TALLER IDENTIFIQUE EL CONFLICTO:

La situación que describiré a continuación es tomada de la vida

real, en la oficina jurídica de una prestigiosa Entidad Estatal se
viene generando un clima bastante complejo y estresante a causa
de innumerables chismes que llegan al jefe de oficina sobre los
comportamientos de sus empleados, el jefe de manera recurrente
recibe información sobre empleados que llegan tarde a trabajar,
que se vuelan a la hora del almuerzo, que no cumplen a tiempo
con sus tareas.

El jefe viene requiriendo a los empleados en su oficina para

reclamar por las presuntas faltas laborales, sin embargo, los
empleados niegan las conductas conculcadas e increpan al jefe
para que le digan quien es el chismoso que viene generando
tanto malestar; la situación parece insostenible, cada quien tiene
su semblanza sobre el particular y cada empleado tiene como
sospechoso a otro denominándolo como el popular SAPO.

POSIBLES CAUSAS:

Conflicto entre empleados, situaciones de envidia, inconformidad

con las cargas laborales, crisis personales, falta de respeto

UNA POSIBLE SOLUCION:

Juan Gómez uno de los empleados de la oficina quien realiza el

curso de creatividad para la resolución de conflictos laborales en
el SENA, ha tomado la vocería y se ha dado a la tarea de gestar
un espacio para finiquitar tan complejo asunto y propender por la
solución inmediata del conflicto suscitado; por tanto ha decidido
invitar a su jefe y a todos sus compañeros a unas onces, ya en el
sitio les informa que están ahí para resolver el conflicto que los
aqueja, la recepción por parte de los invitados es variable algunos
aplauden su iniciativa, mientras que otros manifiestan su
inconformidad.
Juan inicia con una lectura reflexiva sobre la sinceridad, sobre la
tolerancia y el respeto, invita a cada uno de los participantes a
indicar que entiende por tolerancia; ya inmersos en el asunto y
captada la atención, se pone sobre el tapete la situación
acaecida, los compañeros instan al jefe de oficina para que dé el
nombre de la persona que le lleva chismes para desenmascarlo
en público y como dicen en el argot popular frentearlo.

Juan de manera inteligente llama la atención sobrte el particular e

indica que este no es juicio por el contrario es una actividad de
reflexión e integración, a renglón seguido invita a cada uno de los
compañeros a escribir en un papel la cualidad que resaltan de
cada uno de los asistentes, cada uno tiene su lista de cualidades,
en un tablero esta el nombre de cada uno de los miembros de la
oficina y se dispone lo pertinente para que cada quien vaya
pasando a colocar la cualidad que lo distingue, muy pronto se ven
avocados a un clima excepcional de reconocimiento del otro, la
tensión se disemina de manera significativa; ahora se procede a
resaltar por parte de todos la imperiosa necesidad de que cuando
se hable del otro sea solo para decir cosas buenas, el jefe de
oficina gratamente sorprendido con la actitud de sus subordinados
los invita a nunca más llevarle chismes y se compromete a no
escuchar chismes de nadie, si alguien lleva y trae chisme todo el
tiempo seguramente es porque no tiene suficiente trabajo termina
diciendo.

CONCLUSION:

Dentro del ámbito laboral el reconocimiento de todos y cada uno

de los actores de un grupo de trabajo es vital para fortalecer el
trabajo en equipo y generar cimientos necesarios para afrontar
cualquier crisis laboral o conflicto que se pudiese suscitar

JUAN CARLOS LINARES JIMENEZ

C.C. 79.685.636 DE BTA