Estadístico Mensual de Medición

Proporcionar Soporte en Sistemas Informáticos (Bitacora de Indicadores)

On Fecha Fecha
No. Usuario Área Descripción Tipo de Servicio Time
Asignada
Solicitada Requerida
1 Victor Hugo Medina Velasco Supervisor logístico REVISION DE CAMARAS Camaras de Seguridad si Yerson Gomez 1/2/2019 1/2/2019
2 Diana Carolina Fajardo Rodriguez Jefe de Obra SOLICITUD APOYO Outlook si Yerson Gomez 1/4/2019 1/4/2019
3 Rodolfo Alexander Guerrero ZuletJefe de Almacen cambio contraseña Correo si Yerson Gomez 1/4/2019 1/4/2019
4 Jenifer Castro Mendoza Asis. Administrativa Solicitud cambio de grabación conmutador Comunicación si Yerson Gomez 1/7/2019 14-Jan-19
5 Nubia Janet Orjuela Jefe Administración Solicitud de ingreso a portla web Bancario Red si Yerson Gomez 1/7/2019 7-Jan-19
6 Luis Carlos Sanchez Supervisor Lider Solicitud correo electronico Correo si Yerson Gomez 1/7/2019 11-Jan-19
7 Nancy Yaneth Garcia Jefe de Gestión Humana Solicitud equipo de computo analista de nomina (Portatíl) Hardware si Daniela Cerquera 1/8/2019 1/8/2019
8 Jose Alejandro Buitrago Naranjo Contador General Solicitud correo electronico Correo si Yerson Gomez 1/8/2019 15-Jan-19
9 Cesar Augusto Rodriguez Baracal Supervisor Logistico Revisión capacidad de procesamiento de los computadores del área de al Hardware si Yerson Gomez / Daniela Cerquera
1/9/2019 9-Jan-19
10 Diego Armando Jacome Jimenez Supervisor Lider Revisión de cámaras Hardware si Daniela Cerquera 1/10/2019 11-Jan-19
11 Diana Carolina Fajardo Rodriguez Jefe de Obra Solicitud usuario de red CLARO Red si Yerson Gomez 1/10/2019 10-Jan-19
12 Jose Alejandro Buitrago Naranjo Contador General Accesos para Catherine Lopez SIIGO y Carpeta compartida Red si Yerson Gomez 1/11/2019 1/11/2019
13 Davinson Castrillon T Analista Nomina Fallas con equipos de recogidos y garantias Hardware si Yerson Gomez 1/12/2019 13-Jan-19
14 Ana Maria Rivera Gestion Humana ERROR EN PLATAFORMA Red si Yerson Gomez 1/13/2019 1/13/2019
15 Nubia Janet Orjuela Jefe Administración Expositores FISE: reunión general preparatoria (inscripción) Red si Yerson Gomez 1/13/2019 1/13/2019
16 Rocio Del Mar Martinez Castillo Aux. Recursos Humanos Solicitud de clave de correo Correo si Yerson Gomez 1/14/2019 1/14/2019
17 David Sanabria Jefe de Obra Desbloqueo Correo Correo si Yerson Gomez 1/14/2019 1/14/2019
18 Catherine Lopez Betancurt Analista Contable Acceso remoto SIIGO Red si Yerson Gomez 1/14/2019 1/14/2019
19 Cesar Augusto Rodriguez Baracal Supervisor Logistico Solicitud ampliar almacenamiento Correo, no salen ni ingresan correos Comunicación si Yerson Gomez 1/15/2019 16-Jan-19
20 Cesar Giohanni Gonzalez S Gestor de ruta Desbloqueo Correo Correo si Yerson Gomez 1/16/2019 16-Jan-19
21 Deyris Suleiman Lozano Vargas Facturador Cicsa Verificación de Equipo Hardware si Yerson Gomez 1/17/2019 21-Jan-19
22 Jenny Alexandra Cely Castillo Logistica Solicitud Multitoma Hardware si Daniela Cerquera 1/17/2019 1/17/2019
23 Angelica Janeth Piza Camargo Jefe De Liquidación SOLICITUD ACTUALIZACION TEAMS Comunicación si Daniela Cerquera 1/17/2019 1/17/2019
24 Wilson Tovar Cavides Abogado Solicitud ampliar almacenamiento Correo, no salen ni ingresan correos Correo si Yerson Gomez 18-Jan-19 18-Jan-19
25 Jennifer Alexandra Castro Asist Gerencia ACCESO A LA IMPRESORA DE COLOR 3 Piso Hardware si Daniela Cerquera 18-Jan-19 18-Jan-19
26 Jose Alejandro Buitrago Naranjo Contador General SIIGO Cometel y Tabasco TRM SIIGO si Yerson Gomez 21-Jan-19 21-Jan-19
27 Catherine Lopez Betancurt Analista Contable problemas con la impresión en sesión remota Red si Daniela Cerquera 22-Jan-19 22-Jan-19
28 Davinson Castrillon Tamayo Jefe de Almacen NO IMPRIME DOCUMENTOS PC - PC BLOQUEA IMPRESORA Hardware si Daniela Cerquera 23-Jan-19 23-Jan-19
29 Oscar Loaiza Gerente Proyectos No ingresa la Sistemas Operativo Hardware si Yerson Gomez 23-Jan-19 23-Jan-19
30 Jenny Alexandra Cely Castillo Logistica Configurar impresora del 3er piso Hardware si Cristian Martinez 24-Jan-19
31 Jose Alejandro Buitrago Naranjo Contador General Back up Email Santiago Correo si Yerson Gomez 25-Jan-19
32 Sede Procicsa Procicsa No funciona la conexión wifi de la sede Red si Yerson Gomez 25-Jan-19
33 John Alexander Mendoza Analista de Nomina No tiene acceso a internet Red si Yerson Gomez 25-Jan-19
34 Maria Katherin Mendez CICSA RNU instalación de programa 7-zip necesario para trabajos en móvil RNU del áreSoftware si Yerson Gomez y Cristian Martinez
28-Jan-19
35 Diana Stella Silva Ossa Abogada Correo configuracion Correo si Yerson Gomez 28-Jan-19
36 Jose Alejandro Buitrago Naranjo Contador Equipo de Catherine sin Email Correo si Carlos Caro 29/02/2019
37 Hector Fernando Mora Saenz CICSA COLOMBIA SOLICITUD VERIFICACION DE CORREO Correo si Yerson Gomez 29/02/2019
38 Jenny Paola Digitación Computador Harold Garcia Hardware si Carlos Caro 29/02/2019
39 Wilmer Uribe Hoyos Jefe de Almacen SIN ACCESO A CORREOS CORPORATIVOS Correo si Yerson Gomez 30-Jan-19
40 Ana Maria Rivera Asist. RRHH REVISION DE CORREO Correo si Carlos Caro 31-Jan-19
41 Rocio Del Mar Martinez Castill Asist. RRHH BIOMETRICO Hardware si Yerson Gomez 31/02/2019
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Dirección Abierta AZ ENE Sin Falla
Licitaciones Cerrada RS FEB Con Falla
Contraloría Cancelada CR MAR
Sistemas Suspendida MP ABR
RH MAY
Operaciones JUN
Compras JUL
Contratos AGO
Sup. Técnica SEP
Serv Condumex OCT
Calidad NOV
RADIO BASES DIC
 FR-SI-01 Rev.00
0 Cumples
AÑO
1 No Cumples MES

Fecha Fecha de Estatus TR Tr NS Ns Resultado Causas/Observaciones

Convenida Entrega
1/2/2019 1/2/2019 Cerrado 0 0 0 0 Sin Falla
Se entregan los respaldos de las camara de seguiridad solicitados
1/4/2019 1/4/2019 Cerrado 0 0 0 0 Sinrealiza
Se Falla proceso para restablecer la carpeta eliminada, se restaura con éxito
1/4/2019 1/4/2019 Cerrado 0 0 0 solicta a corporativo
Se 0 SinseFalla
restablesca la clave del correo, se notifica de forma verbal al usuario de la nueva contraseña.
14-Jan-19 14-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
7-Jan-19 7-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
11-Jan-19 11-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
1/8/2019 1/8/2019 0 0 0 0 Sin Falla
15-Jan-19 15-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
9-Jan-19 9-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
11-Jan-19 11-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
10-Jan-19 10-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
1/11/2019 1/11/2019 0 0 0 0 Sin Falla
13-Jan-19 13-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
1/13/2019 1/13/2019 0 0 0 0 Sin Falla
1/13/2019 1/13/2019 0 0 0 0 Sin Falla
1/14/2019 1/14/2019 0 0 0 0 Sin Falla
1/14/2019 1/14/2019 0 0 0 0 Sin Falla
1/14/2019 1/14/2019 0 0 0 0 Sin Falla
16-Jan-19 16-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
16-Jan-19 16-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
21-Jan-19 21-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
1/17/2019 1/17/2019 0 0 0 0 Sin Falla
1/17/2019 1/17/2019 0 0 0 0 Sin Falla
18-Jan-19 18-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
18-Jan-19 18-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
21-Jan-19 21-Jan-19 0 0 0 0 Sin Falla
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Área Datos Total

Total Orden de Trabajo
Total Tiempo de Respuesta Prom. (Dias)
Total Nivel de Servicio Prom. (Dias)
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