COVID-19

ABC de recomendaciones para tu cita

Comunicación dirigida a usuarios de Ayudas Diagnósticas SURA.

Esta información está desarrollada solo para los pacientes que tengan cita
programada en las sedes de Ayudas Diagnósticas SURA.

a. Preparación

Recuerda seguir la preparación específica que debes tener para tu examen.

CLIC AQUÍ Para conocer las preparaciones para exámenes.

b. Antes de salir de tu casa

• Usa siempre el tapabocas. Recuerda que debes lavarte las manos antes de ponér-
telo, solo debes manipularlo por los cauchos o similares y no debes tocarte la cara
mientras lo uses.
• Evita el uso de guantes.
• Ten presente que, a la sede, deberás ingresar solo. Únicamente está permitido el
ingreso de acompañante para menores de edad, personas con movilidad reducida o
mayores de 60 años.

c. En tu desplazamiento

Procura, en lo posible, llevar contigo gel antibacterial o alcohol glicerinado, para lim-
piarte las manos cada vez que tengas contacto con objetos o superficies de uso co-
mún, ten presente:

Transporte público Moto o bicicleta Carro

• Mantén una distancia
superior a un metro
de otros usuarios del
sistema.
• Evita deslazarte en horas
pico para alejarte de las
aglomeraciones.
• No manipules tu celular
mientras viajas.
• Evita contacto con
pasamanos, barras de
agarre y otras superficies.
• No te toques la cara ni
consumas alimentos
durante el recorrido.
• Si debes usar efectivo,
paga con el valor exacto,
así evitarás recibir dinero
a cambio.
• Limpia y desinfecta tu
vehículo antes de salir y
al volver a casa.
• Mantén desinfectados:
casco, gafas y elementos
de protección. No
permitas que otras
personas los usen.
• Ten cuidado al acercarte
o sobrepasar un
vehículo, los ocupantes
podrían estornudar o
toser sin advertir tu
presencia.
• Mantén ventilado el
vehículo durante tu
desplazamiento.
• Limpia y desinfecta
tu vehículo antes de
salir y al volver a casa,
especialmente las
superficies con las
que estés en contacto
como el cinturón de
seguridad, el volante,
la palanca de cambios
y el freno de mano.

d. Antes de ingresar a la sede

Tendremos gel Te tomaremos la Te realizaremos Nos aseguraremos

desinfectante temperatura con unas breves de seguir todos
para que limpies termómetros preguntas para los protocolos de
tus manos. infrarrojos. verificar tu estado higiene, protección y
de salud. seguridad.

e. En caso de presentar los siguientes síntomas el día de tu cita, sigue los

pasos que te presentamos

Síntomas
• Fiebre mayor a 38°.
• Problemas respiratorios (incluyendo tos con o sin sangre).
• Dolor muscular, sensación de cansancio injustificada, debilidad, dolor de garganta,
vómito o diarrea.

Pasos a seguir
1. Comunícate con Ayudas Diagnósticas SURA a través de las siguientes líneas para
cancelar la cita: Medellín: 444 7428, Cali 380 8956, Bogotá 489 7904, Barranquilla
319 7976, Línea nacional 01 8000 517 736.

2. Consulta orientación médica a través de:

Póliza de Salud SURA:

Servicio de Hola Dr. en la App Hola Dr. (disponible para IOS y Android), en el celular
# 888 – opción 9 – 1 y en el teléfono fijo 01 8000 518 888 – opción 9 – 1 o en la línea ex-
clusiva para COVID-19 a través del WhatsApp 315 275 78 88 – opción 0.

EPS SURA y PAC:

Servicio de Atención Virtual en Salud por medio de la App Seguros SURA (disponible
para IOS y Android), Servicios de Orientación en Salud para menores de 14 años y em-
barazadas 01 8000 519 519 o en la línea exclusiva para COVID-19 a través del WhatsApp
317 518 0237 - opción 0.

Recuerda que puedes consultar los resultados de tus

ayudas diagnósticas a través de nuestro sitio web
segurossura.com.co/ayudasdiagnosticas

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