Teoría de Colas

Se ha establecido que a un cajero automático llegan usuarios con un tiempo entre llega
con media de 2 minutos y desviación de 12 segundos.
El tiempo de operación del cajero se establece según la transacción que se quiere reali
llegadas al cajero y los tiempos de operación de cada uno.
Simular la llegada de 100 usuarios al cajero y determine el tiempo de espera y el tiemp
Las personas pueden realizar 4 tipos de
depende del tipo de transacción que la p

x Tipo de Operación
x Consulta
frec. 50
Frec. Relativa 0.25
Frec. Acumulada 0.25

Usuarios Hora llegada Aleatorio Tiempo/llegadas Hora de Atención Tiempo Espera

1 7:00:00 0.43984406 0:01:58 7:00:00 0:00:00
2 7:01:58 0.78260239 0:02:09 7:01:58 0:00:00
3 7:04:08 0.75425296 0:02:08 7:04:08 0:00:00
4 7:06:16 0.49818591 0:02:00 7:06:16 0:00:00
5 7:08:16 0.40476333 0:01:57 7:08:16 0:00:00
6 7:10:13 0.35429534 0:01:56 7:10:13 0:00:00
7 7:12:08 0.14015643 0:01:47 7:12:08 0:00:00
8 7:13:55 0.96382199 0:02:22 7:13:55 0:00:00
9 7:16:17 0.45462708 0:01:59 7:16:17 0:00:00
10 7:18:16 0.76200695 0:02:09 7:18:16 0:00:00
11 7:20:24 0.35751743 0:01:56 7:20:24 0:00:00
12 7:22:20 0.80813482 0:02:10 7:22:20 0:00:00
13 7:24:30 0.99337337 0:02:30 7:24:30 0:00:00
14 7:27:00 0.09010454 0:01:44 7:27:00 0:00:00
15 7:28:44 0.34661317 0:01:55 7:29:00 0:00:16
16 7:30:39 0.16526109 0:01:48 7:30:39 0:00:00
17 7:32:27 0.97532982 0:02:24 7:32:39 0:00:12
18 7:34:51 0.54524545 0:02:01 7:34:51 0:00:00
19 7:36:52 0.03288813 0:01:38 7:36:52 0:00:00
20 7:38:30 0.91492488 0:02:16 7:38:30 0:00:00
21 7:40:47 0.16257849 0:01:48 7:40:47 0:00:00
22 7:42:35 0.96800112 0:02:22 7:42:35 0:00:00
23 7:44:57 0.54437753 0:02:01 7:44:57 0:00:00
24 7:46:59 0.48939773 0:02:00 7:46:59 0:00:00
25 7:48:58 0.3084355 0:01:54 7:48:58 0:00:00
26 7:50:52 0.82899889 0:02:11 7:50:52 0:00:00
27 7:53:04 0.36658297 0:01:56 7:53:04 0:00:00
28 7:55:00 0.40999892 0:01:57 7:55:00 0:00:00
29 7:56:57 0.23505057 0:01:51 7:56:57 0:00:00
30 7:58:48 0.3458237 0:01:55 7:58:48 0:00:00
31 8:00:43 0.12379699 0:01:46 8:00:43 0:00:00
32 8:02:30 0.35992028 0:01:56 8:02:30 0:00:00
33 8:04:25 0.39846837 0:01:57 8:04:30 0:00:04
34 8:06:22 0.67777749 0:02:06 8:06:22 0:00:00
35 8:08:28 0.80751084 0:02:10 8:08:28 0:00:00
36 8:10:38 0.51605849 0:02:00 8:10:38 0:00:00
37 8:12:39 0.11137436 0:01:45 8:12:39 0:00:00
38 8:14:24 0.80776442 0:02:10 8:14:24 0:00:00
39 8:16:34 0.83948107 0:02:12 8:16:34 0:00:00
40 8:18:46 0.30436696 0:01:54 8:18:46 0:00:00
41 8:20:40 0.90655118 0:02:16 8:20:40 0:00:00
42 8:22:56 0.66644411 0:02:05 8:22:56 0:00:00
43 8:25:01 0.49556465 0:02:00 8:25:01 0:00:00
44 8:27:01 0.48338333 0:02:00 8:27:01 0:00:00
45 8:29:01 0.22835398 0:01:51 8:29:01 0:00:00
46 8:30:52 0.78681251 0:02:10 8:31:01 0:00:09
47 8:33:01 0.72645283 0:02:07 8:33:01 0:00:00
48 8:35:08 0.68773451 0:02:06 8:35:08 0:00:00
49 8:37:14 0.86261777 0:02:13 8:37:14 0:00:00
50 8:39:27 0.38900138 0:01:57 8:39:27 0:00:00
51 8:41:24 0.69818345 0:02:06 8:41:24 0:00:00
52 8:43:30 0.90006892 0:02:15 8:43:30 0:00:00
53 8:45:46 0.10055374 0:01:45 8:45:46 0:00:00
54 8:47:30 0.62100084 0:02:04 8:47:30 0:00:00
55 8:49:34 0.50502498 0:02:00 8:49:34 0:00:00
56 8:51:34 0.87526962 0:02:14 8:51:34 0:00:00
57 8:53:48 0.88114952 0:02:14 8:53:48 0:00:00
58 8:56:02 0.58634952 0:02:03 8:56:02 0:00:00
59 8:58:05 0.04839666 0:01:40 8:58:05 0:00:00
60 8:59:45 0.7947901 0:02:10 9:00:05 0:00:20
61 9:01:55 0.80907685 0:02:10 9:01:55 0:00:00
62 9:04:05 0.20884209 0:01:50 9:04:05 0:00:00
 63 9:05:55 0.19596639 0:01:50 9:05:55 0:00:00
64 9:07:45 0.44385211 0:01:58 9:07:45 0:00:00
65 9:09:43 0.71063205 0:02:07 9:09:43 0:00:00
66 9:11:50 0.71824143 0:02:07 9:11:50 0:00:00
67 9:13:57 0.93582435 0:02:18 9:13:57 0:00:00
68 9:16:15 0.6780125 0:02:06 9:16:15 0:00:00
69 9:18:21 0.89029072 0:02:15 9:18:21 0:00:00
70 9:20:36 0.42844248 0:01:58 9:20:36 0:00:00
71 9:22:33 0.59478929 0:02:03 9:22:33 0:00:00
72 9:24:36 0.37233604 0:01:56 9:24:36 0:00:00
73 9:26:32 0.72655569 0:02:07 9:26:32 0:00:00
74 9:28:40 0.01766029 0:01:35 9:28:40 0:00:00
75 9:30:14 0.25735717 0:01:52 9:30:14 0:00:00
76 9:32:07 0.26369459 0:01:52 9:32:07 0:00:00
77 9:33:59 0.42972061 0:01:58 9:33:59 0:00:00
78 9:35:57 0.51784976 0:02:01 9:35:57 0:00:00
79 9:37:57 0.22471778 0:01:51 9:37:57 0:00:00
80 9:39:48 0.11600434 0:01:46 9:39:48 0:00:00
81 9:41:34 0.7913892 0:02:10 9:41:48 0:00:14
82 9:43:44 0.40790497 0:01:57 9:43:44 0:00:00
83 9:45:41 0.68297977 0:02:06 9:45:44 0:00:03
84 9:47:47 0.93944241 0:02:19 9:47:47 0:00:00
85 9:50:05 0.98643783 0:02:27 9:50:05 0:00:00
86 9:52:32 0.14821356 0:01:47 9:52:32 0:00:00
87 9:54:19 0.45021943 0:01:58 9:54:19 0:00:00
88 9:56:18 0.51127924 0:02:00 9:56:18 0:00:00
89 9:58:18 0.50460194 0:02:00 9:58:18 0:00:00
90 10:00:18 0.87061979 0:02:14 10:00:18 0:00:00
91 10:02:32 0.96896587 0:02:22 10:02:32 0:00:00
92 10:04:54 0.53507635 0:02:01 10:04:54 0:00:00
93 10:06:55 0.78397983 0:02:09 10:06:55 0:00:00
94 10:09:05 0.96963207 0:02:23 10:09:05 0:00:00
95 10:11:27 0.59047892 0:02:03 10:11:27 0:00:00
96 10:13:30 0.1375203 0:01:47 10:13:30 0:00:00
97 10:15:17 0.90635576 0:02:16 10:15:17 0:00:00
98 10:17:33 0.88663738 0:02:15 10:17:33 0:00:00
99 10:19:47 0.95496626 0:02:20 10:19:47 0:00:00
100 10:22:07 0.40869577 0:01:57 10:22:07 0:00:00
de Colas
n un tiempo entre llegadas que se distribuye normalmente,

ón que se quiere realizar. En la tabla anexa se muestran las observaciones de las últimas 200

o de espera y el tiempo en el sistema de cada uno de los usuarios.

onas pueden realizar 4 tipos de operaciones diferentes en el cajero y el tiempo de operación
e del tipo de transacción que la persona realice.
Prob Acumu Operación
0 consulta
Operación Frecuencia 0.25 otras
Consultas 50 0.5 retiro
Otras 50 0.85 transferencias
Retiros 70 1
Transferencias 30
Total 200

Tiempo/llegadas
Otras Retiros Transferencias media 0:02:00
50 70 30 desviación 0:00:12
0.25 0.35 0.15
0.5 0.85 1

Op. Escogida Tiempo de Operación Aleatorio 2 Hora salida

retiro 0:01:20 0.53852810155784 7:01:20
retiro 0:01:20 0.70797953262468 7:03:18
retiro 0:01:20 0.61618842720436 7:05:28 Tiempo de Espera=hora de atenció
consulta 0:00:50 0.07789268840911 7:07:06
retiro 0:01:20 0.63640579458718 7:09:36
retiro 0:01:20 0.79043285463039 7:11:33
otras 0:01:00 0.43605796766792 7:13:08
consulta 0:00:50 0.10375494955715 7:14:45
consulta 0:00:50 0.10650313379964 7:17:07
consulta 0:00:50 0.23235008201345 7:19:06
otras 0:01:00 0.32894749208107 7:21:24
retiro 0:01:20 0.78801902777331 7:23:40
transferencias 0:02:00 0.88897034381578 7:26:30
transferencias 0:02:00 0.88263562243715 7:29:00
retiro 0:01:20 0.69457548968272 7:30:20
transferencias 0:02:00 0.91305803390159 7:32:39
retiro 0:01:20 0.60570810647498 7:33:59
 otras 0:01:00 0.31585330230185 7:35:51
consulta 0:00:50 0.05813065242929 7:37:42
otras 0:01:00 0.25719884744903 7:39:30
otras 0:01:00 0.39105073546521 7:41:47
retiro 0:01:20 0.80562059184712 7:43:55
retiro 0:01:20 0.78540908844521 7:46:17
retiro 0:01:20 0.51509376843382 7:48:19
retiro 0:01:20 0.60737201094782 7:50:18
consulta 0:00:50 0.13360125823104 7:51:42
retiro 0:01:20 0.64228923826268 7:54:24
retiro 0:01:20 0.50182280166309 7:56:20
otras 0:01:00 0.3205916598547 7:57:57
otras 0:01:00 0.27466654475723 7:59:48
consulta 0:00:50 0.10753246189512 8:01:33
transferencias 0:02:00 0.92055180041094 8:04:30
otras 0:01:00 0.37083852524143 8:05:30
consulta 0:00:50 0.23757001753963 8:07:12
otras 0:01:00 0.31063498077403 8:09:28
consulta 0:00:50 0.21732483677627 8:11:28
retiro 0:01:20 0.6730399172579 8:13:59
retiro 0:01:20 0.74509068171566 8:15:44
transferencias 0:02:00 0.94445461863177 8:18:34
consulta 0:00:50 0.15473821212635 8:19:36
retiro 0:01:20 0.53589954811152 8:22:00
retiro 0:01:20 0.80743408110239 8:24:16
consulta 0:00:50 0.24199409460065 8:25:51
otras 0:01:00 0.36490102754205 8:28:01
transferencias 0:02:00 0.91963866052437 8:31:01
retiro 0:01:20 0.55236535322471 8:32:21
consulta 0:00:50 0.10270587948489 8:33:51
consulta 0:00:50 0.01423831047676 8:35:58
consulta 0:00:50 0.0356537626928 8:38:04
otras 0:01:00 0.41369166405617 8:40:27
otras 0:01:00 0.37038978612894 8:42:24
retiro 0:01:20 0.62452436938312 8:44:50
retiro 0:01:20 0.67909294091368 8:47:06
otras 0:01:00 0.4578448408833 8:48:30
otras 0:01:00 0.40291394052953 8:50:34
transferencias 0:02:00 0.97791982104673 8:53:34
consulta 0:00:50 0.2131318216767 8:54:38
consulta 0:00:50 0.01267185486776 8:56:52
transferencias 0:02:00 0.99294280380595 9:00:05
otras 0:01:00 0.3088003877301 9:01:05
transferencias 0:02:00 0.93366987611564 9:03:55
retiro 0:01:20 0.64741869815605 9:05:25
 retiro 0:01:20 0.72038933947645 9:07:15
retiro 0:01:20 0.81691769796627 9:09:05
otras 0:01:00 0.30505304456654 9:10:43
otras 0:01:00 0.46279345716738 9:12:50
retiro 0:01:20 0.52027913554795 9:15:17
otras 0:01:00 0.4811754791093 9:17:15
retiro 0:01:20 0.79977233358358 9:19:41
retiro 0:01:20 0.71396034821704 9:21:56
retiro 0:01:20 0.65755565802529 9:23:53
otras 0:01:00 0.47950533636286 9:25:36
retiro 0:01:20 0.59481201970645 9:27:52
retiro 0:01:20 0.54769904181929 9:30:00
otras 0:01:00 0.44277349166291 9:31:14
retiro 0:01:20 0.52066615349706 9:33:27
consulta 0:00:50 0.03931406152567 9:34:49
consulta 0:00:50 0.06941256652597 9:36:47
retiro 0:01:20 0.77746627353816 9:39:17
transferencias 0:02:00 0.92229425815509 9:41:48
otras 0:01:00 0.38254339285368 9:42:48
transferencias 0:02:00 0.95650567485332 9:45:44
otras 0:01:00 0.37069398813204 9:46:44
retiro 0:01:20 0.68535689070187 9:49:07
consulta 0:00:50 0.20194292548748 9:50:55
otras 0:01:00 0.37673687047834 9:53:32
otras 0:01:00 0.26944935087086 9:55:19
consulta 0:00:50 0.10671536374417 9:57:08
consulta 0:00:50 0.14755946153188 9:59:08
transferencias 0:02:00 0.92974874681193 10:02:18
retiro 0:01:20 0.62959461441475 10:03:52
retiro 0:01:20 0.61520037599269 10:06:14
retiro 0:01:20 0.75096121060646 10:08:15
consulta 0:00:50 0.02390784271667 10:09:55
otras 0:01:00 0.3766363450999 10:12:27
consulta 0:00:50 0.14389684952259 10:14:20
retiro 0:01:20 0.53164707171109 10:16:37
otras 0:01:00 0.43950393905768 10:18:33
retiro 0:01:20 0.71687488678718 10:21:07
retiro 0:01:20 0.74106829750116 10:23:27
e las últimas 200

Operación Distribución Parámetros

Retiro Uniforme 0:01:20
Consulta Uniforme 0:00:50
transferenciaUniforme 0:02:00
Otras Uniforme 0:01:00

e Espera=hora de atención- Hora de llegada