Administración para Ingenieros Docente: Ing. Edith Campos, M.Sc.

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Profesora: Ing. Edith Campos, M.Sc. Profesora: Ing. Edith Campos, M.Sc.

Contenido

LA EMPRESA Y LA
PLANEACION ORGANIZACIÓN DIRECCION CONTROL
GERENCIA
• Concepto de empresa • Concepto de • Pasos para organizar • Concepto de Dirección • Definición de control

Administración para • Tipos de empresas Planeación una empresa • Teorías de motivación • Características del
• Pasos para la creación • Tipos de Planes • Departamentalización. • Teoría de las control
de una empresa • Planeación estratégica., Estructura necesidades de • Fases.
• Concepto de gerencia objetivos, estrategias y organizacional Abraham Maslow • Establecimiento de

Ingenieros
• Cualidades y políticas • Tipos de organigramas. • Teoría de Douglas estándares
responsabilidades de • Introducción a las Autoridad y McGregor • Control estratégico
un gerente técnicas de responsabilidad • Liderazgo • Las 5 P’s de la
presupuestos • Comunicación estrategia

Ing. Edith Campos, M.Sc.

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Justificación … Justificación
• Político/Legal
• Económico
• Político/Legal • Socio-cultural
• Económico • Demográfico Ambiente externo
• Socio-cultural • Tecnológico
• Demográfico Ambiente externo • Ambiental
• Tecnológico • Competencia
• Ambiental ?
Obj.: ↑↑ Beneficios
PERO Datos - Necesidades/Deseos
$ Recursos escasos y -$
- Necesidades/Deseos Algo de valor: producto
escasos y -$
limitados - Voluntad de gastar
Algo de valor: producto
limitados - Voluntad de gastar
• Incertidumbre
Satisfacción!
• Incertidumbre Satisfacción! • Riesgo
• Riesgo Intercambio
(comercio)
Intercambio
Datos Info Inversionista Mercado
(comercio) Toma de decisiones:
Inversionista Mercado Algo de valor: dinero
- ↓ Riesgos
Algo de valor: dinero - ↓ Incertidumbre
?
Datos
3 4
ADMINISTRACIÓN!

Unidad 2 1
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Planear
Función administrativa que
determina por anticipado objetivos Modelo teórico para una acción
a alcanzar y qué hacer para futura
lograrlo.

Qué Formular el estado futuro deseado y

Unidad 2: Planeación con base en éste plantear cursos
alternativos de acción y así definir
En qué los mecanismos adecuados a seguir.
orden
Define Cómo

Cuándo
5 6

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Funciones de la planeación Planeación como actividad estratégica

• Definir objetivos
1 Realizada por la alta dirección pues ésta tiene la visión
• Verificar dónde están las cosas en la actualidad y cuenta con la información y el conocimiento
2
necesario para proponer los planes estratégicos.
3
• Desarrollar premisas sobre condiciones futuras
Facilita una administración eficiente y eficaz, ya que al
• Identificar medios para alcanzar los objetivos
4 pretender eliminar la improvisación, logra disminuir el
• Implementar los planes de acción necesarios riesgo y la incertidumbre en la toma de decisiones.
5

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Unidad 2 2
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Misión Ejemplos de misión

Founded in 2004, Facebook's mission is to give people the
Afirmación por escrito que identifica el propósito básico, función o tareas de power to build community and bring the world closer
una empresa o dependencia o cualquier parte de ellas.
together. People use Facebook to stay connected with
friends and family, to discover what's going on in the world,
Debe ser lo suficientemente amplia para permitir que la empresa evolucione and to share and express what matters to them.
dentro de su esencia, pero lo suficiente específica para evitar que la empresa
pueda ser cualquier cosa (genérica). We aim to be Earth’s most customer centric company. Our
mission is to continually raise the bar of the customer
Responde a preguntas: Quiénes somos? Qué hacemos? En qué entorno? Para experience by using the internet and technology to help
quién lo hacemos? consumers find, discover and buy anything, and empower
businesses and content creators to maximise their success.
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Visión Ejemplos de visión

Afirmación por escrito que manifiesta hacia dónde se dirige la empresa a largo To be a global leading brand, present in every
plazo y en qué se deberá convertir.
special moment generating pride y value to our
stakeholders in a sostenible way
Se tienen en cuenta: Necesidades y deseos de cambiantes del mercado, nuevas
tecnologías, acciones estratégicas de la competencia, cambios en el entorno en
general. Our vision is to be a worldwide leader with the
highest quality products and service, supported
Responde a preguntas: Qué queremos ser? Cómo queremos serlo? Hacia by highly trained and motivated employees who
dónde vamos? Para qué lo hacemos?
embody our mission.
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Unidad 2 3
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Valores Ejemplos de valores

Listado de principios éticos que rigen a todos aquellos que hacen parte de la organización.

Incluyen criterios de gestión y cultura corporativa.

Responde a preguntas: Cuáles son los principios en los que se basan nuestras relaciones?
Cómo debería comportarse la empresa? Cuáles son los valores claves que debe proyectar la
empresa? Qué queremos que opinen los empleados/clientes/entorno sobre la empresa?

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Relación planeación - control

Administración: Una perspectiva global y empresarial. 13va

edición. McGraw Hill, 2008, pág. 106
Fuente: Koontz, Weihrich y Cannice.
La planeación y el control son inseparables, los gemelos siameses de la
administración.

Cualquier intento por controlar sin una buena planeación no tiene sentido,
pues no hay forma de que las personas sepan si van en la dirección que quieren
(el resultado de la tarea del control) a menos de que primero estén seguros de
adónde quieren ir (parte de la tarea de planeación).

De esta manera, los planes aportan los estándares de control.

15 16

Unidad 2 4
Administración para Ingenieros
Plan
Es el producto de la planeación
y constituye el evento
intermedio entre el proceso de
planeación y el proceso de
implementación de la
planeación.
Tipos de planes
Relacionados con
métodos
Relacionados con
dinero
Tipos de planes
Relacionados con
comportamientos
Relacionados con
métodos
Chiavenato, I. (2007), pág. 147
Unidad 2
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Objetivos de los planes
La previsión, la programación y la coordinación de una
Es un curso predeterminado de secuencia lógica de eventos que deberán conducir a la
acción durante un periodo consecución de los objetivos que los orientan.
específico, y representa una
respuesta y una anticipación en
el tiempo con el fin de alcanzar Describir un curso de acción para alcanzar un objetivo y
un objetivo pretendido. proporcionar respuestas a las preguntas qué, cuándo,
cómo, dónde y por quién.
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Cobertura de la planeación
Métodos de trabajo o
• La planeación tiene 3 alcances: estratégica (macro), táctica (meso) y
Procedimientos ejecución representados
por flujogramas
operacional (micro):
Planeación Contenido Período Amplitud
Ingreso/gasto en tiempo
Estratégica Genérico, Largo plazo Macroorientado: Incluye la empresa como
Presupuestos determinado sintético y global totalidad (misión, visión, objetivos
organizacionales y políticas)
Correlación tiempo- Táctica Menos genérico Mediano Aborda por separado cada unidad de la
actividades (agendas) y más detallado plazo empresa (planes departamentales o por
Programas representados en
dependencia: plan de marketing, plan
cronogramas
financiero, plan de producción).
Cómo deben comportarse Operacional Detallado, Corto plazo Microorientado: Incluye sólo cada tarea u
Reglamentos las personas en
específico y operación (perfiles de cargos y manuales de
determinadas situaciones
analítico funciones).
19 20
Chiavenato, I. (2007), pág. 147
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Objetivos Jerarquía de objetivos

• Es el punto de partida de la planeación.
Las empresas buscan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo.

• Afirmación que inicia con un verbo en infinitivo y que expresa a Por esto existe una jerarquía de objetivos en la que algunos son más importantes y
dónde se quiere llegar o los resultados futuros esperados. predominan sobre los demás.

Existen objetivos de la empresa en conjunto, objetivos de cada una de sus divisiones o

departamentos, y objetivos de cada especialista.
• Metas seleccionadas que se pretenden alcanzar en cierto tiempo con
determinados recursos disponibles o posibles. Los objetivos de la empresa predominan sobre los demás, mientras que los objetivos de
cada división predominan sobre los de cada especialista.

Como consecuencia de la jerarquía de objetivos, surge el desglose de los mismos .

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Desglose de objetivos Plan, programa y proyecto

• Un plan se desarrolla a través de diferentes programas y de la misma
Fuente: http://lluen-joel.blogspot.com/2011/10/desglose -de-

manera, cada programa se desarrolla mediante diferentes proyectos.

objetivos.html (Último acceso: 25/03/2020

Proyecto 1.1

Programa 1 Proyecto 1.2

Plan
Proyecto 1.3

Proyecto 2.1
Programa 2
Proyecto 2.2
Chiavenato, I. (2007), pág. 135 23 24

Unidad 2 6
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Cuadro de gestión Ventana estratégica

Cronograma
Objetivos Estrategias Tácticas Actividades Tareas Recursos Responsables Productos Indicadores
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

• Períodos limitados durante los cuales es óptimo alinear las exigencias

1. 1. 1. 1. 1.
2.

2.
3.
1.
del mercado y las capacidades concretas de una empresa que
2. compite en el mismo.
2. 1. 1.
2. Abell 1978
2. 1.
2.
2. 1. 1. 1.
2.
2. 1.
2.
3.
4.
3. 1.
Programa

Proyecto
Plan

25 26

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Modelos de planeación 1. Matriz DOFA

1 • Matriz DOFA

2 • 5 Fuerzas de Porter

3 • Matriz Ansoff

4 • Matriz BCG

5 • Grid Comercial GE

6 • Océano Azul Fuente: https://prezi.com/kotqrrogf7zm/matriz-dofa/

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Unidad 2 7
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Análisis DOFA Ejemplo

Fuente: http://jairoamaya.com/index.php/articulos/la-dofa-automatica-en-minutos
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Fuente: https://es.slideshare.net/oscarflopez/ejemplo-de-clase-dofa-genrica-multinacional

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2. Estrategia de Océano Azul Acciones para encontrar un océano azul

Fuente: https://www.master-valencia.com/empresas/estrategia-del-oceano-azul/

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Fuente: https://www.master-valencia.com/empresas/estrategia-del-oceano-azul/

Unidad 2 8
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3. 5 fuerzas de Porter
• Modelo estratégico elaborado por el ingeniero y profesor Michael Porter
de la Escuela de Negocios Harvard, en el año 1979.

• Este modelo establece un marco para analizar el nivel de competencia

dentro de una industria, y poder desarrollar una estrategia de negocio.

• Este análisis deriva en la respectiva articulación de las 5 fuerzas que

determinan la intensidad de competencia y rivalidad en una industria y por
lo tanto, en cuan atractiva es esta industria en relación a oportunidades de
inversión y rentabilidad.

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4. Matriz Ansoff

Estrategias para la Matriz

Penetración Desarrollo de
• Descuentos productos
• Ventas cruzadas • Individualización
Productos • CRM masiva
• Co-creación (MKT 1 a 1)
Actuales Nuevos • Productos
complementarios

Ansoff
Desarrollo de
Actuales

Penetración
productos
Mercados

Desarrollo de Diversificación
mercados • Horizontal (mercados
• Expansión geográfica similares  Good will)
• Nuevos segmentos • Concéntrica (sinergia
Desarrollo de tecnológica  Know
Nuevos

Diversificación how)
mercados • Integración vertical
• Conglomerado

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Unidad 2 9
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5. Matriz BCG Cómo se usa la matriz BCG

• Clasificar las UEN (unidad estratégica de negocio) o productos dentro de la
matriz.

• Objetivo: Asignar recursos a cada producto o UEN.

• Para cada UEN debe decidir cuál construirá, mantendrá, cosechará o

eliminará:
• La compañía invierte fondos de productos y negocios maduros y exitosos (vacas
lecheras) para apoyar a productos y negocios prometedores en mercados de alto
crecimiento (estrellas e interrogaciones), con la esperanza de convertirlos en futuras
vacas lecheras.

Fuente: http://www.escolares.net/marketing/introduccion-al-marketing/conceptos-basicos-del-
marketing/matriz-bcg/
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Estrellas Vacas lecheras Interrogantes Perros

• Negocios o productos de gran • Negocios o productos de alta • UEN de baja participación en • Negocios y productos de bajo
participación y crecimiento. participación y de bajo mercados de alto crecimiento. crecimiento y baja participación.
crecimiento.
• A menudo necesitan fuertes • Necesitan una gran cantidad de • Podrían generar recursos
inversiones para financiar su • Necesitan menos inversión para efectivo para mantener su económicos suficientes para
acelerado crecimiento. mantener su participación en el participación, y no se diga para mantenerse a sí mismos, pero no
mercado. incrementarla. prometen ser fuentes de dinero
significativas.
• Con el tiempo su crecimiento
disminuye y se convierten en vacas • De esta forma, producen una gran • La gerencia debe pensar mucho
generadoras de dinero. cantidad de recursos monetarios sobre cuáles interrogaciones
que la compañía utiliza para pagar debería intentar convertir en
sus cuentas y apoyar otras UEN que estrellas, y cuáles debería cancelar.
requieran inversión.
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Unidad 2 10
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Rentabilidad e inversión en matriz BCG Y después qué?

• Conforme pasa el tiempo, las UEN cambian su lugar en la matriz de
participación de crecimiento:

Muchas inician como Posteriormente se conviertan

interrogaciones y pasan a la en vacas lecheras conforme
categoría de estrellas si disminuye el crecimiento del
logran tener éxito. mercado.

La compañía necesita agregar

Por último, mueren o se
convierten en perros al final
de su ciclo de vida.
Fuente: http://planeacion-estrategica.blogspot.com.co/2008/07/matriz-bcg.html 41
nuevos productos y unidades
continuamente de manera que
algunos de ellos se conviertan en
estrellas y, finalmente, en vacas
lecheras que ayudarán a financiar
otras UEN.
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Problemas con la matriz BCG 6. Grid Comercial GE

Fuente: http://mckinsey3x3.blogspot.com/2013/03/matriz-
Compleja.

general-electric-mckinsey-quien.html
Requiere mucho tiempo.

Requiere una aplicación costosa.

Podría resultar difícil para la gerencia definir las UEN y evaluar la participación y
crecimiento del mercado.
Se enfoca en clasificar negocios actuales y da poca asesoría para las planeaciones
futuras.
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Cómo se usa el Grid Comercial GE Invertir Proteger

• Creado por General Electric con la ayuda de la empresa asesora • Las UEN de las tres celdas de la • Los recursos deben ser asignados
McKinsey. parte superior izquierda deben selectivamente a las UEN que están
recibir recursos amplios. sobre la diagonal que va de la
esquina inferior izquierda a la
• Cuadrícula 3x3 que se forma al contemplar 2 factores (x,y) y 3 niveles superior derecha.
• Para fortalecer o al menos
(calificaciones) para cada uno de ellos. conservar estas UEN, se requieren
esfuerzos de MKT audaces y bien • Este método un tanto defensivo
financiados. ayuda a una UEN a mantener su
• Entrega 4 estrategias ubicadas en 9 posiciones diferentes. posición en el mercado mientras
Factores Niveles Estrategias genere el efectivo que necesitan
1. Atractivo del mercado. 1. Alto 1. Invertir otras UEN.
2. Posición del negocio. 2. Medio 2. proteger
3. Bajo 3. Cosechar
45 46
4. Desmontar

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Cosechar
• Como las UEN de las dos celdas
que siguen a las celdas de la
diagonal central no tienen un
mercado atractivo ni una posición
fuerte, no deben recibir recursos
sustanciales.
• En cambio, deben recortarse los
gastos para llevar al máximo
cualesquiera utilidades que
queden. Una alternativa es vender
estas UEN.
Desmantelar
• Las UEN de la celda inferior
derecha no tienen muchas
esperanzas; por tanto, no deben
recibir ningún recurso.
• Probablemente lo mejor es
eliminarlas de la cartera de la
organización, para lo cual hay que
venderlas o, si no se logra,
cerrarlas.
47

Unidad 2 12