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AXA COLPATRIA

Instructivo de
Legalización
de Siniestros por
Aviso de Urgencia
Oficina principal: Carrera 7 No. 24 - 89 • Bogotá D.C.
Líneas de atención: Bogotá 423 57 57
Resto del país 01 8000 512 620 - 01 8000 514 045/46 Este proceso aplica para los siniestros
Celular 315 335 63 33 o al #247 que ingresan por Aviso de Urgencia.

¿Qué ventajas tiene este
nuevo proceso a través
del Portal ARL?
• Al legalizar el siniestro contará con la mayor
parte de la información cargada haciendo
que el proceso sea más ágil.
• Visualización y revisión de los siniestros
creados.
• Trazabilidad de la información desde que se
captura por la línea médica en la autorización
de la urgencia hasta la legalización del
siniestro.
Pasos para la Legalización
de Siniestros por Aviso
de Urgencia
1. Ingrese a nuestra página web:
www.axacolpatria.co
2. Diríjase a Acceso a clientes ARL e inicie sesión.
3. En el menú Prestaciones haga clic en
Consulta Aviso AT.
4. Encontrará una bandeja de siniestros creados,
en los cuales podrá legalizar mediante una
aceptación o un rechazo.
Aceptación del Siniestro
Si su respuesta para el siniestro fue aceptada,
realice los siguientes pasos:
• Diligencie los campos en blanco del
formulario.
• Haga clic en el botón Enviar. Aparecerá un
mensaje de confirmación con el número
para enviar el siniestro.
Rechazo del Siniestro
1. Diligencie el nombre, tipo de identificación,
teléfono y cargo de la persona encargada
de legalizar el siniestro.
2. Seleccione la causal de rechazo con la que
identifique la razón por la cual está
rechazando el siniestro.
3. Ingrese la descripción de la razón por la
cual está rechazando el siniestro.
4. Por último, haga clic en el botón Enviar.
Aparecerá un mensaje de confirmación con
el número para enviar el siniestro.
Una vez enviado el siniestro con
su respuesta de aceptación o rechazo,
este será eliminado de la bandeja inicial
de Consulta Aviso AT.
Datos de contacto
maria.munoz@axacolpatria.co
322 900 59 68