María jazmín Melo Gualtero

Tv 73 h bis # 70 61 sur
3224841753-7645258

jazmin.me.826@hotmail.com

PERFIL LABORAL

Técnico en administración en salud con experiencia en atención al usuario,

recepción de quejas y reclamos (PQR) socialización de deberes derechos de
los pacientes, asignación de citas médicas atreves de call center y consulta
externa. Con actitud de servicio, seguimiento de instrucciones, manejo del
conflicto y trabajo en equipo.

EXPERIENCIA LABORAL

HOSPITAL UNIVERSITARIO CLINICA SAN RAFAEL

Aprendiz auxiliar administrativo
Enero 2014-julio 2014
Atención al usuario para comprobación de deberes y derechos de los
pacientes, asignación de citas médicas con especialistas atreves de call center.

HOSPITAL UNIVERSITARIO CLINICA SAN RAFAEL (Temporal

SIPRO)
Enero 2015- Marzo 2015
Servicio al cliente, recepción de llamadas, cotizaciones de materiales de
mantenimientos e infraestructura del hospital, informes mensuales de las
funciones realizadas por personal a cargo del área.
HOSPITAL UNIVERSITARIO CLINICA SAN RAFAEL
Mayo 2016- Julio 2018
Auxiliar de atención al usuario, atención de quejas y reclamos (PQR), planes
de acogida a pacientes hospitalizados con socialización de deberes y derechos,
asignación de citas médicas con especialistas atreves de call center y consulta
externa.

HOSPITAL SAN IGNACIO

Julio 2018 –a la fecha
Orientadora de atención al usuario del servicio de urgencias, socialización de
deberes y derechos a los pacientes y acompañantes, Dar indicaciones a
familiares y acompañantes sobre las normas de lavado de manos, ingreso de la
visitas en los horarios establecidos, brindar información básica de la evolución
de los pacientes a familiares o acompañantes fuera de los horarios de visita,
realización de encuetas de satisfacción a los pacientes con egreso definitivo.

FORMACION ACADEMICA

TECNICO ADMINISTRATIVO EN SALUD

INSTITUTO CAMPOALTO ACESALUD S.A
2014

BACHILLER ACADEMICO
INSTITUCION EDUCATIVA TECNOCA COMERCIAL CALDAS
2009

CURSOS BASICOS

Orientar personas según la normatividad de salud – NIVEL AVANZADO

SERVICIO DE APRENDISAJE SENA
Referencias y certificaciones disponibles a solicitud de la empresa