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Investigación de Mercados
UNIDAD 1

Seccional Barranquilla

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Autor
Gustavo Rafael Henríquez Fuentes

©2019

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Preguntas Orientadoras

 ¿Qué es una muestra?

 ¿Para que me sirve la muestra?
 ¿Qué debo y que no debo hacer con el tamaño de una muestra?

Esta unidad pretende aportar a la comprensión del tamaño de la muestra, qué es, para que
sirve y de que manera puede ayudar en la realización de un estudio confiable, con un
margen de error estimado y con los recursos suficientes.

UNIDAD 1 INVESTIGACION DE MERCADOS

Tamaño de la muestra

1.1 Tamaño de muestra con proporción.

Al momento de realizar una investigación de mercados, por ejemplo, en Barranquilla

focalizada en un sector de la economía (metalmecánica, bebidas y comidas, servicios,
venta de autos) se debe hacer una estimación sobre el tamaño de la muestra a la cual el
investigador debe acceder para asegurar la confiabilidad de los datos y el error por
ejemplo.
Cuando vamos a realizar un estudio y tenemos un interés especial en la proporción
poblacional, se requiere la determinación del tamaño de la muestra para proporciones
(Chao, 1993). El tamaño de la muestra ayudará a conocer cual es el tamaño en el cual se
deben hacer los estudios, estimaciones, mediciones. Un ejemplo claro es determinar la
cantidad de familias que carecen de medios económicos para atender los problemas de
salud a través de un proyecto de intervención en este campo, o se desea conocer el
tamaño de la muestra para conocer los problemas u opinión de los clientes de una
empresa.

Estudiantes
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Proporción: Son los estudiantes que hacen parte del grupo objetivo (Contaduría y
administración de NI)

Aplicar la encuesta o el estudio a toda la población objeto de intervención, no solo genera

un gasto muy ineficaz y un manejo de recursos ineficientes (dinero, tiempo, personas).
Usted a partir de una muestra representativa puede seleccionar la proporción de personas
o empresas en las cuales se debe hacer la intervención.

El tamaño de la muestra apoya la escogencia de los beneficiarios cuando los recursos son
limitados, o al momento de entrar a evaluar la percepción de los beneficiarios de la
investigación sobre los beneficios que la investigación le ha generado, sea una
investigación de marketing, de intervención social, económico, en fin.

Un ejemplo es cuando los recursos están limitados y se desea conocer el porcentaje de

personas a las cuales puede aplicarse el estudio previo al proyecto para conocer de
primera mano, sus necesidades, estilo de vida, características socioeconómicas (ingresos,
personas a cargo, tipo de profesión). De esta forma, usted a través de una muestra
reducida podrá acceder al conocimiento de las demandas sociales y necesidades de las
personas con un margen de confiabilidad escogido (z), un error estimado (d) y teniendo en
cuenta la probabilidad de que el evento ocurra (p) o no ocurra (q).

1.1.2 Tamaño de muestra cuando no se conoce el tamaño de la población.

La fórmula a emplear es la siguiente:

       
n= Z² p (1 - p)  
  d²  

Dónde: p es la proporción estimada, y d es el error estimado. La Z debe ser hallada a

través deKm.la7 tabla
Sede distribución
Vía Antigua Puerto Colombianormal
- Sede Cra.típica
46 No 48acumulada (tabla
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Barranquilla

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Ejemplo1.
Se está planeando una encuesta con el fin de determinar la proporción de familias que
carecen de medios económicos para atender los problemas de salud. Existe la impresión
de que esta proporción esta próxima al 0,35 (35%). Se desea determinar un intervalo de
confianza del 95% (0,95) con un error de estimación de 0,05 (5%). ¿De qué tamaño debe
ser la muestra? ¿De qué tamaño debe tomarse la muestra?
Se halla Z en la tabla:
       
Z= (1 – 0,95)  
  2  

       
Z= (0.05)  
  2  

Z= 0.025 Decimos que 1 – 0.025 = 0.975 (Este valor lo buscamos en la tabla 1)

Este valor lo encontramos en el punto donde se corta 1.9 y .06, es decir, en 1.96 como se
muestra en la tabla 1 (recortada)
Tabla 1. tabla distribución normal típica acumulada

1 Sede Km. 7 Vía Antigua Puerto Colombia - Sede Cra. 46 No 48 – 170 - PBX: 3851057 Barranquilla D.E.I. y P. – Colombia
Tomado de Chao (1993).
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 Fuente: Chao, 1993.
Reemplazamos los valores en la fórmula de la proporción.
       
n= 1,96² 0.35 (1 – 0.35)  
  0.05²  

n = 349.58 lo llevamos a 350 personas que debemos encuestar para conocer con una
confiabilidad del 95% y un error de estimación del 5%
En el caso de que no se conozca la proporción (0,65) se asume el valor de 0.5 para p y q,
que son los mismos caracteres de p (1 – p). En este caso la fórmula despejada quedaría de
la siguiente manera:
       
n= 1,96² x 0.5 (0.5)  
  0.05²  

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n= 0.9604  
  0.0025  

En el caso de que no se conozca la proporción se deberá encuestar a un total de 384.16

personas = 385.

No obstante, existe la posibilidad de realizar el estudio para la investigación sobre las

bases de una población conocida, es decir, se conoce el tamaño de la población por lo cual
la fórmula cambia.

       
n= N Z² p (1 - p)  
  (N-1) d² + Z² p (1 - p)  

Ejemplo2.

No obstante, existe la posibilidad de realizar el estudio para la investigación sobre las

bases de una población conocida, es decir, se conoce el tamaño de la población por lo cual
la fórmula cambia.
Se tiene por proyecto hacer un cambio de sede de la facultad, por lo cual el decano
realizará una encuesta para determinar la proporción de estudiantes que esta a favor del
cambio de sede, ya que encuestar a N= 2.000 estudiantes en un lapso razonable es casi
imposible. Determine el tamaño de la muestra (número de estudiantes a encuestar)
necesario para estimar la proporción de estudiantes a encuestar, con un error de
estimación (d) del 0,05 y un nivel de confianza del 95% (0,95)
       
n= 2000 1.96² 0.5 0.5 (1920.8)  
 =5.957
322.39  (2000-1) 0.05² ( 4.9975) + 1.96² 0.5 0.5 (0.9604)
9

Como se desconoce la proporción se procede a asignar 0.5 de probabilidad de que el

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Tomado de Chao (1993).
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evento ocurra y 0.5 de que el evento no ocurra.
       
n= 1920.8  
  0.49975 + 0.9604  

       
n= 1920.8  
  5.9579  

De los 2.000 estudiantes de la facultad, el decano deberá entrevistar al menos a 322 para
conocer su percepción sobre el proyecto de mover a la facultad.
En el caso que de los 2.000 el decano solo quiere conocer la percepción de las mujeres,
las cuales representan el 73 % del total, la fórmula quedaría expresada de la siguiente
manera:
       
n= 2000 1.96² 0.73 (0.27)  
  (2000-1) 0.05² + 1.96² 0.73 0.27  

       
n= 1514.35  
  4.9975 + 0.7571  

       
n= 1514.35  
  5.7571  

Comando en Excel para elevar = 0.05 (alt+94 ) soltamos alt ^ (símbolo para elevar)
En el caso quiera conocer la opinión de las mujeres, deberá encuestar a cerca de 263.04.
Referencias

Chao, L. (1993). Estadística para las ciencias administrativas. Tercera edición.

Mc Graw Hill.

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