PRACTICA PROFESIONAL

PROYECTO DE EMPRENDIMIENTO
CELSHAY STORE

MAYRA SUAREZ
STEPHANIE CARDOZO

PRÁCTICAS PROFESIONALES
DOCENTE: ALBERTO RONCALLO

CONTADURÍA PÚBLICA

UNIVERSIDAD MINUTO DE DIOS

2020
INDICE GENERAL

1. INTRODUCCION
1.1 LEAN CANVAS
1.2 OBJETIVO GENERAL
1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.4 JUSTIFICACION DEL PROYECTO
1.5 ANALISIS DEL SECTOR
2. MERCADO
2.1 PERFIL DEL CLIENTE Y/O CONSUMIDOR TENGA ENCUENTA LA
SEGMENTACION DE CLIENTES
2.2 INVESTIGACION DEL MERCADO
2.3 ANALISIS DE COMPETENCIA
2.4 CONCEPTO DE NEGOCIO – COMPONENTE INNOVADOR
2.5 PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS
2.6 PROYECCION DE VENTAS
 1. INTRODUCCION
En ese proyecto de emprendimiento quiere lograr la creación de una página de ventas por
internet de prendas para vestir, calzado, accesorios, para toda la familia, con el fin de entrar
en un mercado de alto crecimiento, calidad y de aceptación del consumidor.
CELSHAY STORE brinda una alternativa fácil segura para hacer sus compras sin salir de
casa.
analizamos cómo el comercio electrónico ha ido experimentando grandes cambios, la
tecnología está avanzando cada día más, ya que estamos en este mundo globalizado, es
necesario para las personas estar incluidos en este nuevo sistema, hoy día se puede comprar
o vender casi cualquier cosa en la Red, por lo que haremos unas propuestas sobre las
principales opciones y tiendas de Internet que basaremos en experiencias e informaciones
propias. Oportunidad del que el cliente interactué con el catalogo que ofrecemos y se
decida a comprarlo cuando desee.
Internet está cambiando fundamental y rápidamente la manera de conducir los negocios. El
ingreso temprano al comercio electrónico le da a una empresa experiencia temprana, lo que
apareja una importante ventaja competitiva. Además, le da prioridad a la marca como
efectivamente ocurrió con Amazon.com.
En CELSHAY STORE queremos cumplir con las expectativas necesidades de los clientes.
 1.1 LEAN CANVAS

Relaciones con
clientes: En cuanto al
Actividades clave: Propuestas de valor: Segmentos de
Nuestra tienda Definir el valor creado consumidor final al clientes:
CELSHAY para cada Segmento de cual vendemos
clientes refiriendo los Mujeres
STORE, tendrá nuestros productos
productos y servicios hombres y niños
Socios claves dos actividades le daremos, un trato
que se ofrecen a cada
socios capitalistas con claves: uno. Una de las rápido y eficaz
el 100% de inversión características que va a
Hacer tener nuestra La relación con las
MAYRA SUAREZ, publicaciones de Tienda CELSHAY empresas fabricantes a
STEPHANIE lo que está de STORE es una buena las cuales compramos Estructura de costes:
CARDOZO moda. asistencia pre y post- En nuestro caso los costes
lo que ofreceremos en
venta mediante la fijos como en concentro la
. Fabricás de ropa, Poner en contacto misma. nuestro catálogo
página web, la cual tendrá
calzado accesorios al consumidor La principal necesidad realizará de forma una serie de gastos
final a través de que satisface nuestra directa, contactaremos
. programadores y web es la de venta On- Diseñador web,
nuestra página con las empresas a
desarrolladores de Line, así como programador web,
sistema. web. través de mails o en
también la posibilidad dominio, hosting, base de
de visualizar toda l
forma de reuniones. datos.
disponible en las
tiendas sin necesidad
de moverse de casa
Canales:
(comodidad).
Queremos ofrecer la
RECURSOS posibilidad a nuestros
CLAVE: clientes de introducirse – Mediante nuestra
en nuevos mercados, propia página web. FLUJOS DE
El recurso más de la forma más INGRESOS: Los
importante de eficiente posible con el clientes están
principal objetivo de
CELSHAY – Nuestra página dispuestos a pagar por
potenciar las ventas de
STORE, es la la tienda CELSHAY aparecerá en las webs los servicios que
página web STORE. ofrecemos en nuestra
-Transportadoras web, ya que les
aportamos una gran
comodidad, un
excelente trato y un
gran servicio de
atención
1.1.1 SOCIOS CLAVES
Nuestro proyecto es una sociedad colectiva donde los socios aportan dinero y servicio con
responsabilidad brindando a su clientela calidad y respeto. Su fundamento es abastecer el
mercado de ventas por internet a que en este medio podemos abarcar clientes en todo el
país e internacionalmente.

1.1.2 ACTIVIDADES CLAVES

CELSHAY STORE vamos a ver que tenemos principalmente dos actividades clave:
– Hacer de intermediario entre las empresas fabricantes de venta al por mayor y el
consumidor final.

– Poner en contacto al consumidor final y los productos a través de nuestra página web.

1.1.3 RECURSOS CLAVES

El recurso CELSHAY STORE clave la página web en l cual estaremos actualizando el

catalogo a medida valla saliendo nuevas tendencias de lo que se está usando o lo que este a
la moda
Es por ello que más allá de la parte técnica, es responsabilidad directa de nuestro cliente
controlar y asumir algunos de los aspectos mencionados para lograr trasladar al mundo
online el buen posicionamiento conseguido en el mercado «físico». Ofrecemos unos
cuantos extras:

Promoción del nuevo canal (tanto por si mismo, como usando otros medios: los canales en
los que ya se vende actualmente, packaging de producto, Edwards, etc.)
Dedicar recursos al catálogo de la tienda online (no es una lechuga que se planta y la vemos
crecer sin regar).
Fomentar el contacto al máximo con el cliente online.
Dedicar recursos para la atención de ese cliente que nos llega de la tienda online.
Analizar estadísticas (para entender qué funciona mejor y qué no).
Realizar test con alternativas cuando existan dudas de qué funcionará mejor.
Pivotar si es necesario para poder asumir los cambios hacia eso que hemos constatado que
funciona mejor.
…

1.1.4 PROPUESTA DE VALOR:

Definir el valor creado para cada Segmento de clientes refiriendo los productos y servicios
que se ofrecen a cada uno. Una de las características que va a tener nuestra CELSHAY
STORE es una buena asistencia pre y post-venta mediante la misma.

La principal necesidad que satisface nuestra web es la de venta de los productos On-Line,
así como también visualizar toda la ropa, calzado y accesorios disponible en la tienda sin
necesidad de moverse de casa (comodidad). Queremos ofrecer la posibilidad a nuestros
clientes de introducirse en nuevos mercados, de la forma más eficiente posible con el
principal objetivo de potenciar las ventas de la tienda

1.1.5 RELACION CON NUESTROS CLIENTES

La relación con las empresas de fabricación a las cuales compramos se realizará de forma
directa, contactaremos con las empresas a través de mails o en forma de reuniones.

En cuanto al consumidor final al cual vendemos (que es realmente nuestro cliente),

trataremos de darle un trato rápido y eficaz, Para conseguir esto, le atenderemos a través de
nuestra página web (Aquí identificaremos los recursos de tiempo y financieros que vamos a
utilizar para mantenernos en contacto con nuestros clientes. Utilizamos Internet para
disminuir la asimetría en la información entre empresa y clientes, comunidades de usuarios,
etc.

1.1.6 CANALES
La elección de canales implica que el cliente tenga una experiencia con un producto o
servicio. Una propuesta de valor se entrega a través de distintos Canales de comunicación,
ventas y distribución. Y que se pueden utilizar principalmente para:

Ayudar a que los clientes evalúen la Propuesta de Valor.

Informar a los clientes sobre cómo comprar los productos y servicios específicos.
Entregar la propuesta de valor a tus clientes.
Proveer al cliente de atención post-compra.
En el caso de nuestra tienda CELSHAY STORE llegaremos al consumidor final de la
siguiente forma:

– Mediante nuestra propia página web.

– Nuestra página aparecerá en las webs de los sitios más buscados por los internautas

– Publicidad (Sobre todo redes sociales).

1.1.7 SEGMENTOS DE CLIENTES

Dirigido a toda la familia, la comercialización de forma on line le da un buen enfoque

porque encuentran todo lo que necesitan en un solo lugar dado que hay pocas tiendas, en las
que se encuentre todo para la pinta de toda la familia.

1.1.8 ESTRUCTURA DE COSTES

En nuestro caso los costes fijos en los que vamos a incurrir como en concentro la página
web, la cual tendrá una serie de gastos

– Diseñador web, programador web, dominio, hosting, base de datos.

En cuanto a las economías de escala, en caso de que tenga éxito nuestro negocio, a página
web una solución sería contratar clientes empezando a difundir con las amistades, los
Anuncios en redes, para así captar la atención lograr la venta.

1.1.9 FUENTES DE INGRESOS

Las ganancias por las ventas obtenidas al por mayor y al detal de los productos que
ofrecemos en nuestro proyecto CELSHAY STORE y su distribución.

1.2 OBJETIVO GENERAL

Satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes.

1.3 OBJETIVOS ESPECIFICOS

Medibles, razonables y alcanzables en determinado periodo de tiempo.
Ventas: $ 7.000.000 mensuales
Generación de ingresos sostenible para los socios
venta: 10 prendas por semana
Rentabilidad: 50% de utilidad
 1.4 JUSTIFICACION
Esta idea de emprendimiento surge de la motivación, conocimientos adquiridos en carrera y
las ganas de emprender para una mejor calidad de vida estabilidad económica ponemos a tu
alcance CELSHAY STORE, una tienda virtual donde encontraran todo lo que necesitan
para verte como te gusta y desde la comodidad de tu casa.
Queremos satisfacer los Gustos y preferencias al momento de vestir en la damas,
caballeros, niñas, niños y bebes,
Al finalizar este proyecto prende detectar e implementar técnicas indicadas para el éxito,
funcionamiento y desarrollo del mismo, generando con esto beneficios económicos para
cada uno de sus socios.

1.4 ANALISIS DEL SECTOR:

desarrollo de la informática ha modificado los hábitos de actuación en el ámbito
económico y comercial y ha generado un importante efecto arrastre en otras áreas
asociadas a ella, como las redes de ordenadores, las tecnologías de la información y la
comunicación, y sobre todo en el comercio electrónico, área que dada su importancia
económica y su rápida evolución en la sociedad globalizada del siglo XXI vamos a analizar
en la presente memoria a través de la venta online.
Muchos son los cambios sufridos en el comercio electrónico y los que se prevén para
el futuro. Estos cambios se analizan brevemente en el presente informe desde distintos
puntos de vista: tecnológico, compras, ventas y una breve introducción sobre el cambio de
actitud de los consumidores (conocido como actitud 2.0 ante la web 2.0)

2. MERCADO

2.1 PERFIL DEL CLIENTE Y/O CONSUMIDOR TENGA ENCUENTA LA

SEGMENTACION
CELSHAY STORE está dirigida para todas las familias que les gusta verse y sentirse
diferentes, elegantes y exclusivas. Estamos para cumplir y satisfacer sus deseos.
En especial nos dirigimos a mujeres trabajadoras que tengan la necesidad de comprar ropa
para lucir elegantes y estar bien vestidas en su trabajo.

Nuestro mercado se enfoca en la familia:

Cliente
Perfil: damas, niñas, caballeros niños y bebes
Localización: redes sociales, flyers

Consumidor
Perfil: dama
Localización: redes sociales, telefonía móvil DE CLIENTES:

2.2 INVESTIGACION DEL MERCADO

CELSHAY STORE está dirigida a hombres, mujeres, niñas, niños y bebes que les gusta
verse y sentirse diferentes, sutil y exclusivas. Estamos para cumplir y satisfacer sus deseos.
Hoy la forma de compra ha cambiado el cliente siente la necesidad de comprar y al mismo
tiempo ahorrar tiempo e invertirlo en diversión.
Nos hemos decidido optar por la venta virtual y captar la atención de nuestras clientes, con
la venta de ropa, calzado y accesorios para toda la familia todo lo que este a la moda
nuestros clientes luzcan a la vanguardia
Para a dar a conocer el negocio usamos todos medios de comunicación como lo es la
prensa, avisos publicitarios y las canales digitales, redes sociales.
Se ha utilizado las redes sociales para mostrar todos nuestros productos.

2.3 ANALISIS DE COMPETENCIA

Tenemos mucha competencias de tiendas on line y páginas web. Por los cuales debemos
entrar competir en precios, servicio, portafolio productos y exclusividad. Dando buenos
precios y sobre brindando un buen servicio, lo hemos comprobado gracias a los
comentarios de clientes podemos ganar clientela y buena reputación.

2.4 CONCEPTO DE NEGOCIO – COMPONENTE INNOVADOR

Como emprendedoras, y estudiantes de contaduría pública, sabemos que tenemos la

necesidad de crear una tienda innovadora, distintas para satisfacer los gustos y
preferencias en moda de nuestros clientes, con un buen precio de venta que sea asequible a
los clientes y rentable para nuestra empresa.

Hacemos un buen equipo de trabajo, sabemos lo fundamental y lo importante que es, para
la permanencia de la empresa en el mercado.

2.5 PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS

MISION

Satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes entregándoles prendas de vestir,

calzado y accesorios con altos estándares de calidad, utilizando las últimas tecnologías y
estrategias en la industria de la moda.

VISION
Para el 2022 ser líder en la venta, distribución y comercialización de calzado accesorios y
prendas de vestir en Colombia.
 VALORES

 Responsabilidad
 Respeto
 Disciplina
 Perseverancia
2.6 PROYECCION DE VENTAS
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembr Octubre Noviembr Dic
e e
7.000.00 8.000.00 9000.00 10.000.00 11.000.00 12.000.00 13000.00 14.000.00 15.000.00 16.000.00 17.000.00 18
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Debido al desarrollo buscamos un crecimiento favorable y ganancias en el sector de la

moda, de tal manera que nos permita permanecer en el mercado y tener un buen
posicionamiento, ya que nuestra publicidad buscamos ganarla por medio de nuestros
clientes, quienes serán atendidos con la mejor disposición, para que realmente deseen
volver a nosotros y medio de trasmisión a sus contactos.
 3.0 FICHA TECNICA
Ítem Descripción
Producto Venta de prendas de Ropa, accesorios y calzado para dama, caballeros,
específico: vestir. niños, niñas y bebes.
Ítem Descripción
CELSHAY STORE Somos una empresa Barranquillera que busca
Nombre satisfacer las necesidades y gustos de nuestros
comercial: clientes, mediante la venta de ropa, accesorios y
calzado para dama, caballeros, niños, niñas y bebes.
de Bolsa de 5kg. Se entrega las prendas en una bolsa que soporta 5kg
de peso, es decir , se puede empacar 4 prendas por
Unidad bolsa.
medida:
Blusas Blusas en varias tallas y colores para dama y niña
Descripción Short vestidos en varias tallas y colores dama y niña
general: Vestidos bodys para bebes tallas desde la 2 – 24 meses
Camisas short para dama y niña en varias tallas y colores,
camisetas igualmente pantalones de caballeros y niños, camisas y
Pantalones camisetas y calzado para toda la familia.
Calzado hombre, mujer,
niñas y niños.
Opcion de lavado Lavar a mano
Condiciones No usar blanqueador
especiales Secar a la sombra
Use plancha tibia

Fibras quimicas y Fibras químicas: artificiales ( Rayón )

Composición naturales Fibras naturales : algodón, polyester, seda, lino.
(si aplica)
¿Cuál?
Otros
4.0 ORGANIGRAMA

CELSHAY STORE

STEFANY CARDOZO MAYRA SUAREZ

GERENTE GENERAL GERENTE COMERCIAL