ENTORNO DEL MARKETING

EMPRESA NOVOPAN
Auditoria del Marketing

AYO KATTY, BARRETO FERNANDA, BOSQUEZ SEBASTIAN, CHIGUANO DIANA

G-293

MICROENTORNO
Participantes cercanos a la
empresa que afectan su
capacidad para servir a sus
clientes
ENTORNO DEL MARKETING
Son aquellas fuerzas externas al
marketing que afectan la
capacidad de la gerencia de
marketing para establecer y
mantener relaciones exitosas con
sus clientes meta.
MACROENTORNO
Fuerzas que moldean las
oportunidades y plantean
amenazas para la empresa
Empresa. - La alta gerencia establece la misión, los objetivos, las estrategias generales y las políticas de
la empresa; por lo que los gerentes de marketing toman decisiones de acuerdo a estas estrategias.
Intermediarios. – Empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con
los compradores finales.
Proveedores. – Brindan los recursos que la compañía necesita para producir sus bienes y servicios.
Competencia. - Participan en un mercado aplican mejores estrategias de manera que puedan obtener
un bien limitado y lograr minimizar sus costos, maximizar sus ganancias
Público. - Cualquier grupo de individuos que tiene un interés o impacto real o potencial en la capacidad
de una organización para alcanzar sus objetivos.
Público Financiero. – Bancos, Público Medios de Comunicación. Público Gubernamental.
inversionista, accionista Revistas, Radio, TV.
Público Acción Ciudadana. – Público local. – Residentes del Público Interno. – Directivos,
G. Ambientalista, G. Minorista vecindario trabajadores
Cliente. - Aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por
ese concepto.
 Baby boomers

ENTORNO DEMOGRAFICO Personas que nacieron después de la

MACROENTORNO
Segunda Guerra Mundial y hasta 1964
Fuerzas que moldean las El estudio de las poblaciones humanas en Estados Unidos de América.
oportunidades y plantean en términos de magnitud, densidad,
Generación X
amenazas para la empresa ubicación, edad, género, raza,
ocupación y otros datos estadísticos. Personas que nacieron entre 1965 y 1976 en Estados Unidos de
América, durante la “disminución de nacimientos” que siguió a
ENTORNO ECONÓMICO la etapa del auge en el número de nacimientos.
ENTORNO NATURAL
Factores financieros que Generación del milenio (generación Y)
influyen en el poder Recursos Naturales que los
mercadólogos requieren como insumo Nacidos entre 1977 y 2000 en Estados Unidos de América.
adquisitivo y los patrones
de gasto de los
TENDENCIAS EN EL ENTORNO NATURAL Escasez de Materia Prima
consumidores.
Las empresas requieren de estos recursos escasos para fabricar sus
CAMBIOS ECONOMICOS productos e incrementar costos.
ENTORNO TECNOLOGICO
Aumento de la Contaminación
Cambian con rapidez, estas nuevas
Inflación Recesión tecnologías crean mercados y Residuos Químicos y Nucleares, Material No Biodegradable
Los Las organizaciones oportunidades
Intervención gubernamental en el aumento de la gestión
consumidores requiere reducir
TENDENCIAS EN EL ENTORNO TECNOLOGICO de los Recursos Naturales
dejan de costos de materias y
comprar la reducir desperdicios
misma Crecimiento acelerado de la Tecnología
cantidad. Mejorar los POLITICO
Sistema en permanente innovación
procesos y mejorar
Cambian a otra la atención al cliente Presupuesto en I+D Consiste en las leyes, agencias
marca más gubernamentales y grupos de
económica ENTORNO CULTURAL presión que influye o imitan
Conformado por las instituciones y otras Mantiene mercados justos para
fuerzas que influyen en los valores, las
percepciones, las preferencias y las conductas
los Bienes y Servicios
fundamentales de una sociedad.
 NOVOPAN

FILOSOFIA DE LA EMPRESA

NOVOPAN DEL ECUADOR comercializa sus productos a través de su franquicia Novocentro®,

mismo que provee al mercado nacional de tableros de excelente calidad y con una inmensa
gama de colores, texturas, formatos y espesores que permite ofrecer miles de opciones para
sus clientes.

Además de tener el producto suficiente y oportuno, la franquicia ofrece un centro de servicios

integral desde la asesoría en diseño hasta obtener piezas y partes de los tableros.

MISIÓN

Somos un grupo forestal camino a la excelencia que genera, procesa y optimiza el uso del
recurso natural, creando productos de madera de alta calidad y valor agregado para satisfacer
las necesidades de nuestras clientes, con alta tecnología, convirtiendo a nuestra empresa en
autosustentable en el abastecimiento de su materia prima. Competimos dentro de las normas
y conductas éticas para la superación y el bienestar de nuestro Recurso Humano, de los
Accionistas, la Comunidad, respetando la naturaleza y la biodiversidad.

VISION

Nuestro imperativo es hacer las cosas con ética, bajo principios de respeto, honradez, rectitud,
responsabilidad y compromiso. Para nosotros la responsabilidad social es un pilar. Tenemos un
compromiso especial con el país, que se expresa mediante la creación de fuentes de trabajo, el
pago justo de impuestos y la ayuda a nuestras comunidades vecinas.

PATRIMONIO FORESTAL

El programa de forestación constituye para Novopan un elemento de prioridad permanente,

para el cual tiene un plan anual de 1.000 hectáreas en tierras de aptitud forestal; este proyecto
incluye tanto las áreas de sierra como las de costa. Con este programa de forestación, se
equilibra adicionalmente la huella de carbono que la actividad industrial genera,
constituyéndonos en una de las pocas industrias con un balance ambiental totalmente
equilibrado, además, contamos con la certificación ambiental Punto Verde, como Empresa
Eco-eficiente otorgada por el Ministerio del Ambiente.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DEL CAPITAL HUMANO

Al momento la empresa cuenta con 343 empleados a nivel nacional en la planta de Itulcachi
distribuidos de la siguiente manera:

GESTIÓN DE RECURSOS

Infraestructura
Novopan ha identificado y proporcionado instalaciones adecuadas para lograr productos
conformes.

La jefatura de Mantenimiento asegura el buen estado de la maquinaria e instalaciones,

cumpliendo con los instructivos de mantenimiento Correctivo y Preventivo respectivamente.

Ambiente de Trabajo

Novopan a través del Departamento de Recursos Humanos gestiona un ambiente de trabajo

adecuado, para lograr la motivación del personal, así como la mejora de su desempeño,
cumpliendo con lo establecido en el Plan de Mejora del Ambiente de Trabajo

Novopan proporciona seguridad de su personal, cumpliendo lo establecido en los Instructivos

Operativos de Seguridad, Salud y Ambientales.

Marketing

Novopan en lo que se refiere a este departamento ha establecido un plan para llegar a sus
clientes y darles seguimiento por los diferentes medios.

INTERACCIÓN DE LOS PROCESOS

A continuación, detallaremos las actividades de Fabricación y Comercialización

PRODUCTOS
 Es una nueva generación de tableros. Es el resultado
del uso intensivo de tecnología de prensas continuas,
de modernos clasificadores de partículas y avanzados
softwares de control.
USOS Y APLICACIONES
 Cielo rasos
 Revestimiento de paredes
 Divisiones modulares
 Fondos de cajón Muebles pintados

Resistente a la humedad. Elaborado con resinas M.U.F

de acuerdo a la norma EN - 321. MDP es una nueva
generación de tableros. Es el resultado del uso
intensivo de tecnología de prensas continuas, de
modernos clasificadores de partículas y avanzados
softwares de control.
USOS Y APLICACIONES
 Bases para cubiertas
 Entrepisos
 Escalones para escaleras
 Embalaje
 Recubrimiento de muros

 Cielo raso
Es un producto especializado para la elaboración de
encofrados en la construcción, con resina melamínica
en sus caras.
USOS Y APLICACIONES
 Encofrados de muros de contención.
 Vaciado de columnas.
 Vigas, muros y losas.
 Viaductos.
 Andenes.
 Casetones.
 Aligeramiento de losas.

 Elaboración de prefabricados.

COBERTURA DE SERVICIOS

NOVOPAN ECUADOR S.A. es una empresa que busca cumplir con sus políticas de calidad,
ambiental y seguridad por lo cual ofrece una cobertura de distribución de sus productos a nivel
nacional e internacional, desarrollando sus actividades de la manera mas responsable con el
medio ambiente y la sociedad, destaca porque desarrolla productos que cumpla con las
normativas ambientales, así como las expectativas de sus clientes, siendo el mejor distribuidor
y proveedor del sector.

A continuación, describiremos la Red de NOVOCENTROS tanto nacional como internacional:

INFORMACIÓN DE SEGMENTOS
COMPETENCIA

El mayor competidor para esta empresa es Edimca, es una de las cadenas líderes de
comercialización de soluciones a la medida en madera y complementos para la industria del
mueble, la construcción y decoración.

MACRO- ENTORNO.
La empresa Novopan del Ecuador S.A. fue fundada en el año de 1978, en el año 2007 instala su
planta productiva conocida hasta el día de hoy como su matriz.

ECONOMICO- FINANCIERO.

UBICACIÓN.

 Sede Matriz ubicada en la Provincia de Pichincha, ciudad Quito, en el sector Pifo en

Itulcachi.
 Sector industrial, con mayor circulante de moneda, en esta área de negocio.

PIB.

En el Ecuador, este indicador se calcula anualmente, a principios del año 2020, se consideraba
que el país tenían un crecimiento positivo del 0,7%, el panorama cambio cuando la situación se
vio recrudecida por la Pandemia del SarsCov2, mas conocida como Covid-19, con lo cual la
situación a octubre del año en curso se avizora una variación negativa del PIB de -12,4%, en
relación del segundo trimestre de 2019 y una tasa de -10,00% respecto al trimestre anterior.
 Fuente: Banco Central del Ecuador.

INFLACION.

En el país este indicador se mide a través del Índice de precios al consumidor, a septiembre del
2020, la inflación anual del Ecuador registro el menor porcentaje en la muestra de países
considerada con un valor de %-0.90.

Fuente: Banco Central del Ecuador.

INDICE DE PRECIOS AL PRODUCTOR (IPP).

Este indicador, se considera importante ya que se maneja las principales secciones del sector:

1. Productos de Agricultura, silvicultura y pesca;

2. Productos Alimenticios, bebidas y tabaco; textiles, prendas de vestir y productos de cuero;

3. Otros bienes transportables, excepto productos metálicos, maquinaria y equipo; y,

4. Productos metálicos, maquinaria y equipo. Este indicador se mantiene a la baja presentada

al 2019 al 1,94 y para el 2020 en 1,21 en variación mensual, pero con una variación negativa
anual al 2020 en -1,61.
 Fuente: Banco Central

CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA.

Las exportaciones ecuatorianas de aglomerado-MDP han crecido en un 9% en el primer

bimestre del 2020, alcanzando $22,3 millones, encontrándose dentro de este importante
crecimiento Novopan Ecuador, el cual suministro el 98,6% del total de estas exportaciones,
acumulando $22 millones con un crecimiento del 8,5% en relación con el mismo bimestre del
año 2019. Su principal mercado fue Colombia y en segunda instancia Perú.

Fuente: Notifix.

ENTORNO POLITICO- LEGAL.

Las leyes hoy por hoy se encuentran mayormente controladas que, en tiempos anteriores,
puesto que se prima las medidas de bioseguridad establecidas para la mitigación del Covid-19.

El gobierno de turno ha realizado varios planes de acción e inversiones para varios sectores de
la producción nacional y este sector no es la excepción, aunque por la situación económica por
la que estamos atravesando a nivel mundial, se ha visto en la necesidad de limitar ciertos
recursos, que no es más que la eliminación de subsidios para lograr una estabilización
económica del país y su población.

Las políticas forestales buscar la preservación de los bosques endémicos y sus maderas por lo
que se ha limitado su explotación a lo que más se ha podido.

ENTORNO TECNOLOGICO

La empresa en el 2019 implemento una mejorada tecnología para poder producir a mayor
escala, el suministro de tecnología de la nueva línea fue realizado por la alemana
Dieffenbacher e incluye un sistema de prensado CPS+ de 8 pies de ancho por 20.5 metros de
largo.

La empresa cuenta con una tecnología de punta en la producción de elaboración de tableros

de partículas MDP, lo cual le ha permitido ganar reconocimiento dentro del mercado de
consumo tanto interno como externo, puesto que cuenta con un 40% de consumo de la
producción en el mercado nacional, mientras que en el mercado internacional cuenta con un
60% de consumo, ya que las exportaciones de su producción son destinadas a países.

La materia prima seleccionada ingresa a diferentes procesos de molienda, secado y

clasificación, Una vez que los tableros salen de la prensa caliente pasan al proceso de corte
tanto longitudinal como transversal de acuerdo a los tamaños que se comercializa. La mayor
parte de la producción es sometida a un proceso de lijado con lijas finas y gruesas, luego pasan
al proceso de laminación con papel melamínico o con chapas de madera mediante un proceso
de prensado

Fuente: Ficha MDP NOVOPAN

ENTORNO SOCIO- CULTURAL

Además, la empresa se preocupa por cumplir a cabalidad políticas amigables con el ambiente y
de esta manera poder ofrecer productos de madera de alta calidad a la ciudadanía. Por esta
razón, NOVOPAN cuenta con un patrimonio forestal de más de 3.600 hectáreas de
plantaciones de especies de pino radiata y eucalipto, de igual forma, mantiene alrededor de
200 hectáreas de bosques, destinados para la conservación de cuencas hidrográficas y
amortiguamiento.

Cuentan asimismo con viveros propios, los mismos que tienen una capacidad de producción de
más de un millón de plántulas al año, considerando al pino radiata, ciprés y eucalipto, como
principales especies exóticas.

Por otra parte, NOVOPAN ha generado varios proyectos de responsabilidad social en toda su
cadena, pues ha logrado trabajar en proyectos de forestación y reforestación con comunidades
aledañas, gobiernos cantonales y ONG´S

Actualmente NOVOPAN cuenta con una tecnología de punta en la producción de elaboración

de tableros de partículas MDP, lo cual le ha permitido ganar reconocimiento dentro del
mercado de consumo tanto interno como externo, puesto que cuenta con un 40% de consumo
de la producción en el mercado nacional, mientras que en el mercado internacional cuenta
con un 60% de consumo, ya que las exportaciones de su producción son destinadas a países
como: Perú, Colombia, México, Estados Unidos, Chile, Costa Rica, Sudáfrica y Centro América.
De esta manera ha logrado posicionarse como la fábrica más moderna de su clase en toda la
Costa del Pacífico, pues sus sofisticados sistemas de secado y limpieza de la madera les
permiten ofrecer un tablero libre de impurezas.

ENTORNO NATURAL - AMBIENTAL.

La empresa maneja un compromiso ambiental con la sociedad, generando una responsabilidad
institucional logrando por lo concerniente beneficios para la empresa, la localidad y por
consiguiente el Ecuador, por esto mantiene una política en:

 Manejo de residuos sólidos

 Optimización del recurso natural
o Luz solar
o Agua
o Uso del suelo
 Disminución del Co2 al ambiente
 Manejo del ruido provocado por la producción de la planta
 Manejo sistemático y minucioso de su materia prima principal
o Bosques de pino
o Bosques de eucalipto
 Certificación de Gestión Ambiental bajo la norma ISO 14001