Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Claro: Debe ser fácil de interpretar por quienes lo evalúan, analizan y/o
consultan.
Si, por que se tiene la misma capacidad de cumplir la misma meta, la diferencia
radica en la utilidad de los recursos.
P
C
R
O L
V I
PROCESO E
E INSUMOS RESULTADOS N
E
D PROCES T
O E
R S
E
S Indicadores Indicadores Indicadores
de Eficiencia de Eficacia de
¿Cómo se ¿Qué se Efectividad
hizo? hizo? ¿Para qué se
hizo?
¿QUÉ SE HACE? Con esta pregunta se pretende que cada proceso
describa sus actividades principales que permiten cumplir con la razón de
ser por el cual fue creado.
¿QUÉ SE DESEA MEDIR? Debe realizarse la selección de aquellas
actividades que se consideren prioritarias en la ejecución del proceso. Para
ello se podría priorizar utilizando una escala de 0 a 10, donde 10 es la
máxima prioridad y 0 la mínima; para el caso de la selección de actividades
a tener en cuenta para la medición se podría considerar que entren en
juego, las que se encuentren en un rango entre 8 y 10 puntos.
¿CADA CUÁNTO SE DEBE MEDIR? En esta fase de la reflexión debe
precisarse la periodicidad con la que se desea obtener la información.
Dependiendo del tipo de actividad y del destinatario de la información, los
indicadores habrán de tener una u otra frecuencia en cuanto a su
presentación.