos Concepto 414 de 2013) por las
razones de Hecho y Derecho que a continuación expongo:

Fundamentos de hecho.

1. De acuerdo a certificado de estratificación expedido por la alcaldía de

Medellin el predio esta ubicado en estrato 2
2. Según Resolución 12464 del 1 de octubre de 2018, el estrato para el
predio donde está instalado el servicio cambio de 3 a 2

Desde el año 2016 tengo servicio de internet, televisión y telefonía fija con
la empresa TIGO UNE pagando este servicio con tarifa estrato 3, en el
sector donde esta ubicado el servicio, la alcaldía de Medellín realizo una
actualización de estrato y en el mes de octubre de 2018 expidió la
Resolución 12464 donde bajo a estrato 2, resolución que tomo vigencia a
partir del 1 de enero de 2019. Por lo tanto el proceso de re-estrificacion del
inmueble ya fue realizado.

Fundamentos de derecho

Concepto SSPD 804 de 2006 ESTRATIFICACION. En la actualidad todos

los municipios del país se encuentran estratificados.

Servicio público: 'General a los servicios públicos'

Concepto SSPD 729 de 2008

Servicio público: 'General a los servicios públicos'

PRUEBAS:
Téngase como soporte de mi reclamación las que obran en los archivos
magnéticos y documentales de la Empresa, y las siguientes que anexo:

1. Certificado de estrato expedido por la alcaldía de Medellín

2. Facturas de cobro de los servicios públicos, de meses anteriores.
3. Carta de notificación de cambio de estrato expedida por la alcaldía a la
Junta de acción comunal

PRETENSIÓN

Conforme a lo anteriormente expresado se pide que la empresa realice la

actualización del estrato y la devolución del dinero pagado como estrato 3 desde
el 1 de enero de 2019 a que haya lugar en el servicio de telefonía fija, internet y
television en el inmueble ubicado en la dirección xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,
conforme a las pruebas aportadas, y así mismo sea realizado el ajuste, así como
las devoluciones a que haya lugar.

NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES:

xxxxxxxxxxx
Teléfono fijo xxxxxxxxxxx
Teléfono Móvil xxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxx@hotmail.com

Atentamente,

Firma
Nombres y Apellidos
C.C.xxxxxxxxxxxxxx
Dirección xxxxxxxxxxxxxx
Teléfono xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Documentos adjuntos:
 Certificado de estrato expedido por la alcaldía de Medellín
 Facturas de cobro de los servicios públicos, de meses anteriores.
 Carta de notificación de cambio de estrato expedida por la alcaldía a la
Junta de acción comunal

C.C. SUPERSERVICIOS PQRD

sspd@superservicios.gov.co