ESTRATEGIAS DIGITALES (MKA3144)

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS – 2018-II

FICHA ELABORADA POR DOCENTE GUILLERMO PEREIRA M.

FICHA DE DIAGNÓSTICO DE MARCA EN MEDIOS DIGITALES

I. Datos generales

Nombre empresa: Juan Valdez café

Rubro: Categoría principal Categoría secundaria

Industria alimentaria venta de café y snacks

Descripción de sus actividades Venta de café para preparar, además se mueven en el área de los baristas y la
comerciales: preparación de productos de cafetería por medio de diferentes puntos de venta
en diversos países.

¿Tienda digital o física?: Digital Física

No Si, posee puntos de venta propios,
pero también distribuye sus
productos en distribuidores
autorizados
Ubicación: Juan Valdez ubicado en el mall plaza trebol - concepción

Tipo de posicionamiento Conocido con un café tradicional de Colombia, con cualidades de gran sabor y
utilizado actualmente: buen grano de café, es considerado como uno de los mejores cafés del mundo
por su gran calidad y cuerpo.
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II. Sitio web

URL: https://www.juanvaldezcafe.com/es-co/isidora-chile/

Secciones y tipo de contenido: Secciones:

- Menú de tiendas
- Productos > ediciones especiales / nuestros cafés / nuevas
preparaciones / rituales de preparación / artículos de marca.
- Marca juan Valdez > nuestra gente / nuestra historia / icono juan Valdez
/ inclusión social / nuestra empresa
- accionistas
Periodicidad de actualización: Bajo ya que en el footer de la web dice que se actualizo el 2016

Tipos de llamadas a la acción Poseen carteles indicadores de donde encontrar los contenidos de la magina y
presentes (CTA): además poseen un banner que invita a los usuarios a ingresar para ser el club
de beneficios de la marca

III. Redes sociales

Presencia en redes sociales: Facebook: Sí (https://www.facebook.com/JuanValdezCafeChile/?

brand_redir=382047510696)
Twitter: Sí (https://twitter.com/JuanValdezCafe?ref_src=twsrc%5Egoogle
%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor)
Pinterest: Sí (https://www.pinterest.cl/lcarrietap/juan-valdez-caf%C3%A9/)
Instagram: Sí (https://www.instagram.com/juanvaldezcafe/?hl=es-la)
Youtube: Sí (https://www.youtube.com/channel/UClOSg8Oxkc6p9x_ANrBwHXg)
Foursquare: Sí (https://es.foursquare.com/v/juan-valdez-caf
%C3%A9/4b59e429f964a520ba9e28e3)
Otras (indique): No

A continuación, copie y pegue esta tabla por cada red social en la cual la marca está presente y complétela.

Facebook
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¿Perfil completo? En el caso completa
que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 4.051.914
fans:

Tipo de contenido Muestran productos y bebidas que poseen, utilizan imágenes que muestran el
comunicado: estilo de vida de las personas que consumen sus productos y algunas
publicaciones muestran los atributos de los productos.

Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio

de las imágenes tienen texto.
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Captura (screenshots) de
últimos 3 posts:
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Nivel de respuesta de marca: medio

(Alto, Medio o Bajo)

Engagement de los últimos 3 Post 1: 0,00044423

posts (Interacción / fans Post 2: 0,00204841
totales). Post 3: 0,00994592

twitter
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¿Perfil completo? En el caso completa

que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 283.342 seguidores
fans:

Tipo de contenido Muestran productos y bebidas que poseen, utilizan imágenes que muestran el
comunicado: estilo de vida de las personas que consumen sus productos y algunas
publicaciones muestran los atributos de los productos.

Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio

de las imágenes tienen texto.

Captura (screenshots) de
últimos 3 posts:
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Nivel de respuesta de marca: alto

(Alto, Medio o Bajo)
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Engagement de los últimos 3 Post 1: 0,01023498
posts (Interacción / fans Post 2: 0,02011703
totales). Post 3: 0,00847033

pinterest

¿Perfil completo? En el caso completa

que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 128 seguidores
fans:

Tipo de contenido Muestran productos con edición de tonos en las fotografías y utilización de texto
comunicado: simple, también es posible encontrar fotografías que hacen referencias al estilo
de vida de los consumidores de la marca

Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio

de las imágenes tienen texto.

Captura (screenshots) de
últimos 3 posts:
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Nivel de respuesta de marca: bajo

(Alto, Medio o Bajo)

Engagement de los últimos 3 Post 1: 2,34375%

posts (Interacción / fans Post 2: 1,5625%
totales). Post 3: 1,5625%

instagram

¿Perfil completo? En el caso completa

que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 318.852 seguidores
fans:

Tipo de contenido Muestran productos con edición de tonos en las fotografías y utilización de texto
comunicado: simple, también es posible encontrar fotografías que hacen referencias al estilo
de vida de los consumidores de la marca

Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio

de las imágenes tienen texto.
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Nivel de respuesta de marca: alto

(Alto, Medio o Bajo)

Engagement de los últimos 3 Post 1: 0,61470526%

posts (Interacción / fans Post 2: 0,55637098%
totales). Post 3: 1,23662389%

youtube

¿Perfil completo? En el caso completa

que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 10.664 seguidores
fans:

Tipo de contenido Muestran productos con edición de tonos en las fotografías y utilización de texto
comunicado: simple, también es posible encontrar fotografías que hacen referencias al estilo
de vida de los consumidores de la marca
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Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio
de las imágenes tienen texto.

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Nivel de respuesta de marca: bajo

(Alto, Medio o Bajo)

Engagement de los últimos 3 Post 1:

posts (Interacción / fans Post 2:
totales). Post 3:

foursquere

¿Perfil completo? En el caso completa

que no, indique qué falta: Foto
de perfil, foto de portada,
información básica completa,
etc.
Cantidad de seguidores o 10.664 seguidores
fans:

Tipo de contenido Muestran productos con edición de tonos en las fotografías y utilización de texto
comunicado: simple, también es posible encontrar fotografías que hacen referencias al estilo
de vida de los consumidores de la marca
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Tipo de multimedia utilizada: Audiovisuales y fotografías acompañadas de publicaciones escritas, en medio
de las imágenes tienen texto.

Captura (screenshots) de
últimos 3 posts:

Nivel de respuesta de marca:

(Alto, Medio o Bajo)

Engagement de los últimos 3 Post 1:

posts (Interacción / fans Post 2:
totales). Post 3:

IV. Presencia en otros medios digitales

Apps (descripción y link): https://itunes.apple.com/cl/app/juan-valdez/id1293017899?mt=8

es una app que te informa de las ubicaciones de los locales y los tipos de
productos que poseen en stock para los clientes.

Blog(s) (descripción y link): http://blog.juanvaldez.com/

pero este link no se encuentra habilitado al ingresar a la pagina.

Email marketing (Sí - No): Si

Otros: