¿Qué es Marketing?

Una guía completa del concepto, tipos, objetivos y estrategias

Por Renato Mesquita

Especialista em Marketing.

Publicado el 23 de julio de 2018. | Actualizado el 19 de junio de 2020

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer necesidades de
un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define,
mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.

¿Sabes qué es el marketing? Si esta fue tu principal duda, la que te traje aquí, puedo decir que
encontraste el lugar adecuado.

En este artículo, te explicaremos el concepto, los principales tipos de marketing que existen y otras
informaciones para que entiendas cómo comenzar.

Si ya eres un profesional de marketing o estás en un nivel más avanzado, este artículo

probablemente no es para ti. Pero quédate a gusto y usa la búsqueda para encontrar contenido
más avanzado.

En este post, aprenderás:

Concepto: ¿Qué es marketing?

Las 4p’s del marketing

La historia del marketing

El origen del marketing

Los objetivos del Marketing

La Administración de Marketing

Las filosofías de la administración de marketing

El marketing a través de las décadas

Línea de tiempo de Marketing

Algunos tipos de marketing

Qué hacen los profesionales de marketing

Estrategia de Marketing: qué es y cómo implementar una

Bonus: Los mejores blogs, libros y películas para aprender más sobre marketing

Ahora voy a explicarte detalladamente qué es este concepto y otros detalles muy interesantes
sobre el asunto. Pero te advierto que la cantidad de información será enorme, así que si quieres
puedes descargar el artículo en PDF para leerlo completo en otro momento. 👇

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¿Qué es marketing?

El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta intrínseca en la cultura
mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido como mercadotecnia o
mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las causas, objetivos y resultados que son
generados a través de las diferentes formas en cómo lidiamos con el mercado.

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados.
Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.” – Philip Kotler

Según la American Marketing Association, la definición del término es la siguiente: “El Marketing
es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar
las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal
objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una
importancia mayor para un determinado público objetivo, los consumidores.

Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.

Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como la producción,
logística, comercialización y post venta del producto/servicio.

guía de marketing

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¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

También conocido como Marketing mix o Mezcla de Marketing y este son las variables que
dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias deben ser montadas y también cómo
actuarán en la forma en que el mercado responde a tus inversiones.

Ahora conoce las características de las cuatro P’s:

Precio,

plaza,

producto

y promoción.

Precio

Punto bien explicativo. Referente al calor y cómo el producto será cobrado al cliente. Además de la
definición del valor, otros puntos como la forma en que será cobrado y otras estrategias alrededor
de la forma de pago son abordadas.

¡Profundiza en el concepto de Precio en el Marketing en el enlace!

Plaza
Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales de distribución de un
producto hasta el consumidor final.

Este punto puede ser un poco confuso cuando analizamos el contexto de un e-commerce, ya que
está situado en la internet y puede ser entregado a cualquier lugar del mundo (dependiendo de la
logística de cada negocio).

Continúa aprendiendo sobre el concepto a continuación: Plaza en el marketing

Producto

Este punto es importante porque deja claro cuáles son las características del producto o servicio
que tu empresa está poniendo a disposición en el mercado, además de los procesos de su cadena
de suministro. También ayuda a definirlo y cambiarlo.

Promoción

Simple, este último punto se refiere a las estrategias que serán utilizadas para la divulgación del
producto o servicio. Es donde entra la publicidad y las comunicaciones. En el próximo enlace
podrás continuar aprendiendo sobre el concepto de promoción en el marketing.

4 ps del marketing

Es importante entender que, a pesar de ser muy importante, el marketing mix es solamente un
modelo para lograr clasificar mejor las actividades del marketing, pero no puede nunca limitarlas.

Hoy en día con los varios avances tecnológicos, principalmente la Internet, existen varios
escenarios en que las 4Ps del marketing ya no encajan perfectamente y para eso se han creado ls
8p’s o las 4e’s del marketing.

Un buen profesional de marketing debe entender cómo estas funcionan para poder extraer sus
principios y aplicar a otros escenarios.

¿Cuál es la historia del marketing?

Definir de manera precisa cuándo fue que el Marketing surgió es prácticamente imposible, ya que
esa es una actividad tan antigua como los primeros intercambios y ventas realizadas por las
antiguas civilizaciones.

En aquella época ya eran utilizadas las estrategias de Marketing que hoy conocemos, con
características no tan bien definidas, más bien semejantes.

La forma de comunicarse con el objetivo de mostrar el valor de su producto o servicio a sus

consumidores con la intuición de concluir una venta parece muy básico, pero es marketing.

Hoy en día es fácil identificar cuáles marcas y empresas trabajan la Mercadotecnia de forma
ejemplar y cuáles necesitan dedicarse más.

Actualmente, el marketing se tornó en algo tan esencial para cualquier proceso de compra que las
empresas que no lo hacen de una buena manera, son prácticamente despreciadas.

¿Cuál es el origen del marketing?

Por más que sea un campo de investigación y conocimiento relativamente nuevo, el marketing
está presente en nuestras vidas hace mucho tiempo.

Gran parte de los estudiosos dice que el marketing en la forma en la que la conocemos tuvo origen
a inicio de los años 1900, pero la propia definición del concepto dice que: “… marketing envuelve
la identificación y la satisfacción de las necesidades humanas y sociales.”.

Bien, todos nosotros tenemos necesidades y la humanidad las tiene incluso desde antes de 100,
¿verdad?

Según los estudios, las transacciones evolucionaron, desde la antigüedad hasta el siglo XIX,
tomando la forma en que lo conocemos hoy.

El Marketing como campo de estudio apareció cuando la competencia entre empresas comenzó a
quedar feroz y los mercadólogos pasaron a crear teorías sobre cómo atraer a su público y
aumentar sus ventas.
El pensamiento en la época era “vender a cualquier costo”.

Esa idea comenzó a ganar más fuerza a finales de la Segunda Guerra Mundial, en 1945, cuando los
EUA estaban recuperándose de una crisis económica y las industrias necesitaban vender más, a
cualquier costo.

La palabra marketing es derivada del latin “mercare”, que se refería al acto de comercializar en la
Roma Antigua. Después, se volvió el símbolo de incrementar los esfuerzos para aumentar las
ventas.

Bueno, para hablar bien la verdad, al comienzo de todo, las técnicas de marketing estaban basadas
en mentiras y trueques para engañar al consumidor.

Qué bueno que evolucionamos hasta el Inbound marketing, ¿verdad? P.T Barnum era el gran
mentor de esas prácticas, a través de su libro The art money getting.

Gran parte de las desconfianzas con los profesionales de mercadotecnia vienen de las prácticas
sugeridas en ese libro. ¡Muchas gracias, P.T!

¿Quiénes fueron los primeros expertos en Marketing?

Para evolucionar y dejar de ser un puñado de prácticas para disuadir el público, los estudiosos
pasaron a desarrollar y a probar métodos de marketing más eficientes, principalmente a partir de
los años 40.

Walter Scott realizaba un brillante estudio sobre el uso de la psicología en la propaganda,

mostrando cómo el incentivo al comportamiento humano esperado llevaba al consumidor y cómo
esa herramienta útil para las empresas.

Bartels, Piolany y Peer Drucker pasan a estudiar la ciencia del mercado “pura” más a fondo,
tornándolo una forma de pensamiento práctico, pero que para muchos era considerado subjetivo,
casi un arte.
Bien, en cuanto a eso, poder tener algunas dudas, pero cuando Drucker lanzó su libro “La práctica
de la administración”, los empresarios e inversores, pasaron a considerar el marketing como una
inversión a ser considerada.

Actualmente, las líneas de pensamiento del marketing tradicional son lideradas por Kotler y Keller,
a través del famoso “Administración de marketing”, con su primera edición de 1967.

Este trata la línea de pensamiento como algo dirigido al consumidor, donde las empresas no
deben pensar solo en vender y lucrarse, sino en conocer al público y crear campañas que
conversen con él.

¿Cuáles son los objetivos del Marketing?

Los objetivos de marketing son:

vender más;

fidelizar clientes;

aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;

administrar una marca;

construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;

educar el mercado;

enganchar a los colaboradores.

¿Qué es la administración de marketing?

Lo que difiere el estudio del marketing para la publicidad y lo que esos cursos superiores o
técnicos enseñan, es que la publicidad prepara el material con el que mejor se comunicará la
marca con el público.

Estos serán los responsables de crear el proyecto, el concepto y la pieza. Sea este un folder, una
pieza de marketing digital o incluso una publicidad.

La administración de marketing actúa antes y después de que esa creación suceda. Los
profesionales responsables de esa área deben entender al consumidor, lo que este quiere, lo que
necesita, como el producto está adecuado a eso.
Después debe entender cuál es el perfil de ese público y cómo llegar hasta él. Y eso engloba todo:
desde la persona hasta el lenguaje.

Cabe también, mapea cuál es el canal que distribuirá aquella pieza. ¿Televisión, periódico,
Internet, tiendas de departamento, conveniencia? No importa. Importa es el lugar al que el
público está consumiendo la información.

Ahí sí, los profesionales de creación podrán tomar esa información y pensar cómo llegar al público
determinado.

Después de ese proceso, la distribución debe ser hecha.

Y no para ahí. Una de las cosas más importantes en cualquier estrategia es medir los resultados y
medir la eficiencia y eficacia de aquel proyecto. Es importante tener KPIs bien definidos de lo que
se espera llegar con la comunicación.

Si los resultados fueron los esperados o mejores de lo esperado, significa que tuvimos éxito. Si no
se desempeñó como fue pensado estás en la hora de repasar etapa por etapa, no para culpar a
nadie, y así ver mejor en dónde estaba el error y arreglarlo para la próxima campaña.

Si pensamos en una palabra que podría definir lo que es esa tal administración de marketing,
podemos decir: estrategia. Sin estrategia, sin saber dónde estamos, para dónde queremos ir y
cómo llegamos allá, los esfuerzos no están enfocados y tendrán garantía de los resultados.

También son atribuciones del área:

desarrollar planes de marketing;

identificar oportunidades de crecimiento del área;

perfeccionar la comunicación de forma que fortalezca la marca;

elaborar las mejores ofertas para el mercado consumidor;

comunicar el valor que debe ser entregado por el producto/servicio;

medir lo que está siendo hecho.

Si te ha gustado el aprendizaje hasta ahora, te informo que podrás ampliarlo más aún en nuestra
guía completa sobre Plan Marketing, que funciona como una base constante de conocimiento del
tema. ¡Ingresa al enlace y recíbela gratis! 👇👇

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¿Cuáles son las filosofías de la administración de marketing?

A lo largo de los años, diferentes objetivos de marketing surgieron, pero, ¿cuál debería ser elegido
por cada empresa?

Los diferentes intereses envueltos en la organización, los clientes y la sociedad, trajeron 5

orientaciones básicas que direccionaban los objetivos de marketing de la empresa.

Estas son conocidas como filosofías de administración de marketing y están divididas en 5 tipos de
orientaciones:

a la producción,

orientación al producto,

a las ventas,

orientación al marketing,

y orientación al marketing holístico.

Orientación a la producción

Probablemente es uno de los conceptos más antiguos.

Sustenta que los consumidores buscan por productos fáciles de encontrar y a bajos costos.

Por lo tanto, los emprendedores orientan sus empresas en busca de una alta eficiencia de
producción, con bajos costos y distribución en masa. Es una idea adoptada por empresas de
tecnología y commodities.
Orientación al producto

La orientación al producto sustenta que los consumidores dan preferencia a los productos de
calidad y desempeño superiores a los medios o que tiene características innovadoras.

Esa es la antítesis de la producción, aquí, las empresas se enfocan en producir ítems de calidad y a
perfeccionarlos a lo largo del tiempo.

Un nuevo producto no será necesariamente exitoso, necesita ser promovido, viendo y

distribuyendo de forma adecuada.

Orientación a las ventas

Aquí, las empresas parten de la idea de que los consumidores nunca compran los productos de la
organización en la suficiente cantidad, por voluntad propia (¡Hola consumidor!).

Así, son creadas las ofertas y promociones para que el cliente compre más unidades, incluso si no
hay necesidad.

La idea que reina aquí es del ex VP de marketing de Coca-Cola: vender más cosas, a más gente por
más dinero, con el fin de obtener lucro.

La orientación de marketing

Esta orientación surgió a mediados de los años 50. La idea aquí parte de la filosofía de “sentir-y-
responder”.

Está centrada en el cliente y busca encontrar el producto adecuado para el consumidor y no al

contrario, como es común.

El consumo sucede cuando la empresa es más eficaz que la competencia en la creación, entrega y
comunicación de los productos.

Orientación al marketing holístico

El marketing holístico es casi una evolución de las otras orientaciones. Este reconoce que en el
marketing “todo es importante” – desde el consumidor, hasta los funcionarios y la competencia.

Existe una interdependencia entre la mercadotecnia y sus efectos, las acciones de un área
necesitan ser coherentes con la otra y crear unidad.

El marketing holístico busca armonizar las complejidades de la actividad para funcionar con algo
único.

¿Cómo ha evolucionado el concepto de Marketing?

1950

“La práctica de administración” de Drucker, da los primeros pasos para la difusión del marketing,
donde este es tratado como una fuerza para vender más a través de procesos que envolvían al
consumidor, atrayendo la atención de administradores y empresarios.

1960

En 1967, Philip Kotler lanzó la primera edición de “Administración de Marketing”, precedido por el
“padre” del marketing, Theodore Levitt, con el artículo “Miopía en Marketing”.

A partir de ahí, los artículos científicos, investigaciones y datos relevantes pasaron a ser publicados
y difundidos, las estrategias fueron estudiadas más seriamente y el mercado pasó a utilizar cada
vez más esas técnicas.

Kotler dio la definición usada hasta hoy del marketing donde está “…es un proceso sociales donde
las personas adquieren algo que desean, a través de la […] negociación de productos y servicio
[…]”.

1970

El mercadeo pasó a ser obligatorio para las empresas.

Grandes marcas poseían oficinas internas que trabajaban en contacto constante con las agencias
de publicidad de Madison Avenue, los conocidos Mad Men.
Los gobiernos, organizaciones civiles y religiosas pasaron a utilizar las estrategias de marketing
adaptándose a sus necesidades.

La idea de “vender a cualquier costo” es esparcida por “satisfacción en primer lugar”.

1980

En los años 80 son los años de la moda.

Los gurús de la mercadotecnia aparecen con teorías con contenidos científicos, pero llevando el
marketing a las masas. Con eso, pasó a ser una preocupación de las empresas de todos los
tamaños y en todos sus departamentos.

En medio de ese boom, los grandes autores de la ciencia del mercado quedaron en el olvido, como
Al Ries que hizo la primera definición de posicionamiento de marca y Jay Conrad Levinson, el
primero en hablar sobre marketing de guerrilla.

1990

La tecnología llega en los años 90 trayendo el CRM – customer relationship management – y las
tiendas virtuales.

Los avances volvieron la gestión de relaciones con clientes en una larga escala. Además de crear
una nueva vía de comunicación altamente difundida con los años.

La personalización de marca se volvió obligación y el marketing pasó a estar enfocado en la

sociedad, concentrado en acciones y causas sociales