Fase 2 - Paso 1 - Grupo - 58

I
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES
CURSO PROSOCIALIDAD
Unidad 1 - Fase 2 – Definir el problema
Presentado por:
Alejandra Ramón Villamizar
María Fernanda Villamizar
Yenny Roció Mantilla
Claudia Milena Corrales
Deicy Marcela Villamizar
Grupo:
403010_58
Tutora:
Yaneth del Rocío Gaviria
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Curso Prosocialidad
Marzo, 2019
II
CURSO PROSOCIALIDAD
Introducción
La conducta prosocial propone un actuar referente a los comportamientos, que “sin interés de
recibir alguna recompensa material, pretende favorecer o beneficiar a personas, grupos y
comunidades” (Roche, 1991) citado por Valencia (2009).
Por consiguiente, en el presente trabajo se busca reconocer y comprender la realidad social y las
problemáticas que se evidencian en nuestro entorno; además de la manera empática en la cual
podemos abordarlas desde la Prosocialidad, sin olvidar que buscamos identificar el rol del psicólogo
frente a estas problemáticas que aquejan a la comunidad, ya sea en el presente o las futuras
generaciones las cuales se verán más afectadas.
Así mismo, el tema que fue elegido por el grupo es la Violencia contra la mujer; porque la
conducta violenta tiene graves consecuencias en la salud física y mental de las mujeres, y
comprende muchos tipos de violencia tales como: violencia física como empujones, ataques con
objetos o armas y golpes; violencia sexual: comentarios, gestos sexuales no deseados, exigencias
sexuales bajo presión o amenaza, burlas acerca del cuerpo de la mujer y agresiones sexuales;
violencia emocional como son las amenazas, los insultos, las burlas, los gritos, las humillaciones,
las sustracciones de dinero o de objetos, autoritarismo o cualquier otro comportamiento que origine
tensión permanente, entre otros.
Finalmente, como futuras psicólogas es importante la apropiación de estos contenidos para el
desarrollo de competencias en psicología; ya que nos permitirá identificar, evaluar y desarrollar
estrategias de solución a múltiples problemas con argumentaciones desde la teoría.

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CURSO PROSOCIALIDAD
Formato Diligenciado de la Identificación de la Problemática Individual Por Cada
Integrante del Curso
Estudiante: Deicy Marcela Villamizar
PROSOCIALIDAD
Fecha: 23/feb/2019 Grupo:58
IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Tema Acoso Virtual o ciberacoso
uso de medios de comunicación digitales para acosar
a una persona o grupo de personas, mediante ataques

Problemática
personales, divulgación de información confidencial o
falsa entre otros medios

Lugar donde se presenta (Barrio, Chats, Foros, redes sociales y correos electrónicos
comunidad, Ciudad, etc.)

Actores directos niños, niños, adolescentes y jóvenes
Actores indirectos padres de familia y/o acudientes
Es el uso de medios de comunicación digitales para
acosar a una persona o grupo de personas, mediante
ataques personales, divulgación de información
confidencial o falsa entre otros medios. Es decir, se
considera ciberacoso, o ciberagresión a todo aquello que
Descripción de la problemática se realice a través de los dispositivos electrónicos de
comunicación con el fin intencionado de dañar o agredir
a una persona o a un grupo. Además, estos actos de
ciberagresión poseen unas características concretas que
son el anonimato del agresor, su inmediatez y su
alcance.
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CURSO PROSOCIALIDAD
Sí, porque hoy en día el fenómeno informático es una
realidad incuestionable y parece que también
irreversible. El uso de la tecnología es una oportunidad
abierta, flexible, sin control para que muchos de los
delitos que ocurren en el mundo físico se trasladen
también al mundo virtual. El acoso virtual tiene la
finalidad de asediar a una persona mediante ataques
personales, comentarios desagradables, humillantes o
similares por medios de comunicación tales como correo
electrónico, redes sociales, blogs, etc. que buscan herir,

¿La problemática tiene relación con
avergonzar y amedrentar a la persona. Por ejemplo,
alguna de las teorías de la prosocialidad y
colgar videos, fotos personales, etc. que no puedan ser
con la situación social actual?
desinstaladas o dadas de baja aun cuando se halla
¿Por qué? Justifique su respuesta
solicitado. los niños, niñas y adolescentes presentan una
Conducta prosocial de ayuda directa versus
conducta prosocial de ayuda indirecta: En la ayuda
directa el observador interviene personalmente en
la situación en este caso sería el joven que está pasando
por una situación de ciber acoso. En cambio, ayuda
indirecta implica que
busca la colaboración de otra persona que es quien
interviene directamente que este caso seria los padres o
las autoridades al denunciar.

v
CURSO PROSOCIALIDAD
Estudiante: María Fernanda Villamizar Portilla
PROSOCIALIDAD
Fecha: 08/03/2019 Grupo: 403010_58

Tema Dificultad en la convivencia armónica entre vecinos.
Problemática Problemática en las comunidades.
La ubicación geográfica donde se presenta la
Lugar donde se presenta (Barrio, problemática es en un Municipio de Norte de Santander,
comunidad, Ciudad, etc.) llamado Santo Domingo de Silos; al nordeste del país,
corregimiento de Babega.
La comunidad del corregimiento de Babega en
Actores directos
general.
Vecinos, familiares, individuos de todo tipo de
Actores indirectos
personalidades.
Descripción de la problemática La problemática que predomina en el municipio de
silos, corregimiento de Babega es la dificultad de
convivencia armónica entre vecinos, inclusive es una
problemática considerable que también se presenta en las
familias, y se lleva a cabo en el diario vivir en estas
comunidades, desde tiempos antiguos el cual no se
preocupaban por las relaciones individuo-sociedad; para
la garantía de un orden, hay que reconocer que cuando
las personas se juntan suceden cosas y tener en cuenta
que sólo en sociedad el hombre llega a su forma perfecta

vi
CURSO PROSOCIALIDAD
pero al contrario de ello somos sujetos individualistas
que no se mantiene equidad, por su condición de tales.;
la pobreza; la salud; el no reconocimiento, chisme,
envidia, falta de educación, prejuicios con expresiones
negativas hacia los demás, discriminación el cual no
aceptan que las personas por diferentes clases sociales o
incluso por no pertenecer a un mismo grupo, etc.
Igualmente sería justo generar posibilidades de
desarrollo positivo en cuanto a convivencias para todos,
porque se tiene igualdad de derechos y capacidades.
Todo eso que sucede en nuestros entornos del
corregimiento de Babega para la dificultad de
convivencia, se debe a incidentes como: comentarios de
argumentos irregulares (Chismes), rumores entre otras
cosas que afectan toda convivencia armónica; tenemos
que mirar que la realidad es un absoluto, lo que cambia
es la interpretación de las personas, lo que hacen de los
hechos, pero la realidad no se puede distorsionar “La
realidad es una construcción social” no existe verdades
absolutas, pero así funciona nuestra sociedad, siendo un
entreverado laberinto de lo que es real, y también es la
decisión y voluntad lo que cuenta porque somos lo que la
gente espera que seamos; seguir a la mayoría o dar

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CURSO PROSOCIALIDAD
nuestra propia opinión; cada uno construimos esta
realidad una construcción muchas veces social, cada
conocimiento depende de la idea que uno tenga, y
muchas veces las condiciones sociales en las que uno
este lo determinan todo.
Pero quizás muchas veces no nos damos cuenta porque
el discutir, gritarsen, expresarsen mal con las demás
personas, cuando no se ve como fueron en realidad las
cosas y se ocasionan chismes, el daño que uno es capaz
de infligir de una persona a otra simplemente por el
hecho de que alguien le ordene de que lo haga
discriminando fuertemente; esto podría ocasionar que las
demás personas se alejen de uno como tal porque en ese
suceso afectamos a una persona injustamente o
indebidamente; y dejar el juicio y criticas es un proceso
terapéutico que requiere de mucho tiempo que realmente
si se puede lograr superar, pero si cerramos nuestros ojos
el mundo sigue ahí y tenemos que cambiarlo, que con las
alternativas de solución que se den; halla garantía,
oportunidades, porque ciertamente puedo decir que a las
cosas se les anexan cosas o se les quita y no contamos
una realidad como es, cada observador ve lo observado
de acuerdo a sus estereotipos, pero debemos cambiar

viii
CURSO PROSOCIALIDAD
para una convivencia entre vecinos plena y satisfactoria.
¿La problemática tiene relación con Desde esta perspectiva, las acciones prosociales
alguna de las teorías de la prosocialidad podrían reforzar el sentimiento de comunidad,
y con la situación social actual? satisfaciendo los deseos de ser valorado, necesitado y
¿Por qué? Justifique su respuesta apreciado por un grupo social (Baumeister & Leary,
1995).
Teniendo en cuenta la problemática que plantee, tiene
relación en cuanto a prosocialidad porque se tiene el
deseo de cambiar asimismo sea con un proceso
terapéutico, en cuanto al altruismo que es un concepto
motivacional, siendo su meta aumentar el bienestar de
otra persona el cual eso es lo que queremos ser en un
tanto de un individuo-sociedad; contrariamente al
egoísmo, es la motivación cuyo fin es acrecentar el
propio bienestar; pro-sociales en cuanto a la
participación e inclusión de la comunidad de Babega
para que haya mejor convivencia, se reconoce que para
dar con el fin de facilitar una relación armónica se debe
llevar a cabo unas transformaciones sociales y
originando la aportación por parte de todos los actores;
para igualmente crear habilidades de construcción que
ayude con pensamientos críticos dentro de todos los
contextos dando que desarrollen valores y precisamente
llevar acabo las evoluciones sociales y culturales es

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CURSO PROSOCIALIDAD
involucrar acciones de los individuos basadas en
creencias y sentimientos y que describa la forma en que
éstos se orientan hacia los otros al realizar conductas
solidarias, para además evitar situaciones violentas,
agresivas, y si ha ocurrido esto generar factores de
prevención para que así no reincidan nuevamente en ello;
para lograr optimizar las circunstancias de vida de las
personas como tal.
Estudiante: Claudia Milena Corrales
PROSOCIALIDAD
Fecha: 2 de Marzo Grupo: 58
Tema Intolerancia de los peatones y de algunos conductores
Problemática Problemática de Tránsito
Lugar donde se presenta (Barrio, Bogotá D.C

Actores directos Peatones y conductores
peatones, biciusuarios, conductores, autoridades de
Actores indirectos
transito
En Bogotá es normal ver todos los días imprudencia y
Descripción de la problemática
actos de intolerancia de peatones, ciclistas y conductores
x
CURSO PROSOCIALIDAD
desde pasar semáforos, no usar los puentes peatonales,
ocupar el carril que no corresponde. Los colados en el
servicio público y otras imprudencia que muchas veces
terminan en actos de intolerancia, datos de la secretaria de
Bogotá registran que al día se presenta 190 riñas en las
calles Bogotá por casos de intolerancia protagonizados por
conductores y peatones
¿La problemática tiene relación con Si tiene mucha relación ya que la mayoría de las
alguna de las teorías de la actitudes se construye desde la subjetividad y de la
prosocialidad y con la situación social conducta social que acompaña al pais y la mayoría de los
actual? peatones y conductores se mueven en pro de una conducta
¿Por qué? Justifique su respuesta donde sus acciones se basan en sus creencias y sentimientos
lo que hace que reaccionen de formas no tan asertivas. y el
ideal sería que actuaran desde una conducta prosocial
donde cada una de las acciones que realice el individuo lo
lleve a crear escenario y situaciones más solidarias con el
otro, tener una conducta prosocial es importante ya que se
espera que cada individuo tenga cierto grado de
prosociabilidad ya que esto contribuye a una mejor
convivencia, creando lazos solidarios y así un mayor
bienestar.
xi
CURSO PROSOCIALIDAD
Estudiante: Yenny Roció Mantilla
PROSOCIALIDAD
Fecha: 23/02/2019 Grupo: 403010_58
Tema Contaminación ambiental
Problemática Problemática ambiental
Santo Domingo de Silos, es un municipio de Colombia,
Lugar donde se presenta (Barrio,
situado en el departamento de Norte de Santander, al
nordeste del país.
Actores directos los seres humanos
Actores indirectos Los animales, fauna, agua, tierra.
La problemática que predomina en el municipio de
silos es la contaminación del medio ambiente, debido a
que se manifiesta de varias formas:
Hay contaminación visual, debido a que en los frentes de
las casas de la comunidad botan basuras a su alrededor, lo

Descripción de la problemática
cual les provoca una mala percepción del lugar, de igual
manera existe contaminación en el aire por el exceso de
los gases tóxicos emitidos por carros que transitan por las
vías principales del municipio que deberían estar fuera de
servicio por ser muy antiguos, los cuales contaminan el aire

xii
CURSO PROSOCIALIDAD
y el medio ambiente por donde pasan; además existe la
contaminación del suelo que se evidencia de una manera
notoria en el incremento de papeles y basuras en el medio
ambiente a pesar de que existe el servicio de aseo, que por
lo general pasa un día a las semana, además los
nacimientos de agua y ríos como el de caraba y el del altillo
son contaminados por que se ven constantemente oscuros
y con desechos .
La problemática sí tiene relación con las teorías de la
prosocialidad, ya que la contaminación por lo general es
producto de una conducta que atenta contra la salud de los
¿La problemática tiene relación con seres vivos y la calidad de los recursos naturales del
alguna de las teorías de la entorno.
prosocialidad y con la situación social En efecto, los autores Cialdini y sus colegas (Cialdini,
actual? Shaller, Houlihan,Arps, Fultz, & Beaman, 1987) han
¿Por qué? Justifique su respuesta argumentado que la mayoría de los casos de
comportamiento prosocial pueden ser explicados por
motivos egoístas, tales como tratar de mejorar la propia
imagen pública o aliviar un estado de ánimo negativo.
Estudiante: Maryuri Alejandra Ramón
PROSOCIALIDAD
Fecha: 21 de febrero Grupo: 58
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CURSO PROSOCIALIDAD
Tema violencia contra la mujer
Problemática Problemática en las comunidades
Lugar donde se presenta (Barrio, Norte de Santander-Pamplona

Actores directos Mujeres de Norte de Santander pamplona
Mujeres de pamplona que son afectadas por sus

Actores indirectos
agresores incitados por diferentes factores sociales etc
Descripción de la problemática Este tema se vive mucho en mi contexto, departamento
del Norte de Santander, pero muchas veces es un tema que
se mantiene en silencio ya que vivimos en una sociedad
machista, donde la violencia contra la mujer en muchos
casos es algo normal. Por esta razón explicare la violencia
contra la mujer desde mi contexto.
En lo corrido del año 3.014 mujeres han sido maltratadas
por sus parejas y excompañeros sentimentales. Esta cifra
sigue siendo preocupante a pesar de que se ha disminuido
los casos respecto a las cifras reportadas para 2017 cuando
en el mismo período de tiempo se presentaron 3.455, así lo
reveló un informe de la Universidad Libre. Según el
informe, las mujeres que tienen entre 20 y 29 años son las
más afectadas por esta problemática con 1.295 denuncias.
En ese sentido, Gómez advirtió que actualmente hay 81
menores de edad quienes fueron recientemente maltratadas
por sus parejas. De acuerdo con el estudio, al
desconocimiento que se tiene de esta problemática y a la

xiv
CURSO PROSOCIALIDAD
ausencia de políticas públicas para combatir este tipo de
violencia, se suma la falta de consciencia para denunciar
estos agravios que, según el informe, de 10 casos que se
presentan actualmente de maltrato en una relación de
pareja, solo 3 son informados a las autoridades. (La
opinión, 2018)
¿La problemática tiene relación En la lectura se realiza un estudio de cómo se genera la
con alguna de las teorías de la violencia contra las mujeres cuando se presentan
prosocialidad y con la situación social desigualdades, en la educación, trabajo, situación
actual? económica y lugar donde viven. Para comprender un poco
¿Porqué? Justifique su respuesta de qué forma se presenta la falta de prosocialidad presento
un resumen del texto con comentarios al respecto.
La autora nos da a conocer desde diferentes enfoques como
se observa la violencia contra las mujeres:
En el enfoque individual: - el factor protector contra la
violencia es el empleo, en este factor se observa como el
hombre para tener el control, no facilita el acceso al
mercado laborar a la mujer, evitándole la independencia
económica.
En el estudio se encuentra que la diferencia a nivel
educativo no influye mucho en cuanto al maltrato físico,
pero si en el maltrato Psicológico.
Podemos evidenciar la falta de prosocialidad, cuando
encontramos la falta de comunicación en la pareja para

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CURSO PROSOCIALIDAD
llegar a un acuerdo y la desigualdad de condiciones, no hay
una ayuda física o verbal para lograr el empoderamiento de
la mujer.
El enfoque diádico: se observa desde la perspectiva de
violencia familiar considerando el “maltrato a la esposa”, el
cual se puede presentar por la dependencia de la mujer y el
estrés económico.
El enfoque macrosocial: los estudios demuestran que
entre más igualdad de género hay menor maltrata, pero que
muchos hombres no quieren perder su poder e impiden esta
igualdad utilizando el maltrato para seguir con el control,
pero en algunos países la igualdad también lleva a que la
mujer sea más maltratada por su pareja.
El enfoque Interseccional: aborda el maltrato de la mujer
desde las situaciones de aquellas que pertenecen a los
grupos sociales vulnerables o marginados.
La autora, nos presente diferentes circunstancias del
porque seda el maltrato a las mujeres, solo se puede
observar que no hay una práctica adecuada de las acciones
de prosocialidad que ayudarían a tener una mejor relación y
aceptación de la pareja.
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CURSO PROSOCIALIDAD
Formato Diligenciado de la Identificación de Problemática Colaborativa.
PROSOCIALIDAD
Fecha: 23/02/2019 Grupo: 403010_58
Tema violencia contra la mujer
Problemática Problemática en las comunidades
Lugar donde se presenta (Barrio, Colombia

Actores directos Mujeres de Colombia
Actores indirectos Las mujeres de Colombia que son
afectadas por sus agresores incitados por
diferentes factores sociales etc.

La violencia ha afectado a las mujeres desde hace muchos años atrás, pero nunca había
tenido la trascendencia que tiene hoy; debido a que la cultura de ese tiempo no permitía que las
mujeres tuvieran poder de manifestarse por tal motivo debían mantenerse invisibles, no
denunciaban a sus agresores debido a que era un problema social muy fuerte.
La violencia de género no es reciente, su estudio y los esfuerzos para hacerla visible han
hecho que se enuncie como un problema de carácter social y se considere como delito en
algunos países del mundo. Los estudios sobre la violencia contra las mujeres en Colombia se
han enfocado en la caracterización de las víctimas y en la identificación de las consecuencias de
los episodios violentos con el fin de propiciar la denuncia para que la violencia haga tránsito al
ámbito de lo público y el Estado dé respuesta a este fenómeno. Dicha respuesta se ha
especializado en la producción de un amplio marco normativo para la tipificación y penalización
del delito, y en la construcción de rutas de atención para el restablecimiento de los derechos de
las víctimas.
Esta problemática se vive en Colombia a nivel local, departamental y nacional, por lo que
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CURSO PROSOCIALIDAD
muchas veces es un tema que se mantiene en silencio ya que vivimos en una sociedad machista,
donde la violencia contra la mujer en muchos casos es algo normal. Por esta razón explicaremos
la violencia contra la mujer en Colombia.
Las cifras de la violencia contra la mujer son alarmantes debido a que en lo corrido del año
las mujeres han sido maltratadas por sus parejas y excompañeros sentimentales. Esta cifra sigue
siendo preocupante a pesar de que se ha disminuido los casos respecto a las cifras reportadas
para 2017 cuando en el mismo período de tiempo se presentaron 3.455, así lo reveló un informe
de la Universidad Libre. Según el informe, las mujeres que tienen entre 20 y 29 años son las
más afectadas por esta problemática con 1.295 denuncias. En ese sentido, Gómez advirtió que
actualmente hay 81 menores de edad quienes fueron recientemente maltratadas por sus parejas.
De acuerdo con el estudio, al desconocimiento que se tiene de esta problemática y a la ausencia
de políticas públicas para combatir este tipo de violencia, se suma la falta de consciencia para
denunciar estos agravios que, según el informe, de 10 casos que se presentan actualmente de
maltrato en una relación de pareja, solo 3 son informados a las autoridades. (La opinión, 2018)
En la lectura se realiza un estudio de cómo se genera la violencia contra las mujeres
cuando se presentan desigualdades, en la educación, trabajo, situación económica y lugar donde
viven. Para comprender un poco de qué forma se presenta la falta de prosocialidad presento un
resumen del texto con comentarios al respecto.
La autora nos da a conocer desde diferentes enfoques como se observa la violencia contra las
mujeres:
En el enfoque individual: - el factor protector contra la violencia es el empleo, en este
factor se observa como el hombre para tener el control, no facilita el acceso al mercado laborar a
la mujer, evitándole la independencia económica.

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CURSO PROSOCIALIDAD
En el estudio se encuentra que la diferencia a nivel educativo no influye mucho en cuanto
al maltrato físico, pero si en el maltrato Psicológico.
Podemos evidenciar la falta de prosocialidad, cuando encontramos la falta de
comunicación en la pareja para llegar a un acuerdo y la desigualdad de condiciones, no hay una
ayuda física o verbal para lograr el empoderamiento de la mujer.
El enfoque diádico: se observa desde la perspectiva de violencia familiar considerando el
“maltrato a la esposa”, el cual se puede presentar por la dependencia de la mujer y el estrés
económico.
En este caso el hecho que el varón sea el dominante en la relación ayuda al maltrato a la
esposa y encontramos que no se presenta una valoración positiva de la mujer, no se incrementa
su autoestima para que este deje de ser dependiente.
El enfoque macrosocial: los estudios demuestran que entre más igualdad de género hay
menor maltrata, pero que muchos hombres no quieren perder su poder e impiden esta igualdad
utilizando el maltrato para seguir con el control, pero en algunos países la igualdad también
lleva a que la mujer sea más maltratada por su pareja.
Este cambio de rol en la mujer es difícil de aceptar por algunas parejas, no se encuentra
solidaridad, no hay una presencia positiva, no hay proximidad o escucha de la pareja
El enfoque Interseccional: aborda el maltrato de la mujer desde las situaciones de aquellas
que pertenecen a los grupos sociales vulnerables o marginados.
La autora, nos presente diferentes circunstancias del porque seda el maltrato a las mujeres,
solo se puede observar que no hay una práctica adecuada de las acciones de prosocialidad que
ayudarían a tener una mejor relación y aceptación de la pareja.
Para la realización de los comentarios tuve en cuenta las acciones que se deben realizar
xix
CURSO PROSOCIALIDAD
para lograr la prosocialidad las cuales observé en cada caso que no se presentaban.
1. Identificación y elección del problema sobre la falta de prosocialidad que va a
trabajar el grupo:
La problemática grupal seleccionada es:
 Problemática en las comunidades: Violencia contra la mujer.
 Identificación del Problema
El fenómeno de la violencia contra las mujeres no es reciente. Su estudio y los esfuerzos para
hacerla visible han hecho que se enuncie como un problema de carácter social y se considere
como delito en algunos países del mundo. "Desde la década de los noventa, los esfuerzos
emprendidos por las organizaciones de mujeres, los y las expertas y algunos gobiernos
comprometidos con esta cuestión han supuesto una profunda transformación de la
sensibilización pública respecto al problema. Así pues, actualmente es una cuestión
ampliamente reconocida que dicha violencia constituye un grave problema de derechos
humanos y salud pública que afecta a todos los sectores de la sociedad" (OMS, 2005, p.2).
Según medicina legal en Colombia en el 2017 el mayor número de casos se presentó en
mujeres con edades entre los 25 a 29 años (213 casos). El arma de fuego fue el mecanismo más
utilizado con el 54 % de los casos, seguida por el arma corto punzante 23 % y los generadores
de asfixia con un 9 %. El agresor es desconocido en el 48 % de los casos (714) casos, le sigue la
pareja o expareja con un 27 % (205) casos y los familiares ocupan el tercer lugar con un 3,5 %
(52) casos, La violencia contra las mujeres en el ámbito intrafamiliar se incrementó en 313
casos, La mujer adulto mayor es la más afectada con un incremento de 139 casos En niñas y
adolescentes se concentró en el grupo de edad de (10 a 14) años. Un incremento de 121 casos .
[CITATION Ins17 \p 1 \l 9226 ]

xx
CURSO PROSOCIALIDAD
Estamos acostumbrados a pensar que las agresiones se registran únicamente cuando aparecen
los golpes. Sin embargo, dejamos de lado una forma mucho más directa y cotidiana que tiene
que ver con nuestra manera de hablar: qué es lo que decimos, cómo y con qué intención lo
hacemos “El abuso verbal puede ser directo o sutil, y los comentarios se pueden hacer de
manera hostil, con enojo o, incluso, con una sonrisa. Debemos entender este punto, porque
cuando nos abusan ‘cariñosamente’ nos duele, pero no sabemos bien por qué”, explica el Dr.
Noel Arce Noriega, especialista en Psicología Clínica egresado de la Universidad Nacional
Autónoma de México, en el Distrito Federal. Cuando se registra violencia verbal en la pareja
suele ser difícil de percibir porque no deja cicatrices físicas, amén de que generalmente se
efectúa en privado. Con frecuencia, la víctima es mujer y el perpetrador del abuso es varón,
cuyo objetivo es hacer que la otra persona sea objeto de burla, humillación, y pierda la
autoestima, mientras que él se siente mejor.
De acuerdo con la estadounidense Patricia Evans, especialista en relaciones interpersonales y
autora del libro El abuso verbal, entre los tipos de violencia verbal, el que se vive en una pareja
se distingue por:
Atacar la naturaleza y capacidades de la pareja, lo que ocasiona que, con el paso del tiempo,
la persona agredida comience a creer que hay algo malo con ella o sus características.
Ser abierto (mediante insultos, frases ofensivas y arranques de ira) o encubierto (a través de
comentarios sutiles, con efecto similar a un “lavado de cerebro”). El primero suele incluir
reproches y acusaciones, en tanto el segundo es agresión oculta para ejercer control sin que la
pareja se dé cuenta.
Ser manipulador, pues pueden hacerse comentarios despectivos en forma sincera e
interesada.
xxi
CURSO PROSOCIALIDAD
Ser imprevisible, lo que ocasiona que la pareja quede aturdida, atónita y desestabilizada por
el sarcasmo, frase hiriente, desprecio o comentario injurioso.
Expresar doble mensaje, ya que existe incongruencia entre la manera en que habla el
abusador y sus verdaderos sentimientos. Por ejemplo, puede sonar muy sincero y honesto
mientras está diciendo a su contraparte lo que tiene de malo.
Aumentar en intensidad, frecuencia y variedad: las frases ofensivas contra la pareja pueden
disfrazarse de chistes, y suelen escalar hacia el abuso físico, comenzando con empujones
“accidentales”.
2. Justificación de la elección en relación a la definición de prosocialidad y la situación
del contexto social de la problemática elegida por el grupo:
Las Naciones Unidas definen la Violencia contra la mujer como “todo acto de violencia de
género que resulte, o pueda tener como resultado un daño físico, sexual o psicológico para la
mujer, inclusive las amenazas de tales actos, la coacción o la privación arbitraria de libertad,
tanto si se producen en la vida pública como en la privada” (OMS).
Así mismo, la Violencia contra la mujer en nuestros contextos de Colombia y España, son
una de las violaciones de los derechos humanos más repetida de la sociedad y que afecta a un
mayor número de mujeres. También, millones de mujeres y niñas en el mundo son víctimas de
violencia machista por razón de su género; por lo cual, las estimaciones mundiales publicadas
por la OMS indican que alrededor de una de cada tres (35%) mujeres en el mundo han sufrido
violencia física y/o sexual de pareja o violencia sexual por terceros en algún momento de su
vida.
Por consiguiente, en esta problemática debemos tener en cuenta que la Prosocialidad son
“Aquellos comportamientos que, sin la búsqueda de recompensas externas, extrínsecas o

xxii
CURSO PROSOCIALIDAD
materiales, favorecen a otras personas o grupos, según los criterios de estos, o metas sociales
objetivamente positivas y que aumentan la probabilidad de generar una reciprocidad positiva de
calidad y solidaria en las relaciones interpersonales o sociales consecuentes, salvaguardando la
identidad, creatividad e iniciativa de los individuos o grupos implicados”. (Roche, 1991) citado
por Valencia (2009).
De acuerdo a lo anterior, la importancia de contribuir desde nuestra formación como
psicólogas en la solución de la problemática Violencia contra la mujer en Colombia y España;
nos motiva a trabajar con este problema de gran relevancia psicosocial en el que se evidencia
falta de Prosocialidad en muchos casos. Adicionalmente, comprender porque se genera la
violencia contra la mujer, para identificar las actitudes no prosociales que hacen que dicha
violencia siga generándose.
Finalmente, se pretende profundizar en el tema ya que a través de la Prosocialidad se
puede intervenir incrementando las acciones de prevención en el ámbito comunitario, además de
las acciones que se pueden realizar cuando ya existen víctimas; y así generar conductas
prosociales que favorezcan la solución a esta problemática, logrando que la víctima y el
victimario aprendan estas conductas o pautas prosociales para mejorar la calidad de vida de las
mujeres maltratadas.
Conclusiones
González Portal (2000) demarca el término de conducta prosocial en su acepción más
abarcada, entendiendo por tal a “toda conducta social positiva con o sin motivación”.
El individuo consciente de ciertas conductas y situaciones que afectan a los demás (ya sea a
nivel individual o grupal), realiza acciones en pro de ayudar a mejorarlas y apaciguar ese dolor o
sufrimiento que provoca dicha problemática, esas acciones prosociales son las que lo motivan a
xxiii
CURSO PROSOCIALIDAD
ser mejores personas y a sentirse mejor consigo mismas, haciendo el bien a los demás aún por
encima del propio.
El ser humano con liderazgo percibe las problemáticas y las identifica claramente, generando
un sentido de preocupación en busca de su solución y la manera de vincular a las demás personas
o acudir a ellas o a los entes competentes para comprometerlos en el trabajo colectivo que la
comunidad requiera.
Como estudiantes de psicología a través del curso de Prosocialidad hemos identificado la
problemática que más nos aqueja en una consciencia colectiva, es decir aquella problemática que
más preocupación nos causa y de la cual quisiéramos encontrar una solución y que seamos
escuchados para lograr un trabajo interinstitucional: “violencia contra la mujer”. Un tema del
cual todos hemos escuchado y somos conocedores de sus consecuencias en muchos casos fatales.
Aunque para intervenirla desde el aspecto legal las medidas han quedado cortas, es importante
resaltar que se debe trabajar en reconocer el aspecto mental del ser humano y sus causas desde el
comportamiento y pensamiento del individuo.
Las conductas prosociales también abarcan el ámbito emocional del ser humano y se pretende
brindar ese bienestar que aporta a la salud mental.
Referencias bibliográficas
Valencia, A. (2009). Liderazgo prosocial: curso de formación en prosocialidad con
énfasis en comunicación de calidad, valor de la persona y prosocialidad colectiva y
compleja dirigido a estudiantes de los diversos programas de la UNAD. (Tesis

xxiv
CURSO PROSOCIALIDAD
Especialización). Pág. 4-15. Recuperado de:
http://repository.unad.edu.co/handle/10596/2414
OMS, Organización Mundial de la Salud (2005). Resumen de informe. Estudio
multipaís de la OMS sobre salud de la mujer y violencia doméstica. Primeros resultados
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Instituto Nacional de Medicina. (2017). Violencia contra las mujeres.
Jiménez, M. L., & Guzmán, R. (2015). El caleidoscopio de la violencia contra las
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I

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

Alejandra Ramón Villamizar

María Fernanda Villamizar

Yenny Roció Mantilla

Claudia Milena Corrales

Deicy Marcela Villamizar

Yaneth del Rocío Gaviria

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades

recibir alguna recompensa material, pretende favorecer o beneficiar a personas, grupos y

comunidades” (Roche, 1991) citado por Valencia (2009).

problemáticas que se evidencian en nuestro entorno; además de la manera empática en la cual

generaciones las cuales se verán más afectadas.

tensión permanente, entre otros.

Finalmente, como futuras psicólogas es importante la apropiación de estos contenidos para el

desarrollo de competencias en psicología; ya que nos permitirá identificar, evaluar y desarrollar

estrategias de solución a múltiples problemas con argumentaciones desde la teoría.

Formato Diligenciado de la Identificación de la Problemática Individual Por Cada

Integrante del Curso

Estudiante: Deicy Marcela Villamizar

a una persona o grupo de personas, mediante ataques

falsa entre otros medios

comunidad, Ciudad, etc.)

acosar a una persona o grupo de personas, mediante

ataques personales, divulgación de información

confidencial o falsa entre otros medios. Es decir, se

considera ciberacoso, o ciberagresión a todo aquello que

Descripción de la problemática se realice a través de los dispositivos electrónicos de

comunicación con el fin intencionado de dañar o agredir

a una persona o a un grupo. Además, estos actos de

ciberagresión poseen unas características concretas que

son el anonimato del agresor, su inmediatez y su

realidad incuestionable y parece que también

irreversible. El uso de la tecnología es una oportunidad

abierta, flexible, sin control para que muchos de los

delitos que ocurren en el mundo físico se trasladen

también al mundo virtual. El acoso virtual tiene la

finalidad de asediar a una persona mediante ataques

personales, comentarios desagradables, humillantes o

similares por medios de comunicación tales como correo

electrónico, redes sociales, blogs, etc. que buscan herir,

Conducta prosocial de ayuda directa versus

conducta prosocial de ayuda indirecta: En la ayuda

directa el observador interviene personalmente en

la situación en este caso sería el joven que está pasando

por una situación de ciber acoso. En cambio, ayuda

indirecta implica que

busca la colaboración de otra persona que es quien

interviene directamente que este caso seria los padres o

las autoridades al denunciar.

Estudiante: María Fernanda Villamizar Portilla

Fecha: 08/03/2019 Grupo: 403010_58

Problemática Problemática en las comunidades.

La ubicación geográfica donde se presenta la

Lugar donde se presenta (Barrio, problemática es en un Municipio de Norte de Santander,

silos, corregimiento de Babega es la dificultad de

convivencia armónica entre vecinos, inclusive es una

problemática considerable que también se presenta en las

familias, y se lleva a cabo en el diario vivir en estas

comunidades, desde tiempos antiguos el cual no se

preocupaban por las relaciones individuo-sociedad; para

la garantía de un orden, hay que reconocer que cuando