Se realizo una entrevista a veinte y tres empleados de diferentes áreas de la Embotelladora de

Sula (ENSULA, S.A) para determinar la percepción de los colaboradores sobre la efectividad de los
servicios aportados por la función de Recursos Humanos.

La cual aplicamos con una serie de preguntas, que permitirá conocer el resultado de eficiencia de
en la gestión de Recursos Humanos.

De las 24 entrevista realizadas a empleados de la Embotelladora de Sula, se puede observar en la

gráfica que el 87.5% tienen conocimiento de las políticas establecidas para la gestión de los
Recursos Humanos, esta grafica también muestra que el 12.5% de los entrevistados no tienen
conocimiento de dichas políticas.

Según datos obtenidos en la encuesta el 100% de los colaboradores de la Embotelladora se

sienten identificados con la organización, lo cual representa un factor muy importante ya que Los
empleados identificados con la empresa quieren relacionarse con el proceso, para ellos el trabajo
no es una obligación sino un aporte, una manera de contribuir con el éxito.
Otra variable de interés es la comunicación organizacional que dentro de la empresa ENSULA, S.A.
En relación a la percepción de los empleados sobre la comunicación del departamento de
Recursos Humanos el (33.3%) manifestó que es muy satisfactorio, en segundo lugar el 29.2% se
siente satisfecho, y el 20.8% considera que es buena mientras que el 16.7% piensa que debería
mejorar, por lo tanto se sugiere que el departamento de Recursos Humanos se esmera por dar a
conocer sus planes y directrices a través de diferentes canales de comunicación, haciendo especial
énfasis en la organización y mantener un grado de comunicación muy satisfactorio. Si bien este
tipo de comunicación permite regular y controlar la conducta de los empleados.

Al interpretar los resultados de la variable atención que presta el departamento de Recursos

Humanos durante la jornada de trabajo, el 25% de los encuestados manifestó que eran muy
satisfactorio. Sin embargo, el 37.5% están satisfechos con la atención que el área de Recursos
Humanos les brinda así mismo se puede observar que el 37.5% considera que es buena, esto incita
a los empleados a entablar buenas relaciones tanto con colegas como con superiores, se da una
sinergia para poder tener una jornada de trabajo donde reine la motivación y la productividad.