PLANES DE MERCADEO

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

1. Investigue diferentes conceptos y ejemplos de la estrategia.

CONCEPTOS

Una estrategia es un plan que especifica una serie de pasos o de conceptos nucleares que

tienen como fin la consecución de un determinado objetivo. El concepto deriva de la

disciplina militar, en particular la aplicada en momentos de contiendas; así, en este

contexto, la estrategia dará cuenta de una serie de procedimientos que tendrán como

finalidad derrotar a un enemigo. Por extensión, el término puede emplearse en distintos

ámbitos como sinónimo de un proceso basado en una serie de premisas que buscan obtener

un resultado específico, por lo general beneficioso. La estrategia, en cualquier sentido, es

una puesta en práctica de la inteligencia y el raciocinio.

El concepto de estrategia es objeto de muchas definiciones lo que indica que no existe una

definición universalmente aceptada. Así, de acuerdo con diferentes autores, aparecen

definiciones tales como:

 H. Igor Ansoff en 1976, define la estrategia como la dialéctica de la empresa con su

entorno. Este autor considera que la planeación y la dirección estratégica son

conceptos diferentes, plantea la superioridad del segundo.

 Tabatorny y Jarniu en 1975 plantean que es el conjunto de decisiones que

determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su

entorno.

 Charles Hoffer y Schendel en 1978 señalan que estrategia es “las características

básicas del match que una organización realiza con su entorno”.

 K. J. Halten (1987): “Es el proceso a través del cual una organización formula

objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la

vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización. Es el arte

(maña) de entremezclar el análisis interno y la sabiduría utilizada por los dirigentes

para crear valores de los recursos y habilidades que ellos controlan. Para diseñar una

estrategia exitosa hay dos claves; hacer lo que hago bien y escoger los competidores

que puedo derrotar. Análisis y acción están integrados en la dirección estratégica”.

EJEMPLOS DE LA ESTRATEGIA

- Formar alianzas para compartir recursos

- Entrar en nuevas zonas geográficas

- Establecer un mercado especifico

- Competir en base a costos

- Competir en base a valor de diferenciación

2. Seleccione las variables y casos más importantes para su trabajo.

Las variables más importantes al momento de crear un producto, marca o servicio

son las siguientes:

 Garantía: Que cumple los requisitos y soluciones al momento de algún riesgo.

 Entrega: Que el producto que estas vendiendo, sea el mismo que estas

entregando, es decir, que llene las expectativas del cliente.

 Packaging: Que sea un producto llamativo, fácil de transportar.

  Etiquetas: Que se convierten en un elemento de atracción junto con el packaging

y que deben ofrecer la debida información acerca del producto.

 Atención post venta: Que este sea un valor agregado del producto, después de su

compra.

 Características del producto: Están definidas en los puntos anteriores y

conforman la calidad requerida para su éxito.

3. Elabore una tabla, mapa o algún otro recurso que le permita explicar

claramente lo que es una estrategia y sus principales características.

4. Explique al menos dos ejemplos de estrategias en el contexto empresarial.

- Avianca: la aerolínea Avianca enfoca su estrategia en la demanda selectiva, que se

basa en los siguientes conceptos:

• Canales de distribución: Avianca siempre busca crear nuevos canales de distribución

para expandir su mercado, obteniendo así nuevos segmentos de mercado para vender

sus productos. (Internet, canal directo, alianzas).

• Alianzas estratégicas: Avianca hace alianzas con otras aerolíneas para aumentar su

crecimiento a nivel mundial y nacional. Por ejemplo: la alianza con la aerolínea United

Airlines.

• Líneas de productos: la compañía Avianca crea diferentes líneas de productos para

capturar y expandir nuevos segmentos de mercado para su compañía. Por ejemplo:

tienda Avianca, rápida, flybox.

• Posicionamiento y valor de marca: la aerolínea se enfoca en diferenciar sus productos

de la competencia de la manera más notoria posible, en este caso, Avianca se enfoca en

la calidad de sus vuelos, por eso, hoy es recordada como una de las mejores aerolíneas a

nivel mundial y nacionalmente.

• Mantener la satisfacción: a pesar de las dificultades que Avianca tiene en sus vuelos,

la compañía siempre busca soluciones para mantener satisfechos a sus clientes. (Cuando

hay un retraso en el vuelo, la aerolínea se encarga de quedarse en un hotel.

- Nestlé: la compañía tiene como estrategia un proyecto a largo plazo, que se

centra en la constante expansión y mejora de sus líneas de productos, procesos

de producción y procesos de distribución, Nestlé apunta mucho a la innovación,

 la calidad y el posicionamiento. Asimismo, la compañía enfatiza cuatro

conceptos importantes, que son: servicio al cliente, calidad, creatividad,

excelencia y posicionamiento.

• Servicio al cliente: el servicio al cliente de Nestlé es uno de los enfoques más

importantes para esto, porque intentan complacer al cliente para generar confianza y

satisfacción en ellos.

• Calidad: Nestlé para ganar confianza en sus clientes, enfocado en el compromiso de

Nutrición, Salud y Bienestar que busca mejorar la calidad de vida de los consumidores,

proporcionando una línea de alimentos y bebidas sabrosas y saludables, que promete

una mejor calidad o estilo de vida.

• Creatividad: Nestlé busca que sus productos difieran de la competencia, creando

originalidad en diferentes aspectos, tales como: el empaque o la presentación que

ofrecen.

• Excelencia: la empresa es responsable de brindar lo mejor a sus clientes, enfocándose

en la calidad y el precio de sus productos, para aplicarlos en diferentes segmentos del

mercado.

• Posicionamiento: Nestlé es una empresa que se enfoca en el posicionamiento múltiple,

ya que tiene muchas marcas, muy diferentes entre sí: alimentos para bebés (Nestlé

Papillas), helados (Maxibon, Pirulo), bebidas (Nescafé, Bonka), cocina (Solís , Buitoni)

o comida para mascotas (Friskies, Cat Chow).

 4. Diseñe sus conclusiones frente al tema

Al finalizar este tema, podemos concluir que gracias a las estrategias, de la mano de una
planeación estratégica logramos objetivos y que a través de ellas (su proceso) podemos corregir
el rumbo de una organización a un objetivo mas deseado.