Estudio de la Administración Contenidista: Nancy Alonzo

ADM-1150-Teoría Administrativa Unidad - 1

Habilidades Gerenciales
Para el profesional de administración ser competitivo y poder asumir estos roles es
necesario contar con conocimientos y desarrollar habilidades de tres tipos:

* Técnicas: usar conocimientos, métodos, técnicas y equipos para la realización de

tareas por medio de la experiencia profesional. Están relacionadas con el hacer y
con el trabajo, y con cosas estáticas e inertes como procesos materiales u objetos
físicos.

* Humanas: describen a la competitividad y el discernimiento para trabajar con

personas en equipo. Están relacionadas con la interacción entre las personas e
involucran la capacidad de comunicar, motivar, dirigir y resolver conflictos
personales o grupales para obtener la cooperación del equipo, y la participación de
las personas.

* Conceptuales: se refieren a la capacidad para tratar con las ideas y conceptos

abstractos y están relacionadas con pensar, razonar, diagnosticar situaciones y
formular alternativas de solución a los problemas. Representan las capacidades
cognitivas que permiten planear el futuro, interpretar la misión, desarrollar la
visión y encontrar oportunidades donde nadie lo ha hecho.

La especialidad del trabajo humano moderno ha planteado problemas de ética

profesional, por lo que las características éticas que los administradores y otros
empleados deben ostentar han adquirido vital importancia por la trascendencia de
sus acciones tanto dentro como fuera de las organizaciones.
para cada una de las actividades que realizamos día a día, al menos para la mayoría
de ellas. La informática se ha aplicado a todas las áreas de nuestras vidas:
profesional, educativa, laboral, personal, social, y en todas las áreas científicas,
tecnológicas e industriales. Definitivamente, el computador ha venido a cambiar la
manera de hacer las cosas, desde la forma de comunicarnos, algo tan elemental,
hasta la manera en que trabajamos o desde donde trabajamos, cuya evaluación
positiva-negativa podremos hacer más adelante en esta misma unidad.

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Todas las actividades de la organización deben estar regidas por principios éticos
(conjunto de valores y reglas que definen las conductas como correctas o no), que
señalan si el tipo de comportamiento es aceptable o no lo es y es un compromiso
del administrador dar un buen ejemplo al respecto.

Es de vital importancia que las organizaciones cuenten con un código de ética, que
es una declaración formal de los principales valores y normas éticas a los que la
organización espera que se adhieran sus empleados.

De acuerdo a un estudio que realizó F. R. David en 1988, con 83 códigos de éticas,

los principales aspectos que coinciden son: (Robbins/Coulter (2005). Administración
(8va. Edición) (pág. 117)

I. Sea un miembro confiable de la organización:

1. Obedezca las normas de seguridad e higiene
2. Demuestre cortesía, respeto, honestidad y justicia
3. En el trabajo se prohíben las drogas y el alcohol
4. Maneje bien sus finanzas personales
5. No falte y sea puntual
6. Siga las instrucciones de los supervisores
7. Utilice un lenguaje correcto
8. Lleve ropa de trabajo
9. En el trabajo se prohíben las armas de fuego

II. No haga nada ilegal o impropio que cause daño a la organización

1. Haga los negocios acorde a las leyes
2. Se prohíben los pagos con fines ilegales
3. Se prohíben los sobornos
4. Evite las actividades externas que obstaculicen sus deberes
5. Respete la confidencialidad de los expedientes
6. Obedezca las normas comerciales y anti monopolísticas
7. Obedezca todas las reglas y controles contables
8. No use para su provecho personal instalaciones y equipos de la empresa
9. Los empleados tienen la responsabilidad personal por los fondos de la
empresa
10. No propague información falsa o equivoca
11. Tome las decisiones sin atender a ganancias personales

III. Condúzcase bien con los clientes

1. Haga afirmaciones verídicas en la publicidad de los productos
2. Realice los deberes asignados con su mayor esfuerzo
3. Ofrezca productos y servicios de la mayor calidad.

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Fuente: Da Silva, Reinaldo (2002). Teorías de la Administración.