ITINERARIOS TURÍSTICOS DEL

MUNDO E INFORMACIÓN
TURÍSTICA

LA INFORMACIÓN TURÍSTICA
TEMA 3
Ángeles López
1. Definición de información turística.
2. Tipos y características.
2.1. Según el destinatario.
2.2. Según el contenido.
a) Jurídica.
b) Estadística.
c) Bibliográfica.
d) Documental.
e) Cartográfica.

2.3. Según el soporte.

2.4. Agentes productores de la información turística.

Organizaciones Internacionales.
Administraciones
Públicas.
Empresas.
Universidades/investigadores.
Profesionales.
Medios de Comunicación.
Visitantes/clientes.
 1.Definición de Información
Turística
Información turística es:

Aquella información utilizada por los visitantes (turistas y

excursionistas) antes y durante su desplazamiento y
permanencia en el destino.

La información que precisan los profesionales del turismo

(informadores turísticos, empresas turísticas,
organizaciones, profesores e investigadores) para el

desarrollo de su actividad y la sociedad en general.

 2.TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
Distintas clasificaciones:
Visitantes, estudiantes,
2.1.Según el destinatario profesionales, formadores e
investigadores

2.2.Según el contenido Jurídico, estadístico, bibliográfico,

documental y cartográfico

2.3.Según el soporte
Papel, digital, CD-ROM, DVD, audio-
guía y teléfono móvil.
2.1.SEGÚN EL DESTINATARIO
 2.2.Según el contenido
2.2.1.Jurídica.
2.2.2.Estadística.
2.2.3. Bibliográfica.
2.2.4. Documental.
2.2.5. Cartográfica.
 2.2. Según el Contenido
A) Legal o jurídico.
En España las normas presentan tres ámbitos:
• Unión Europea.
• Estado Español.
• Comunidades Autónomas.
 2.2. Según el Contenido
a)Legal o Jurídico
La Unión Europea.
• Las normas procedentes de la U. E. siguen la
jerarquía normativa de directivas, decisiones,
reglamentos, etc., que deben ser tenidas en
cuenta en la legislación de cada país miembro
de cada mecanismo de transposición, según el
cual las normas de la U. E. deben ser
trasladadas al ordenamiento jurídico de cada
país.
 Ejemplos Unión Europea
• Recomendación del Consejo 86/666/CEE,
relativa a la seguridad de los hoteles
existentes contra los riesgos de incendio.
Directiva 90/314/CEE) y la Directiva
2008/122/CE, relativa al aprovechamiento por
turno de bienes de uso turístico por parte de
los consumidores.
 Ejemplos Unión Europea
• Los derechos de los pasajeros aéreos en caso de denegación de
embarque, cancelación, retraso o cambio de clase de los vuelos.
Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del
Consejo.

• Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los

consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias 1/2007 16
de noviembre. (Libro IV viajes combinados).

• La directiva Bolkestein 2006/123/CE del Parlamento Europeo y del

Consejo de 12 de diciembre de 2006.
 2.2. Según el Contenido
a) Legal o jurídico.
• Estado Español
Las normas que emanan del Estado (Leyes, reales
decretos, reglamentos, resoluciones, etc.), tienen
como referencia jurídica máxima la Constitución
Española de 1978. Las que regulan la actividad
turística hacen referencia a la estructura
administrativa de los órganos competentes de la
AGE, así como a la coordinación y cooperación con
otras Administraciones Públicas, la planificación, etc.
 Por ejemplo:

Ley Estatal 16/1985 del Patrimonio Histórico Español.

Ley 5/2007 de Parques Nacionales.
 2.2. Según el Contenido
a) Legal o jurídico.
• Comunidades autónomas.
Establecen el marco legal de la actividad turística en sus
territorios gracias a la potestad de regulación de la
promoción y ordenación del turismo en sus ámbitos
territoriales emanada del artículo 148. 1.18 de la Constitución
Española de 1978. Elaboran diversos tipos de normas:
 Relativas al conjunto de la actividad turística (leyes de
turismo)
 Normas específicas para regular la actividad de las empresas
turísticas (Ley de Ordenación del Turismo en la Comunidad de
Madrid 1/1999, de 12 de Marzo).
 Ejemplo Comunidad Autónoma de Madrid.

• Decreto 18/2017, de 7 de febrero del Consejo

de Gobierno, por el que se regula la actividad
de guías oficiales de turismo de la Comunidad
de Madrid(BOCM de 10 de Febrero de 2017).
2.2. Según el Contenido
b) Estadístico.
A nivel Internacional.
A nivel nacional.
A nivel autonómico.

2.2.1.Publicaciones generales.
2.2.2.Registros administrativos.
2.2.3.Estadísticas derivadas de encuestas.
2.2.4.Derivadas de la información turística
 A nivel internacional
• Organización Mundial del Turismo .
• UNESCO.
• OCDE
• Consejo de Europa
ÁMBITO INTERNACIONAL.

-Organización Mundial del Turismo (OMT): (www.unwto.org)

-Anuario de estadísticas de turismo.

-Compendio de estadísticas de turismo.
-UNWTO Tourism Highligts (Panorama OMT del Turismo internacional).
-Barómetro OMT del Turismo Mundial.

*También edita manuales y documentos metodológicos para la elaboración de las

estadísticas de turismo y de la Cuenta Satélite de Turismo (CST).

-Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

(www.oecd.org)

-La OCDE en cifras. (Anual).

-Tourism in OECD countries: trends, policies and globalisation. (Anual).

*Ofrece numerosos estudios sobre la situación económica mundial, de interés desde el

punto de vista turístico.
ÁMBITO EUROPEO

-Oficina Estadística de la Unión Europea (Eurostat) (www.ec.europa.eu/eurostat )

-Eurostat Yearbook.
-Panorama on Tourism. (Anual).
-Tourism Statistics. (Anual).
-Statistics in focus. (Puntual).

*Proporciona datos sobre distintos aspectos demográficos, sociales, económicos,

culturales, ambientales, etc., en relación con los 28 países que integran actualmente la
Unión Europea.

*También proporciona documentos metodológicos para la elaboración de estadísticas

de turismo.

-Comisión Europea. Dirección General de Empresas e Industria. Unidad de

Turismo (www.ec.europa.eu )

-Flash Eurobarometer. Survey on the attitudes of European towards tourism.

Analytical report. Wave 3.
 A nivel nacional
Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.
Secretaría de Estado de Turismo.
Turespaña.
INE Instituto Nacional del Estadística.
 Comunidades Autónomas.
• En función de las competencias que le otorga
la Constitución Española de 1978, tienen
relación con todos los tipos de información
turística. La mayoría de las CC.AA. Elaboran
datos estadísticos relativos a sus ámbitos
territoriales, ejemplos:
 Balance del año turístico en Andalucía.
 El turismo en Asturias.
 Monitor del Turismo Vasco.
 Boletín de Coyuntura Turística de Castilla y León.
 2.2. Según el Contenido
b) Estadístico.
Para el conocimiento de la actividad turística son
necesarias fuentes estadísticas que permitan
la observación de la evolución, situación
actual y perspectivas de futuro.
2.2.1.Publicaciones generales.
2.2.2.Registros administrativos.
2.2.3.Estadísticas derivadas de encuestas.
2.2.4.Derivadas de la información turística.
 2.2.1. Publicaciones generales.
• Publicaciones generales de contenido
estadístico (anuarios, boletines, etc.), en las
que el turismo se trata en un apartado
específico:
Anuario estadístico de España editado por el
Instituto Nacional de Estadística (INE).
Anuarios estadísticos editados por las CC. AA.
 2.2.2.Registros Adminstrativos
Importantes para el conocimiento de la
actividad turística porque ofrecen datos
reales.
• Registros generales gestionados por las Consejerías
de Turismo de la CC. AA., ofrecen información sobre
el número y características de las diferentes
empresas turísticas de un ámbito territorial.
• Registros de importantes recursos turísticos (museos,
catedrales, etc…)
 2.2.3. Estadísticas derivadas de
encuestas.
Permiten conocer el volumen y comportamiento de la
demanda, ofrecen aproximaciones a la realidad.
Encuestas realizadas por el INE.
 Movimientos turísticos en fronteras (Frontur).
 Movimientos turísticos de los españoles (Familitur).
Estadísticas sobre ocupación en alojamientos
Estadísticas de la CC.AA sobre el comportamiento de
los visitantes (coyuntura turística en Andalucía).
2.2.4. Derivadas de la información
turística
Son fuentes estadísticas relacionadas con la
información turística (oficinas de turismo),
recogida de datos así como su tratamiento y
análisis. Son de enorme importancia en los
destinos turísticos para tener una
aproximación al número de visitantes y su
procedencia.
 2.2.3.Según el Contenido
c) Bibliográficos
• Monografías y publicaciones periódicas, se
caracterizan por su gran variedad temática,
responden a la diversidad de materias que
guardan relación con el turismo: economía,
geografía, sociología, etc.
Ejemplo:
https://www.entornoturistico.com/revistas-
de-investigacion-turistica-en-espanol/
 Dentro de este apartado se
incluye:
• Libros de viaje.
• Guías de viajes o guías turísticas (Lonely
Planet).
• Guías de Servicios: Guías de Alojamientos con
Encantos, Guía de Hoteles de España…

https://www.lonelyplanet.es/
 3.2 Según el Contenido
d) Documental
• En el turismo se maneja una amplia gama de
documentos que provienen tanto de los organismos
públicos, como de empresas y diferentes
organizaciones.
Carta Europea del Turismo Sostenible en Espacios Protegidos ( Federación de
Europarc, 2007).
Declaración de Quebec Sobre Ecoturismo (OMT –PNUMA, 2002)
Carta de Lisboa sobre el turismo de las personas mayores (OMT , 2002).
Folletos turísticos (Catálogo de folletos oficiales de turismo 1928-2007, IET,
2008) existen ejemplares con casi 100 años.
Carteles turísticos (Catálogo de carteles oficiales de turismo: 1929-1959,
Ministerio de Industria Turismo y Comercio, 2005)
 3.2 Según el Contenido
e) Cartografía.
• Una vez efectuado el desplazamiento, el objetivo
puede ser realizar un itinerario (mapa) o disfrutar de
la estancia en un destino(plano).
Además de utilizar la cartografía general existen mapas
oficiales que han alcanzado la categoría de
cartografía turística, elaborada por diferentes
organismos públicos, como el Instituto Geográfico
Nacional de España que cuenta con una serie
específica denominada “ Cartografía Turística”.
 3.3 Según el soporte
• Papel.
• DVD.
• CD-ROM.
• Audio-guía.
• Teléfono móvil.
• Memoria USB.
• Digital.
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA
PROMOCIÓN TURÍSTICA

ÁNGELES LÓPEZ
PROMOCIÓN TURÍSTICA

ÁNGELES LÓPEZ
PROMOCIÓN TURÍSTICA

ÁNGELES LÓPEZ
PROMOCIÓN TURÍSTICA

ÁNGELES LÓPEZ
 2.4. Agentes Productores de la
Información Turística
1. Organizaciones Internacionales.
2. Administraciones Públicas.
3. Empresas.
4. Universidades/investigadores.
5. Profesionales.
6. Medios de Comunicación.
7. Visitantes/clientes.
 Organizaciones Internacionales
• Organización Mundial del Turismo .
• UNESCO.
• OCDE
• Consejo de Europa
 Administraciones Públicas
La Comisión Europea.
Eurostat.
Documentos como Agenda para un turismo
europeo sostenible y competitivo (2007).
Estado Español
La AGE a través de la Secretaría General de
Turismo y Comercio Interior, elabora y difunde
información turística.
 Comunidades Autónomas.
• En función de las competencias que le otorga
la Constitución Española de 1978, tienen
relación con todos los tipos de información
turística. La mayoría de las CC.AA. Elaboran
datos estadísticos relativos a sus ámbitos
territoriales, ejemplos:
 Balance del año turístico en Andalucía.
 El turismo en Asturias.
 Monitor del Turismo Vasco.
 Boletín de Coyuntura Turística de Castilla y León.
 Comunidades Autónomas.
• Información de tipo bibliográfico y
documental.
• Documentación específica turística, derivada
de sus labores de promoción (carteles, folletos
mapas, etc.) en ferias como FITUR o INTUR.
 Otras Administraciones
• Distintas entidades locales: diputaciones
provinciales, cabildos y consejos insulares y
Ayuntamientos.
 4.3. Empresas
• Las E. turísticas son productoras de
información, tanto de tipo estadístico como
documental o cartográfico.
La información estadística y documental está
enfocada a los profesionales del turismo,
estudiantes e investigadores.
La orientada a los visitantes se divide en:
folletos, catálogos de AA.VV y otros.
 4.4. Las Universidades e
Investigadores
Las Universidades son agentes productores de
información turística como resultado de los
trabajos realizados por sus investigadores, que
son difundidos por la propia universidad o a
través de otros medios: editoriales,
publicaciones oficiales, etc.
• Asociación Nacional de Expertos Científicos en Turismo
(AECIT).
• Asociación Internacional de Expertos Científicos en Turismo
(AIEST).
 4.5. Los profesionales
• Son productores de la información en sus distintas
modalidades, derivados de la propia actividad, que
en unos casos se materializa y en otros casos es una
transmisión oral, caso de los informadores turísticos.
• Las asociaciones profesionales que tienen como
destinatarios de la información sus socios y la
información que producen es utilizada por otros
profesionales (Federación Europea de Guías
Turísticos GEG).
 4.6. Visitantes/Clientes
• La información turística que se recoge a través
de internet. Se trata d opiniones y
valoraciones en relación con los recursos, las
instalaciones y los equipamientos turísticos.
Tripadvaisor
https://www.tripadvisor.es/
 Blogs de viajes
Los blogs de viajes son páginas o vídeos que
hacen particulares, a veces financiados con
publicidad o por empresas, con
recomendaciones y consejos para viajar a un
destino.

https://elpais.com/elpais/2018/01/11/paco_nadal/1515698051_919154.html
 Blogs de viajes
Aprendiz de viajero.
https://elaprendizdeviajero.com/
Mono viajero
https://elaprendizdeviajero.com/
Viajeros confesos
https://viajerosconfesos.com/
Atlas y botas
https://viajerosconbotas.blogspot.com/
El viaje de Sofi
https://www.elviajedesofi.com/
Viajar viviendo
https://viajarviviendo.com/
Traveleros
https://lostraveleros.com/
Lonely Planet
https://www.lonelyplanet.es/blog
Mochileando por el mundo
https://www.mochileandoporelmundo.com/
Viviendo de Viaje
https://www.viviendodeviaje.com/
Inteligencia viajera
https://inteligenciaviajera.com/
Salta conmigo
https://saltaconmigo.com/blog/
Marcando el Polo
https://marcandoelpolo.com/
El País
https://elpais.com/agr/paco_nadal/a
Revistas de viajes