SEGMENTACION DE MERCADOS

COLCHONES RELAX

PRESENTADO POR:

Leidy Carolina Guevara Tique 660052

Laura Bibiana Medina García 722198
Jaime Andrés Ronco Rodríguez 713076
Lina Rocio Caicedo Fajardo 596905
Carolina Parejo Orozco 720565
Sonia Ruiz Olarte 53257

PRESENTADO A:

Libia Biviana Rodríguez Rojas

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CONTADURIA PUBLICA
BOGOTÁ, D. C.
2020
Análisis de segmentación
HISTORIA

COLCHONES & MUEBLES RELAX S.A. inicia con un almacén en el garaje de la casa

del sr Oscar Lara Villarreal y María Cristina Acosta, comercializando materiales e insumos
para tapicería, cambian posteriormente su esquema del negocio fabricando colchones  de
algodón y colchonetas de espuma. Este  gran empresario que acababa de dejar su maletín
después de trabajar como vendedor en la sabana de Sucre, con su espíritu de soñador y gran
luchador, tiene la necesidad de expandir su negocio y compra un lote en la calle 110 No.
28B-33, barrio la pradera de la ciudad de Barranquilla.
En este lote se construye una Bodega que es el inicio de una gran compañía, que con los
años llega a tener más de 180 empleados.
Colchones y Muebles Relax es una empresa colombiana con 25 años de experiencia en la
fabricación, distribución y comercialización de productos para el descanso y confort,
ubicada en una de las zonas industriales más importantes de Barranquilla, en el Km 5 vía a
Juan Mina. Posee maquinaria y equipos diseñados con tecnología de punta para la
fabricación de sus productos, permaneciendo así a la vanguardia de la industria del
descanso y confort del país. 
En el año 2011 y en los mejores momentos de la compañía que mostraba crecimientos por
encima del 50% , sufre un siniestro el día 1 de mayo, incendiándose  en su totalidad, este
suceso fortalece el espíritu  de este gran soñador y después de un mes de cese de
operaciones y sobre  las  cenizas de la que  fue su gran empresa, se renueva el sueño de este
gran  empresario, quien con el valor y emprendimiento que lo caracterizan pone
nuevamente en funcionamiento la  Cía. apoyado siempre por su esposa e hijos,
sacándola  adelante  e iniciando la construcción de la gran empresa, donde después de dos
años se inaugura la nueva sede Colchones y Muebles relax S.A retomando su negocio y
convirtiéndose en fuente de trabajo para la Ciudad de Barranquilla  y sus alrededores.

Análisis Geográfico:
COLCHONES Y MUEBLES RELAX S.A. Cuenta con una gran presencia en las
principales ciudades de la región caribe y andina (Antioquia), con más de 15 centros de
experiencias propios y más de 30 distribuidores autorizados ubicados en su mayoría en la
región caribe.
.
Región caribe:
● Barranquilla
● Soledad
● Cartagena
● Sincelejo
● Montería

Región Andina
● Medellín
● Bello
● Itagüí

Adicional cuenta con un Staff altamente calificado que atiende alrededor de 1.000 clientes
Mayoristas en todos los departamentos de la Región Caribe y algunos departamentos
aledaños como son Antioquia, Santander y Norte de Santander.

Análisis Demográfico

Para el caso de estudio observamos que la empresa COLCHONES Y MUEBLES

RELAX S.A. mantiene un portafolio de productos diversificado en las categorías de
colchones y dirigidos a un grupo específico de la población. Cuyas características
demográficas se identifican en la tabla en referencia, las cuales se basan en el poder
adquisitivos y el rango de precios establecidos por la empresa.

Análisis de informacion de datos

Edad 20 a 30 30 a 40 40 a 50 50 a 60
 Sexo Mujer Mujer Mujer Mujer
/Hombre / otros /Hombre / otros /Hombre / otros /Hombre / otros

Estrato 1, 2 y 3 1, 2 y 3 1, 2 y 3 1, 2 y 3

Estudiante/ Estudiante / Empleado/ Empleado/

empleado/ Empleado/ Independiente / Independiente /
Ocupación independiente Independiente / Ama de casa/ Ama de casa/
Ama de casa pensionados

Etapa de Etapa de Etapa de Etapa de

Solteros / Solteros / Solteros / Solteros /
Jóvenes casados Jóvenes casados Jóvenes casados Jóvenes casados
Estructura / padres / padres / padres / padres
familiar solteros/ solteros/ solteros/ solteros/
divorciados divorciados / divorciados /
matrimonios de matrimonios de
edad madura edad madura

Bachiller / Bachiller / básica básica

técnico / técnico / primaria / primaria /
Educación tecnológico / tecnológico / Bachiller / Bachiller /
universitarios universitarios técnico /
tecnológico

Entre 1 a 3 Entre 1 a 3 Entre 1 a 3 Entre 1 a 3

Ingresos SMMLV SMMLV SMMLV SMMLV
Fuente: Creación propia
Análisis Socioeconómica:
La empresa colchones & muebles relax, pensando en la economía de cada uno de sus
consumidores maneja productos de fácil acceso como combos y un crédito llamado credi
descanso donde se facilita a la empresa conocer de primera mano los ingresos y estilo de
vida del cliente esta información se obtiene por medio de formularios que se diligencian en
el momento de solicitud del crédito también se clasifican los clientes por medio de las
tarjetas de crédito que se reciben como por ejemplo los ingresos de una persona que maneja
una tarjeta éxito no son los mismos ingresos de una persona que maneja una tarjeta
Falabella debido a los requisitos de cada entidad y esta empresa tiene convenio con una
variedad de tarjetas de crédito como brilla, elfio, servicredito, éxito y carulla. Estos
resultados de estudios les da una idea muy aproximada de la situación socioeconómica de la
población que son clase medio bajo, medio alto y alto, así logrando atacar el mercado con
estrategias diferentes de tal manera que ofertar todas las clases sociales.

ANÁLISIS CONDUCTUAL.
El colchón de látex es aquel donde se ha reemplazado el núcleo, que suele ser de muelles o
espuma, por un núcleo compacto de látex. La cantidad de composición de látex natural en
el colchón normalmente es de un 85%, El resto suele ser espuma de látex sintética. El látex
presenta gran elasticidad y permite generar distintas zonas de firmeza mediante
perforaciones del bloque. El látex es un material natural que se obtiene de la savia del árbol
del caucho o bien es producido de forma sintética. En su estado natural, el látex es un
líquido viscoso por lo que es necesario añadirle aditivos químicos para que adopte un
estado sólido que puede ser empleado en la fabricación de colchones el cual ofrece un buen
descanso. La principal virtud del látex es que aporta confort y soporte sin necesidad de
agregarle ningún otro material. Los colchones de látex son muy flexibles y elásticos, por
eso es el colchón más adecuado para equipar camas articuladas ya que son muy adaptables
a cualquier parte del cuerpo, con una densidad adecuada (entre 60 y 80 kg./m3), es un
material que soporta muy bien el paso del tiempo, manteniendo casi intactas sus
características durante un período de diez años. La lealtad y la actitud de los consumidores
frente este producto como lo es colchones Látex es muy bueno pues lo eligen por todos sus
características mencionadas anteriormente y los beneficios que este brinda al consumidor es
especial porque este producto tiene como objetivo brindar salud, un buen bienestar y
descanso a los consumidores.

Análisis Psicográfico:
Después de hacer un análisis en la segmentación de mercado según los aspectos
demograficos y socioeconomicos, podemos evidenciar como COLCHONES Y
MUEBLES RELAX S.A maneja una variada oferta de productos, dirigidos a diferentes
tipos de clientes.

Sin embargo, al hacer el análisis pisicográfico, se puede evidenciar que el enfoque de

COLCHONES Y MUEBLES RELAX S.A, no es vender simplemente colchones, sino
vender la experiencia, el confort, y una de las partes más importantes para un colombiano
promedio, como lo es el llegar a su hogar y descansar luego de una larga jornada de trabajo.

La diversidad de sus productos permite que se llegue a más tipos de clientes, en este tema
en particular, la comodidad y calidad es el aspecto más buscado por el mercado potencial,
de acuerdo a esto se podria evidenciar y clasificar el nicho de mercado de la siguiente
manera:

Clase social: Trabajador promedio clasificado en estrados de 1 a 4, lo que corresponde a

ingresos mensuales entre $500.000 a $3,000,000 COP.

Personalidad: Entre su prioridad como estilo de vida, se caracterizan por buscar

comodidad y calidad, junto con un precio cómodo y accesibilidad en la adquisición de
productos, es decir compras a crédito.

Estilo de vida: Suelen ser trabajadores en jornadas de 8 a 5, más el tiempo que gastan en
transporte desde y hacias sus casas, por sus empleos, sus periodos de descanso pueden
oscilar entre 1 y 2 dias a la semana, por lo que suelen pasar sus domingos en cama, viendo
películas u otro tipo de actividades que permitan descanso y esparcimiento.
Otros aspectos: En este aspecto se puede identificar por el rango poblacional, que otro
factor implícito en la decisión de compra, es si el producto a adquirir contribuye a mejorar
alguna condición negativa de salud, problemas de espalda y/o columna, postura corporal,
problemas de insomnio y otras condiciones relacionadas con el sueño y descanso.
WEB GRAFIA

Colchones Relax. Sobre nosotros. (2020). Recuperado de:

https://www.colchonesrelax.com.co/content/4-sobre-nosotros

Thompson Ivan. La segmentación del mercado. (2016). Recuperado de:

https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/pos/MD/MM/AM/03/Segmentacion_del_Mer
cado.pdf