Valor organizacional Situación que responde al
valor
Honestidad Cuando un cliente llama por
soporte y se le da solución a lo
requerido, cumpliendo así con
los acuerdos pactados
Responsabilidad Se pacta un día de entrega de
un servidor con aplicaciones
específicas y se cumple con lo
pactado
Comunicación Cuando se escucha al cliente y
se tiene una comunicación
clara y efectiva, se da solución
pronta al requerimiento
Sinceridad Llama al cliente, reporta una
falla y se le cuenta lo que está
afectando su servicio y se le
mantiene informado de lo que
va sucediendo
Respeto Cuando se lleva un tiempo con
el cliente y el no ha entendido
que la afectación de su servicio
es su responsabilidad y se le
sigue tratando de una buena
manera
Compañerismo Cuando la armonía no se logra
por casualidad es una
consecuencia del esfuerzo que
constituyen una organización.
Se basa en el conocimiento y el
aprecio
Solidaridad Cuando comprendemos que
para que haya solidaridad se
requieren dos personas o
comunidades
Amabilidad Cuando tenemos la disposición
permanente ha hacer el bien
de manera amable, generosa y
firme
Aprendizaje Cuando mejoramos nuestros
conocimientos, cada día y
avanzar a nuestras metas
Mejoramiento continuo Cuando como persona
Situación que no responde al valor
Cuando llama un cliente y reporta fallas con
un servicio adquirido del cual le ofrecieron
soporte x y se le dice al cliente que no se lo
puede atender porque ese servicio solo se
le da soporte ciertos días
Se pacta un día de entrega de un servidos
con aplicaciones específicas, se llega el día,
el cliente viene a recibir el servicio y se le
pide más tiempo para la entrega
Cuando no se da todo el espacio necesario
al cliente para que nos cuente su necesidad
y por eso se alarga el tiempo de solución a
su requerimiento
Llama a un cliente reporta falla y se le da
información falsa, diciéndole que la falla
esta de su lado, para evitar responder
económicamente por la afectación de su
servicio
Cuando se lleva mucho tiempo con el
cliente y el no ha entendido que la
afectación de su servicio es su
responsabilidad y se utilizan palabras y tono
de voz groseros
Cuando cada persona hace el trabajo que le
corresponde sin ver o ayudar a los demás
Cuando vemos las necesidades de las otras
personas o compañeros de trabajo y no nos
importa
Cuando nos dirigimos generosamente hacia
nuestros compañeros
Cuando nos conformamos, con solo lo que
sabemos y no nos educamos
Cuando no nos importa mejorar solo hacer
razonable queremos mejorar las cosas por hacerlas
en todos los sentidos de la
vida, y actuar de mejor manera