Investigación Ii en Administración 24 08 19 1 PDF

ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS

MENCION: GESTIÓN EMPRESARIAL
Eusterio Oré Gutiérrez

PERFIL PROFESIONAL
 Lic. en Administración .
 Mg. en Administración y Dirección de
Empresas .
 Mg. en Docencia Universitaria
 Dr. En Administración
 Diplomado en Proyectos de Inversión.
 Ex funcionarios de instituciones públicas
 Consultor y asesor de organizaciones
públicas y privadas.
 Actual Decano de Colegio de Licenciados-
Región Ayacucho.
Dr. Eusterio Oré Gutiérrez
ESPECIALIZACIÓN
 Administración de empresas
 Alta Dirección y Gerencia
 Estrategias de enseñanza
superior
 Formulación de planes de
negocios
 Formación de formadores
 Tesis: pregrado, postgrado y
doctorado
DOCENTE UNIVERSITARIO
Pre-Grado – Maestría - Doctorado
 Universidad Nacional San Cristóbal de

Huamanga.
 Universidad Alas Peruanas.
 Universidad Peruana los Andes
 Universidad de Ayacucho Federico Froebel
(Director de Escuela: INGENIERÍA COMERCIAL Y
NEGOCIOS INTERNACIONALES)
 Universidad Peruana Unión
 Universidad César Vallejo
AUTOR DEL LIBRO:
1ra Edic. 2015, 2da Edc. 2017 (en proceso)

CIENCIA
Búsqueda deliberada, racional, organizada, sistemática y metódica
(inductivo, deductivos y lógico) de conocimientos con fines de prever
y transformar una realidad en beneficio social.
Ciencias formales o deductivas
Estudian las ideas para concebir y
distinguir la verdad de los objetos ideales
creados por el hombre:
Estadística
Matemática
Lógica
Teoría de sistemas
Teoría de decisiones
Teoría de juegos
Computación e informática
software
Etc. Eusterio Oré Gutiérrez
Ciencias fácticas o empíricas
Indaga y pretende comprender la conexión entre los hechos y su
representación mental o artificial, basándose en la observación y
experimentación. Su quehacer consiste en cuantificar y procesar
datos sobre objetos reales que ocupan un espacio y tiempo
C. Naturales: Ciencias Sociales:

• Medicina • Administración
• Biología • Politología
• Química • Educación
• Física • Sociología
• Geología • Economía
• Histología • Arqueología
• Etc. • Ciencias políticas
• Historia
• Etc.

CONOCIMIENTO
Información teórica y práctica, contenida en el sistema cognitivo,
producto de los aprendizajes y experiencias de la convivencia con la
realidad.
FASES
SENSORIAL RACIONAL
PERCEPCIÓN CONCEPTO
SENSACIÓN JUICIO
REPRESENTACIÓN RAZONAMIENTO

NIVELES DE
CONOCMIENTO
EMPÍRICO TEÓRICO
Conocimiento que se Conocimiento que
adquiere a base de se adquiere a base
observación, medición de teorías y genera
y experimentación teorías para definir y
científico y que conceptualizar el
caracteriza al objeto de objeto de estudio.
estudio.

TIPOS DE CONOCIMIENTO
A) Conocimiento vulgar
Conjunto de saberes frívolos y aparentes,
relativos a las cosas y personas que nos
rodean, de manera transmitida de generación
a generación.
Características:
 Superficial, aparente
 Sensitivo, percibido a través de la vivencia
 Subjetivo, el mismo sujeto organiza sus
experiencias
 Asistemático, no tiene un método
preestablecido
 No tiene objetivo explicito
 Es acrílico, recubierto
 Inexacto
 Se adquiere al azar
 Usa lenguaje cotidiano
B) Conocimiento científico
Inteligencia acumulada a través de la
experiencia e investigación de forma
racional, sistemática, metódica,
comprobable y verificable
Características:
 Es objetivo
 Es responder al cómo y por qué
 Combina la teoría y la práctica
 Es predictivo
 Se adquiere bajo métodos rigurosos
 Admite comprobación
 Tiene alcance universal
 Maneja lenguaje especializado
 Es bastante preciso

C) Conocimiento filosófico
Producción de conocimiento que
explica de manera racional e integral
la realidad natural, intelectual y
social, involucrando otras ciencias en
ella.
Características:
 Es un saber integrador
 Trata la totalidad de las experiencias humanas
 Es universal
 Es reflexiva
 Es sistemática
 Es crítica
 Es objetiva
 Es racional
 Es metódica
 Es un saber racional
 Es un saber radical y último
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA
Es un proceso de obtención y creación
intencionada, reflexiva, sistemática y metódica,
de nuevos conocimientos, con la finalidad de
resolver problemas científicos, filosóficos,
empíricos o técnicos.

¿INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA = TESIS?
INVESTIGACIÓN CONOCIMIENTO
(1) (2)
TESIS PROBLEMA
(5) (3)
TEMA
(4)

MÉTODO CIENTÍFICO

¿QUÉ ES LA TESIS?
 Un trabajo académico con el propósito de llegar a demostrar una teoría
propuesta, siguiendo el método y rigor científico de una investigación.
 Trabajo de investigación cuyo objetivo es proponerlo como culminación de
los estudios profesionales, bachillerato, licenciatura, de grado o doctoral.
 Trabajo académico que propone solución científica a un problema en un
campo definido.
CARACTERÍSTICAS
 Ser original, novedosa, útil, clara e impecable.
 Ser objetiva, basada en hechos y no en prejuicios o pareceres.
 Ser única, es decir; no mezclarla con otras ideas.
 Ser clara y precisa.
 Basada en hechos que se pueden comprobar.

CLASES DE TESIS
a) Tesis de licenciatura
Investigación que sigue un método científico,
dentro de una disciplina. Generalmente
resuelve un problema concreto. Su aporte al
conocimiento es de poca profundidad.
b) Tesis de maestría
Investiga, comprueba y reafirma una teoría, ya
sea nueva o anteriormente probada. Contribuye
a incrementar el conocimiento en el área de
investigación.
c) Tesis doctoral
Propone y demuestra una nueva teoría o tópico,
siguiendo en su investigación y comprobación
el rigor científico.
Requisitos para la Investigar con eficacia
1. QUERER INVESTIGAR
Si alguien me
 Motivación hubiera enseñado
cómo hacer una
 Interés tesis!! … estaría
vivo
 Actitud científica
2. SABER INVESTIGAR
 Experiencia profesional.
 Actualización en el área.
 Manejo adecuado de la metodología del
trabajo intelectual y de la investigación.
3. TENER CON QUE INVESTIGAR
 Recursos logísticos.
 Recursos económicos.
 Tiempo.
1) PERCEPCIÓN O EXPERIENCIA PROPIA
• Personal no calificado
• Mal atención al
cliente/consumidor.
• Evasión de impuestos.
• Falta de planeación.
La vivencia,
• Mal toma de decisión.
convivencia y la
• Mal calidad del producto o
experiencia
servicio.
estudiantil y
• Tecnología deficiente.
laboral propia, es
• Falta de información.
fuente primaria
• Mal clima laboral.
para temas de
tesis • Falta de motivación.
• Estructura organizacional
inapropiada.
• Etc.

2) CONSULTA A EXPERTOS
• Lista de temas:
• Irresponsabilidad social
empresarial.
• Mal reclutamiento de personal.
Consulta a • Capacitación mínima.
docentes y • Desinterés asociativo.
profesionales de
• Falta de estrategias de
la especialidad,
constituye fuente exportación.
de temas para la • Insatisfacción laboral.
tesis • Dependencia de importación.
• Insatisfacción de los clientes.
• Insostenibilidad financiera.
• Falta de estrategias de mercadeo.
• Escaza productividad.
• Falta de cultura organizacional.
• Etc.

3) CONSULTA A EMPRESARIOS O GERENTES
• Lista de temas:
• Visión cortoplacista.
• Barreras de comunicación.
• Calidad no estratégica.
• Carencia de trabajo en equipo.
Consulta a
• Falta de visión.
empresarios, o
• Carencia de innovación.
gerentes o
• Conformismo administrativo.
funcionarios,
• Falta de motivación.
constituyen
• Falta de capacitación.
fuentes de temas
• Resistencia al cambio.
para tesis!!!
• Elevado costo de producción.
• Falta de competitividad.
• Etc.

4) REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA(físico o virtual)
• Lista de temas:
• Gestión de la innovación.
• Metodologías para innovar
servicios.
• Impacto socio económico del
Lectura del índice programa juntos.
o contenido de • Tic para servicios.
textos de • Modelos de gestión del factor
especialidad, humano.
constituyen fuente
• Implementación de BSC.
de temas para la
tesis. • Impacto del turismo.
• Dirección estratégica.
• Implementación de códigos de
ética laboral.
• Marketing para servicios de …
• Etc.

5) OTRAS INVESTIGACIONES O TESIS
• Lista de tesis:
• Falta de liderazgo.
• Falta de experiencia.
• Mala ubicación del negocio.
• Mala estrategia de inversión.
• Falta de modelo administrativo.
Otras tesis o • Mal manejo de inventarios.
investigaciones, • Falta o mal manejo de información.
constituyen fuentes • Errores en fijación de estrategias.
de temas para la • Problemas en comercialización.
tesis. • Falta o poca capacitación.
• Falta de trabajo en equipo.
• Corrupción.
• Ausencia de iniciativa y creatividad.
• Motivación y autoestima.
• Falta de valores.
• Etc.

6) SOLICITUD DE EMPRENDEDORES, EMPRESARIOS O
EJECUTIVOS
Solicitud del empresarios,

funcionarios o
emprendedores, constituyen
fuentes de temas para la
tesis!!!.
Empresario o
Funcionario
Investigador
Emprendedor
7) ARTÍCULOS PERIODÍSTICOS Y REVISTAS
ESPECIALIZADAS
Las revistas y los artículos

científicos de la especialidad,
constituyen fuentes de temas
para la tesis!!!
Revistas - Periódicos
Boletines - Artículos
Editoriales - Gacetas
Catálogos - Folletos
Informativos - Normas
Directorios - Etc.

8) EVENTOS ACADÉMICOS
Los eventos académicos,

constituyen fuentes de
temas la tesis.
Congresos.
Simposios.
Foros.
Talleres.
Convenciones.
Seminarios.
Etc.

CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR
EL TEMA = PROBLEMA SELECCIONADO
3. IMPORTANCIA
Actual, aplicable
2. NOVEDAD Y y aporte a la 4. INTERÉS
ORIGINALIDAD sociedad Reto personal,
Independencia profesional y
cognoscitiva social
1. FACTIBILIAD 5. PRECISIÓN
Susceptible de Concreto y
estudio específico
TESIS

SELECCIÓN DE TEMA (CAUSA-EFECTO-DEPENDENCIA-INCIDENCIA, ETC )
Entre los problemas más relevantes que se percibe en la gestión de
Pymes son las limitadas competencias gerenciales de los propietarios
o administradores de estas empresas
Falta de educación Competencias Posicionamiento

empresarial gerenciales estratégico
V. Causa o V. 2 V. Problema o V. 1 V. Efecto o V. 3
??????? ???????
Temas seleccionados
Competencias gerenciales Posicionamiento estratégico
• Variable causa o 1 • Variable efecto o 2

• Variable independiente • Variable dependiente
• Variable “X” • Variable “Y”
• Variable 1 (correlacional) • Variable 2 (correlacional)

SELECCIÓN DE TEMA (RELACION O CORRELACIONAL)
Entre los problemas más relevantes que se percibe en el proceso
de enseñanza-aprendizaje universitario es que, los docentes no
están capacitados en estrategias didácticas de enseñanza.
Falta de educación Competencias Posicionamiento

empresarial gerenciales estratégico
Tema problema 2 Tema problema 1 Tema problema 3
???????
Temas seleccionados
Competencias gerenciales Posicionamiento estratégico
Variable 1 Variable 2

TAMIZADO DEL TEMA
Competencias Posicionamiento
gerenciales estratégico
¿Tiene teoría? ¿Tiene teoría?
Si No Si No
¿≥ a 8 autores? ¿≥ a 8 autores?
Si No Si No
¿Es medible? ¿Es medible?
Si No Si No

MARCO TEÓRICO
Una vez tamizada y decidida las variables, se procede a
elaborar el MARCO TEÓRICO.
 Implica sistematizar teorías de diferentes autores,

relacionados a la variable o variables seleccionada(s),
previo análisis que explican y fundamentan el contenido
teórico y aplicativo de las variables de investigación.
 Internaliza al investigador y a los lectores del trabajo final
en el contenido teórico de las variables
 Es el sustento teórico de las variables de estudio para
determinar sus categorías o dimensiones que permitirán
formular, procesar y organizar los elementos del problema,
objetivos e hipótesis ubicándolo a la investigación dentro
de un conjunto de conocimientos existentes.
 No debe confundirse con marco histórico, antecedentes,
marco legal, tampoco con marco conceptual.

REGLAS DE REDACCIÓN DE
CITAS TEXTUALES:
 ESTILO APA
 ESTILO VANCOUVER
 ESTILO HARVARD
 ESTILO ISO 690
Adaptar a la política de cada Universidad

VARIABLE = COMPETENCIAS GERENCIALES
ESTILO APA
Citas con menos de 40 palabras. Se redacta entre comillas en toda la amplitud del párrafo
precedente.
Ejemplo: párrafo completo del texto.
(Díaz Pérez, 2016, p. 65) cuando se refiere a competencias gerenciales menciona que: “son
el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona
debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y organizaciones”.
Ejemplo: párrafo interrumpida del texto.
• Según (Ruiz Melgar ,2010, pp. 230) “(…) las competencias gerenciales están asociadas a las
destrezas., tales como: habilidades Técnicas, habilidades humanas, habilidades
conceptuales, habilidades administrativas, gestión de tiempo, análisis del entorno,
…, manejo de conflictos, …, planeación y Administración, que puede utilizar un
directivo para alcanzar los objetivos empresariales, (…).

Citas con más de 40 palabras. Se redacta con sangría de 5 espacios desde el margen
izquierdo del párrafo precedente, sin comillas.
Ejemplo
Las competencias gerenciales estratégicas son aquellas destrezas necesarias para obtener
buenos resultados económicos:
Entre ellas tenemos: la visión, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la

orientación al cliente y la red de relaciones efectivas, entre otras (Bedrillana, Rodríguez,
2018). Las competencias gerenciales estratégicas, son aquellas necesarias para
desarrollar a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la empresa,
se trata de la capacidad ejecutiva y de la capacidad de liderazgo, entre las cuales se
mencionan, la comunicación, la empatía, la delegación, el coaching y el trabajo en
equipos. Por otro lado, las competencias gerenciales, se relaciona con eficacia personal
e incluyen aquellos hábitos que facilitan una relación eficaz de la persona con su
entorno tales como: proactividad: iniciativa, autonomía personal, autogobierno:
gestión personal del tiempo y del estrés, concentración y autocontrol y desarrollo
personal: autocrítica, autoconocimiento. (Ruiz Pérez, 2010, p 230).
.
.
.
Cada fuente tiene su forma de citar… Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

VARIABLE = POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Citas con menos de 40 palabras. Se redacta entre comillas en toda la amplitud del párrafo
precedente.
Ejemplo: párrafo completo del texto.
(Mendoza Pérez 2008, p. 65) cuando se refiere a posicionamiento estratégico menciona que
es, “lograr la ventaja competitiva a través de mantener lo que diferencia de una
compañía de otra. Esto es, emular diferentes actividades de la competencia o
ejecutar actividades similares de manera diferente”.
Ejemplo: párrafo interrumpida del texto.
• Según (Ruiz Pérez, 2010, pp. 230-240) “(…) el posicionamiento estratégico está asociadas
a la: creación de una posición única y de valor, establecimiento de juicios para competir,
interacción de los procesos y la consolidación de unos con otros, (…), la diferenciación,
proporcionar beneficios relevantes al consumidor, comunicación empresa-
entorno, (…).

Citas con más de 40 palabras. Se redacta con sangría de 5 espacios desde el margen
izquierdo del párrafo precedente, sin comillas.
Ejemplo
Dependiendo de la naturaleza y características de cada empresa, ésta puede posicionarse de

diferentes maneras:
Especialización en áreas funcionales (marketing, finanzas, producción,

informática, etc.), especialización en sectores económicos (financiero, seguros,
distribución, automovilístico, etc.), especialización en áreas geográficas
concretas, especialización en niveles jerárquicos de la organización (alta
dirección, mandos intermedios, administrativos, programadores, etc.), servicio
en Internet, precios bajos, rapidez en la respuesta, alta calidad técnica, buena
imagen organizacional, responsabilidad social, ubicación de la planta,
publicidad, promociones, etc. (Ruiz Pérez, 2010, p 230).
.
.
.
Cada fuente tiene su forma de citar…
EJEMPLO: ESTILO HARVARD
CITA DIRECTA DEL AUTOR DENTRO DEL TEXTO
Al redactar se coloca el nombre del autor y la idea...
Ejemplo
Para Juan Pérez (2016, 65), cuando de refiere a competencias gerenciales menciona que es, son el conjunto de
conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una amplia
gama de puestos y organizaciones. Esto quiere decir...
CITA DIRECTA TEXTUAL
• Si la extensión es menor de cuatro (4) líneas, se redacta en toda la extensión del párrafo y con el mismo tamaño de
letra entre comillas.
Ejemplo
“Las competencias gerenciales es el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una
persona debe poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y organizaciones” (Pérez 2006, 541)
• Si la extensión es mayor a cuatro (4) líneas, previa una opinión personal se cola 2 puntos y párrafo aparte se redacta la
cita con margen de 5 al lado izquierdo.
Ejemplo
“Las competencias gerenciales estratégicas son aquellas necesarias para obtener buenos resultados económicos
y entre estas los autores citan: la visión, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la orientación al
cliente y la red de relaciones efectivas, entre otras. Las competencias gerenciales estratégicas, son aquellas
necesarias para desarrollar a los empleados e incrementar su compromiso y confianza con la empresa, ...”
(Pérez, 2014, 278)
EJEMPLO: ESTILO ISO 690
CITAS DIRECTA TEXTUAL
Cuando se citan las palabras exactas del autor deben presentarse entre comillas, e indicar al final del texto
con un superíndice (o un número entre paréntesis o corchetes) que indicará la relación con la nota al pie
de página o con la lista de referencias.
Ejemplo
“Son el conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona debe
poseer para ser efectiva en una amplia gama de puestos y organizaciones[1]” o (1).
CITA INDIRECTA
Si lo que se reproduce es la idea de un autor (no sus palabras exactas), no se pondrán comillas y se
indicará al final del texto con un superíndice (o un número entre corchetes o paréntesis) que indique la
relación con la nota al pie de página o con la lista de referencias.
Ejemplo
Las competencias gerenciales estratégicas son aquellas necesarias para obtener buenos resultados
económicos y entre estas los autores citan: la visión, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la
orientación al cliente y la red de relaciones efectivas, entre otras. Las competencias gerenciales
estratégicas, son aquellas necesarias para desarrollar a los empleados e incrementar su compromiso y
confianza con la empresa[1] o (1).
Ejemplo para variable X = Competencias gerenciales
En la actualidad entender el término de competencias gerenciales se hace cada vez más
complicado por la masificación de enfoques y tratadistas de la materia que plantean sus
propias defunciones y conceptos, por lo que es bastante difícil encontrar una definición
homogénea, embargo, una que con convence define como:
El conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona

debe poseer para ser efectiva en la gerencia de una empresa o negocio, para lo cual debe
poseer: competencias en la comunicación; es la capacidad de intercambiar y transmitir eficazmente
información para entenderse con los demás. Comunicación Informal; comparte información y
establece una red de contactos sociales que impactan la colaboración de y con sus compañeros.
Comunicación formal; debe interactuar eficazmente con superiores, compañeros y agentes externos en
todo lo relacionado con sus actividades en la organización. Negociación; debe negociar con eficacia,
finca buenas relaciones e influye en sus superiores actuando de manera justa al manejar diversas
situaciones. Competencias para la planeación y la administración; decidir las tareas que hay que
realizar, la manera de efectuarlas, asignar recursos y revisar los avances. Recopilación y análisis de la
información y solución de problemas; Es eficaz en la búsqueda y uso de la información para
solucionar problemas y se anticipa a los hechos. Planeación y administración de proyectos; realiza
planes, establece prioridades, define actividades, recursos y tiempos para la cumplir objetivos con
eficacia. Eficiencia y eficacia; hace uso eficiente del tiempo y de los recursos, y se asegura de tener
información actual para revisar avances y define mecanismos de control del desempeño.
Competencias para el trabajo en equipo; disposición y capacidad para compartir conocimientos y
experiencias que le permiten trabajar conjuntamente para alcanzar un fin común, distribuyendo y/o
asignando responsabilidades con base a las fortalezas de cada uno de sus integrantes. [1]

Ejemplo para variable Y = Posicionamiento estratégico
El posicionamiento estratégico es “lograr la ventaja

competitiva a través de mantener lo que diferencia de una
compañía de otra. Esto es, emular diferentes actividades de la
competencia o ejecutar actividades similares de manera
diferente...”[2]. En consecuencia, se entiende como
posicionamiento estratégico los aspectos diferenciales de
mayor valor para los clientes o usuarios que la empresa
muestra, sea a través de; la marca, producto, servicio,
imagen, desempeño, calidad, estética, durabilidad,
instalaciones y operación, servicio postventa, garantías,
localización, disponibilidad de productos, asesoramiento,
reputación”[3].
Otros recomiendan los siguientes:
Muchos autores resaltan la importancia de gestión de riesgos para las empresas (Pérez 2017);
otros sin embargo ...
En contra posición, Miranda (2017) sostiene que gestión de riesgos es …
“La Pymes de la región Ayacucho no han mejorado al ritmo de la globalización” concluye

Fernández García (2017, p. 65) en su artículo científico.
El mix de marketing es tan importante para el crecimiento y desarrollo de las Pymes (Ruiz, Oré
y Palma 2017)
Ruiz et. al. (2017, p. 195) sostiene que “Las estrategias de promoción son herramientas
efectivas, por lo que …
Según Correa y Hebilla (2017, p. 231), la publicidad de boca a boca genera un posicionamiento
mucho más rápido que las otras estrategias.
Los profesores de educación básica del Perú son unos idiotas y terroristas … (Martens y
Basombrío, 2017)

EJEMPLO: ESTILO VANCOUVER
LIBRO O FOLLETO
Si la idea que se transcribe textualmente, es menos de 5 reglones, se inserta entre comillas, al final se
codifica al autor con numeral entre corchetes o entre paréntesis después de las comillas y antes del punto
final.
Ejemplo
El posicionamiento estratégico se entiende, “Como la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa
en la mente del consumidor, por sus características y en relación con la competencia” [1] o (1) .
CITA DIRECTA TEXTUAL EXTENSA
Citas textuales más de 5 reglones, se escribe sin comillas en reglón aparte centrado a una sangría de cuatro
espacios a ambos lados, al autor se cita al final con numeral entre corchetes o con un superíndice.
Ejemplo
A propósito de posicionamiento estratégico, Juan Pérez, en su texto: estrategias empresariales, menciona
dice:
El posicionamiento es la estrategia que nos ayuda a encontrar un hueco en la mente de nuestros clientes, ser
recordados y por tanto ser recomendados y aumentar nuestras ventas. Es decir, lo importante, no es la
“realidad” de nuestro negocio sino lo que ya hay en la mente de nuestros clientes potenciales y cómo entrar
en ella. Los componentes básicos son: desempeño, calidad, estética, durabilidad, instalaciones y , servicio
postventa, garantías, localización, liderazgo en costos, disponibilidad de productos, calidad, desarrollo de
productos, asesoramiento, reputación, segmentación de mercado. En un mundo tan sobre comunicado como el
actual encontrar un hueco en la mente de nuestros clientes lo es todo, conseguir que nos dediquen un poco de
su atención, y lo más importante, que nos recuerden, es la base para aumentar la rentabilidad de nuestra
empresa [1] o (2).
CITA INTEGRAL
a) Indirecta
Se menciona el nombre del autor dentro del texto. El número referencial va después del apellido del autor y antes de la cita
textual.
Ejemplo
Como menciona Valdés (3) “el posicionamiento estratégico es la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la
mente del consumidor, por sus características y en relación con la competencia.
b) Directa
Se menciona el nombre y el apellido del autor dentro del texto. El número referencial va después del apellido del autor y antes
de la cita textual.
Ejemplo
Según Jhon Lenon[4] “Posicionamiento estratégico es la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la mente del
consumidor, por sus características y en relación con la competencia”.
CITA NO INTEGRAL
No se menciona el nombre o el apellido del autor dentro del texto. El número referencial va al final de la cita textual.
a) Indirecta
El posicionamiento estratégico es la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor, por sus
características y en relación con la competencia [5].
b) Directa
“El posicionamiento estratégico es la imagen que ocupa una marca, producto, servicio o empresa en la mente del consumidor, por sus
características y en relación con la competencia”[6].
DETERMINACIÓN DE DIMENSIONES O CATEGORÍAS DE
LAS VARIABLES
• Una vez tamizada en marco teórico de las variables, se

determinan sus dimensiones o categorías.
Nombre de la Variable “X” Nombre de la Variable “Y”

CAJITA
Dimensiones o categorías de la variable DE “ZEUS”
“X” Dimensiones o categorías de la variable “Y”
X1 Y1
X2 Y2
X3 Y3
Dimensiones o categorías Dimensiones o categorías de
 
de la variable “X” la variable “Y”
 
 
Xn Yn

Listado de dimensiones
X = Competencias Gerenciales Y = Posicionamiento Estratégico
X1 = Habilidades Técnicas Y1 = Por atributo

X2 = Habilidades humanas Y2 = Por beneficio
X3 = Habilidades conceptuales Y3 = Por uso o aplicación
X4 = Habilidades administrativas Y4 = Desarrollo de productos
X5 = Manejo de recursos humanos Y5 = Por categoría de productos
X6 = Gestión de tiempo Y6 = Por calidad
X7 = Análisis del entorno Y7 = Por precio
X8 = Capacidad de negociación Y8 = Por diferenciación
X9 = Toma de decisión Y9 = Por clases de usuarios
X10 = Trabajo en equipo Y10 = Por estilo de vida
X11 = Formulación de estrategias Y11 = No es imitable
X12 = Capacidad comunicativa Y12 = Servicio pos venta
X13 = Enfoque estratégico Y13 = Contra la posición actual
X14 = Comunicación interpersonal Y14 = Por característica clave
X15 = Estrategias y técnicas de negociación. Y15 = Basada en asociación
X16 = Manejo de conflictos Y16 = Por cantidad
X17 = Liderazgo y motivación Y17 = Por solidez y resistencia
X18 = Adaptación al cambio Y18 = Basada en edad
X19 = Planeación y Administración Y19 = basada en concentración
 Y20 = Basada en estado civil
 Y21 = Basada en la psique del consumidor
 Y22 = Basada en el problema específicos del consumidor
Xn = Etc. Y23 = Basada en el momento del año
Y23 = Liderazgo en costos
Y26 = Basada en el continente de origen del producto
Y27 = Basada en el país de origen
Y28 = Basada en la región
Y29 = Basada en el tamaño
Y30 = Basada en el color
Y31 = Basada en la forma
Y33 = Basada en la clase social
Y33= Basada en los estilos de vida
Y34= Segmentación de mercado



Yn = etc.

Listado de dimensiones
X1 = Habilidades Técnicas Y1 = Por atributo

X2 = Habilidades humanas Y2 = Por beneficio
X3 = Habilidades conceptuales Y3 = Por uso o aplicación
X4 = Habilidades administrativas Y4 = Desarrollo de productos
X5 = Manejo de recursos humanos Y5 = Por categoría de productos
X6 = Gestión de tiempo Y6 = Por calidad
X7 = Análisis del entorno Y7 = Por precio
X8 = Capacidad de negociación Y8 = Por diferenciación
X9 = Toma de decisión Y9 = Por clases de usuarios
X10 = Trabajo en equipo Y10 = Por estilo de vida
X11 = Formulación de estrategias Y11 = No es imitable
X12 = Capacidad comunicativa Y12 = Servicio pos venta
X13 = Enfoque estratégico Y13 = Contra la posición actual
X14 = Comunicación interpersonal Y14 = Por característica clave
X15 = Estrategias y técnicas de negociación. Y15 = Basada en asociación
X16 = Manejo de conflictos Y16 = Por cantidad
X17 = Liderazgo y motivación Y17 = Por solidez y resistencia
X18 = Adaptación al cambio Y18 = Basada en edad
X19 = Planeación y Administración Y19 = basada en concentración
 Y20 = Basada en estado civil
 Y21 = Basada en la psique del consumidor
 Y22 = Basada en el problema específicos del consumidor
Xn = Etc. Y23 = Basada en el momento del año
Y23 = Liderazgo en costos
Y26 = Basada en el continente de origen del producto
Y27 = Basada en el país de origen
Y28 = Basada en la región
Y29 = Basada en el tamaño
Y30 = Basada en el color
Y31 = Basada en la forma
Y33 = Basada en la clase social
Y33= Basada en los estilos de vida
Y34= Segmentación de mercado



Yn = etc.

SELECCIÓN DE DIMENSIONES A ESTUDIAR
Se seleccionan las más relevantes
Adaptables a la realidad
Medibles, en forma “causa – efecto o de relación ”

X1 = Enfoque estratégico Y1 = Servicio posventa
X2 = Trabajo de equipo Y2 = Liderazgo en costos
X3 = Planeación y Administración Y3 = Desarrollo de productos
X4 = Capacidad comunicativa Y4 = Segmentación de mercado
Una vez correlacionadas las dimensiones de X i Y, la cajita de “Zeus”, queda de la

siguiente manera:
X = Competencias Gerenciales Y = Posicionamiento

Estratégico
X1 = Capacidad comunicativa Y1 = Servicio posventa
X2 = Planeación y Administración Y2 = Liderazgo en costos
X3 = Trabajo de equipo Y3 = Desarrollo de productos
X4 = Enfoque estratégico Y4 = Segmentación de mercado

ESQUEMA INTEGRAL DE PROYECTO DE TESIS
CARÁTULA
INTRODUCCIÓN VII Marco Teórico.
I. Descripción de la realidad problemática. 7.1 Marco histórico.
1.1 Formulación del problema. 7.1.2 Reseña histórica de “X”.
1.1.1 Problema principal. 7.1.3 Reseña histórica de “Y”.
1.1.2 Problema secundario. 7.2 Antecedentes de la investigación.
II Delimitación de la investigación. 7.2.1Antecedentes a nivel
2.1 Delimitación temática internacional
2.2 Delimitación espacial. 7.2.2Antecedentes a nivel nacional.
2.2 Delimitación temporal. 7.2.3 Antecedentes a nivel local.
2.3Delimitación social. 7.3 Marco teórico.
III Alcances de la investigación. 7.3.1. …X…
IV Objetivos del problema. 7.3.2. … Y …
4.1 Objetivo principal. 7.4 Marco conceptual.
4.2 Objetivos secundarios. 7.5 Definición de términos.
V Justificación, importancia, limitaciones VIII Hipótesis,
de la investigación. 8.1 Hipótesis de investigación
5.1 Justificación de la investigación. 8.1.1 Hipótesis General
5.2 Importancia de la investigación. 8.1.2 Hipótesis específicos
5.3 Limitaciones de la investigación.
VI Alcance de investigación
IX Variables
9.1 Variables y dimensiones
9.2 Definición conceptual
9.3 Definición operacional
9.4 Operacionalización de variables
X) Tipo, nivel y diseño de investigación
10.1 Tipo de investigación.
10.2 Nivel de investigación
10.3 Diseño de investigación
XI) Métodos de investigación. ANEXOS
XII) Universo, población y muestra.  Matriz de consistencia
12.1 Universo  Cuestionario
12.2 Población  Constancias de validación y grado de
12.3 Muestra confiabilidad de instrumentos de
XIII) Técnicas, instrumentos y fuentes de recojo de datos
recolección de datos
13.1 Técnica
13.2 Instrumento
13.3 Fuentes de datos
XIV) Técnicas de procesamiento y Análisis
de datos recolectados.
XV) Cronograma de actividades.
XVI) Plan de presupuesto.
Dr.- Eusterio Oré Gutiérrez
ESQUEMA MAESTRÍA UNSCH
CARÁTULA
ÍNDICE
CAPÍTULO I: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Planteamiento del problema.
1.2 Formulación del problema
1.2.1 Problema general o principal
1.2.2 Problemas específicos o secundarios
1.3 Objetivos de investigación
1.3.1 Objetivo general o principal
1.3.2 Objetivos específicos
1.4 Justificación del estudio
1.4.1 Justificación teórica
1.4.2 Justificación metodológica
1.4.3 Justificación práctica
1.4.4 Justificación social
1.5 Limitaciones de la investigación.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO

2.1 Antecedentes del estudio
2.2 Bases teóricas
2.3 Definición de términos
2.4 Hipótesis
2.4.1 Hipótesis general
2.4.2 Hipótesis específicos
2.5 Variables
2.5.1 Definición conceptual de variables
2.5.2 Definición operacional de las variables
2.5.3 Operacionalización de variables
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA

3.1 Tipo y Nivel de investigación
3.1.1 Tipo de investigación
3.1.2 Nivel de investigación
3.2 Descripción del ámbito de investigación
3.3 Población y muestra
3.3.1 Población
3.3.2 Muestra
3.4 Técnica e instrumento de recojo de datos
3.4.1 Técnica de recojo de datos
3.4.2 Instrumentos de recojo de datos
3.5 Validez y confiabilidad del instrument
3.5.1 Validez del instrumento
3.4.2 Confiabilidad del instrumento
3.6 Plan de recolección y procesamiento de datos
CAPÍTULO IV: CRONOGRAMA
CAPÍTULO V: PRESUPUESTO
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bibliografía
Revistas
Periódicos
Página web
ANEXOS
Matriz de consistencia
Cuestionario
Validación del instrumento
Confiabilidad del instrumento

PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
• Es una situación conflictiva en la que es posible identificar los
elementos que la causan, cuando esto se logra se tienen elementos
básicos para un buen planteamiento del problema.
• Sin el planteamiento del problema no es posible realizar una

investigación científica (Si no hay problema no hay tesis). .
• El planteamiento del problema es la delimitación clara y preciso

del objeto de investigación
• El Planteamiento del problema es el motor que impulsa la

investigación científica. Un Problema bien planteado representa
un avance del 50 % en un proceso de investigación.
• Su redacción debe formularse en forma de síntomas, causas,

pronóstico y control de pronóstico.
CARACTERÍSTICAS QUE DEBE CUMPLIR
a) Factibilidad. Pueda ser estudiada, se tenga los
recursos; tiempo, información, grado de dificultad
controlada y financiamiento.
b) Novedad y originalidad. Que busque o genere

nuevos conocimientos.
c) Importancia. Actual y aplicable, su solución aporte

al área del conocimiento y a la sociedad.
d) Iinterés. Signifique un reto y desafió para la vida

personal o profesional del investigador.
e) Precisión. Tema o problema específico y concreto

PLANTEAR EL PROBLEMA, SIGNIFICA
Es afinar y estructurar la idea de investigación.
Es “narrar” o describir los problemas que está pasando con las variables de
investigación: situación, proceso, actividad, persona o institución. En concreto, es
presentar la descripción general de la situación de investigación [situación actual
(síntomas, causas, pronóstico y control de pronóstico)].
Debe describirse en lo posible en tres contextos: MACRO: internacional, MICRO;
nacional y MESO: local o institucional u organizacional, o sectorial donde
específicamente se realizará la investigación.
1. Planeación deficiente en las

Pymes.
1) SINTOMAS:
2. Deficiencias en la
Hechos o situaciones planeación a mediano y
que se observan al largo plazo.
analizar el objeto de
investigación. 3. Toma de decisiones sin
análisis FODA y las
variables externas.
1. Falta de competencias de los directivos
2) CAUSAS: para generar clima laboral apropiado.
2. No hay capacidad para impulsar hacia
un comportamiento organizacional
Hechos o adecuado.
situaciones que se 3. Tienen dificultad para generar trabajo en
producen por la equipo.
existencia de los 4. Se fomenta trabajo individual.
síntomas 5. No se racionaliza los recursos tangibles
identificados. e intangibles.

3)PRONOSTICO 1. La empresa no tendrá
estrategias para su
Situaciones que crecimiento y desarrollo
pueden darse si se 2. La empresa no mejorará
siguen presentando
los síntomas su productividad.
identificados en 1 y 3. No existirá la
sus causas en 2 satisfacción del cliente
interno perjudicando su
imagen corporativa.

4) CONTROL AL
PRONOSTICO:
Acciones por las cuales Es necesario fortalecer las
el investigador puede competencias gerenciales
anticiparse y controlar en las Pymes, involucrando
las situaciones a todo el personal, para
identificadas en lograr un mayor y mejor
síntomas 1, causas 2 y posicionamiento en el
pronostico 3. mercado.

I) DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Redactar en forma de narración toda la problemática que está

ocurriendo con cada una de las variables y sus dimensiones en los
siguientes niveles respaldados con enfoques teóricos:
Problema a nivel Mundial

…………………………………………………………………………………………………..
Problema a nivel Latinoamericano
…………………………………………………………………………………………………..
Problematización a nivel de País
…………………………………………………………………………………………………..
Problematización a nivel Regional
…………………………………………………………………………………………………..
Problematización a nivel sectorial, institucional o empresarial
………………………………………………………………………………………………….
Los promotores de la Pymes, han nacido por ocasión no por vocación, es decir, por alguna
circunstancia de necesidad de generarse algún ingreso económico, especialmente cuando
las oportunidades laborales en la organizaciones o instituciones son limitados buscaron
iniciar algún negocio, sin previo conocimiento teórico, técnico de sus propias habilidades,
como del entorno macro o micro para gestionar un negocio, por ello afrontan, “falta
cualidades de liderazgo, limitadas competencias gerenciales como principales problemas
que enfrentan las pequeñas y medianas empresas de la región Ayacucho y que se traduce
en la baja productividad y falta de competitividad en el mercado regional, nacional e
internacional” (Días Rodriguez, 2018). En muchos trabajos de investigación y opinión de
expertos en el sector y de acuerdo a nuestra percepción propia también, la mayoría de
directivos que viene gestionando las pymes “no tienen capacidad comunicativa, no tienen
competencias de planeación y administración, no fomentan trabajo de equipo, no tienen
enfoque estratégico, … “ (Álvarez tueros, 2017), por lo que….
…las Pymes de la región Ayacucho no innovan sus productos y servicios”(Vizarra

Mendoza, 2016), por ello tienen dificultades en los procesos operativos y más aún en
estrategias que les permitan posicionarse en el mercado con “una propuesta de valor única
que les ayude por lo menos a mantenerse vivas…No desarrollan servicio posventa,
desconocen la estrategia de liderazgo en costos, se despreocupan por desarrollar sus
productos, no segmentan sus mercados” (Velarde, Ramos; 2018), ….
IDEM PARA LA(S) OTRA(S) VARIABLE(S) Y SUS DIMENSIONES

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
• Sintetiza la descripción del planteamiento del

problema en forma interrogativa, precisa y
delimitada.
• Relaciona dos o más variables con bases teóricas
BASES DE FORMULACIÓN
PROBLEMA GENERAL
Expresa la esencia del problema, integrando X = Estrategias Y = Rendimiento
las variables, el conector, delimitación
espacial y temporal de la investigación. Didácticas Académico
Es la referente al título de investigación

PROBLEMA ESPECÍFICOS X1 = Capacidad Y1 = Servicio postventa
comunicativa
X2 = Capacidad de Y2 = Liderazgo en costos
Se derivan del problema general planeación
mediante sus dimensiones. X3 = Trabajo en equipo Y3 = Desarrollo de
productos
Habrá tantos específicos, como aparecen X4 = Enfoque Y4 = Segmentación de
las dimensiones correlacionadas en la estratégico mercado
caita de zeus resumen.
INTERROGANTES PARA FORMULAR EL PROBLEMA
INTERROGANTES PARA REDACTAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
PARA PROBLEMA GENERAL O PRINCIPAL PARA PROBLEMAS ESPECÍFICOS O SECUNDARIOS
 ¿Qué ocasiona…?  ¿De qué manera…?

 ¿Hasta qué grado...?  ¿De qué modo...?
 ¿Por qué…?  ¿En qué medida…?
 ¿Cuándo…?  ¿En qué sentido…?
 ¿Qué factores de… conducen a…?  ¿En qué nivel…?
 ¿Qué influencias…?  ¿Qué mecanismos…?
 ¿Cuán intensos son?  Etc.
 ¿Qué condiciones predominan antes de…?
 ¿Qué características se asocian con…?
 ¿Cuáles son las consecuencias de…?
 ¿Qué relación hay entre…?
 ¿Qué diferencia hay…?
 ¿Qué carencia hay
 ¿Cómo…?
 ¿Cómo se relaciona…?
 ¿Cómo influye…?
 ¿Dónde…?
 ¿Cuál es…?
 ¿Qué factores de… contribuyen a…?
 ¿Qué condiciones prevalecen…?
 ¿Quién…?
 ¿Cuáles son...?
 ¿Qué tipo de...?
 ¿Quién o quiénes...?
 ¿Con qué frecuencia se...?
 ¿Cuáles son los problemas más...?
 ¿Qué factores condicionan…?
 ¿Cuáles son las consecuencias…?
 ¿Cuál es la relación entre…?
 ¿Qué diferencias existen…?
 ¿Cuáles son las características…?
 ¿Es efectivo para…?
 ¿Cuál es la magnitud…?
 Etc.

Posibles enlaces o conectores o relacionantes
Relaciona Incide
Influye Importancia
Impacta Dependencia
X Impacto Implica Y
Ejerce Produce
Efecto Etc.
Afecta

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DEPENDE DEL NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Nivel de investigación es la forma como se clasifican las investigaciones por la necesidad

de circunscribirla en un línea de investigación. Es el grado de profundidad con que se
estudiarán las variables
NIVEL DE
CARACTERISTICAS
INVESTIGACIÓN
Aborda temas inéditos. Busca solamente reconocer e identificar el problema. No emplea
EXPLORATORIO modelos matemáticos ni estadísticos; es decir, no es cuantitativo sino meramente
cualitativo
Su propósito final es solamente describir o determinar parámetros (frecuencia, promedios)
DECRIPTIVO interválicas de confianza de la incidencia o prevalencia del fenómeno en un contexto
geográfico y temporal, que en otra variaría los resultados.
Difieren de causa efecto. Explica el grado de relación, dependencia o asociación
RELACIONAL probabilística entre las variables. Para la prueba de hipótesis, generalmente, se emplea chi
cuadrado o correlación de Pearson.
Estudia las variables en situación de causa-efecto, a base de procedimientos
EXPLICATIVO experimentales y no experimentales. Son estudios multivariables.
Estima ocurrencia de eventos adverso en función al tiempo, aplicando técnicas
PREDICTIVO estadísticas, tales como: regresión de COX, series de tiempos, análisis de supervivencia de
Kaplan Meier, riesgos de Hazard.
Plantea solución a problemas con estrategias de innovación técnica, artesanal e industrial
APLICATIVO como ciencia. Usa la estadística para evaluar el éxito de las intervenciones a: procesos,
resultados e impacto, previa identificación de las dominaciones de las variables
INTERROGANTES POR NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Nivel de investigación Problema general
¿Cómo se vienen dando “X” …?
¿Qué es “X” …?
¿Cuáles son las características de “x” …?
Descriptivo
¿Cómo ha venido dándose “X” …
¿Cuál es la incidencia de “x” en …?
¿Cuál es la prevalencia de “x” en…?
¿Qué efectos produce “X” en “Y” …?
¿De qué manera influye “X” en “y” …?
¿Cómo influye “x” en “y” …?
¿En qué medida favorece “x” a “y” …?
¿En qué grado favorece “x” a “y” …?
¿Cuáles son los resultados de “x” …?
¿En qué medida “x” se relaciona al “y” …?
¿En qué medida el grado de “x” se relaciona al “y” …?
Explicativo ¿En qué medida el consumo de “x” se relaciona a la …de “y” …?
¿Cuáles serían los factores …
¿Cuáles serían los efectos …
¿Cuáles serían los resultados …
¿Cómo influye …
¿Qué efectos produce …
¿Cuál es la influencia …
¿Cómo favorece
¿Qué Produce
¿Identificar “X” …?
¿Desde cuándo se da “X” …?
Exploratorio ¿Qué factores han generado “X” …?
¿Por qué “x” produce efectos en “y” …?
¿Cuáles son las causas de “Y” …?
¿Cómo “x” se relaciona con “y” …?
Correlacional ¿Qué relación existe entre “x” y “y” …?
¿Cuál es la relación entre “x” y “y” …?
¿Cómo “x” influye en “y”…?
Causalidad ¿Cómo validad “x” para afirmar que es mejor …?
¿Cómo “x” causa a “y”
¿Cuáles es la incidencia de cuantitativa de “x” contra la
Descriptivo y Explicativo
“y” y qué limitaciones genera en “z”?
¿Cuáles es la incidencia cuantitativa de “x” contra la “y”,
Descriptivo, Explicativo y
qué limitaciones genera en “z” y qué estrategias pueden
Prospectivo
ser efectivas para mejoramiento de “z”.
¿Es más eficaz “x” en el tratamiento de “y” …?
Experimental
¿Es más eficaz “x” en la prevención de “y” …?
Factoriales ¿Cuáles son los factores “x” relacionados a “y” …?
Consecuencia múltiple ¿Cuáles son las consecuencias de “x” en “y”

CLASES DE PROBLEMAS CIENTÍFICOS
Clases de problemas
Características
científicos
Aquella investigación que plantea interrogante cuya respuesta y la solución planteada se puede verificar.
Resoluble Ejemplo:
¿Cuáles serían las estrategias didácticas para incrementar el rendimiento laboral de los estudiantes de ….?
Aquella investigación que plantea interrogante de respuesta imposible.
Ejemplo
Irresoluble
¿El universo fue creado?
¿El conocimiento se puede inyectar por la sangre?
Su proceso de a solución exige experiencia y conocimiento.
Ejemplo
Empíricos
¿Cuál es el efecto del método de casos en el rendimiento académico?
¿Cuál es el efecto del consumo de alcohol en el desempeño docente?
El proceso de solución exige solamente conocimientos o teorías.
Ejemplo
Conceptuales ¿Qué se entiende por estrategias didácticas?
¿Qué es el proceso de enseñanza-aprendizaje?
¿Qué se entiende por rendimiento académico?
El proceso de solución requiere conocimientos teóricos y la experiencia.
Empírico- Ejemplo
conceptuales ¿Cuál es la incidencia de las estrategias didácticas en el rendimiento académico de los estudiantes?
¿Cómo implementar los instrumentos de evaluación para mejorar la calificación?
El proceso de solución requiere formas o modos sistematizados y lógicos de recabar datos e informaciones.
De
Ejemplo
Procedimiento ¿Cuáles es el comportamiento de los indicadores de rendimiento académico durante los últimos 5 años?

ESTRUCTURA SEGÚN NIVELES DE INVESTIGACIÓN
DESCRIPTIVO
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación, propósito de
investigación, variable X, (variable Y en algunos casos) ámbito de estudio, año o período
de estudio y signo de interrogación de cierre.
Ejemplos:
¿Cómo se viene aplicando las estrategias competitivas en las Pymes de producción de

quinua de la Región Ayacucho 20..?
¿Cómo incide las estrategias competitivas en el posicionamiento de la Cooperativa de

Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Cuáles son las características de las estrategias competitivas que vienen aplicando las
Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ayacucho 20..?
¿Cómo afecta la falta de capacitación de los colaboradores en la ventaja competitiva de

las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ayacucho 20..?
¿Cuáles son los factores de desmotivación laboral de los trabajadores del gobierno
regional de …Ayacucho, 20…?
EXPLICATIVA
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación, variable X, enlace o
relacionante, variable Y, muestra o población, contexto de estudio, ámbito geográfico año o
período de estudio y signo de interrogación de cierre.
Ejemplos
¿En qué medida las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento estratégico de de

la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Cuál es la influencia de las estrategias competitivas en la limitada posicionamiento de la

Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Cómo influyen las estrategias competitivas en el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y

Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas aplicadas en el posicionamiento de la

cooperativa de ahorro y crédito de …. Ayacucho 20..?

EXPLORATORIO
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación, variable X, (variable Y

en algunos casos) ámbito de estudio, año o período de estudio y signo de interrogación
de cierre.
Ejemplos
¿Desde cuándo se viene dando el bajo posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y

¿Qué estrategias competitivas se debe implementarse para mejorar el posicionamiento

de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Cuáles son las causas del bajo posicionamiento en la Cooperativa de Ahorro y Crédito ...
Ayacucho … 20..?
¿Qué opinan los socios sobre la calidad de atención en la Cooperativa de Ahorro y


CORRELACIONAL
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación, variable X,

conector, variable Y, muestra o población, contexto de estudio, ámbito de
estudio, año o período de estudio y signo de interrogación de cierre.
Ejemplos
¿Cómo las estrategias competitivas se relacionan con el posicionamiento de la

Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20...?
¿De qué manera las estrategias competitivas se relacionan con el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20...?
¿Qué relación existe entre las estrategias competitivas y el posicionamiento

estratégico con el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ...
Ayacucho … 20…?

EXPERIMENTAL
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación,

variable X, enlace o relacionante, variable Y, muestra o población,
contexto de estudio, ámbito geográfico año o período de estudio y
signo de interrogación de cierre.
Ejemplo
¿Es más eficaz la estrategia de publicidad de boca en boca para

incrementar las ventas del Recreo Turístico “Las Flores”, Ayacucho
20..?

CAUSALIDAD
Signo de interrogación de apertura, condicionante de interrogación, variable X, enlace o

relacionante, variable Y, muestra o población, contexto de estudio, ámbito geográfico
año o período de estudio y signo de interrogación de cierre.
Ejemplos
¿Cómo las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento de la Cooperativa

de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Cómo validar las estrategias competitivas más efectivas para mejorar el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas en el posicionamiento de la


DESCRIPTIVO-EXPLICATIVO

variable X, 1er enlace o relacionante, variable Y, 2so enlace o
relacionante, variable Z, muestra o población, contexto de estudio,
ámbito geográfico año o período de estudio y signo de interrogación
de cierre.
Ejemplo
¿Cuál es la incidencia de falta de estrategias competitivas en el

posicionamiento estratégico y qué limitaciones trae en el crecimiento
empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho …
20..?

DESCRIPTIVO, EXPLICATIVO Y PROSPECTIVO

variable X, 1er enlace o relacionante, variable Y, 2do enlace o relacionante,
variable Z, 3er enlace o relacionante muestra o población, contexto de
estudio, ámbito geográfico año o período de estudio y signo de
interrogación de cierre
Ejemplo
¿Cuál es la incidencia de falta de competencias gerenciales en la aplicación

de estrategias competitivas, qué limitaciones genera en el posicionamiento
estratégico y qué estrategias competitivas puede ser efectivas para mejorar
el posicionamiento estratégico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ...
Ayacucho … 20…?

FACTORIALES

variable X, enlace o relacionante, variable Y, muestra o población,
contexto de estudio, ámbito geográfico año o período de estudio y
signo de interrogación de cierre.
Ejemplo
¿Cuáles son las estrategias competitivas relacionadas al bajo

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho …
20..?

CONSECUENCIAS MÚLTIPLES
Signo de interrogación de apertura, condicionante de

interrogación, variable X, enlace o relacionante, variable Y,
muestra o población, contexto de estudio, ámbito geográfico
año o período de estudio y signo de interrogación de cierre.
Ejemplo
¿Cuáles son las consecuencias de falta de aplicación

estrategias competitivas en el posicionamiento de la
Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?

EJEMPLO CORRELACIONAL
A. PROBLEMA GENERAL
¿Cómo las competencias gerenciales se relacionan con el

posicionamiento estratégico en las Pymes dedicadas a fábrica de
muebles de la Región Ayacucho – 20…?
B. PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) ¿De qué manera la capacidad comunicativa se relaciona con el servicio de

postventa?
b) ¿De qué modo la capacidad de planeación y administración se relaciona
con el liderazgo en costos?
c) ¿En qué sentido el trabajo en equipo se relaciona con el desarrollo de
productos?
d) ¿En qué medida el enfoque estratégico se relaciona con la segmentación
de mercado?

II) DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Consiste en concretizar el
área de interés, especificando
sus alcances y determinando
sus límites, estableciendo las
fronteras temático, espacio,
tiempo y circunstancias
dentro del cual se desarrollará
o se desarrolló la
investigación.

DELIMITACIÓN DEFINICIÓN
TEMÁTICA Precisar, concretizar, delimitar variables de estudio
Especifica la organización, institución, sector,

ESPACIAL asociación, empresa y el área geográfica o espacial
donde se desarrollará la investigación.
Precisa el período o lapso tiempo de manejo de
TEMPORAL datos e informaciones para la investigación.
Así como el tiempo de la ejecución de la tesis.
Especifica la cantidad total (población) interna o
CUANTITATIVA externa de informantes identificados para la
investigación.
Precisa a los grupos sociales y sus roles de quienes

serán los afectados o beneficiados con los resultados
SOCIAL
de la investigación

EJEMPLO
2.1 DELIMITACIÓN TEMÁTICA

La presente investigación pretende diseñar las estrategias básicas en materia de
competencias gerenciales y posicionamiento estratégicos para las Pymes dedicadas la a
fábrica de muebles de madera de la región Ayacucho.
2.2 DELIMITACIÓN ESPACIAL
La investigación se realizará en las Pymes dedicadas a fábrica de muebles de madera de
la Región Ayacucho.
2.3 DELIMITACIÓN TEMPORAL
La investigación analizará datos e informaciones correspondientes al año 2018 o al
período 2014 -2018.
La presente investigación se desarrollará entre los meses de marzo y junio del año 20….
2.4 DELIMITACIÓN CUANTITATIVA
La cantidad de informantes para la presente investigación constituirán 80
administradores de fábrica de muebles.
2.5 DELIMITACIÓN SOCIAL
El grupo social objeto de estudio y beneficiarios de la presente investigación constituirán los
administradores de las fábricas de muebles de madera, sus cliente y la población en general , por
cuanto se mejorará la capacidad de gestión y posicionamiento de estas empresas.

III) OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
• Expresan los resultados que se lograrán (proyecto) o se lograron

(trabajo final) con la investigación.
• No se expresan ni positiva o negativamente
• Orientan todo el proceso metodológico
• Establecen los resultados a lograr
CARACTERÍSTICAS
• Ser claros y precisos

• Precisan variables o dimensiones a medir
• Señalan los resultados que se esperan
• Establecen límites o alcances de investigación
• Responde al interrogante ¿qué se pretende estudiar?
• Pueden ser modificados o cambiados en el desarrollo del trabajo de
investigación.
• Deben responder preguntas como: ¿Qué quiero hacer en la
investigación?, ¿Qué es lo que busco conocer?, ¿A dónde quiero
llegar?
• SE REDACTAN CON VERBOS

INFINITIVOS AL INICIO

NIVELES Y BASE DE FORMULACIÓN
OBJETIVO GENERAL
X= Y=
Resultado general a lograr a partir Competencias Posicionamiento
de las variables de investigación en Gerenciales Estratégico
el contexto delimitado.
Se relaciona con problema y
hipótesis general.
X1 = Capacidad Y1 = Servicio posventa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS comunicativa
Y2 = Liderazgo en
Resultados específicos a lograr a X2 = Planeación y costos
partir de análisis de las
Administración
dimensiones de las variables e
Y3 = Desarrollo de
indicadores de las variables.
Establecen metas cualitativas X3 = Trabajo de productos
(descriptivas y cuantitativas equipo
(Numéricas) Y4 = Segmentación de
Se relaciona con problemas y X4 = Enfoque mercado
hipótesis específicos. estratégico

VERBOS INFINITIVOS PARA REDACTAR OBJETIVOS
NIVEL DE INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Entender
Explicar
Comprender
Prever
Predecir
Pronosticar
Plantear Formular
Proponer
Diseñar
Cambiar Aplicar
Modificar
Mejorar
Verificar Demostrar
Confirmar
Probar Comprobar
Valorar Estimar
Evaluar
Ajustar
Confirmar Confrontar
Comprobar Verificar Constatar
Cotejar
Decidir Definir
Diagnosticar Disponer
Resolver Ordenar
Explicativos
Determinar Concluir Delimitar
o
Deslindar Especificar
Experimental Limitar Precisar
Señalar
Fundar Constituir
Instaurar Crear
Establecer
Fijar Decretar
Implantar Disponer
Deducir Argumentar
Concluir Derivar
Inferir Discurrir Inducir
Especular Aducir
Conjeturar
Enlazar Vincular
Coordinar Asociar
Relacionar
Conjugar Emparentar
Unir

Indagar Revisar
Explorar
Observar Registrar
Codificar Enumerar
Describir Clasificar Definir
Caracterizar Identificar
Comprender Entender
Conocer
Dominar Percibir
Manifestar Mostrar
Descubrir
Exploratorio Exteriorizar Revelar
Descubrir Manifestar
Detectar
Localizar
Aprender Formarse
Estudiar
Instruirse Investigar
Analizar Examinar
Indagar
Inspeccionar
Indagar Tantear
Sondear Pulsar
Diferenciar Asemejar
Comparar
Cotejar Contrastar
Descriptivo Desglosar Criticar
Analizar Interpretar Establecer
Relacionar

Distinguir Discriminar
Diferenciar
Desigualar Diversificar
Conectar Vincular
Coordinar Asociar
Relacionar
Conexionar Conjugar
Emparentar Imbricar
Equiparar Cotejar
Comparar Contrastar Verificar
Contraponer
Constituir Implantar
Disponer Asentar
Establecer
Instaurar Precisar
Disponer Reglamentar
Correlacional Analizar Examinar
Indagar Interpretar
Explicar Expresar
Articular Enunciar
Demostrar
Manifestar Exponer
Mostrar Desentrañar
Dilucidar Precisar
Especificar
Decidir Definir
Diagnosticar Disponer
Resolver Ordenar
Determinar Concluir Delimitar
Deslindar Especificar
Limitar Precisar
Señalar

VERBOS NO
RECOMENDADOS
• Capacitar
• Cambiar
• Diseñar
Porque deben ser usados con
precaución porque implican acciones
finales, tiempo y recursos que a veces
no se pueden modificar y por lo tanto,
no se lograría el propósito de la
investigación.

DESCRIPTIVO
Verbo infinitivo propósito del estudio, variable X, (variable Y en algunos casos),
sujetos u objetos de estudio, delimitación del estudio y el año o período de
análisis de datos o información.
Ejemplos:
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo se viene aplicando las estrategias competitivas en las Pymes de

producción de quinua de la Región Ayacucho 20...?
OBJETIVO GENERAL
Describir la aplicación de las estrategias competitivas en las Pymes de

producción de quinua de la Región Ayacucho 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Cómo incide las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

OBJETIVO GENERAL
Analizar la incidencia de las estrategias competitivas en el posicionamiento

de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las características de las estrategias competitivas que vienen

aplicando las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ayacucho
20..?
OBJETIVO GENERAL
Caracterizar las estrategias competitivas que vienen aplicando las Cajas

Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ayacucho 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Cómo afecta la falta de capacitación de los colaboradores en la ventaja

competitiva de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de
Ayacucho 20..?
OBJETIVO GENERAL
Describir la afectación de falta de capacitación de los colaboradores en la

ventaja competitiva de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad
de Ayacucho 20..?
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son los factores de desmotivación laboral de los trabajadores del

gobierno regional de …Ayacucho, 20…?
OBJETIVO GENERAL
Determinar los factores de desmotivación laboral de los trabajadores del

gobierno regional de …Ayacucho, 20…

EXPLICATIVO
Verbo infinitivo, variable X, enlace o conector, variable Y, sujetos u objetos de

estudio, delimitación del estudio y el año o período de análisis de datos o
información.
PROBLEMA GENERAL
¿En qué medida las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento

estratégico de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20...?
OBJETIVO GENERAL
Explicar que las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento

estratégico de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la influencia de las estrategias competitivas en la limitada

20..?
OBJETIVO GENERAL
Determinar la influencia de las estrategias competitivas en la limitada

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo influyen las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

OBJETIVO GENERAL
Comprobar la influencia de las estrategias competitivas en el


PROBLEMA GENERAL
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas aplicadas en el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de …. Ayacucho
20..?
OBJETIVO GENERAL
Determinar los efectos que produce las estrategias competitivas aplicadas

en el posicionamiento de la cooperativa de ahorro y crédito de …. Ayacucho
20…

EXPLORATORIO
Verbo infinitivo, propósito de estudio, variable X (o inverso), variable Y (si el

caso requiere), sujetos u objetos de estudio, delimitación del estudio y el año o
período de análisis de datos o información.
PROBLEMA GENERAL
¿Desde cuándo se viene dando el bajo posicionamiento de la Cooperativa de

OBJETIVO GENERAL
Indagar desde cuándo se viene dando el bajo posicionamiento de la

Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Qué estrategias competitivas se debe implementarse para mejorar el

posicionamiento de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho …
20..?
OBJETIVO GENERAL
Definir las estrategias competitivas a implementarse para mejorar el

posicionamiento de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho …
20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las causas del bajo posicionamiento de la Cooperativa de

OBJETIVO GENERAL
Descubrir las causas del bajo posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y

Crédito ... Ayacucho … 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Qué opinan los socios sobre la calidad de atención en la Cooperativa de

Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?
OBJETIVO GENERAL
Sondear la opinan de los socios sobre la calidad de atención en la


CORRELACIONAL
Verbo infinitivo, variable X, enlace o conector, variable Y, sujetos u objetos de

estudio, delimitación del estudio y el año o período de análisis de datos o
información.
PROBLEMA GENERAL

OBJETIVO GENERAL
Determinar que las estrategias competitivas se relaciona con el


PROBLEMA GENERAL
¿De qué manera las estrategias competitivas se relaciona con el

OBJETIVO GENERAL
Demostrar que las estrategias competitivas se relaciona con el

PROBLEMA GENERAL
¿Cómo las estrategias las estrategias competitivas se relacionan con el

OBJETIVO GENERAL
Establecer que las estrategias competitivas se relaciona con el


PROBLEMA GENERAL
¿Cómo las estrategias las estrategias competitivas se relaciona con el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?
OBJETIVO GENERAL
Determinar que las estrategias las estrategias competitivas se relaciona con el


EXPERIMENTAL
Verbo infinitivo, propósito de estudio, variable X (o inverso), variable Y (si el caso requiere), sujetos u
objetos de estudio, delimitación del estudio y el año o período de análisis de datos o información.
PROBLEMA GENERAL
¿Es más eficaz la estrategia de publicidad de boca en boca para incrementar las ventas del Recreo
Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20..?
OBJETIVO GENERAL
Proponer la eficacia de la estrategia de publicidad de boca en boca para incrementar las ventas del
Recreo Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Es más eficaz la estrategia de publicidad de boca en boca para incrementar las ventas del Recreo
Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20..?
OBJETIVO GENERAL
Determinar la eficacia de la estrategia de publicidad de boca en boca para incrementar las ventas del
Recreo Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20…

CAUSALIDAD
Verbo infinitivo, variable X, variable Y, sujetos u objetos de estudio,

delimitación espacial del estudio y el año o período de análisis de datos o
información.
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento de la

OBJETIVO GENERAL
Inferir que las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento de la


PROBLEMA GENERAL
¿Cómo validar las estrategias competitivas más efectivas para mejorar el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
OBJETIVO GENERAL
Validar las estrategias competitivas más efectivas para mejorar el posicionamiento de la

PROBLEMA GENERAL
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

OBJETIVO GENERAL
Determinar los efectos que produce las estrategias competitivas en el posicionamiento

de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…
Verbo infinitivo, variable X, 1er enlace o relacionante, variable Y, 2do enlace o

relacionante, variable Z, 3er enlace o relacionante, sujetos u objetos de
estudio, delimitación espacial, y año o período de estudio.
PROBLEMA GENERAL

empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
OBJETIVO GENERAL
Analizar y la incidencia de falta de estrategias competitivas en el

empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…

Verbo infinitivo, variable X, 1er enlace o relacionante, variable Y, 2do enlace o

relacionante, variable Z, 3er enlace o relacionante, sujetos u objetos de
estudio, delimitación espacial, y año o período de estudio.
PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la incidencia de falta de competencias gerenciales en la aplicación de

estrategias competitivas, qué limitaciones genera en el posicionamiento
estratégico y qué estrategias competitivas puede ser efectivas para mejorar el
posicionamiento estratégico de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho
… 20..?
OBEJTIVO GENERAL
Analizar, explicar y proponer la incidencia de falta de competencias gerenciales

en la aplicación de estrategias competitivas, qué limitaciones genera en el
posicionamiento estratégico y qué estrategias competitivas son las efectivas
para mejorar el posicionamiento estratégico de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito ... Ayacucho … 20...?
FACTORIALES
Verbo infinitivo, variable X, enlace conector, variable Y, sujetos u

objetos de estudio, delimitación espacial del estudio y el año o período
de análisis de datos o información.
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las estrategias competitivas relacionadas al bajo

20…?
OBJETIVO GENERAL
Determinar las estrategias competitivas relacionadas al bajo

20…

DE CONSECUENCIAS MÚLTIPLES
Verbo infinitivo, propósito de estudio, variable X (o inverso), variable Y (si el

caso requiere), sujetos u objetos de estudio, delimitación del estudio y el año o
período de análisis de datos o información.
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las consecuencias de falta de aplicación estrategias competitivas

en el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho …
20…?
OBJETIVO GENERAL
Determinar las consecuencias de falta de aplicación de estrategias

competitivas en el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ...
Ayacucho … 20…

EJEMPLO CORRELACIONAL
3.1 OBJETIVO GENERAL

Determinar que las competencias gerenciales se relacionan con el posicionamiento
estratégico en las Pymes dedicadas a fábrica de muebles de la Región Ayacucho -
20…
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Especificar que la capacidad comunicativa se relaciona con el servicio

postventa.
 Detallar que la capacidad de planeación y administración se relaciona con el
liderazgo en costos.
 Explicar que el trabajo en equipo se relaciona con el desarrollo del producto.
 Especificar que el enfoque estratégico se relaciona con la segmentación del
mercado.

IV) ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN
En términos de conocimiento
¿Qué resultados se obtendrá?
¿Hasta dónde abarcará la
investigación? ¿Qué
estrategias y métodos
asegurarán lograr los
objetivos propuestos.

ALCANCE
Exploratoria Descriptiva Correlacional Explicativa
• Aborda
problemas poco • Especifica y
estudiados. describe las • Explica relación
• Plantea • Explica detalla
particularidades, entre las variables
perspectivas o comprueba
rasgos y de estudio.
innovadoras las causas de la
• Identifica
comportamientos de • Propone
variable.
los sujetos u objetos predicciones.
concepciones • Concibe
futuras. de estudio. • Valora las
juicios de
• Plantea temas • Dimensiona a relaciones entre
para
entendimiento.
sujetos u objetos de variables
investigaciones estudio.
futuras.

Descripción del Descripción del
Descripción del
Descripción del problema, causas, problema, causas,
Descripción del problema, causas,
problema más las consecuencias más consecuencias, más
problema más las
causas identificación de planteamiento de
consecuencias
soluciones soluciones
(1) (2) (3) (4)
(5)
Alcance s de tesis de pregrado
Descripción del
Descripción del Descripción del
Descripción del problema, causas,
problema, causas, problema, causas,
Descripción del problema, causas, consecuencias,
consecuencias, consecuencias,
problema, causas, consecuencias, planteamiento de
planteamiento de planteamiento de
consecuencias, planteamiento de soluciones,
soluciones, aplicación soluciones más
planteamiento de soluciones, aplicación de aplicación de
de soluciones, aplicación de
soluciones, aplicación soluciones, evaluación soluciones más
evaluación de soluciones
de soluciones, de soluciones más evaluación de
soluciones,
evaluación de retroalimentación de soluciones
retroalimentación de
soluciones, evaluación
retroalimentación de
evaluación, más (6)
teorización de
evaluación,
resultados para el
generación o
campo de conocimiento (7)
ampliación de la
teoría del campo (8)
conocimiento (9)
integrando con otros
campos de Alcance s de tesis de Maestría
conocimiento
Alcance s de tesis
(10) Doctoral
Alcance s de tesis
PHD Dr. Eusterio Oré Gutiérrez
Exploratoria Descriptiva Correlacional Explicativa
Examinar un tema o Describir un
Identificar relación o grado Explicar las casusas de
problema de investigación fenómeno: especificar
de asociación que existe relación entre variables
Propósito poco estudiado, del cual se propiedades,
entre dos o más variables (eventos, sucesos o
tienen muchas dudas o no características y rasgos
en un contexto fenómenos)
se ha abordado antes importantes
Familiarizarse sobre
Predecir el valor de una
fenómenos nuevos o
Mostar con precisión las variable a partir del valor Explicar por qué ocurre un
relativamente
Utilidad dimensiones de un de otra relacionada. fenómeno y en qué
desconocidos
fenómeno. Explicar un fenómeno, condiciones se manifiesta.
Establecer prioridades para
aunque de manera parcial
estudios futuros
Identificar el fenómeno
Flexibles. Al final y los objetos/sujetos Identificar variables; Describir y relacionar
identifican conceptos o involucrados; definir las establecer hipótesis; medir múltiples variables;
Método variables promisorias a variables a medir; cada variable; analizar la explicar por qué se
estudiar en otra recolectar datos para vinculación entre variables; relacionan dichas
investigación medir las variables; probar o no las hipótesis variables
concluir
Prepara el terreno para Son la base para Proporciona la base para Genera un sentido de
Relación con otros
otros estudios (descriptivo, investigaciones llevar a cabo estudios entendimiento sobre un
estudios
correlacional o explicativo) correlacionales explicativos fenómeno
Amplitud de Focalizada a las Diversas variables (más
Amplia y dispersa Focalizada a las variables
investigación variables estructurado)
Investigar un problema
Describir fenómenos,
Meta del poco estudiado o desde Asociar variables que Determinar la causa de los
situaciones, contextos
investigador una perspectiva permita predecir fenómenos
y/o eventos
innovadora
Riesgo implicado Alto Bajo Obtener relaciones falsas
Rasgos del Gran paciencia, serenidad Precisión, ser

Análisis Análisis, ser crítico
investigador y receptividad observador

EJEMPLO
El presente estudio analizará el problema de aplicación de las competencias

gerenciales y su relación en el posicionamiento estratégico de las Pymes
dedicadas a fábrica de muebles de la Región Ayacucho .... Para luego plantear las
alternativas de solución...
La trascendencia de esta investigación radicará en concientizar a los pequeños y

medianos empresarios de la Región Ayacucho ..., sobre la importancia de empleo
de las competencias gerenciales en el proceso de posicionamiento estratégico para
mejorar la gestión empresarial de los pequeños y medianos empresarios Además,
presentará un modelo teórico–metodológico para ser aplicado en cualquier
empresa de magnitud estudiada.
De ahí que es necesario considerar que el cambio de paradigma, sobre la

relevancia de las competencias gerenciales en el posicionamiento estratégico,
obliga a los empresarios a transformar el modo de gestionar sus empresas en
función a las exigencias y necesidades del mundo globalizado y competitivo sobre
la actividad empresarial del futuro.

V) JUSTIFICACIÓN, IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE
LA INVESTIGACIÓN
5.1) JUSTIFICACIÓN ¿POR QUÉ LA NECESIDAD DE INVESTIGAR?
Razones por las cuales se pretende investigar.
TIPOS DE JUSTIFICACIÓN
TEÓRICA METODOLÓGICO
Razones que La investigación propone un
SOCIAL
argumentan con el fin nuevo método o nueva
La investigación
de verificar, rechazar, estrategia para generar
afectará, impactará o
modificar o conocimientos válido y
implicará beneficios
complementar el confiable.
sociales. Preguntas
conocimiento ya Interrogantes que debe
que contestaría:
existente. contestar:
• ¿Cuál es su
Interrogantes que deben • ¿El resultado de la
trascendencia para
contestar: investigación es un modelo
la sociedad?,
• ¿Ampliará un modelo matemático, instrumento
¿quienes se
teórico ya existente? nuevo, cuestionario o software
beneficiarán con
• ¿Refutará o que puede ser utilizado por
los resultados de la
reafirmará un modelo otro investigador?
investigación?, ¿de
teórico? • ¿El resultado de la
qué modo?
• ¿Será un investigación permite explicar
• ¿qué alcance social
complemento teórico la validez de un modelo
tiene?
del que fundamenta matemático de un instrumento,
su investigación? cuestionario o software?
EJEMPLO
JUSTIFICACIÓN TEÓRICA
Esta investigación se justifica porque presentará información relevante sobre las competencias
gerenciales relacionadas a las estrategias de posicionamiento. Esta información es necesaria porque
permitirá fundamentar la base para crear un modelo de competencias gerenciales que contribuya al
mejoramiento de las estrategias de posicionamiento de las Pymes de la Región Ayacucho…
JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA
Otro elemento que cobra importancia en este estudio, es la metodología que se utilizará para recopilar la
información y para la aplicación del modelo de competencias gerenciales que impliquen en mejor
posicionamiento de las Pymes de la región Ayacucho. La recopilación se hará de la siguiente manera
……..y la aplicación del modelo de competencias gerenciales para mejor posicionamiento se realizará
utilizando la metodología …
JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
La investigación tiene una aplicación práctica porque se puede tomar las sugerencias y recomendaciones
que resulten, para poner en práctica del modelo de competencias gerenciales en los ejecutivos de la
Pymes que propendan a mejorar su posicionamiento en el mercado…
JUSTIFICACIÓN SOCIAL
El trabajo de investigación será de relevancia social porque contribuirá a mejorar las competencias
gerenciales de los empresarios de la región Ayacucho, contribuyendo a mejorar sus competencias
gerenciales y esto ayudará a los empresarios a mejorar su gestión de negocios….
5.2) IMPORTANCIA ¿PARA QUÉ SERVIRÁ LA INVESTIGACIÓN?
Explica que la investigación producirá cambios sociales, organizacionales e

institucionales profundos que impulsarán la mejora de la sociedad en la cual nos
desenvolvemos.
EJEMPLO
La presente investigación es importante por las siguientes razones:
 Identificará los factores restrictivos de la efectividad de las competencias gerenciales y su

relación con el posicionamiento estratégico de las Pymes y su repercusión en la actividad
económica de la región, el país y el mundo comercial.
 Promoverá la aplicación de competencias gerenciales y posicionamiento estratégico en el
accionar de los empresarios, aprovechando el máximo sus potencialidades de emprendimiento,
los administradores, trabajadores y los recursos en las actividades y decisiones operacionales,
logrando las metas y objetivos predeterminados empresarialmente.
 Mejorará las capacidades de gestión e interacción con el mercado, que repercutirá en un
extraordinario posicionamiento estratégico; fomentando mayor competitividad de la actividad
empresarial en esta parte del país.
 Desarrollará estrategias básicas para comprender y desplegar las competencias gerenciales
efectivas como constructo de un posicionamiento estratégico, tanto para los propietarios ,
administradores y trabajadores de las Pymes de la Región Ayacucho, que repercutirá en un
desempeño gerencial e imagen competitivo empresarial de características moderno y
competitivas.
 Impulsará el desarrollo social de la región de Ayacucho, en vista que plantearemos
procedimientos de gestión empresarial de práctica de competencias gerenciales y
posicionamiento estratégico para las Pymes operantes en esta parte del País.
5.3) LIMITACIONES DESCRIBE LAS DIFICULTADES QUE ENFRENTARÁ EL
INVESTIGADOR
Topes o restricciones externos no controlables por el investigador que se
convierten en obstáculos que pudieran dificultar la ejecución del trabajo.
EJEMPLO
• Escasez de material bibliográfico relacionado a las

variables de investigación.
• Carencia de investigaciones a nivel de postgrado similares
al tema de investigación.
• Falta de bibliotecas especializadas en la región que cuente
con material bibliográfico actualizado.

MARCO TEÓRICO

VI) MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
 Implica sistematizar teorías de diferentes autores,

relacionados a la variable o variables seleccionada(s),
previo análisis que explican y fundamentan el
contenido teórico y aplicativo de las variables de
investigación.
 Internaliza al investigador y a los lectores del trabajo
final en el contenido teórico de las variables
 Es el sustento teórico de las variables de estudio para
determinar sus categorías o dimensiones que
permitirán formular, procesar y organizar los
elementos del problema, objetivos e hipótesis
ubicándolo a la investigación dentro de un conjunto
de conocimientos existentes.
 No debe confundirse con marco histórico,
antecedentes, marco legal, tampoco con marco
conceptual.

ESTRUCTURA DE TEÓRICO
MARCO HISTÓRICO
Referenciar la evolución conceptual y aplicativa de las
variables de investigación
ANTECEDENTES TEÓRICOS
Referenciar 3 tesis internacionales, 3 nacionales y 3 locales.
Copiar, objetivos, hipótesis y las conclusiones de esos trabajos
MARCO TEORICO
Descripción resumen de las teóricos planteados por los
diferentes autores y que permiten al investigador
fundamentar su proceso de conocimiento.
MARCO CONCEPTUAL
El investigador selecciona, según su criterio, el enfoque teórico
que respaldan el tratamiento de cada una de las variables de
investigación.
DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

Definición diccionarial de términos o palabras nuevas y
palabras importantes que el investigador crea por
convenientes.

6.1 MARCO HISTÓRICO.
6.1.1 Reseña Histórica de ….X…
1940……………………..
1950……………………….
1990……………………….
2000……………………….
2010………………………
6.1.2 Reseña Histórica de …Y…

1940……………………..
1950……………………….
1990……………………….
2010……………………….
2016………………………
6.2 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN (3 para cada caso)
6.2.1 Nivel Internacional:
La tesis: Ventajas competitivas en empresas multilatinas de origen chileno, concluye lo siguiente:

Sin duda un factor que está afectando cada vez más en la actualidad a las empresas del mundo, es la globalización. Ya
sea por razones de costos, activadores del gobierno o simplemente por impulsores competitivos, es un factor que las
empresas no pueden dejar pasar. Por esto, muchas de las grandes empresas del mundo están tomando un rol de empresa
multinacional, es decir que sus objetivos están dirigidos a mercados internacionales y se destacan por su participación en
varios países…Finalmente, podemos concluir que existen patrones conductuales para el logro del éxito, pero sin
embargo cada empresa posee sus propias estrategias y ventajas competitivas, las cuales las han ayudado a conseguir el
éxito, tanto dentro como fuera del país. Por lo tanto no existe un modelo a seguir para las empresas que quieran
emprender su camino para convertirse en una Multilatina [44].
6.2.2 Nivel Nacional:

La tesis: Estrategias competitivas y sus relación con el posicionamiento de las Escuelas de conductores en el
Distrito de Andahuaylas, 2015, llegaron a las siguientes conclusiones:
El plan de mercadotecnia busca desarrollar estrategias que permitan mejorar la competitividad de la empresa y tener
un mayor grado de posicionamiento en el mercado por consiguiente elevar el nivel de rentabilidad. Este plan sigue
reafirmando la aplicación de las estrategias genéricas de Porter, el desarrollo se logró a partir de realizar un análisis
de la situación actual en la que se encontraba la empresa en relación a sus fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas, para destacar con base a objetivos y estrategias los puntos positivos que se encontraron en la empresa, y a
su vez reforzar los puntos débiles o en los que se presentan amenazas. Como recomendación para seguir con el
posicionamiento alcanzado será necesario seguir con la mejora continua en la aplicación de las estrategias
competitivas, será necesaria la formulación de nuevas estrategias que permitan solventar el posicionamiento [45].
6.2.3 Nivel Local: (IDEM) ........................................ ............................................................. …...........

6.3 MARCO TEÓRICO – BASES TEÓRICAS - SISTEMA TEÓRICO
6.3.1 “X”
PEGAR AQUÍ, LO SE HIZO YA
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………… [60]
6.3.2 “Y”
……………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………..…………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………… [72]

6.4) MARCO CONCEPTUAL.
6.4.1) Competencias gerenciales.
Para el tratamiento de la variable competencias gerenciales se empleará el enfoque de … por

……………(explicar las razones …)
6.4.1) Posicionamiento Estratégico
Idem

6.5) DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
ES UN GLOSARIO ALFABÉTICO DE TÉRMINOS MÁS IMPORTANTES, RELEVANTES
Y NUEVOS QUE EL INVESTIGADOR SELECCIONA Y LOS DEFINE
DICCIONARIALEMENTE, CON EL PROPÓSITO DE AYUDAR A LOS LECTORES DE
LA INVESTIGACIÓN CON EL SIGNIFICADO DE DICHAS PALABRAS.
a. ………………………………………………………
b. ………………………………………………………
c. ………………………………………………….........
Competencia
Competencias gerenciales
.
.
.
Posicionamiento estratégico
n.
m
.
.
.
.
.
z.

VII) HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
¿QUÉ ES LA  Es el planteamiento a priori

HIPÓTESIS? (anticipada) de la solución a los
problemas de investigación.
 Es la especulación de los resultados de
investigación.
 Son suposiciones o predicciones
afirmativas y anticipadas de solución a
los problemas de investigación; tanto a
la general como a los específicos.
 Tienen que ser coherentes con los
problemas y objetivos de investigación

REQUISITOS DE UNA HIPÓTESIS
 Presentar respuestas provisionales

al problema de investigación.
¿REQUISITOS  Formularse de manera que sus
enunciados puedan ser sometidos a
PARA prueba para demostrar los hechos
REDACTAR? planteados.
 Deben mantener la relación causa-
efecto.
 Planteada en forma sencilla,
concreta y simple.
 No usarse adjetivos ni juicios de
valor que conlleven a subjetividad.

HIPÓTESIS
HIPOTESIS DE PRIMER GRADO
Suposición descriptiva del objeto de
conocimiento sobre hechos o situaciones
conocidos por el saber popular, que puede ser
sometida a verificación por el investigador.
¿QUÉ GRADOS
DE HIPÓTESIS
EXISTEN? HIPOTESIS DE SEGUNDO GRADO
Suposición fundamentada en una relación
causa-efecto determinada por las hipótesis de
primer grado. Esta afirmación se demuestra y se
verifica con un modelo teórico.
HIPOTESIS DE TERCER GRADO

Proposición que afirma la presencia de
relaciones existentes entre variables complejas.
Sugiere explicaciones entre fenómenos de
mayor extensión.
Depende de: * Tipo de estudio, * Métodos de investigación, * Fuentes de información,

* Tratamiento de información
Hipótesis Alterna o de Trabajo (HA)
Son la hipótesis del proyecto de investigación y
que al final del estudio debe ser demostrada.
Caso contrario invalidaría la investigación.
Hipótesis Nula (Ho)

También, planteada por el investigador, pero en
¿CUÁNTAS CLASES sentido contrario a HA, con fines de realizar la
DE HIPÓTESIS contrastación de hipótesis.
EXISTEN?
Hipótesis Descriptiva
Expresa el comportamiento, valor, situación,
etc. de una variable en un momento dado.
Ejemplo: “La desmotivación de los
trabajadores en la empresa “x” es elevada.
Hipótesis Correlacionales
Expresa la relación o asociación entre dos
variables.
Ejemplo: “A mayor desmotivación menor
productividad”

Hipótesis de diferencia entre grupos
Expresa, comparación de valores, comportamiento, situaciones,
etc. entre grupos análisis.
Ejemplo:
“Los trabajadores del sector público tienen peor rendimiento
laboral que de la privadas”
¿CUÁNTAS
CLASES DE
HIPÓTESIS Hipótesis de Relación de Causalidad
EXISTEN? Expresa, además, de la relación entre variables propone la
causalidad de esa relación.
Puede ser bivariada o multivariada.
Ejemplo:
“Empresarios sin estudios tiene menos competencia
gerenciales”
“La cualidad directiva, recursos disponibles y estudio
mercado generan mejor gestión interna, externa y
posicionamiento a los empresarios ayacuchanos.”

Hipótesis Estadísticas
Expresa la hipótesis bajo simbología estadística.
Ejemplo:
INILATERAL
HA > µ o Ẋ; HA: µ o Ẋ > 300 HA < µ o Ẋ; HA: µ o Ẋ > 300
¿CUÁNTAS Ho > µ o Ẋ; Ho: µ o Ẋ < 300
Ho < µ o Ẋ; Ho: µ o Ẋ < 300
CLASES DE
HIPÓTESIS
EXISTEN?
BILATERAL
HA ≠ µ o Ẋ; HA: µ o Ẋ ≠ 300
HA = µ o Ẋ; HA: µ o Ẋ = 300 Ho = µ o Ẋ; Ho: µ o Ẋ =300
Ho ≠ µ o Ẋ; Ho: µ o Ẋ ≠ 30
… …

EJEMPLO EN ADMINISTRACION
HIPÓTESIS DESCRIPTIVO HIPÓTESIS CAUSA-EFECTO O

(hipótesis de primer grado) CORRELACIONALES
(hipótesis de segundo grado)
1. La existencia de normas técnicas son

más frecuentes en la empresa del 5. El excesivo apego a las normas y
sector público que en las de tamaño reglamentos por parte de los
pequeño del sector privado. funcionarios del sector público hace
que sus empresas sean menos
2. El nivel de eficiencia es mayor en eficientes que las empresas del
empresas del sector privado que en las del tamaño pequeño del sector privado.
sector público.
3. En las empresas del sector privado de

tamaño pequeño existe un estilo de 6. El bajo nivel de capacitación
dirección y organización autocrático. profesional que se presenta en el
nivel directivo de las empresas
pequeñas determina el tipo autoritario
4. Los niveles de capacitación en los de organización y dirección que las
directivos de la empresa privada de caracteriza en Perú.
tamaño grande son mayores que en
las de tamaño pequeño.
EJEMPLO EN ECONOMIA
CAUSA-EFECTO O
DESCRIPTIVO
CORRELACIONAL
(hipótesis de primer grado)
(hipótesis de segundo grado)
1. El proceso inflacionario se
expresa con un aumento del nivel
de precios de los bienes y
servicios. 4. El proceso de inflación, que se
expresa en un aumento del nivel
general de precios, hace que los
2. La población con altos niveles sectores sociales que tienen
de ingresos tiene una mayor ingresos rígidos o poco flexibles
capacidad de consumo de bienes pierdan el poder real de sus
y servicios, ingresos con los que cada vez
podrán adquirir menos bienes de
consumo.
3. La población con bajos niveles
de ingreso tiene una menor
capacidad de consumo de
bienes y servicios.
EJEMPLO EN CIENCIAS CONTABLES
RELACIÓN ENTRE
GENERALIDADES EMPÍRICAS UNIFORMIDADES EMPÍRICAS
(hipótesis de primer grado) (hipótesis de segundo grado)
La determinación del valor de los

activos fijos de una empresa es El empleo del principio de
responsabilidad de los peritos contabilidad, de general aceptación del
contables. costo histórico, hace que el valor
contable asignado a los activos fijos
desvíe la información real de la
El objeto fundamental de un avalúo es situación financiera de la empresa y,
estimular el valor determinado de un por lo tanto, se afectan los estados
bien. financieros y el patrimonio de la
sociedad; esto hace necesario que el
contador público incluya notas de los
El principio de contabilidad del costo estados financieros, en las que se
histórico es utilizado para la valoración mencione el valor comercia de los
de activos. activos fijos.

NIVEL Y BASE DE FORMULACIÓN
HIPÓTESIS GENERAL:
Se desprende del problema u X= Y=
objetivo de investigación integrando Competencias Posicionamiento
o relacionado las variables, así como Gerenciales Estratégico
la delimitación espacial, objetos o
sujetos de estudio y temporal.
X1 = Capacidad Y1 = Servicio
comunicativa posventa
HIPÓTESIS ESPECÍFICOS: X2 = Planeación y Y2 = Liderazgo en

Administración costos
Se derivan de la general, integrando
las dimensiones o categorías de las
variables. Son las que se contrastan X3 = Trabajo de Y3 = Desarrollo de
como prueba de hipótesis equipo productos
X4 = Enfoque Y4 = Segmentación
estratégico de mercado

DESCRIPTIVO
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo se viene aplicando las estrategias competitivas en las Pymes de

producción de quinua de la Región Ayacucho 20...?
HIPÓTESIS GENERAL
Se viene aplicando deficientemente las estrategias competitivas en las Pymes de

producción de quinua de la Región Ayacucho 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo incide las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

HIPÓTESIS GENERAL
Las estrategias competitivas incide efectivamente en el posicionamiento de la

PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las características de las estrategias competitivas que vienen

aplicando las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de Ayacucho
20..?
HIPÓTESIS GENERAL
Retador y explorador son las Caracteriza de estrategias competitivas que

vienen aplicando las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de
Ayacucho 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo afecta la falta de capacitación de los colaboradores en la ventaja

competitiva de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad de
Ayacucho 20..?
HIPÓTESIS GENERAL
La falta de capacitación de los colaboradores afecta perniciosamente a la

ventaja competitiva de las Cajas Municipales de Ahorro y Crédito en la Ciudad
de Ayacucho 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son los factores de desmotivación laboral de los trabajadores del

gobierno regional de …Ayacucho, 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
Jefes incompetentes, falta de objetivos claros, falta de plan de desarrollo, el

estrés, …, son los factores de desmotivación laboral de los trabajadores en
el Gobierno Regional de …Ayacucho, 20…

EXPLICATIVO
PROBLEMA GENERAL
¿En qué medida las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento

estratégico de de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20...?
HIPÓTESIS GENERAL
A mejores Estrategias competitivas mejor posicionamiento estratégico de la

PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la influencia de las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

HIPÓTESIS GENERAL
La aplicación de estrategias competitivas estimulan el posicionamiento de la


PROBLEMA GENERAL
¿Cómo influyen las estrategias competitivas en el posicionamiento de la

HIPÓTESIS GENERAL
Las estrategias competitivas influyen significativamente en el

PROBLEMA GENERAL
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas aplicadas en el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de …. Ayacucho 20...?
HIPÓTESIS GENERAL
Las estrategias competitivas aplicadas producen efectos nocivos en el

posicionamiento de la cooperativa de ahorro y crédito de …. Ayacucho 20…

EXPLORATORIA
NO TIENE HIPÓTESIS
porque estudian variables poco o desconocidos

CORRELACIONAL
PROBLEMA GENERAL

HIPÓTESIS GENERAL
A mejores estrategias competitivas mejor posicionamiento de la Cooperativa

de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…
PROBLEMA GENERAL
¿De qué manera las estrategias competitivas se relacionan con el

… 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
A mejores estrategias competitivas mejor posicionamiento estratégico de la

DESCRIPTIVO-CORRELACIONAL
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo y de qué manera las estrategias competitivas se relacionan con el

posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
La adecuada aplicación de estrategias competitivas genera mejor

PROBLEMA GENERAL
¿Cómo y de qué manera la capacitación se relaciona el desempeño laboral de

los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
Una adecuada y mejor capacitación genera mejor rendimiento laboral en la


EXPERIMENTAL
PROBLEMA GENERAL
¿Es más eficaz la estrategia de publicidad de boca en boca para incrementar las
ventas del Recreo Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
La estrategia de publicidad de boca en boca es más eficaz para incrementar las

ventas del Recreo Turístico “Las Flores”, Ayacucho 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Es más eficaz el coaching que empowerment para mejorar en rendimiento laboral
de los promotores de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito… Ayacucho
20…?
HIPÓTESIS GENERAL
El coaching es más eficaz que empowerment para mejorar en rendimiento laboral

de los promotores de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito… Ayacucho
20…

CAUSALIDAD
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo las estrategias competitivas influyen en el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ...
Ayacucho … 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
Aplicación adecuada de estrategias competitivas genera mejor posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro

y Crédito ... Ayacucho … 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo validar las estrategias competitivas más efectivas para mejorar el posicionamiento de la Cooperativa
de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20..?
HIPÓTESIS GENERAL
Validar las estrategias competitivas más efectivas mejora el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y
Crédito ... Ayacucho … 20…
PROBLEMA GENERAL
¿Qué efectos produce las estrategias competitivas en el posicionamiento de la Cooperativa de Ahorro y

HIPÓTESIS GENERAL
Los efectos de las estrategias competitivas son relevantes en el posicionamiento de la Cooperativa de

Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…

PROBLEMA GENERAL

empresarial de la Cooperativa de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…?
HIPÓTESIS GENERAL
La incidencia de falta de estrategias competitivas en el posicionamiento

estratégico trae limitaciones en el crecimiento empresarial de la Cooperativa
de Ahorro y Crédito ... Ayacucho … 20…

PROBLEMA GENERAL
¿Cuál es la incidencia de falta de competencias gerenciales en la aplicación de

estrategias competitivas, qué limitaciones genera en el posicionamiento
estratégico y qué estrategias competitivas puede ser efectivas para mejorar el
… 20...?
HIPÓTESIS GENERAL
La incidencia de falta de competencias gerenciales en la aplicación de

estrategias competitivas, genera limitaciones en el posicionamiento
estratégico y las estrategias competitivas de diferenciación y liderazgo en
costos son las efectivas para mejorar el posicionamiento estratégico de la

FACTORIALES
PROBLEMA GENERAL
¿Cuáles son las estrategias competitivas relacionadas con el limitado

20…?
HIPÓTESIS GENERAL
Las estrategias competitivas de seguidor y desconocimiento del perfil

de los socios están conexos con el limitado posicionamiento de la

CONSECUENCIAS MÚLTIPLES
PROBLEMA GENERAL
¿Cómo la variedad de estrés, el clima laboral, así como los conflictos laborales
provenientes de ellas, genera baja productividad y insatisfacción laboral de los
trabajadores de la Cooperativa ……. Ayacucho, 20…?
OBJETIVO GENERAL
La variedad de estrés y el clima laboral, así como los conflictos laborales

provenientes de ella, genera baja productividad y insatisfacción laboral en los
trabajadores de la Cooperativa ……. Ayacucho, 20…

EJEMPLO: hipótesis descriptivo-correlacional
VII) HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN
7.1.1 Hipótesis Principal.
Las competencias gerenciales se relacionan significativamente con el

posicionamiento estratégico en las Pymes de la Región Ayacucho-2016.
7.1.2 Hipótesis Específicas.
• La capacidad comunicativa se relaciona evidentemente con el servicio de

postventa.
• La capacidad de planeación y administración se relaciona implícitamente
con el liderazgo en costos.
• El trabajo en equipo se relaciona efectivamente con el desarrollo de
productos.
• El enfoque estratégico se relaciona manifiestamente con la segmentación de
mercado.

VIII) VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN
Es una característica, atributo, propiedad o
cualidad que presentan las personas, objeto,
¿QUÉ ES LA producto, empresa, institución, evento, suceso,
VARIABLE DE hecho, situación, proceso, comportamiento,
INVESTIGACIÓN Y actitud, actividad, personalidad, acción, imagen,
CUÁNTOS TIPOS etc. que se pretende estudiar o se estudia.
EXISTEN? TIPOS
 Independiente: Hecho, acción o rasgo que
produce la situación (Causa = X)
 Dependiente: La que recibe la acción de la
independiente (Efecto = Y)
 Interviniente: Aspecto, hechos, situaciones,
característica, etc. que interviene en la
interrelación entre X i Y.
 Variable 1, variable 2, ... (para correlacional)

a. CUANTITATIVAS: poseen valores
cuantificables, se expresan numéricamente:
- Discretas: Admiten solamente valores
¿QUÉ enteros. Ejemplo: unidades de un producto,
CARACTERISTICAS el número de muertos en accidentes de
TIENEN LAS tránsito, etc.
VARIABLES? - Continuas: Admiten valores fraccionables.
Ejemplo: distancia, el peso, la edad, los
ingresos económicos, las ganancia de una
empresa, etc.
b) VARIABLES CUALITATIVAS: se refieren a
características no cuantificables, como el color,
el sexo, etc.

VARIABLE INDEPENDIENTE (CAUSA = X)
VARIABLE 1 (caso de correlacional)
Competencias gerenciales
VARIABLE DEPENDIENTE (EFECTO = Y)
¡EJEMPLO!!!! VARIABLE 2 (caso de correlacional)
Posicionamiento estratégico
VARIABLES INTERVINIENTES (INFLUYENTE = Z)
VARIABLE 3 (caso de correlacional)
Ubicación del negocio
Proveedores
Comportamiento del consumidor
Etc.

8.1) IDENTIFICACIÓN Y CALSIFICACIÓN DE VARIABLES
Dadas la hipótesis y las subhipótesis; para contrastarlas se requerirá la obtención de
datos de los dominios de las siguientes variables:
Variable Independiente (X) ó Variable 1: Competencias Gerenciales
Categorías:
Capacidad comunicativa
Capacidad de planeación y administración
Trabajo en equipo
Enfoque estratégico
Variable Dependiente (Y) ó Variable 2: Posicionamiento estratégico
Categorías:
Servicio postventa
Liderazgo en costos
Desarrollo de productos
Segmentación de mercado

8.2) DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES
Consiste en definir, tipo diccionario, cada una de las variables de investigación,
resaltando sus propiedades, características y su mensurabilidad
X1 Definición
X2 Definición
INDEPENDIENTE(S) o V = 1
… …
Xn Definición
VARIABLES DE INVESTIGACIÓN
Y1 Definición
Y2 Definición
DEPENDIENTE(S) o V =2
… …
Yn Definición
Z1 Definición
Z2 Definición
INTERVINIENTE(S) o V = 3
… …
Zn Definición
Elaboración propia. ABC de la Tesis con contrastación de hipótesis. 2da. Ed. 2017. Eusterio Oré Gutiérrez

8.3) DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
Variables
Sucesión de procedimientos o
predicciones para establecer la “X” “Y”
medición estableciendo o
determinando sus ubicaciones Dimensiones
en los diferentes contextos de
clasificación que les
…
corresponde, para poder X1 X2 … Xn Y1 Y2 Yn
demostrar los objetivos
planteados.
Clasificación por:
Abstracción
Naturaleza
Medición
Amplitud
Posición
Individuales
Colectivas
Interválicas
Generales
Intermedias
Indicación
Dependientes
e
Independient
De razones
Cuantitativa
Interviniente
Cualitativas
Nominales
Ordinales
s
s
Ordinal
Nominal
Discreta
a
Continu
Técnicas de recolección de datos Instrumentos de las técnicas
Observación Guía de observación
Entrevista Guía de entrevista
Encuesta Cuestionario
Prueba de laboratorio Equipos y reactivos

El ABC de la Tesis con contrastación de hipótesis. 2da. Ed.
2017. Eusterio Oré Gutiérrez
8.4) OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
Implica desglosar la variable, en forma

¿EN QUÉ
CONSISTE?
resumida, enunciando sus dimensiones o
categorías, conceptos, indicadores, ítems,
escala e instrumentos de recolección de datos.
Variables Dimensiones Conceptos Indicadores Ítems Escala Instrumento

X1 ……..
X2 …….
………… 
(X) 

Xn
Y1 …………
Y2 …………
…………. 
(Y) 

Yn

Dimensione instrument
Variable Definición Indicadores Ítems Escala de respuestas
s o
capacidad de
intercambiar
Capacidad y transmitir  Entiende y expresa conceptos ¿El gerente 5 Siempre
comunicativ eficazmente e ideas entiende y 4 Casi siempre
a información  Escucha y comprende a oros 3 Algunas veces Cuestionario
para  Otorga reconocimientos expresa ideas 2 Muy pocas veces
entenderse  Expresa emociones positivas claras? 1 Nunca
con los
demás…
Capacidad
de  Decide las tareas a realizarse 5 Siempre
planeación  Establece la manera de … 4 Casi siempre Cuestionario
y … efectuarlas 3 Algunas veces
administraci  Asigna recursos 2 Muy pocas veces
COMPETENCIAS ón  Supervisa los avances 1 Nunca
GERENCIALES
5 Siempre
Trabajo en  Establece equipos de trabajo
4 Casi siempre
equipo
…  Define objetivos claros … Cuestionario
3 Algunas veces
 Dirige eficazmente
2 Muy pocas veces
 Resuelve conflictos del equipo
1 Nunca
 Establece ejecuta la misión y
visión de la empresa
 Alinea los objetivos 5 Siempre
Enfoque estratégico de la organización 4 Casi siempre
… … Cuestionario
estratégico  Realiza actividades y toma 3 Algunas veces
decisiones congruentes con la 2 Muy pocas veces
misión 1 Nunca
 Se actualiza en tendencias y
sucesos mundiales

Escala de
Variable Dimensiones Definición Indicadores Ítems instrumento
respuestas
5 Siempre
Todos aquellos
esfuerzos después de  Instalación 4 Casi siempre
Servicio la venta para satisfacer ¿Las instalación del
 Mantenimiento 3 Algunas veces
postventa al cliente y, si es negocios son Cuestionario
posible, asegurar una  Adiestramiento 2 Muy pocas
compra regular o atractivas?
 Manejo de quejas veces
repetida…
1 Nunca
5 Siempre
 Producción a escala 4 Casi siempre
Liderazgo en  Experiencia 3 Algunas veces Cuestionario
costos …  Nueva tecnología
… 2 Muy pocas
 Acceso a materia prima veces
POSICIONAMIENTO 1 Nunca
ESTRATÉGICO 5 Siempre
 Mejora del producto 4 Casi siempre
Desarrollo de  Variedad de surtido 3 Algunas veces Cuestionario
productos …  Modificación individual
… 2 Muy pocas
 Novedad en el mercado veces
1 Nunca
 Geográfica 5 Siempre
 Demográfica 4 Casi siempre
Segmentació  Psicográfica 3 Algunas veces Cuestionario
n de mercado …  Estilo de vida
… 2 Muy pocas
veces
1 Nunca

IX) TIPO DE INVESTIGACIÓN
TIPOS DE
INVESTIGACIÓN Básica-fundamental-pura. Contribuye a la
ampliación del conocimiento científico, creando
nuevas, modificando, ampliando, reduciendo,
refutando teorías ya existentes.
Aplicada-Empírica. Resuelve un problema de la
realidad en base a marco teórico.
Tecnológica. Crea un nuevo equipo, maquinara,
tecnología o .instrumentos mecánicos u operativos para
el diseño o mejora de un producto, servicio, proceso
industrial, maquinaria o equipos

9.1 Tipo de Investigación.
La presente investigación será aplicada porque

accederemos a teorías concernientes a cada una de las
variables e indicadores del estudio, para solucionar
problemas relativos las competencias gerenciales y
posicionamiento estratégico de las Pymes de la región
Ayacucho.

X) NIVEL DE INVESTIGACIÓN
Es el grado de profundidad con

¿QUÉ ES EL NIVEL que se trata a las variables de
DE investigación
INVESTIGACIÓN?

NIVELES DE INVESTIGACIÓN
Analiza eventos del pasado y busca relacionarlos con otros del

Histórica presente
Documental Analiza información escrita sobre el Tema Objeto de Estudio
Reseña rasgos, cualidades o atributos de la Población Objeto de
Descriptiva Estudio
Explicativa Da razones del porqué de los fenómenos
Estudio de Casos Analiza una unidad específica de un Universo Poblacional
Exploratoria Aborda un tema inédito.

Mide el grado de relación entre las variables de la Población
Correlacional estudiada.
Demuestra el grado de relación o dependencia entre variables
Seccional Recoge información del Objeto de Estudio en oportunidad única
Compara datos obtenidos en diferentes oportunidades o momentos
Longitudinal de una misma población con el propósito de evaluar los cambios
Expostfacto Obtención datos una sola vez
Analiza el efecto producido por la acción o manipulación de una o
Experimental más variables independientes sobre una o varias dependientes

10.1 Nivel de Investigación.
El nivel de investigación será descriptiva y

correlacional y explicativa; porque detallaremos
las características o dimensiones de influencia
entre las variables, así como la relación entre los
indicadores de las variables.

XI) MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
¿ÉN QUÉ Es el camino o

CONSISTE? procedimiento adecuado
para lograr los objetivos
del estudio

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
MÉTODO DESCRIPTIVO Exposición narrativa, numérica o gráfica de la realidad
Realiza distinciones de causalidad, estructural, funcional,

MÉTODO ANALÍTICO estático o dinámico
Conocimiento simplificado pero integral de la realidad

MÉTODO SINTÉTICO
Contrastacion de una realidad con otra similar.

MÉTODO COMPARATIVO Busca semejanzas o diferencias
MÉTODO INDUCTIVO Formula proposiciones de validez general

o leyes científicas
MÉTODO DEDUCTIVO Formula proposiciones o leyes científicas de carácter particular

11.1 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
El método de investigación que nos permitirá constrastar nuestras hipótesis, requerirá
el uso adecuado de los métodos:
a) Descriptivo.- Identificaremos, clasificaremos, relacionaremos y delimitaremos el
estudio y análisis de competencias gerenciales y posicionamiento estratégico.
b) Cuantitativo.- Presentaremos datos, cuadros y gráficos estadísticos.
c) Cualitativa.- Desarrollaremos conceptos, comprensiones e interpretaciones
teóricas de las variables de estudio.
d) Inductivo.- Estableceremos proposiciones de carácter general inferidas de la
observación y el estudio analítico de competencias gerenciales y posicionamiento
estratégico en las Pymes de la región Ayacucho.
e) Deductivo.- Inferiremos conclusiones a partir de las teorías y los hechos en las
instituciones, objeto de estudio, con respecto a competencias gerenciales y
posicionamiento estratégico.
f) Análisis.- En la investigación emplearemos un proceso mental para separar las
partes del todo conocimiento de competencias gerenciales y posicionamiento
estratégico, discriminando los elementos que descubren las relaciones entre las
variables e indicadores en un contexto netamente laboral.
g) Síntesis.- En el estudio reflejaremos conocimientos, adecuados de competencias
gerenciales y posicionamiento estratégico, a partir de los efectos negativos que
implica en la gestión de las Pymes. Así mismo, plantearemos estrategias básicas
de competencias gerenciales y posicionamiento estratégico apropiadas para una
gestión eficientes de las Pymes de la región Ayacucho.
12) DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Plan que se elabora para responder a las preguntas de investigación:
EJEMPLOS:
EXPERIMENTALES VERDADEROS • Diseños con medición previa y
• Grado de control alto en la manipulación posterior con grupo de control.
de variables. • Diseños de Solomon para cuatro
• Asignación aleatoria de sujetos grupos.
participantes en la investigación a cada • Diseños con medición previa y grupo
uno de los grupos (experimental y de control.
control). • Diseños de series cronológicas.
• Existe grupo control. • Diseños factoriales.
EJEMPLOS:
CUASI-EXPERIMENTALES • Diseños de un grupo con medición
• Bajo control sobre variables. antes y después.
• Asignación aleatoria voluntaria de sujetos • Diseños con grupos de
participantes del estudio. comparación equivalente.
• Grupo control a veces. • Diseños con series de tiempo
interrumpidos.

PRE-EXPERIMENTALES EJEMPLOS:
• Ningún control sobre variables. • Diseños de un caso único.
• Asignación voluntaria de sujetos en el • Diseño de grupo con medición
estudio. antes y después.
• No hay grupo control de individuos. • Diseños de comparación con
grupos estáticos.
NO EXPERIMENTALES EJEMPLOS:
• Ningún control sobre variables • Medición de alcoholímetro de
independientes. conductores.
• Los hechos ya ocurrieron • Medir el nivel de estrés de los
Limitación al análisis de situaciones trabajadores.
ya existentes o ocurridas. • Medir el estilo de liderazgo de
ejecutivos.

12.1 Diseño de Investigación
El diseño de la investigación será descriptivo no experimental

porque determinaremos y detallaremos las características de las
variables, así como la correlación entre éstas y sus implicancias
entre ellas en forma teórica y empírica sin manipular la variable
independiente. El general el presente estudio se ajustará al diseño
siguiente:
Pe1 – Oe1 – He1 – Ch1 – CP1

Pe2 – Oe2 – He2 – Ch2 – CP2
Pe3 – Oe3 – He3 – Ch3 – CP3 CF = CHg = Hg = Og
Pe4 – Oe4 – He4 – Ch4 – CP4
Pe5 – Oe5 – He5 – Ch5 – CP5

13) UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA
UNIVERSO. Contexto teórico de las

variables de estudio:: competencias
gerenciales = Administración general.
¿QUÉ ES Posicionamiento estratégico =
UNIVERSO, Marketing.
POBLACIÓN Y
MUESTRA?
POBLACIÓN. Cantidad o conjunto
finito o infinito de cosas, eventos,
sucesos, objetos, fenómenos, hechos,
sujetos, animales, etc. que serán o
son objetivo de estudio
(Informantes) de datos
MUESTRA. Sub conjunto

significativo y representativo de la
población, de cuyo estudio y
resultados se infiere a toda la
población

EJEMPLO
12.1 Universo
Para los efectos de la investigación, se considerará como universo a las

dimensión teóricas del campo de conocimiento de estrategias didácticas
y rendimiento académico.
12.2) Población.
La población de informantes constituirán 1,200 estudiantes y 60

docentes del I. E. …
12.3 Muestra
Para determinar la muestra se utilizará la fórmula probabilística, cuya

fórmula es la siguiente:
Leyenda:
n = muestra
Z = Nivel de confianza
Z 2 PQN P = Probabilidad que salga la variable
n  ... independiente
( N  1)(e)  Z PQ
2 2 Q = Probabilidad que salga la variable
dependiente
N = Población
E = Error de estimación
14) TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN
DE DATOS
¿EN QUÉ
CONSISTE…?
14.1)TÉCNICAS: Son hechos, medios,

documentos a los que acude el
investigador para obtener datos
o información de la población o
muestra informante.

OBSERVACIÓN. Percepción visual
intencionada y directa del comportamiento
del objeto o sujetos de estudio.
¿CUÁNTAS ENTREVISTA. Diálogo directo e

TÉCNICAS intencionado entre el investigador-
entrevistado.
EXISTEN?
ENCUESTA. Conjunto de preguntas

normalizadas e impresas, aplicada a una
población o muestra representativa de ella.
SESIÓN DE GRUPO. Obtención de datos a

partir de interacción de los integrantes del
grupo.
CENSO. Aplicación del instrumento de

recojo de datos a todos los elementos de la
población.
PRUEBA DE LABORATORIO. Sometimiento

del objeto de estudio a prueba de
laboratorio.
INTERNET. Redes sociales.

14.2) INSTRUMENTOS: Componente,
objeto o elemento de la técnica que
contendrá o contiene las respuestas de
los informantes a las preguntas
formuladas en ella (técnica)

TÉCNICA INSTRUMENTO
CADA TÉCNICA OBSERVACIÓN Guía de observación

TIENE SU ENTTREVISTA Guía de entrevista
INSTRUMENTO ENCUESTA Cuestionario
Guías de observación,
SESIÓN DE GRUPO
entrevista, cuestionarios
LABORATORIO Instrumentos
E-mail, Facebook,
WhatsApp, YouTube,
WeChat, QQ, Instagram,
Qzone, Tumblr, LinkedIn
Twitter, Weibo, Snapchat,
Entorno virtual o redes
Baidu Tieba, Skype, Viber,
sociales
Reddit, Line, Soundcloud,
Badoo, Vine, Pinterest, YY,
Flickr, Google+, Telegram,
VK, Spotify, Slideshare,
Taringa y Tagged.

14.3 FUENTES: Son todos los recursos,
objetos, archivos, etc. que contienen
datos formales, informales, escrita,
orales, digitales, grabaciones,
filmaciones, etc.

A) FUENTES PRIMARIAS. Son aquellos datos
obtenidos directamente por el investigador o
son fuentes originales de los autores.
¿CUÁNTAS
FUENTES
EXISTEN?
Tipos
 Entrevistas  Prendas
 Observación  Fotografías
 Documentos  Autobiografías
originales  Instrumentos
 Trabajos creativos musicales
 Apuntes  Minutas
 Noticias  Arte visual
 Artefactos  Ropa
 Diarios  Poesía
 Novelas  Cartas
 Discursos  Etc.
B) FUENTES SECUNDARIAS. Son aquellos datos
obtenidos indirectamente por el investigador o
corresponden a fuentes no originales.
Tipos
 Correos  CDs
 Bibliotecas  USBs
 Libros  Críticas literarias
 Folletos  Enciclopedias
 Revistas  Biografías
 Publicaciones  Centros de
 Videotecas documentación
 Archivos  Etc.

C) FUENTES TERCERIAS. Es una selección y
compilación de fuentes primarias y
secundarias.
Tipos
 Bibliografías  Enciclopedias
 Catálogos  Guías de obras
 Directorios  Fotocopias
 Lista de lecturas  Etc.
 Artículos sobre encuestas

D) FUENTES TEMPORALES. Datos sistematizados en series
de tiempos o series cronológicas, obtenidas y ordenadas en
forma secuencial, siendo resultado de investigación y
observaciones periódicas.
Tipos
 Segundos
 Minutos
 Horas
 Días
 Semanas
 Quincenas
 Meses
 Bimestres
 Semestres
 Años
 Quinquenio
 Etc.
HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS PARA
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
1. Análisis de Paretto: Estudia las fuentes del problema y las

prioridades relativas de sus causas. Uso: para evaluar causas de
problemas de calidad en programas de TQM.
2. Diagrama de Causa-Efecto (Espina de Pescado): Gráfica donde

los integrantes de un grupo representan, categorizan y evalúan
todos los motivos de un resultado o reacción. Se expresa como
un problema para resolver.
3. Gráficas de Control: Hace control de calidad de procesos.

Diferentes tipos:
 Diagrama X o Diagrama de control para medias de procesos.
 Diagrama R o Diagrama de control para viabilidad de procesos.
 Diagrama P o Diagrama de control para atributos.

4. Distribución de Frecuencias y Representaciones gráficas: Indica el
número de veces que ocurre cada valor en una tabla de resultados de un
trabajo de campo.
 Histogramas: Gráfica que representa la distribución de frecuencias.
 Polígonos de frecuencia: Gráfica que permite visualizar rápidamente las
características de los datos de una distribución de frecuencia.
 Gráfica de barras: Otra forma de representar los datos de una investigación.
5. Medidas de tendencias central:

 Media: Sumatoria de un conjunto de puntajes dividido por el número total de
los mismos.
 Moda: Puntaje que ocurre con mayor frecuencia en una distribución de datos.
 Mediana: Valor que divide a una distribución de frecuencias por la mitad, una
vez ordenado los datos de manera ascendente o descendente.
6. Medidas de dispersión: Varianza y desviación estándares.

PRUEBAS ESTADISTICAS PARA CONTRASTEDE HIPÓTESIS
 Prueba t de estudiante: Para poblaciones pequeñas.
 Prueba Z: Tiene que ver con la probabilidad de que un puntaje
dado de una medición aparezca en una distribución.
 Análisis de varianza: Analiza si más de dos grupos difieren
demasiado entre ellos con respecto a medidas y varianzas.
 Análisis de covarianza: Analiza la existencia o no de relación entre
una variable dependiente y dos o más independientes.
 Chi cuadrado: Permite probar si dos proporciones en una población
no presentan diferencias significativas.
 Análisis de regresión y correlación.
 Análisis de regresión múltiple.
 Análisis de factores
 Análisis multivariado de varianzas (Anova).
Actualmente los análisis estadísticos se realizan por medio de

programas estadísticos por computador, como el Staphgraphic o el
SPSS.
14) TÉCNICAS, INSTRUMENTOS Y FUENTES DE RECOLECCIÓN DE
DATOS
14.1 Técnicas.
• Análisis documental. Utilizaremos como Instrumentos: fichas
textuales y de resumen; recurriendo como fuentes a: libros y Internet
sobre las competencias gerenciales y posicionamiento estratégico.
• Encuesta. Se utilizaremos como instrumento el cuestionario,
recurriendo como informantes a los directivos y representantes de la
Pymes operante en la región Ayacucho, al momento de recabar datos,
para obtener los datos e informaciones de los dominios de las variables.
14.2 Instrumentos de Investigación.
• Formato de fichas bibliográficas.- En la revisión y análisis de los
distinto tipos de publicaciones sobre el tema que se ha investigará, se
procederá a seleccionar las obras y artículos de información necesaria
valiéndonos de fichas bibliográficas digitales, la misma que nos permitirá
concentrar, resumir, ordenar y clasificar el material recopilado en función
a los indicadores estudiados.
• Cuestionario.- Aplicaremos a la población muestral, cuya finalidad es
recabar información de primera fuente sobre las variables e indicadores
de investigación, cuyos resultados se procesarán con el método
estadístico no paramétrico  cuadrada.
2

14.3 Fuentes
• Fuentes.- Las fuentes de recopilación de datos corresponderá a las
primarias y secundarias, relativos a las variables e indicadores de la
investigación.
14.4 Utilización del procesador sistematizado-computarizado
En el procesamiento de la información utilizaremos cuadros y

gráficos estadísticos, empleando programas computarizados;
Excel, método estadístico de  2 cuadrada.
14.5 Prueba estadística
En la contrastación de la hipótesis haremos uso del método

estadístico inferencial no paramétrico  2 cuadra.
Mediante esta prueba estadística lograremos contrastar las

hipótesis específicas, llegando a la conclusión de relación de
influencia entre las variables e indicadores de la investigación.

15) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
2019
ACTIVIDAD
SET. OCT. NOV. DIC.
Diseño y evaluación del

X
Anteproyecto
Constructo formal de diseño y
X
marco teórico
Elaboración y aplicación de
X X
instrumentos
Tabulación y procesamiento de los
X X
datos
Análisis e interpretación de datos X X
Elaboración, presentación y
X X
corrección del borrador
Presentación y sustentación de
X X
tesis final
16) PRESUPUESTO
RECURSOS HUMANOS VALOR

Tesista 2.000.000
colaboradores 1.000.000
Digitador 300.000
RECURSOS FÍSICOS
Fotocopias 100.000
Otros 300.000
TOTAL 3,700.000

BIBLIOGRAFÍA
SEGÚN ESTILOS DE
REDACCIÓN
BIBLIOGRAFIA (APA)
LIBROS :
Un autor
GARCÍA PÉREZ. R. (2010). ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE LAS PYMES. PERÚ: LIBRACO.
Dos/autores
GARCÍA PÉREZ. R., RODRIGUEZ, MIRANDA, C. BAYLÓN BARREA, JAVIER. (2012). REFUGIO
EMPRESARIAL. BARCELONA: CONCRETA.
PONENCIAS DE CONGRESOS
ORÉ GUTIÉRREZ, E. (2014). “COMPETITIVIDAD REGIONAL TURÍSTICA” EN TELLO CONTRERAS, G.

(COORD.) PERSPECTIVAS DE DESARROLLO DE LA REGIÓN AYACUCHO: CONGRESO
REGIONAL DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO. AYACUCHO: IPERGRAF. 14-19.
TESIS
BERNETO ALICANTE, K. (2014). ESTRATEGIAS DE MERCADEO COMO FACTOR DE

COMPETITIVIDAD DE LA PANADERÍA. LA DELICIA SRL. TESIS. VEGA. MÉXICO:
TRILLAS.
PÁGINA WEB
PORTAL OFICIAL DE GOBIERNO REGIONAL DE AYACUCHO.

<WWW.REGIONAYACUCHO.GOB.PE/>[Consulta: 12 de junio de 2014]
REVISTA
EL MUNDO PYMES (2011). VOL. 2. AYACUCHO: FUNDACIÓN ZEUS. EDIGRAF (2011. NÚM. 03, AYACUCHO:
EDITORIAL EDIGRAF.
FACEBOOK
NEGOCIOS EN RED, “EN EL MUNDO ACTUAL, LA COMPETITIVIDAD DE LAS EMPRESAS DEPENDERÁ

DE SU SISTEMA DE INTERCONEXIÓN EN RED”. 26 DE OCTUBRE DE 2013. [Facebook].
<HTTPS://ES-LA.FACEBOOK.COM/CLUB.DE.NEGOCIOS.EN.RED>[Consulta: 22 de agosto de
2014]
CORREO ELECTRÓNICO
Solamente se cita en el texto, ya no en la bibliografía

ANEXOS

MATRIZ DE CONSISTENCIA
COMPETENCIAS GERENCIALES Y POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE LAS PYMES DE LA REGIÓN AYACUCHO
Tipo de Investigación: Aplicada Nivel de Investigación: Correlacional-explicativo Diseño de Investigación: No experimental
UNIVERSO Y
PROBLEMA OBJETIVOS HIPÓTESIS VARIABLES METODOLOGÍA
MUESTRA
GENERAL GENERAL GENERAL INDEPENDIENTE (X) METODO DE INVEST. UNIVERSO

CLIMA LABORAL
¿Cómo las Determinar que las Las competencias Descriptivo Todo el contexto
competencias competencias gerenciales se gerenciales se relaciona INDICADORES: Cuanto cualitativas teórico de las
gerenciales se relaciona con el significativamente con el Inductivo variables de
relaciona con el posicionamiento estratégico posicionamiento estratégico V. Independiente Deductivo investigación.
posicionamiento de las Pymes dedicadas a de las Pymes dedicadas a Análisis
estratégico de las fábrica de muebles de la fábrica de muebles de la  Comunicación Síntesis POBLACIÓN
Pymes dedicadas a región Ayacucho. región Ayacucho.  Planeación y
fábrica de muebles de administration DISEÑO DE INVEST. 876 Pymes
la región Ayacucho?  Trabajo en equipo operantes en la
 Enfoque estratégico Descriptivo No región Ayacucho en
ESPECÍFICOS ESPECÌFICOS ESPECIFICOS Experimental 2016.
DEPENDIENTE (Y)
a) ¿De qué manera la a) Analizar que la capacidad TÉC. DE INVEST. MUESTRA
a) La capacidad
capacidad comunicativa se relaciona POSICIONAMIENTO
comunicativa se relaciona
comunicativa se con el servicio postventa. ESTRATÉGICO Análisis documental La muestra con que
explícitamente con el
relaciona con el Encuesta se trabajará será de
servicio postventa.
servicio postventa? b) Explicar que la capacidad INDICADORES 418 Pymes, cuyo
b) ¿De qué modo la de planeación y INST. DE INVESTIG. calculo fue con la
b) La capacidad de
capacidad de administración se  Servicio postventa siguiente formula:
planeación y
planeación y relaciona con el liderazgo  Liderazgo en costos Formato de fichas
administración se Z 2 PQN
administración se en costos.  Desarrollo de productos Bibliográficas n
relaciona con el relaciona evidentemente
 Segmentación de Cuestionario ( N  1)(e) 2  Z 2 PQ
liderazgo en c) Explicar que el trabajo en con el liderazgo en
mercado
costos? equipo se relaciona con el costos.
c) ¿En qué medida el desarrollo de productos. c) El trabajo en equipo se
trabajo en equipo relaciona
se relaciona con el manifiestamente con el
desarrollo de d) Establecer que el enfoque desarrollo del producto.
productos? estratégico se relaciona d) El enfoque estratégico se
d) ¿De qué forma el con la segmentación de relaciona indudablemente
enfoque mercado. con la segmentación de
estratégico se mercado.
relaciona con la
segmentación de
mercado?

CUESTIONARIO
El presente cuestionario tiene la finalidad de recabar información sobre la relación entre competencias
gerenciales y posicionamiento estratégico en las Pymes de la región Ayacucho.
Señor(a) trabajador(a), el cuestionario no es un examen, puesto que no existe respuestas correctas o
incorrectas, la opinión es personal y confidencial.
INSTRUCCIONES A continuación se establecen diversas interrogantes sobre cuestiones que conciernen a su
trabajo y al rendimiento laboral:
•Califique con una escala de 1 a 5, de acuerdo a las opciones planteadas
•Responda marcando con un X la casilla de su elección
•Es importante que la respuesta revele la situación actual y no sobre lo que debería ser
•Le pedimos conteste de forma espontánea y franca
A) DATOS GENERALES
Edad....................
Sexo: Masculino Femenino
Condición laboral: Propietario Contratado
Profesión: ........................................
B) COMPETENCIAS GERENCIALES
1. ¿El estilo de liderazgo de los funcionarios es el más apropiado?
5: Siempre ( ) 4: Casi siempre ( ) 3: Algunas veces ( ) 2: Muy pocas veces 1: Nunca ( )
C) POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
1. ¿El estilo de liderazgo de los funcionarios es el más apropiado?
C) ÌTEMS PARA CONTRASTE DE HIPÓTESIS ( cuando el caso requiera)

La capacidad comunicativa se relaciona con el servicio postventa
La capacidad comunicativa no se relaciona con el servicio postventa

ANEXO … (VALIDACIÓN DEL EXPERTOS
Título de la Investigación: “……………………………………………………………………………………….”
VARIABLE Respuesta positiva Respuesta negativa

(ítems)
El cuestionario permite cumplir con los objetivos de la investigación
Existe congruencia entre el problema, el objetivo y la hipótesis de la investigación
Las principales variables de la investigación están consideradas en el instrumento
Los datos complementarios de la investigación son adecuados
Están especificadas con claridad las preguntas relacionadas con la hipótesis de investigación
Las formas de aplicación del instrumento son adecuados
La estructura del instrumento es optimo
El cuestionario es posible aplicarlo a otros estudios similares
El orden de las preguntas es adecuado
El vocabulario es correcto
Sugerencias:…………………………………………………………………
……………………
Experto
De. Eusterio Oré Gutiérrez
VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO Competencias gerenciales y
posicionamiento estratégico de las Pymes
UNIVERSIAD dedicadas a fábrica de muebles de la región
……………………………….. Ayacucho
JUICIO DE EXPERTO …..
Total
Criterios de evaluación Valoración Observaciones
Ítems
Excelente Muy Buena Buena Moderada
1. Calidad de redacción de los 1 2 -.-. -.- 3 Sin observación
ítems.
2 -.- -.- -.- 2 Sin observación

2. Ítems en relación a los
indicadores.
Sin observación
1 2 -.- -.- 3
3. Calidad de los ítems.
4. Ítems orientados hacia el 2 3 -.- -.- 5 Sin observación

objetivo de investigación.
5. Las preguntas están

clasificadas por variables. 2 1 -.- -.- 3
Sin observación
6. Facilidad de comprensión. 2 1 -.- -.- 3

Sin observación
Escala valorativa 10 9 -.- 1 19
Leyenda:
VALORES VALORACIÓN 0 - 5 M = Malo
0- 5 Malo -.- -.- -.- 6 - 10 R= Regular
11 - 15 B = Muy Bueno
6 - 10 -.- Regular -.- -.- 16 - 20 E = Excelente
11 - 15 -.- -.- Bueno -.-
16 - 20 -.- -.- -.- Excelente ________________________________
Fecha: mayo 2013
CONSTANCIA DE VALIDACIÓN
Yo, Lic. Mag. Dr. Phd. ………………………………………………………….,

identificado con DNI No. ………………………………………………., de
profesión ………………………………, ejerciendo actualmente
como……………………...., en la Universidad de ……………………………….....
Por medio de la presente hago constar que he revisado con fines de Validación el
Instrumento (cuestionario) adjunto, para los efectos de su aplicación a
………………………………………………………………………………………
………………………………………………….
Luego de hacer las observaciones pertinentes, y levantada dichas
observaciones por parte del interesada (o), el instrumento se encuentra expedito
para su aplicación.
Ayacucho, …………. … de 20…….
_______________________________
Firma

Investigación Ii en Administración 24 08 19 1 PDF

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ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN CIENCIAS ECONÓMICAS

Eusterio Oré Gutiérrez

 Universidad Nacional San Cristóbal de

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

C. Naturales: Ciencias Sociales:

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Solicitud del empresarios,

Las revistas y los artículos

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Los eventos académicos,

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Falta de educación Competencias Posicionamiento

V. Causa o V. 2 V. Problema o V. 1 V. Efecto o V. 3

Competencias gerenciales Posicionamiento estratégico

• Variable causa o 1 • Variable efecto o 2

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Falta de educación Competencias Posicionamiento

Tema problema 2 Tema problema 1 Tema problema 3

Competencias gerenciales Posicionamiento estratégico

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

¿Tiene teoría? ¿Tiene teoría?

¿Es medible? ¿Es medible?

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

 Implica sistematizar teorías de diferentes autores,

Eusterio Oré Gutiérrez

Adaptar a la política de cada Universidad

Eusterio Oré Gutiérrez

Ejemplo: párrafo completo del texto.

Ejemplo: párrafo interrumpida del texto.

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Entre ellas tenemos: la visión, la resolución de problemas, la gestión de recursos, la

Cada fuente tiene su forma de citar… Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Ejemplo: párrafo completo del texto.

Ejemplo: párrafo interrumpida del texto.

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

Dependiendo de la naturaleza y características de cada empresa, ésta puede posicionarse de

Especialización en áreas funcionales (marketing, finanzas, producción,

Al redactar se coloca el nombre del autor y la idea...

CITA DIRECTA TEXTUAL

El conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

El posicionamiento estratégico es “lograr la ventaja

En contra posición, Miranda (2017) sostiene que gestión de riesgos es …

“La Pymes de la región Ayacucho no han mejorado al ritmo de la globalización” concluye

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez

CITA DIRECTA TEXTUAL EXTENSA

• Una vez tamizada en marco teórico de las variables, se

Nombre de la Variable “X” Nombre de la Variable “Y”

Dr. Eusterio Oré Gutiérrez