Examen Final - Semana 8 - RA - PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES - (G)

19/10/2020 Examen final - Semana 8: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO7]
Examen final - Semana 8
Fecha de entrega 20 de oct en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20
Disponible 17 de oct en 0:00 - 20 de oct en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 19 de oct en 9:05
Este intento tuvo una duración de 31 minutos.
Pregunta 1
6 / 6 pts
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

homogéneas tienden a ser evaluadas en la medida en que
la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa
“Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S desea
realizar un estudio de los factores externos que impactan
la estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo
principal es la evaluación de las diferencias culturales que
se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál
de los siguientes factores de análisis NO corresponde
como una diferencia cultural?:
La internacionalización laboral
El fomento de la unidad de género o edad frente a la

dinámica de los equipos
La diversidad del capital humano en cuanto a sus

conocimientos, habilidades y destrezas son el verdadero
valor que los trabajadores aportan a las organizaciones
Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta

a los equipos de trabajadores a nuevas culturas
corporativas de diferentes orígenes
Pregunta 2
6 / 6 pts
Después de cinco años frente a General Motors GM

Colmotores, como presidente, Jorge Mejía ha presentado
su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el
mejoramiento de la planta de Colmotores y la zona franca
de la compañía. A partir de la lectura se encuentra que su
rol principal en la empresa fue:
Crear ambientes
Impulsar la mejora e innovación
Establecer estructuras
Pregunta 3
6 / 6 pts
XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de

streaming, para generar contenido para niños, invirtiendo
hasta 500 millones de dólares para producir programación
original, con esto se estima la compañía obtenga un
rendimiento superior al 200%. que pretende la compañía
XYZ al realizar esta inversión. Identifique la opción de
respuesta correcta:
Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo

exigido.
Maximizar el valor de la compañía.
Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.
Devolver a los socios de la compañía dividendos menos

riesgosos.
Pregunta 4 6 / 6 pts
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que

se desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un
buen conocimiento del entorno facilita la toma de
decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son
un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado.
El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia
para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de
los siguientes componentes NO identifica este propósito?:
Clasificar la información ambiental
Revisar la exploración ambiental cuando se requiera
La exploración de la información ambiental debe ser la

base de las decisiones
Realizar seguimiento permanente las fuentes de

información adecuadas
Pregunta 5
6 / 6 pts
Es fundamental entender que saber escuchar es una

condición para el éxito de la comunicación efectiva. Esta
condición desarrolla adecuadamente a la organización ya
que fortalece las relaciones y lazos internos entre los
equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión la competencia
comunicacional y en particular la de saber escuchar por
parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los siguientes
pasos NO está alineado con este propósito?:
Se fomenta el respeto
Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores
Fortalece las relaciones entre los trabajadores
Permite llegar al fondo de los problemas
Pregunta 6
6 / 6 pts
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre

a la hora de emprender un nuevo reto laboral, tanto la
llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización
a un nuevo equipo o posición dentro de una organización,
por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de
los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario
entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta
situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización
XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo
de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha
tenido la compañía. La organización desea que ellos
asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin
embargo presentan incertidumbre, brechas o vacíos en
relación a las nuevas responsabilidades con respecto a
una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad
tiene la organización para con estas dos personas?
Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que

los dos colaboradores estudien una carrera y puedan tener
un futuro más próspero en la organización.
Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos

seleccionados cómo en todos los niveles de la empresa
puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos,
aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto
emprendido en la organización.
Permitir de los empleados seleccionados asuman las

formas propias de gestión en los proyectos sin que la
organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos

se vayan a expandir la empresa a otras ciudades y
consolidar los nuevos productos
Pregunta 7
6 / 6 pts
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó

el pastelero y nadie conocía de sus funciones, además
todos los demás empleados asombrados se miraban uno a
otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:
No existe un empleado capaz de solucionar este

inconveniente.
A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes

para lo que fue contratado.
A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados
Pregunta 8
6 / 6 pts
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de

Credicorp Capital, el precio de la acción de ETB va a estar
muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una gran
volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo
trimestre de este año, cuando se conozcan los números de
la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan
mejores aproximaciones al valor de la compañía. El
enunciado anterior hace alusión al análisis :
Externo
Transversal
Cruzado
Interno
Pregunta 9
6 / 6 pts
Los directivos de una organización desarrollan una

estrategia de gestión dirigida a todo el recurso humano en
la compañía, esta se aplica de manera homogénea en
todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al evaluar la
estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en

ciertos países, esto se debe a:
Los directivos desconocieron ciertos aspectos

demográficos de estos países
Los empleados no se adaptaron a las directrices

establecidas en el marco de la estrategia
Los empleados no estaban calificados para desarrollar la

estrategia
No se toman en cuenta factores como la cultura y

costumbres sociales
Pregunta 10
6 / 6 pts
Una empresa automotriz debido a los problemas

financieros, crisis mundial y con el fin de sostenerse en el
mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual
forma realizó una reestructuración de personal en un 30%,
lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre
en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:
Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach
La empresa está realizando un outsourcing en los

dependencias
Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el

sector
Pregunta 11
6 / 6 pts
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith

creó en 1971 la compañía de logística, paquetería y
mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con
la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año
pasado, Juan Cento, presidente de FedEx Latinoamérica y
el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada,
además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque
es un mercado que empezó desde hace tres meses. Estas
exportaciones representan en Latinoamérica una parte
bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores,
y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo
ese crecimiento, especialmente en esas temporadas
especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx continúe dando un valor
agregado. ¿Cual considera que fue el análisis más
importante para que FedEx incursionará en el merca do

del café y flores?
Interno
Externo
Interno y Externo
Pregunta 12
6 / 6 pts
La importancia de la comunicación en general permite la

consolidación y el desempeño de la organización ya que
es el medio más adecuado para interactuar con los
diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de
Planeación de la empresa “Productos Químicos
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de
la calidad de la comunicación que se desarrolla en la
empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes
resultados por la falta de comunicación efectiva NO
conduce ni es coherente con este análisis?:
Malentendidos
Disminución en el rendimiento de los empleados
Fuente de conflictos internos
Información suficiente y oportuna
Pregunta 13
6 / 6 pts
Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la

manufactura de bolsos y accesorios en cuero para dama,
después de ser nombrada en el cargo, convoca a todos los
operarios de la planta a una reunión, luego de presentarse,
advierte que enfocará todo su esfuerzo en cumplir las
metas de producción, y exige un alto nivel de esfuerzo y
cumplimiento a sus empleados, de lo contrario, tomará
medidas de tipo sancionatorio. El estilo de liderazgo que
Laura ostenta, como base para adquirir el poder en la
organización es:
Poder de recompensa
Poder legítimo
Poder coercitivo
Poder referente
Pregunta 14
6 / 6 pts
Según el autor Horacio Andrade, son elementos o

características comunes en todos los valores. Indique la
respuesta correcta en las siguientes opciones:
Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual-

Importancia
Importancia-Relevancia-Situación-Jerarquía-Aplicación
conductual
Importancia-Objetivo-Situación-Jerarquía-Aplicación
conductual
Importancia-Situación-Jerarquía-Aplicación conductual
Pregunta 15
6 / 6 pts
En una organización se le encarga al analista de recursos

humanos, que desarrolle una estrategia de capacitación
sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para
estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:
Plantear el problema, programar la capacitación, y por

último evaluar los resultados del programa
Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y

evaluación de resultados
Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la

estrategia, y evaluación específica del problema
Diagnóstico específico del problema, planeación y

ejecución, implementación del proceso de capacitación y
retroalimentación
Pregunta 16
6 / 6 pts
El estrés es uno de los factores principales psicosociales

que frecuentemente se presentan en la organización por
diversas razones normalmente el exceso de trabajo y
condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General
de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S desea
iniciar el proceso de capacitación y formación para
combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las
razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál
de los siguientes factores NO está alineado con este
propósito?:
Manual de funciones actualizado
Trabajo que exige alta concentración
Dificultad para realizar el trabajo
Operación de nuevas tecnologías.
Pregunta 17
6 / 6 pts
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que

salir en forma urgente a cumplir una cita médica, en su
afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara
una reunión con unos proveedores de materia prima la
cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría
solucionarse si:
Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria
Se establece una comunicación más directa entre los

empleados y la gerencia.
El gerente programa las citas en horas que no sean de

oficina.
Se crean mecanismos para aplazar las reuniones

importantes
Pregunta 18 6 / 6 pts
La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama

y niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en
un 30%, lo que hace que el gerente cite a comité urgente a
los jefes de dependencia, para evaluar la situación. En
dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este
problema podría solucionarse si:
Se crea un equipo de trabajo con personal altamente

calificado para resolver situaciones financieras de la
empresa
d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados

de la empresa.
Existen controles, evaluaciones periódicas, normas,

manuales de procesos definidos, un área de planeación
que solucione estas dificultades
Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones

periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.
Pregunta 19
6 / 6 pts
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio

constante, complejo y turbulento de las empresas es la
patología laboral denominada “estrés”, cuya

sintomatología se evidencia con el exceso de
preocupación y responsabilidades asignadas a un
individuo en el escenario laboral o en la vida personal y
familiar. Las organizaciones deberán preocuparse por
guiar a las personas en los caminos adecuados para no
incurrir en excesos que ocasionen enfermedades,
ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la
organización T se considera al empleado como lo más
importante en toda su gestión. Sin embargo, los asesores
comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité
de ventas diario, luego visitar las zonas y negocios
asignados, su hora de almuerzo no está definida, los
fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los
desplazamientos y al finalizar la jornada deben reportarse
en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las
condiciones de vida laboral mediante:
Mejorar los estándares de selección de personal mediante

la aplicación de pruebas de fuerza y resistencia que
permitan asegurar el personal más sano y saludable
posible.
Contratar personal solo por medio tiempo para que no se

incurra en excesos de tiempos y la organización cuente con
una amplia planta de personal para el desarrollo de sus
actividades.
Asignar mejores salarios para que los colaboradores

trabajen más motivados, puedan pagar sus deudas y
acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros
de atención de enfermedades.
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la

asignación de responsabilidades acorde con la realidad de
vida de los individuos y la ciudad, implementación de
programas de vida saludable como mecanismos de
prevención de enfermedades.
Pregunta 20
6 / 6 pts
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el

presidente Trump, en la celebración de sus 100 días de
mandato, dijo ante sus partidarios que está comenzando
cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó
a medios de comunicación "incompetentes y
deshonestos", a quienes acusó de no decir la verdad
sobre los avances logrados por su gobierno. Determine
cuál de las siguientes acciones puede minimizar el
conflicto:
Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones

de sus noticias
Presentar a los medios de comunicación los avances de su

gobierno antes de salir a hablar de ellos a sus partidarios
Establecer relaciones más cercanas con los medios de

comunicación
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El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas

El fomento de la unidad de género o edad frente a la

La diversidad del capital humano en cuanto a sus

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta

Después de cinco años frente a General Motors GM

Impulsar la mejora e innovación

XYZ Company decide invertir en una nueva plataforma de

Invertir en proyectos con rendimientos mayores al máximo

Maximizar el valor de la compañía.

Seleccionar mejores decisiones de financiamiento.

Devolver a los socios de la compañía dividendos menos

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que

Clasificar la información ambiental

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la

Realizar seguimiento permanente las fuentes de

Es fundamental entender que saber escuchar es una

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos

Permitir de los empleados seleccionados asuman las

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó

No existe un empleado capaz de solucionar este

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de

Los directivos de una organización desarrollan una

estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en

Los directivos desconocieron ciertos aspectos

Los empleados no se adaptaron a las directrices

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la

No se toman en cuenta factores como la cultura y

Una empresa automotriz debido a los problemas

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La empresa está realizando un outsourcing en los

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el

Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith

importante para que FedEx incursionará en el merca do

La importancia de la comunicación en general permite la

Disminución en el rendimiento de los empleados

Fuente de conflictos internos

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Laura, es la nueva gerente de una compañía dedicada a la

Según el autor Horacio Andrade, son elementos o

Jerarquía - Situación- Preferencia -Aplicación conductual-

En una organización se le encarga al analista de recursos

Plantear el problema, programar la capacitación, y por

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la