ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL

CONSTRUCCIÓN II
GESTIÓN DE LA CALIDAD

Mg. Jeniffer Torres Almirón

CONSTRUCCIÓN II
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL CALIDAD

Superioridad

Excelencia

Propiedades inherentes de
Satisfacer la “algo” que en conjunto
necesidades permite valorarlas en
comparación a “otros”

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL OTRAS DEFINICIONES

• “Conjunto de propiedades y características de un producto o

servicio, que confiere su aptitud para satisfacer las necesidades
dadas” [Instituto Alemán para la Normalización, DIN 55 350-11,
1979];

• “La totalidad de las características de una entidad que le confieren

la aptitud para satisfacer las necesidades establecidas y las
implícitas” [Instituto Centroamericano de Tecnología Industrial –
Comisión Panamericana de Normas Técnicas – Organización
Internacional de Normalización ICAITI-COPANT-ISO 8402, 1995]

• “Es el grado en el que un conjunto de características inherentes a

un objeto cumple con los requisitos”. Calidad ISO 9000:2005

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL CALIDAD: RNE - GE.030

Identifica características,
puntos de control y
criterios de aceptación
que son críticas para el
cumplimiento del nivel
requerido del proyecto

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RNE Calidad en la
GE.030 construcción

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL NORMAS ISO

Calidad ISO 9000:2005: “Grado obtenido” con el que un

conjunto de características inherentes a un objeto (producto,
servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso)
cumple con los requisitos. (Grado  Degree – Propiedad /
Título).
Una definición universal de “Calidad”, es la de
Phill Crosby: “Calidad es cumplir con los
Puede ser calificada como: Pobre, buena o excelente.
requerimientos del consumidor”  La calidad
no esta asociada a su grado sino al cumplimiento
 Gradodederequerimientos,
calidad (Gradoel  Grade
grado es la–promesa
Calificación):
de Es una
calificación
calidadque senivel
y su asigna a productos
es su o servicios que tienen
cumplimiento.
el mismo uso funcional pero características técnicas
diferentes  Es la promesa de calidad “La ingeniería”
 Nivel de calidad: Es el nivel en que un conjunto de
características inherentes satisface los requisitos  Es el
cumplimiento de la calidad “La construcción”.

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL CALIDAD: CONCEPTOS

Post II Guerra Recuperación

Mundial económica

Joseph Juran

Philip Crosby

Edwards Deming Planificar-Hacer-Verificar-Actuar

1989

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL DESARROLLO HISTÓRICO

El interés de la sociedad por la calidad es tan antiguo como el origen de las sociedades humanas, por lo que tanto
el concepto como las formas de gestionar la calidad han ido evolucionando progresivamente. Esta evolución está
basada en la forma de conseguir la mejor calidad de los productos y servicios y, en ella, pueden ser identificados
cuatro etapas:
1. Consecución de la calidad mediante la Inspección de la Calidad: Su propósito era encontrar los productos de
baja calidad y separarlos de los de calidad aceptable, antes de su colocación en el mercado.
2.
3. Consecución de la calidad mediante el Control de la Calidad:
Aseguramiento Su propósito
de la Calidad: es el de es
Su propósito control
el de durante el proceso
GARANTIZAR LA
de producción
CALIDAD mediante
del producto enmétodos delamedición
el lugar de estandarizados
fabricación mediante el que no precisen
desarrollo de unlasistema
inspección del que,
interno 100%conde el
los
productos.
tiempo, generara datos, que nos señalara que el producto ha sido fabricado según las especificaciones y que
cualquier error había sido detectado y eliminado del sistema.
4. Consecución de la calidad mediante la Gestión de la Calidad: Implica la comprensión y la implantación de un
conjunto de principios y conceptos de gestión en todos y cada uno de los diferentes niveles y actividades de la
organización.

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CONSTRUCCIÓN II
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL PMBOK

La Gestión de la Calidad del

Proyecto incluye los procesos para
incorporar la política de calidad de
la organización en cuanto a la
planificación, gestión y control de
los requisitos de calidad del
proyecto y el producto, a fin de
satisfacer los objetivos de los
interesados.
La Gestión de la Calidad del
Proyecto es compatible con
actividades de mejora de procesos
continuos tal y como las lleva a
cabo la organización ejecutora.

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL PROCESOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

• Identificar normas relevantes

Planificación de • Determinar como satisfacerlas
calidad

• Aplicación de actividades
Aseguramiento planificadas y sistemáticas
de calidad (QA) • Auditorias internas

• Supervisar los resultados específicos

Control de • Identificar formas de eliminar causas
calidad (QC) de resultados no satisfactorios

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Infraestructura organizacional integrada

• Liderazgo, planificación, gestión de recursos,

información, procesos.
Principios
Enfoque sobre los
clientes
Practicas de gestión
Participación y trabajo
en equipo • Desarrollo del personal, metas y objetivos.

Mejora continua como Aplicación de variedad de instrumentos

estrategia general
• Planificación, diseño de servicios y procesos,
resolución de problemas, análisis de resultados.

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ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL CALIDAD TOTAL

Estrategia de
gestión

Satisfacer
necesidades y
expectativas

Grupos de interés

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CONSTRUCCIÓN II
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA CIVIL IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Organización
ejecutante

Políticas

Objetivos

Responsabilidades

Satisfaga las
necesidades por
las que se
emprendió
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GRACIAS

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