GASTRONOMIA Y ARTE CULINARIO

MARKETING DIRECTO

PLAN DE MARKETING

LIC. MARCO AGUIRRE

EDSON ESPEJO MAMANI

LAFUENTE PLATA HENRRY

LILIAN MABEL MERLO FLORES

ARIAN CACERES

GAC-A1-08/17

01/07/2020
1. PLAN DE NEGOCIOS
1.1 Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo crear un producto el cual tiene la característica
de ser distinta a cualquier otro producto ya existente, es decir que crear algo que no exista en
el mercado.
Se identificará que tipo de empresa somos, también realizaremos una receta estándar del
producto a crearse, se hará metas de venta para lograr recuperar lo invertido y también
generar ganancias, precio de venta para poder comercializar al público, se realizará una paleta
CANVAS, también se clasificara que tipo de producto es el que tenemos, mostraremos la
amplitud y profundidad en el caso del crecimiento de la empresa “Cartera de productos” se
diseñara un logo y se crear el nombre de la empresa, como así también un jingle radial para
nuestra publicidad.

1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo general

 Crear una empresa con valores y principios dedicada a la producción de gelatinas

artesanales, y lograr su comercialización a nivel local.

1.2.2 Objetivos específicos

• Buscar el mercado adecuado para la venta de nuestros productos.

• Producir ventas reales respaldadas por estrategias de control.
• Desarrolla un plan de comercialización y fidelización.

1.3 Filosofía empresarial

1.3.1 Misión
Somos una empresa de gelatinas artesanales que fomentan la preservación de las bebidas
tradicionales de frescos hervidos, proponiendo una nueva presentación con otra textura,
conservando el sabor característico de las bebidas
1.3.2 Visión
Unigela busca posicionarse en el mercado como una empresa competitiva y por nuestros
clientes a nivel local en la rama de gelatinas artesanales.

1.3.3 Valores
 LEALTAD
El ser leal con aquellos que dependen y nos apoyaron en todo el proceso: familia,
amigos, compañeros de trabajo. La lealtad desarrolla nuestra alma en conciencia,
transformándonos en la creación más hermosa posible de un ser humano.
 SACRIFICIO
El sacrificio implica hacer un esfuerzo extraordinario para alcanzar un beneficio mayor,
venciendo los propios gustos, intereses y comodidad.
 RESPONSABILIDAD
Una actitud responsable conduce al éxito de la persona y por consecuente al éxito de su
empresa; Una empresa responsable es apreciada considerada y sobre todo buscada y
preferida por el público.
 PUNTUALIDAD
El valor de la puntualidad es necesario cada ámbito de nuestras vidas, pero en especial en
una empresa que está comprometida con su cliente, ser puntuales nos pone en condiciones
de realizar más actividades, desempeñar mejor nuestro trabajo y ser merecedores de
confianza.
 RESPETO
Generar respeto a las personas que nos rodean y en especial, a los que depositan la
confianza en nosotros.

1.4 Segmentación
En los Principios del Marketing, Kotler y Armstrong dicen que la segmentación es
reconocer que no se puede servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción.
Para que esto suceda es necesario definir un público objetivo, es decir, un grupo de personas
con características y necesidades parecidas a las que la empresa decide alcanzar.
La empresa únigela opta por un concepto demográfico enfocado a un grupo de personas
con características de la edad de 25 a 60 años de preferencia solteros con una economía
estable, la venta de nuestros productos lo pueden adquirir por la zona Sopocachi AV 6 de
agosto ya que es un lugar muy transcurrido por este grupo de personas seleccionadas.

1.5 Branding
1.5.1 Nombre de la empresa
El nombre de nuestra empresa es “UNIGELA” es un nombre que va relacionado con lo
que es nuestro producto, además de ser un nombre fácil de recordar y bastante pegadizo.

La empresa UNIGELA fue creada con el propósito de implementar un producto

novedoso, con el fin de satisfacer una necesidad de la población el Gral. Ya que ofrecemos un
producto que tiene las identidades de nuestra gente, pero presentada de una distinta manera,
se realizaron varios cambios en cuanto a la producción cambiando el azúcar blanco por la
morena para darle más color.

1.5.2 Imagen Visual de la empresa

1.5.3 Pictografía
Unigela el nombre viene de ¨uni = único-Gela = gelatina¨
El nombre trata de hacer saber que la gelatina tiene un sabor único y tradicional.

1.5.4 Tipografía
Es decorativa o fantasía, esta tipografía aporta mucha personalidad, es un estilo propio
debido a sus formas tan características y su personalidad definida y concreta

1.5.5 Slogan
¨Frescura y sabor tradicional en su paladar¨
1.6 Atención y servicio al cliente
Atención
 Saluda a tu cliente debemos hacerlo sentir valioso.
 Averigua sus desea y qué necesita tiene el cliente.
 Escucha a tu cliente por qué el cliente tiene la razón.
 Conoce bien tu producto antes de venderlo para que él tenga esa seguridad de haber
comprado un producto de calidad.
 La honestidad y la transparencia, ante todo.

Servicio

 ofrecer el producto o productos que tiene la empresa.

 Encuentra similitudes con tus clientes para que se sientan identificados con la
empresa.
 Aborda las quejas sea cual sea el problema que tuviera con el producto y darle una
solución de inmediata.
 Utiliza lenguaje positivo.
 Atender con paciencia mostrara la calidad de tu servicio.
1.7 Mapa de perfil del cliente
1.8 Mapa de perfil de empatía
1.9 Propuesta de Valor
 Producto natural
 Muy económico
 Netamente boliviano
 Nueva manera de consumir algo clásico

1.10 Marketing mix

Hasta hace varios años, las estrategias del marketing giraban en torno a cuatro aspectos
principales: producto, precio, promoción y distribución (place). Estas eran las llamadas 4 P´s
del marketing mix. Al mezclarlas e intercalarlas, se conseguían desarrollar los objetivos de
las empresas.
Actualmente, al darse cuenta de que lo más importante son las personas, y que no aparecen
por ningún lado de la estrategia, las antiguas 4 P´s se amplían a siete. Además de las 4
tradicionales, Philip Kotler añade 4 más, ya que con las primeras no se abarcan bien los
aspectos más importantes.

1.10.1 Producto
El producto o servicio es lo que la empresa ofrece de valor a los clientes y satisface
sus necesidades. Incluye la calidad, características, marca, tamaño, garantías,
devoluciones, forma de uso, servicios añadidos.

1.10.2 Precio
Representa el costo que supone la compra de ese producto o servicio.
Incluye: descuentos, listas, plazos, niveles de producto, márgenes, condiciones,
formas de pago…
Para determinar el precio, debemos basarnos en las 3 C´s: costes, competencia (sus
precios y características) y percepción psicológica de los consumidores.

1.10.3 Plaza
 Decisiones sobre donde, cuando y como debe entregarse el producto. La distribución
engloba todos los canales, lugares de venta, almacenes, transporte, inventarios,
stocks…

Para cada tipo de negocio, se adecua más una forma de distribución y otra. Debemos
saber cuál es la manera óptima para nuestra empresa y llevarla a cabo de manera
eficaz.
1.10.4 Promoción
Los 3 elementos claves a la hora de comunicar son la información, persuasión y
actuación, que deben promover la participación y el involucramiento del cliente.
Incluye la publicidad, ventas y relaciones personales, promociones, exhibiciones

1.11.5 Personas
Son los responsables de llevar a cabo las variables del marketing mix. Incluye tanto a los
directivos que negocian con grandes clientes, hasta los camareros, recepcionistas, atención al
cliente.
Cuidar más y mejor a los empleados puede ayudarles a estar motivados y esto repercutirá en
su productividad.

1.10.6 Procesos
Incluye todas las fases desde la idea del producto hasta su comercialización.
La elaboración del producto, cuando se ofrecerá y como, como gestionar las quejas. Debe ser
planificado, organizado y que sirva de ayuda para seguir unas pautas y lograr los objetivos de
la manera más eficaz.
Para que el proceso sea efectivo, hay que eliminar toda aquella actividad que no añada valor,
aquellas acciones innecesarias y con coste añadido, pero cuidando que los recortes no afecten
a la calidad del producto.

1.10.7 Evidencia física

La decoración, ambiente del local, uniformes del personal, y todos los elementos que ayuden
a crear una experiencia para el consumidor. Aquí influye la percepción del consumidor.
A través de herramientas como la imagen corporativa, cultura o identidad podemos transmitir
a los clientes la imagen profesional adecuada.
 1.11 Punto de equilibrio
Tomado en cuenta el costo fijo del salario mínimo de Bs 2.122 con un porcentaje de 20.8 de
costo variable. Nos sale un resultado de ventas de Bs 107.17. Y nuestra cantidad de ventas da
un total de 43 unidades que se deberían vender por día.

V = CF + CV

V = 107.17 V

V=PxQ

Q = 43 UNI

Precio de venta (No olvide que este precio debe incluir el empaque, etiqueta y otros)

CÓDIG ARTICUL UN COSTO. FACTO PRECI IV PRECIO. AJUSTE N

O O I T R O A F S FACTO
R
UGK GELATIN UN 0.52 4 2.08 0.3 2.39 2.50 4.21
A DE I 1
KISA
 1.12 Modelo de negocios CANVAS

SOCIOS CLAVE ACTIVIDADES PROPUESTAS RELACIONES SEGMENTOS DE

 Proveedores de
CLAVE DE VALOR CON EL CLIENTE CLIENTE
durazno
 Receta  Producto  Promociones  Adultos mayores
deshidratado
Estándar natural días 2X1  Padres y Madres
Mercado
 Diseño de  Muy  Al llevar i de familia
Rodríguez
 Proveedor de volantes económico docena incluye  Universitarios
gelatina sin  Creación de  Netamente 2 más de regalo  Estudiantes
sabor Empresa página Web boliviano  Premio a la escolares
GELLY  Crear sitios  Nueva fidelidad  Turistas nacional
 Proveedor de en redes y extranjero
manera de
azúcar sociales consumir algo  Empresas de
Abarrotes  Conseguir un clásico aviación
ESPIGA DE lugar de
ORO producción
 Proveedor de
 Contactarse
vasos plásticos
con los
Empresa
socios claves
BELEN
 Afiches
Imprenta Japón
RECURSOS CANALES
S.r.l.
 Página Web Ing. CLAVE  Redes sociales

Efraín Ugarte  Gas  Página web

 E.H.T.  Agua  Marketing
 Instituto
 Luz directo
Americano
 Teléfono  Volantes y
tarjetas
 Cocina
 Refrigerador  Portafolio del

 Ollas producto

 Tazas
medidoras
 Termómetros
 Vasos
 Bandejas
ESTRUCTURA DE COSTOS FUENTES DE INGRESO
Cocina…………………………………………………………. Bs 1000.00  Ventas por mayor
Refrigerador ………………………………………………. Bs 3000.00  Ventas por menos
Vasos plásticos 1000 unid…………………………… Bs 15.00  Servicio de catering
Olla capacidad de 10 Litros ………………………… Bs 100.00  Servicio de Delivery
Tazas medidoras ………………………………………… Bs 10.00
1 qq Azúcar ………………………………………………… Bs 145.00
1 @ Durazno deshidratado…………………………. Bs 25.00
1 @ gelatina sin sabor Gelly ……………………….. Bs 30.00
1 kg. Chancaca ……………………………………………. Bs 8.00
1 kg. Canela ………………………………………………… Bs 15.00
Volantes 1000 unid …………………………………….. Bs 150.00
Tarjetas 1000 unid ……………………………………… Bs 150.00
2. PLAN DE MARKETING

2.1 Introducción

Se tomaran en cuenta los distintos puntos para desarrollar el plan de marketing de la

empresa UNIGELA, por esta razón se hizo un diagnóstico de la matriz foda donde
verificamos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de la empresa, como
también un análisis pestel donde tomamos en cuenta los factores que podemos encontrar en
el transcurso del tiempo.

Se desarrolló estrategias del marketing como el merchandising, el boca a boca que consiste
en un jingle radial y estrategias para el posicionamiento de la marca.

2.2 Objetivos

2.2.1 Objetivo general

 Dar a conocer la marca de UNIGELA entre el público objetivo para posicionarla en el

mercado local

2.2.2 Objetivos específicos

 Crear un impacto por primera vez a usuarios nuevos y lograr que nos recuerden.
 Captar nuevos clientes para dar a conocer y aumentar la visibilidad de la marca de la
empresa.

2.3 Diagnostico

2.3.1 Matriz FODA

FODA
   
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Producto natural Apertura de una puesto de venta
Precios Socio experto en buena publicidad
económicos
Buenas Socio inversionista
promociones
Innovador Expedir lista de productos
   
   
    
DEBILIDADES AMENAZAS
Un solo producto Competencia
sin Interés de la juventud
infraestructura
Demora de Ventas altas y bajas por el problema del
entrega país

2.3.2 Análisis PESTEL

Políticos
Los factores políticos como las tendencias electorales, l política fiscal de diferentes
países no son factores que nos llegarían a afectar de manera pronunciada.
Económicos
En nuestra sociedad el factor económico es muy importante, actualmente Bolivia se
encuentra en una crisis social en la cual la población no tiene los medios de adquirir el
producto.
Socio-culturales
No es muy común consumir los productos tradicionales, la población tiene mucha
tendencia en consumir el producto extranjero el cual puede ocasionar el poco interés
del producto de nuestra empresa.
Tecnológicos
En cuanto a los cambios tecnológicos futuros podría llegar afectar la maquinaria de
manera positiva ya que se podría sacar mejores productos al mercado.
Ecológicos
El envase es de un material plástico resistente a comparación de envases desechables,
así que el consumidor le pude dar varios husos después de su consumo.
Legales
Los factores legales como las licencias, leyes acerca del empleo, leyes de salud y
seguridad laboral son factores que llegarían a afectar a la empresa por el hecho de que
estos también están
En constante cambio y esta clase de controles siempre están presente en las empresas
gastronómicas
2.3.4 Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Nuevos entrantes: Es fácil ingresar al negocio de gelatinas dado que no se requieren

muchos insumos, nuestra empresa se especializa en gelatina artesanal de k´issa.

Se cuenta con maquina encapsuladora de gelatina para acelerar el proceso de

producción. Proveedores: Los proveedores no tienen poder de negociación sobre
nuestra empresa, ya que nuestros insumos nos lo ofrecen otros proveedores.

Clientes: nuestros clientes no tienen la capacidad de poner bajo presión a la empresa.

Productos sustitutos: Entre algunos productos sustitutos se encuentra en flan, budín,

mousse, yogurt.

Se ofrecemos una variedad de gelatinas: artesanales, agua ardiente, artísticas, distintas

formas de presentación.

Rivalidad de la industria: Existen varios productos alimenticios que son producidos

de manera artesanal y otras por fabricación, pero nuestra principal rivalidad son los
productos artesanales que llevan casi las mismas características, pero al igual que
nosotros no poseen un puesto fijo de venta. De igual forma también hay productos de
fábrica que si bien ofrecen un producto barato la calidad es deficiente

2.4 Estrategias de marketing

2.4.1 Estrategia 1. (ejemplo: Merchandising)

Si se diera la oportunidad de ofrecer nuestro producto en los supermercados, nuestras

gelatinas de Kissa estarían ubicados en el sector de productos lácticos, gelatinas,
budines, etc. y en estantes refrigerantes.

2.4.2 Estrategia 2. (Ejemplo: Boca a Boca)

JINGLE RADIAL

HAY GELATINA EN MI
 ES PARA TI TAMBIEN

HAY GELATINA EN MI

YA NO BUSQUE MAS

UNIGELA GELATINAS ARTESANALES A BASE DE KISSA

2.4.3 Estrategia 3 (ejemplo: de Posicionamiento)

Propuesta de fidelización Para fidelizar a nuestros clientes y socios se otorgará una

toma todo con el respectivo logo de la empresa, así cada que vez que se entregue las
gelatinas se proporcionará un yapa que será el tradicional fresco de kissa a los clientes
que cuenten con dicha toma todo, recordándoles sobre nuestro interés hacia ellos.

2.5 Tipos de marketing (aplicados)

 Marketing directo
 Márquetin relacional
 Marketing aditivo
 Marketing sensorial

2.6 Marketing mix (como herramienta del plan)

2.6.1 Producto

Resaltar el producto principal que es la gelatina tradicional a bese de kissa de la

empresa para que se llegue a conocer, y así poder posicionar la marca UNIGELA.

2.6.2 Precio

El producto con el que queremos posicionar la marca es la gelatina tradicional a base de

kissa, ya que es el producto principal de la empresa además de contar con un precio muy
accesible de Bs 2,50 al público.

2.6.3 Plaza

El punto de ventas de nuestra empresa está ubicado en la zona Sopocachi plaza

avaroa, se optó por este lugar porque es un espacio muy transcurrido, ya que la
empresa se está llegando a establecer es este lugar.
2.6.4 Promoción

Elaborar un mensaje de texto vía WhatsApp en el cual le aremos recuerdo de las

ofertas que la empresa va brindando cada semana, el objetivo es que el cliente reenvíe
estos mensajes de texto a un número de personas y así pueda acceder a su gelatina

gratis.

generamos un código QR en el cual nuestros clientes tendrán la oportunidad de

contactarse de manera inmediata con nuestra empresa.

2.10 Presupuesto

Para el posicionamiento de la marca se invertirá en publicidad de volantes, anuncios

en el periódico, tarjetas de presentación, carteles con lo cual se llega calcular un
monto aproximado de Bs 600
 2.11 Diagrama de Gantt

2019 2020 2021

PLANDE ACCION noviembre diciembre enero enero
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ventas en la EHT
creacion de paginas web facebook
promediar ventas
perfeccionar producto
diseño de empaques
infraestructura propia

2.12 Conclusiones (resultados esperados y recomendaciones)

La marca es acepta en el mercado local la cual era el objetivo específico, se

recomienda expandir la zona de ventas y brindar más información al cliente
3. PLAN DE VENTAS

3.1 Introducción

El plan de ventas es la planificación de la empresa referente a toda la parte comercial y a

la acción de ventas. En él se definen cuáles son los objetivos de ventas de una empresa y se
trazan una serie de directrices necesarias para conseguirlos.

3.2 Política de Ventas

Las políticas de ventas de la empresa unigela consisten en principios y procedimientos

internos que nos ayuda a definir la manera eficiente de ver y apoyar el proceso de ventas
establecidas.

Horarios de la tienda La empresa brinda su servicio de atención al cliente de lunes a

sábado de 8:00 am -14:00 pm por el tema de la cuarentena dinámica y la seguridad de
nuestros clientes.

Cambios y devoluciones En el caso de que el producto se encuentre defectuoso se ara

la devolución correspondiente del dinero o bien el cambio del producto.
Órdenes de compra Para realizar una compra, el cliente deberá enviar un mensaje
por correo electrónico, vía WhatsApp o Facebook en dicha orden el cliente deberá
especificar el detalle de la compra del producto, descripciones y cantidades.

Envíos Se requiere que la confirmación del pedido sea antes de las 14:00 horas para
que el producto sea enviado sin perjuicio alguno.

Tiempos de entrega Pedidos de último momento serán envidos en un plazo mínimo

de un día dado que no se cuenta con el producto disponible.

3.2.1 Segmentos de clientes

La empresa únigela opta por un concepto demográfico enfocado a un grupo de

personas con características de la edad de 25 a 60 años de preferencia solteros con una
economía estable, la venta de nuestros productos lo pueden adquirir por la zona
Sopocachi AV 6 de agosto ya que es un lugar muy transcurrido por este grupo de
personas seleccionadas.

3.2.2 Perfil ideal por segmento

 Nuestro cliente potencial está ubicado generalmente en la zona de Sopocachi,
hablando de forma más específica por la plaza Avaroa a continuación le presentamos
su ubicación mediante google maps.

3.2.3 Descuentos por tipos de clientes

Cliente A: Dirigido a estudiantes, los descuentos que se realizan a estos clientes es un

día por semana con la promoción 2x1, ya que estos clientes suelen optar por esta
promoción que es de su preferencia más común y accesible.

Cliente B: Dirigido a apersonas adultas, los descuentos que se realizaran son de

cupones, por la compra de una docena se lleva gratis tres gelatinas más, esta
promoción aplica más a este cliente dado que tiene una mejor economía y suele pensar
en terceras personas para compartir.

3.3 Objetivos de ventas

 Se quiere llegar a una meta de ventas de 2400 unidades de gelatina por mes,
vendiendo 100 unidades de gelatina al día.

3.4 Estrategia

 Los encargados de ventas estarán distribuidos en lugares estratégicos de la zona

Sopocachi como la plaza España y la plaza avaroa donde hay mucho movimiento del
segmento de clientes.
 Cada encargado tiene la obligación de promocionar la información total del producto
para lograr la venta de la gelatina, ofreciendo una pequeña degustación del producto
para incentivar la compra.
3.5 Productos

 Gelatina tradicional de k´issa

 Gelatina clásica con frutas

3.5.1 Atributo

Bebida tradicional de la ciudad de La paz transformada con una textura nueva e

innovadora

La gelatina es rica en colágeno, que es muy beneficioso para la piel, uñas, cabello,
encías y para los huesos, además de tener un buen sabor tradicional al fresco de kissa.

3.5.2 Estrategia de Producto

Como estrategia utilizamos el envase de vasos de material resistente de doble uso para
el cliente además de contar con una etiqueta del logo de la empresa.

3.6 Precios

Se elaborará precios especiales para los clientes nuevos y a la vez promociones para
los clientes antiguos.
3.6.1 Objetivos y estrategia

El objetivo es llegar a fidelizar a clientes nuevos con los precios especiales que la
empresa realizara, para así poder llegar a tener más ventas.

Realizar las promociones para los clientes antiguos y nuevos nos ayudara que tengan
algún incentivo para lograr la venta de más gelatina.

3.7 Zonas

Unigela comercializara en la Zona de Sopocachi, Plaza España y Plaza Avaroa

3.8 Vendedores

Los vendedores contaran con un uniforme de bioseguridad para el cuidado tanto del personal
de ventas y para el cliente además que los vendedores deberán tener una actitud positiva.

Los vendedores brindarán la información necesaria del producto, recibirán una capacitación
para poder convencer en su totalidad en la compra.

3.8.1 Objetivos

Vendedora Arian: Tiene como objetivo vender 198 gelatinas de lunes a sábado es
decir debe vender 33 gelatinas por día.
 Vendedora Lili: Tiene como objetivo vender 204 gelatinas de lunes a sábado es decir
debe vender 34 gelatinas por día.

Vendedor Henry: Tiene como objetivo vender 198 gelatinas de lunes a sábado es decir
debe vender 33 gelatinas por día.

Para así poder lograr el objetivo de ventas que es vender 2400 gelatinas al mes.

3.8.2 Estructura

La empresa Unigela cuenta por el momento con tres vendedores y un supervisor.

SUPERVISOR

VENDEDORA VENDEDORA

VENDEDOR
 3.9 Plan de acciones de ventas

Actividades Vendedora 1 Julio Agosto Septiembre

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Ir a ofrecer los productos a las tiendas
Ventas 33 unidades
Promocionar el producto

Actividades Vendedora 2 Julio Agosto Septiembre

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4

Ir a ofrecer los productos a los restaurantes

Ventas 34 unidades

Promocionar el producto

Actividades Vendedor 3 Julio Agosto Septiembre

S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Ir a ofrecer los productos a las empresas
Ventas 33 unidades
Promocionar el producto

3.10 Plan de Promoción (plan de acción promocional)

CANAL ESTRA MATERI JUSTIFICACION COSTO CANTIDA SEGMENTO FECHA DE IMAGE
(offline o TEGIA AL O D LANZAMIE
(POR EL MOMENT
online) FORMAT NTO
O
OFFLINE B2C CALENDA SE UTILIZA UN CALENDARIO Bs 3.50 1 UND ADULTOS 27 - 59 2 DE JUNIO
RIO CON UNA IMAGEN VISUAL AÑOS DE 2020
DEL LOGO DE LA EMPRESA
PARA EL CLIENTE, LO CUAL
ES MUY UTIL PARA EL
REGISTRO IMPRESO DE LOS
MESES DEL AÑO. UNA VEZ
QUE EL CLIENTE ADQUIERA
NUESTRO PRODUCTO LE DE
UN USO DIARIO EN SU VIDA
COTIDIANA
OFFLINE B2C BOLSA SE TOMA EN CUENTA LAS Bs 2.50 1 UND JOVENES Y 8 DE JUNIO
RESICLA BOLSAS DE RECICLAJE POR ADULTOS 14 - 59 DE 2020
BLE EL TEMA DE LA AÑOS
CONTAMINACION Y ASI SER
MAS CONCIENTES TANTO
LA EMPRESA COMO EL
CLIENTE QUE VAYA A
ADQUIRIR ESTE ARTICULO
 LO CUAL ES MUY
BENEFICIOSO CON EL
MEDIO AMBIENTE.
OFFLINE B2C VOLANTE SE OPTA POR LOS Bs 2.00 10 UND ADULTOS 27 - 59 2 DE JUNIO
S VOLANTES DADO QUE ES LA AÑOS DE 2020
MANERA MAS FACIL DE
RESALTAR LAS
PROMOCIONES QUE BRINDA
LA EMPRESA Y ES LA
FORMA DIRECTA DE HACER
CONOCER NUESTRO
PRODUCTO. ATRAYENDO AL
PUBLICO CON LA
PROMOCION DE LLEVARSE
GRATIS UNA GELATINA POR
EL CANJE DE 5 CUPONES.
OFFLINE B2C LLAVERO LA EMPRESA TRATA DE Bs 5.00 1 UND ADULTOS 27 - 59 8 DE JUNIO
S FIDELIZAR A SUS CLIENTES AÑOS DE 2020
CON ARICULOS PEQUEÑOS
PERSONALIZADOS CON UNA
FOTO FAMILIAR QUE SEAN
DE USO DIARIO PARA ASI
RECORDARLES NUESTRO
PRODUCTO
OFFLINE B2C TARJETA LA TARJETA AYUDA A LA Bs 4.00 15 UND ADULTOS Y
DE PRESENTACION DE LA TERCERA EDAD
PRESENT EMPRESA Y ES UNA 27- 69 AÑOS
ACION MANERA FORMAL DE
CONOCER AL PRODUCTO DE
ESTA MANERA EL CLIENTE
PUEDE CONTACTARNOS , Y
AL MISMO TIEMPO SE
BUSCA QUE EL CLIENTE NOS
RECOMIENTE DE FORMA
DIRECTA CON FAMILIARES
Y AMIGOS
OFFLINE B2C TOMATO SE OTORGARA UN Bs 1 UND JOVENES Y 8 DE JUNIO
DO TOMATOTO A LOS CLIENTES 15.00 ADULTOS 27 -59 DE 2020
FIDEDIGNOS PARA DAR AÑOS
MUESTRA GRATIS DEL
TRADICINAL FRESCO DE
KISSA, PARA RECORDARLES
EL PRODUCTO Y QUE NOS
TOMEN EN CUENTA EN
FUTUROS EVENTOS
INTERNOS LABORALES O
FAMILIARES QUE SE VAYAN
A REALIZAR.
ON LINE B2C INSTAGR PUBLICAR A TRAVÉS DE Bs 1.00 1 UND JOVENES Y 8 DE JUNIO
AM IMÁGENES ADULTOS 14 - 59 DE 2020
PROMOCIONALES Y DE AÑOS
DATOS CURIOSOS ACERCA
DE LA EMPRESA Y EL
PRODUCTO YA QUE LAS
REDES SOCIALES SON LA
NUEVA TENDENCIA DEL
MARKETING
OFFLINE B2C BOLIGRA NOS RESULTA UTIL POR SER Bs 5.00 1 UND NIÑOS Y 8 DE JUNIO
FOS UN ARTICULO DE JOVENES 8 - 26 DE 2020
ESCRITORIO Y DE FACIL AÑOS
MANEJO, ADEMAS QUE EL
BOLIGRAFO TIENE UN
DISEÑO TRADICIONAL LO
CUAL VA RELACIONADO
CON NUESTRO PRODUCTO
OFFLINE B2C IMANES UN AGRADABLE RECUERDO Bs 5.00 2 UND ADULTOS Y
PARA PARA EL HOGAR QUE SE TERCERA EDAD
REFRIGE PUEDE UBICAR EN 27 - 69 AÑOS
RADOR SUPERFICIES MAGNETICAS
COMO REFRIGERADORES
ON LINE B2C MEMES UNA MANERA COMICA DE Bs 1.00 2 UND JOVENES Y 8 DE JUNIO
HACER CONOCER LA ADULTOS 14 - 59 DE 2020
MARCA DE LA EMPRESA Y AÑOS
COMPETIR CON OTRAS
3.11 Política de Compras y de inventarios

 Realicé todas las preguntas y aclaré todas sus dudas antes de comprar.
 Solo presione comprar cuando esté completamente seguro.
 Después de reservar su pedido tiene 3 días para concretar la compra, de no ser así
será calificado como NEGATIVO.
 Tenga en cuenta que nuestra responsabilidad llega hasta la entrega del producto a
dicho proveedor, ya que no podemos ser responsables por el manejo y seguridad de
su producto una vez que sale de nuestra custodia.

 Después de la entrega tiene 6Hrs para verificar su producto y 12Hrs para hacer
conocer a la empresa que el producto se encuentra defectuoso.

 En caso de ser así se devolverá el dinero o se cambiará de producto.

 En caso de que usted avise pasando de esas horas la empresa no se hará responsable
de algún daño alguno.

3.12 Concepto de valor

En marketing, la mayoría de teóricos han coincidido en definir el “Valor” como “la

diferencia percibida entre los costes y los beneficios de un producto en relación a la
competencia“. Es importante, pues, ver que en Marketing, el “Valor” es un concepto
subjetivo, no un dato matemático.

3.13 Propuesta de valor

La propuesta de valor es la expresión concreta del conjunto de beneficios que recibirán

los clientes a los que se dirige como consecuencia de hacer negocio con quien la
propone. A cambio de esos productos y servicios ofrecidos, la empresa obtiene de sus
clientes, en la mayoría de los casos, una remuneración

3.14 Propuesta única de ventas

La Propuesta Única de Venta o PUV es un concepto que describe la principal

característica que hace que tu producto, servicio o marca sean únicos (o que al menos lo
parezcan). Cualquier estrategia de comunicación y marketing tuya o de tu empresa se
debe basar en la PUV.
3.15 Matriz BCG

La Matriz BCG o matriz crecimiento – participación es una herramienta esencial de

marketing estratégico para las empresas.  Esta matriz ayuda a las empresas a analizar
su cartera de productos para proponer la estrategia más recomendable a llevar a cabo.

La matriz está compuesta por dos ejes. El eje vertical representa la tasa de crecimiento
del mercado (demanda de un producto en un mercado), el eje horizontal representa la
cuota de mercado (ventas de nuestro producto/ ventas totales del producto en el
mercado).

Permite realizar un análisis interno para darnos las indicaciones pertinentes para que
la empresa pueda decidir en qué productos es más rentable invertir sus recursos y en
cuales ha de retirarlos. 

3.16 Matriz ANSOFF

La Matriz de Ansoff, también denominada matriz producto-mercado, es una de las

principales herramientas de estrategia empresarial y de marketing estratégico. Esta
matriz, es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica de
crecimiento de una empresa, por tanto solamente es útil para aquellas empresas que se
han fijado objetivos de crecimiento.
 La Matriz de Ansoff relaciona los productos con los mercados, clasificando al
binomio producto-mercado en base al criterio de novedad o actualidad. Como
resultado obtenemos 4 cuadrantes con información sobre cuál es la mejor opción a
seguir: estrategia de penetración de mercados, estrategia de desarrollo de nuevos
productos, estrategia de desarrollo de nuevos mercados o estrategia de diversificación.

3.17 Conclusiones (resultados esperados y recomendaciones)

Se logró crear una empresa con valores y principios dedicada a ña elaboración de

gelatinas tradicionales de kissa y gelatinas con frutas, dicho producto se llegó a
comercializar a nivel local.

La marca se llegó a posicionar en el mercado local y fue aceptada por los clientes
específicos, se recomienda tener una mejor publicidad sobre la marca para generar más
ventas

Gracias a la planificación de cada encargado de ventas se cumplieron las metas

establecidas de ventas