AVANCE No.

TRABAJO PRÁCTICO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

EMPRESA SERVICIOS INTEGRALES EN SALUD PÚBLICA ESPECIALIZADOS

SISPE

Presentado a:

Profesor Wilmar Suarez

Presentado por:

Yeimy Carolina Abello Chaves

Luis Rodrigo Montealegre Morales

Jorge Oswaldo Ríos Patiño

Leidy Yamile Suarez Salamanca

Yury Paola Tinoco Castiblanco

Andrea Mayerly Virgüez Patrón

Grupo: 802 N

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONOMICAS Y CONTABLES

Administración de Empresas

Diagnostico Organizacional

Facatativá – abril de 2017

Contenido

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................................4
2. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA.....................................................................................................................4
3. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA..........................................................................................................5
4. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA.................................................................................................................5
5. COMPETENCIAS A DESARROLLAR.........................................................................................................5
6. OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO PRÁCTICO.......................................................................................6
6.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL TRABAJO PRÁCTICO..................................................................................6
7. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO..................................................................................6
7.1 Lluvia de ideas:...................................................................................................................................6
7.2 Estratificación:....................................................................................................................................7
7.3 Grafica de Pareto:...............................................................................................................................7
7.4 Diagrama causa – efecto:...................................................................................................................7
7.5 Histograma de frecuencias:................................................................................................................7
7.6 Árbol de problemas:...........................................................................................................................7
8. HERRAMIENTA A UTILIZAR.......................................................................................................................7
8.1 Metodología para elaborar el árbol de problemas y de objetivos......................................................7
8.1.1 Definición y partes de un problema o asunto de estudio............................................................8
8.1.2 Identificación de la mejor opción para un proyecto de fiscalización...........................................8
8.1.3 Árbol de Objetivos.......................................................................................................................9
8.1.4 Alternativas de solución..............................................................................................................9
8.1.5 Empleo de la herramienta Árbol de Problemas...........................................................................9
9. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA............................................................................................................10
10. RESEÑA HISTÓRICA DE SISPE................................................................................................................12
10.1 Imagen e información corporativa.................................................................................................12
10.2 Concepto sanitario favorable DSP-CQ-32.......................................................................................13
11. ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA............................................................................................14
12. INFORMACIÓN DE SU DIRECTIVO.........................................................................................................14
13. JUNTA DIRECTIVA.................................................................................................................................14
14. SECTOR ECONÓMICO DE LA EMPRESA SISPE.......................................................................................15
15. EDAD DE LA EMPRESA..........................................................................................................................15
16. TAMAÑO O CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA........................................................................................16
17. FASE DE NEGOCIO DE LA EMPRESA SISPE............................................................................................16
18. NÚMERO DE EMPLEADOS Y TIPO DE CONTRATACIÓN.........................................................................16
19. IDENTIFICACIÓN DEL FUNDADOR.........................................................................................................17
20. AUDITORIA DE LA COMPETENCIA.........................................................................................................18
21. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS ECONÓMICOS......................................................................................20
22. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS SOCIO - CULTURALES...........................................................................22
22.1 ANALISIS DE LOS ASPECTOS SOCIO - CULTURALES.........................................................................24
23. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS LEGALES...............................................................................................27
Medidas de control sanitario:................................................................................................................27
Normatividad laboral:............................................................................................................................27
Estabilidad tributaria:.............................................................................................................................28
Reformas a la salud:...............................................................................................................................28
Reformas pensionales:...........................................................................................................................28
Legalidad ambiental:..............................................................................................................................28
Legislación en salud pública...................................................................................................................28
Seguridad Jurídica:.................................................................................................................................29
24. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS POLITICOS............................................................................................29
•Las ideológicas y partidos políticos relevantes.....................................................................................30
25. AUDITORIA AMBIENTAL.......................................................................................................................33
26. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS....................................................................................35
27. AUDITORIA DE LA CADENA PRODUCTIVA.............................................................................................38
Comercialización:...................................................................................................................................38
Planeación estratégica:..........................................................................................................................39
30. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................................42
 1. INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo práctico de diagnóstico empresarial de la empresa Servicios Integrales en

Salud Pública Especializados – SISPE, tiene como objeto principal el de reforzar y fortalecer los

conocimientos y las competencias profesionales en el desarrollo de las tareas de indagación,

análisis y comprensión de la metodología que se debe llevar a cabo al momento de realizar un

proceso analítico que permita conocer la situación real de la empresa, las áreas funcionales que

presenten problemas, dificultades, o aquellas que por el contrario ofrezcan posibles oportunidades

de mejora. Como resultado del presente trabajo práctico de diagnóstico, se pretende presentar un

el informe final a la dirección, para que con base a los resultados del proceso de diagnóstico se

definan y se diseñen las estrategias necesarias que lleven a la empresa a ser más competitiva

dentro del sector de las empresas que ofrecen servicios que aportan a la mejora de la salud

pública, a través de los servicios de fumigación, desinfección, lavado de tanques y control de

plagas en establecimientos de comercio, parques y bodegas industriales, centros educativos,

conjuntos residenciales, hospitales, centros de salud, edificaciones y zonas públicas de los

municipios de sabana de occidente.

2. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA.

De acuerdo al estudio de la situación real de la empresa, se obtendrán resultados de análisis

que permitirá a la dirección de la organización, diseñar e implementar estrategias para

contrarrestar las posibles causas tempranas a problemas que se presentan, dificultades

existentes y el aprovechamiento de las oportunidades de mejora de la organización.

 3. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA.

Para lograr los objetivos del presente trabajo practico de diagnóstico organizacional, serán

tenidos en cuenta los métodos de recolección y análisis de la información, los métodos y

herramientas para el análisis y procesamientos de la información, que el docente ha explicado en

sus clases magistrales, de igual manera se harán consultas investigativas en los textos de los

autores propuestos por el docente; esto con el fin de lograr un resultado satisfactorio dentro del

proceso de diagnóstico de la empresa Servicios Integrales en Salud Pública Especializados –

SISPE

4. JUSTIFICACIÓN ACADÉMICA.

El desarrollo de un trabajo practico de diagnóstico organización en una empresa real, a un grupo

de estudiantes de administración de empresas de octavo semestre de la universidad de

Cundinamarca, ayudará a los futuros gerentes de las organizaciones a enfrentarse a procesos de

diagnóstico al interior de sus propias empresas o a formar parte de grupos de consultoría que

realicen este tipo de procesos en las empresas.

Los futuros gerentes de las empresas serán capaces de diseñar estrategias para la solución de

problemas o aprovechar oportunidades, con el fin encaminar a las organizaciones a la búsqueda

de sus metas y objetivos.

5. COMPETENCIAS A DESARROLLAR.

Con el presente trabajo los estudiantes reforzaremos y fortaleceremos los conocimientos y las

competencias vistas en la clase del módulo de diagnóstico organizacional, en el desarrollo de las

tareas de generación y organización de la información, el diseño de métodos de recolección y

preparación de la información, hasta la elaboración del informe final que será entregado a la

dirección de la empresa.

6. OBJETIVO GENERAL DEL TRABAJO PRÁCTICO.

Aplicar la metodología propuesta por el docente y los autores sugeridos, en el desarrollo de un

proceso de diagnóstico empresarial, para buscar las causas y efectos de los problemas y a plantear

planes de mejoramiento de la empresa Servicios Integrales en Salud Pública Especializados –

SISPE, en busca de su competitividad empresarial.

6.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL TRABAJO PRÁCTICO.

 Conocer los procesos funcionales de la empresa Servicios Integrales en Salud Pública

Especializados – SISPE.

 Conocer el entorno económico en el que se mueve la empresa.

 Identificar los problemas y oportunidades de mejora fundamentales de la empresa en cada

uno de los procesos y/o áreas de la empresa.

 Elaborar una matriz DOFA que permita a la dirección plantear estrategias de

mejoramiento.

7. PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO.

El objetivo de las herramientas básicas de análisis de problemas o áreas de oportunidad es ayudar

a analizar y ponderar las áreas de oportunidad en los procesos o problemas que están impidiendo

actuar con calidad y productividad en la empresa o negocio. [ CITATION SAL03 \l 9226 ]

Dentro de las principales herramientas tenemos:

7.1 Lluvia de ideas: Tiene como propósito fundamental estimular la creatividad para generar

ideas que ayuden a encontrar y resolver problemas o aprovechar áreas de oportunidad. Detecta

soluciones con la participación del personal directamente involucrado en los procesos o

problemas.

7.2 Estratificación: Consiste en la clasificación de un conjunto de datos (defectos, causas,

fenómenos) en varios grupos con características similares, con el propósito de comprender

determinada situación y encontrar fácilmente las causas principales que la provocan.

7.3 Grafica de Pareto: Permite concentrar la atención en los pocos factores que son de alto

impacto, para no perder energía buscando solucionar los muchos factores que son triviales para el

caso.

7.4 Diagrama causa – efecto: Nos ayuda en la prevención y solución de problemas y a obtener

una visión amplia de la posible causa o factor que pueda estar ocasionando dicho problema al

proceso.

7.5 Histograma de frecuencias: Es una herramienta estadística que sirve para representar a

través de barras, la frecuencia con que ocurre un determinado evento o fenómeno.

7.6 Árbol de problemas: Es una herramienta participativa, que se usa para identificar los

problemas principales con sus causas y efectos, permitiendo a los planificadores de proyectos

definir objetivos claros y prácticos, así como también plantear estrategias para poder cumplir

dichos objetivos propuestos.

8. HERRAMIENTA A UTILIZAR.
Como herramienta inicial dentro del proceso de diagnóstico de la empresa Servicios Integrales en

Salud Pública Especializados – SISPE, será utilizado el Árbol de Problemas.

8.1 Metodología para elaborar el árbol de problemas y de objetivos.

El Árbol de Problemas es una herramienta de análisis en la fase de planificación de los procesos

de fiscalización operativa y evaluativa. Dicha herramienta se puede aplicar ya sea después de

utilizar el Diagrama de Entorno, como también luego de la determinación de las áreas críticas,

justo antes de iniciar la formulación de los programas específicos de trabajo.

El Árbol de Problemas es un apoyo metodológico, cuya aplicación coadyuva al establecimiento

de los objetivos generales y específicos de un determinado programa de trabajo. Esto permitirá

visualizar y establecer las alternativas de solución, y estructurar tales objetivos de una forma más

expedita y fácil.

8.1.1 Definición y partes de un problema o asunto de estudio.

El problema se refiere a una situación que denota inconveniencia, insatisfacción, o un hecho

negativo. Se puede resumir por la carencia de algo bueno o la existencia de algo malo. Conocer

del problema consta de al menos dos partes:

• Conocer su importancia, sus incidencias, el peligro que representa para la organización, es

decir, los efectos que ocasiona, los cuales deben estar claramente identificados. Este examen

sistemático permite verificar que el problema merece ser resuelto.

• Identificar la razón de ser del problema, es decir, se deben también identificar las causas

que lo generan. Esto permite visualizar el camino que se debe seguir para la búsqueda de

soluciones.
8.1.2 Identificación de la mejor opción para un proyecto de fiscalización.

Los criterios para decidir entre una u otra opción para desarrollar un proyecto de fiscalización se

seleccionan según mejor impacten el problema. Dos parámetros comúnmente utilizados son la

factibilidad y la viabilidad del proyecto; el primero se orienta directamente al problema, y la

viabilidad se relaciona con las orientaciones del área de fiscalización de la DFOE respecto del

asunto en estudio.

8.1.3 Árbol de Objetivos.

Este árbol permite que el problema, redactado en términos positivos, se convierta en el objetivo

general para un determinado proyecto de fiscalización. De la misma manera, los efectos de

primer y más niveles se utilizan para la formulación de los objetivos específicos.

8.1.4 Alternativas de solución.

Las alternativas de solución sirven para establecer más acertadamente los beneficios que se

obtendrían con la ejecución de los proyectos de fiscalización.

8.1.5 Empleo de la herramienta Árbol de Problemas.

Para elaborar el Árbol de problemas, debe aplicarse el siguiente procedimiento:

a. Identifique adecuadamente el problema.

b. Elabore una lluvia de ideas acerca de los posibles efectos que se pueden generar para el

problema determinado en el punto a. Los efectos pueden ser de dos tipos: los que ya se vienen

percibiendo efectivamente y los que constituyen una amenaza o peligro si el problema no es

manejado oportunamente, ambos deben identificarse y a la vez priorizar su importancia en torno

al problema.
c. Luego de tener un orden de importancia de todos los efectos, se debe identificar las

repercusiones encadenadas del problema, para ello se elabora el árbol de efectos; este consiste en

representar gráficamente hacia arriba los efectos priorizados en el punto b., identificados como

una consecuencia del problema.

d. A continuación coloque en el primer nivel (inmediato superior al problema) los efectos

directos, cada efecto directo nace del problema; por lo que se representa con una flecha desde el

problema hasta cada efecto directo o de primer nivel.

e. Pregúntese si para cada efecto de “primer nivel” existe alguno o varios efectos superiores

importantes que puedan derivarse de ese efecto. Represéntelos en un segundo nivel, derivándolos

con flechas de abajo hacia arriba desde el efecto de primer nivel que opera como causa. Si a un

efecto concurre como causa otro efecto de primer nivel ya representado, indique la

interdependencia con una flecha. Así sucesivamente para los otros niveles, hasta llegar a un nivel

que se considere como el superior, dentro de la órbita geográfica o institucional donde se tiene

competencia o posibilidades de intervención. A continuación, se presenta un ejemplo de lo

mencionado hasta el punto e. de este procedimiento.

9. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.

SERVICIOS INTEGRALES EN SALUD PUBLICA ESPECIALIZADOS – SISPE, es una

empresa dedicada a la prestación de servicios de fumigación, control de plagas, lavado de

tanques, desinfección de ambientes y superficies de trabajo, en:

 Establecimientos de comercio.

 Centros educativos.

 Instituciones del Estado.

  Bibliotecas y centros culturales.

 Plantas procesadoras.

 Hospitales y centros de salud.

 Zonas y edificaciones públicas.

 Conjuntos residenciales.

 Bodegas de almacenamiento.

 Industria alimentaria.

SISPE hace parte del grupo de empresas aplicadoras de plaguicidas autorizadas por la Secretaría

de Salud de Cundinamarca, le permite operar en los 116 municipios del Departamento, bajo el

Concepto sanitario favorable DSP-CQ-32.

Con sus servicios SISPE ayuda a sus clientes a conseguir altos estándares de salubridad e higiene,

previniendo enfermedades vinculadas a la picadura de insectos, enfermedades infecto contagiosas

ocasionadas por microorganismos como las bacterias, los virus, hongos y algas. Al igual, a que

cumplan con los requisitos y exigencias hechas por las AUTORIDADES SANITARIAS que

ejercen actividades de control y vigilancia de las normas que la legislación colombiana establece

en cuanto a Salud Pública.

Su promesa de valor es objetivo es brindar bienestar y tranquilidad a sus clientes, a través de la

prestación de servicios de calidad, preservando la salud de los trabajadores, con buenas prácticas

de seguridad y protección en el trabajo y el medio ambiente, garantizando la utilización de los

respectivos elementos de protección personal (EPP), los mejores productos, aplicados con

equipos de última tecnología.

Todos sus productos cuentan con los registros ante el Ministerio de Salud y Protección Social,

ICA e INVIMA, y son aprobados por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

10. RESEÑA HISTÓRICA DE SISPE.

La empresa Servicios Integrales en Salud Publica Especializados – SISPE, nace como idea de

negocio en diciembre de 2015, como alternativa de generación de empleo y siguiendo los pasos

del abuelo de la familia quien durante más de 20 años creo y sostuvo una empresa dedicada a la

fumigación, poda y jardinería a nivel Cundinamarca; empresa que al día de hoy y por los cambios

en la legislación colombiana, únicamente se dedica a las tareas de poda y jardinería especializada.

La empresa SISPE, es registrada en cámara de comercio el día 23 de febrero de 2016, con

matrícula mercantil No. 000915, e inmediatamente después inicia con los trámites y requisitos

establecidos en La Ley 9 de 1979 y el decreto 1843 de 1991, con el fin de obtener el concepto

favorable por parte de la Secretaría de Salud de Cundinamarca. Concepto que, tras varias visitas

de inspección y verificación de los requisitos, obtiene el día 19 de septiembre de 2016 y desde

entonces está autorizada a ofrecer y prestar los servicios de fumigación, desinfección y control de

plagas en los 116 municipios del departamento de Cundinamarca.

10.1 Imagen e información corporativa.

Email: info@sispe.com.co / clientes@sispe.com.co / gerencia@sispe.com.co
Teléfonos: 319 298 58 64 – 319 549 31 44
10.2 Concepto sanitario favorable DSP-CQ-32
11. ORGANIGRAMA ACTUAL DE LA EMPRESA.
12. INFORMACIÓN DE SU DIRECTIVO.

Nombre: Luis Rodrigo Montealegre Morales.

Cedula: 79’626.966 de Bogotá

Dirección: carrera 12 No. 17-46 Funza

Teléfonos de contacto: 319 298 58 64 – 319 549 31 44.

Cargo: director general.

e-mail: gerencia@sispe.com.co

13. JUNTA DIRECTIVA.

La empresa Servicios Integrales en Salud Publica Especializados – SISPE, no cuenta con una

junta directiva por ser una empresa unipersonal.

14. SECTOR ECONÓMICO DE LA EMPRESA SISPE.

La empresa Servicios Integrales en Salud Publica Especializados – SISPE, pertenece al sector

terciario o de servicios; el cual incluye todas aquellas actividades que no producen una mercancía

en sí, pero que son necesarias para el funcionamiento de la economía. Como ejemplos de ello

tenemos el comercio, los restaurantes, los hoteles, el transporte, los servicios financieros, las

comunicaciones, los servicios de educación, los servicios profesionales, el Gobierno, etc.

Es indispensable aclarar que los dos primeros sectores producen bienes tangibles, por lo cual son

considerados como sectores productivos. El tercer sector se considera no productivo, puesto que

no produce bienes tangibles, pero, sin embargo, contribuye a la formación del ingreso nacional y

del producto nacional.

15. EDAD DE LA EMPRESA.

La empresa Servicios Integrales en Salud Publica Especializados – SISPE, fue registrada ante la

cámara de comercio de Facatativá el día 23 de febrero de 2016, bajo la matricula mercantil No.

00099715. Por lo tanto, tiene trece (13) meses de haber sido constituida.
16. TAMAÑO O CLASIFICACIÓN DE LA EMPRESA.

Por el monto de sus activos totales y el número de empleados, la empresa Servicios Integrales en

Salud Publica Especializados – SISPE, es considerada como una Microempresa.

17. FASE DE NEGOCIO DE LA EMPRESA SISPE.

SISPE, se encuentra en fase de crecimiento, ya que hasta el día 23 de septiembre de 2016; desde

entonces se viene invirtiendo capital en procesos de marketing y etapas tempranas de

posicionamiento de sus servicios.

18. NÚMERO DE EMPLEADOS Y TIPO DE CONTRATACIÓN.

Director: uno (1)

Secretaria: una con contrato a término indefinido.

Coordinador técnico – ambiental: Uno. Ingeniero ambiental contratado por OPS.

Coordinador de capital humano: Uno con contrato a término indefinido.

Coordinador comercial: Uno con contrato a término indefinido.

Auxiliar operativo I: Una persona contratada por OPS.

Auxiliar operativo II: Una persona contratada por OPS.

Auxiliar operativo III: Una persona contratada por OPS.

19. IDENTIFICACIÓN DEL FUNDADOR.

Nombre: Luis Rodrigo Montealegre Morales.

Cedula: 79’626.966 de Bogotá

Dirección: carrera 12 No. 17-46 Funza

Teléfonos de contacto: 319 298 58 64 – 319 549 31 44.

Cargo: director general.

Email: rodrigomontealegrem@gmail.com – gerencia@sispe.com.co

20. AUDITORIA DE LA COMPETENCIA.

NIVEL DE IMPACTO EN
Principal competidor
LA ORGANIZACIÓN Analisis del comportamiento
Factor
del factor COLOMBIANA DE
Bajo Medio Alto
FUMIGACIONES Y ASEO A.G
Al ser una organización nueva
relativamente en el mercado, Organización con más trayectoria en el
cuenta con un total de talento mercado, cuenta con un número mayor
Talento
X humano mínimo para su de colaboradores que le permiten
humano
funcionamiento lo cual se puede satisfacer la demanda que en la
convertir en una amenaza cuando actualidad tienen.
incremente la demanda.
Con la creación de la misma se
genera una estrategia donde
ofrece un costo diferencial de las Empresa que cuenta con unas tarifas
Costo del
X otras empresas sin descuidar la que en el momento son más costosas
servicio
calidad, lo que se convierte en que no han sufrido modificación.
una oportunidad para la
organización.
La organización como cuenta con
un tiempo de creación corto, Los equipos cuentan casi con un tiempo
adquirió maquinaria y equipos de más trayectoria en la empresa lo que
Maquinaria y
X alta tecnología, lo que se significa el hecho de que probablemente
equipos
convierte en una oportunidad al no estén empleando equipos de última
optimizar recursos y tiempo en el tecnología.
servicio prestado.
La empresa emplea materias
primas como piretroides y
La empresa emplea diferentes tipos de
Materias brodifacuoma de alta calidad y
X materias primas lo que puede llegar
primas que cuentan con los debidos
afectar los efectos del servicio prestado.
permisos para su usos en el
territorio nacional
Se encuentra ubicada
estratégicamente en un sector
desde donde es fácil acceder a
Se encuentra ubicada estratégicamente
zonas francas e industriales, al
en un sector desde donde es fácil
igual que a cualquier tipo de
Ubicación de acceder a zonas francas e industriales,
X establecimiento que solicite la
los mismos al igual que a cualquier tipo de
prestación de los servicios en
establecimiento que solicite la prestación
sabana de occidente, lo que es
de los servicios en sabana de occidente
una oportunidad a la hora de
facilidad y tiempo de respuesta a
un servicio.
 Cuenta con un tiempo mínimo de
8 meses de operación lo que en el Cuenta con un tiempo mayor de
Tiempo en el momento se convierte en una operación lo que le ha permitido
X
sector amenaza por la inclusión en el establecerse en el mercado y consolidar
mercado que debe de generar la su empresa.
empresa
1. Áreas o empresas de preparación de
alimentos (Industrias de alimentos,
restaurantes, panaderías, cafeterías,
comidas rápidas, plazas de mercado y
relacionadas) 2. Áreas o empresas de
expendio o venta de alimentos
empacados. (Supermercados, tiendas,
cigarrerías, licoreras.) 3. Centros
educativos. (Escuelas, colegios,
universidades y demás centros
Fumigación para el control de
educativos) 4. Empresas prestadoras de
Productos y plagas en establecimientos
X salud y relacionadas con producción y
servicios comerciales, viviendas y áreas
venta de medicamentos. (Hospitales,
públicas. (cundinamarca, 2017)
IPS, puestos de salud, industria
farmacéutica y droguerías) 5. Áreas
públicas. (calles, parques y plazas.) 6.
centros de congregación masiva de
personas. (Aeropuertos, terminales de
buses, coliseos y centros vacacionales.
7. Oficinas y centros de trabajo.8.
Vehículos. 9. Viviendas y edificios de
unidades habitacionales (cundinamarca,
2017)
Al encontrase en una etapa inicial
como empresa esta propende
porque su calidad sea de los más
Es una empresa consolidada en el
altos estándares tanto en el
Calidad del mercado que no ha generado estrategias
X producto, procedimiento, como en
servicio de cambio en cuanto a calidad ya que
la atención al cliente, lo que se
al parecer sus clientes son leales.
convierte en una oportunidad de
consecución y fidelización del
cliente.

La organización SISPE cuenta con un tiempo corto de haber salido al mercado, pero el

direccionamiento dado a la utilización de productos y equipos de aplicación de la mejor calidad,

del empleo del personal calificado y con la capacitación necesaria para desempeñar las labores
adecuadamente, permite establecer que aun cuando cuenta con diversas amenazas sus

oportunidades están determinadas al fortalecimiento como organización prestadora de servicios

de acuerdo a la clasificación en la que se encuentra y además a la conversión de los factores de la

competencia en el mejor instrumento de seguir creciendo en el mercado.

De igual forma la amenaza más latente es la que en el momento no cuente con un permiso para

igualar el portafolio de servicios autorizados por las autoridades en las demás empresas, lo que le

limita su campo de acción al ser este un complementario del control de plagas.

21. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS ECONÓMICOS.

 NIVEL DE IMPACTO
COMPORTAMIENTO ANÁLISIS DEL
Factor EN LA
FINAL COMPORTAMIENTO DEL FACTOR
ORGANIZACIÓN
Bajo Medio Alto Amenaza Oportunidad

La variación en el valor del peso frente a la

divisa genera fluctuaciones importantes en el
valor de materia primas (productos
plaguicidas) que son utilizados en los
servicios de fumigación, desinfección y
control de plagas que realiza la empresa;
TRM X X
dado a que el valor promedio de la divisa
esta en $ 2.953,03 pesos m/c, tomando como
referencia los valores de la TRM del Banco
de la Republica a partir del 1 de enero de
2017 hasta el día 01 de abril de 2017. (BRC,
2017)

Al no depender directamente de la
adquisición de créditos el impacto en la
organización es media, pero el incremento
de las tasas de interés se convierte en una
Tasas de
X X amenaza que no permitiría a la empresa
interés
adquirir oportunamente un crédito de ser
necesario, a la fecha la “tasa de interés para
Colombia se encuentra en 7,00 %”. (BRC,
2017)

“La tasa de desempleo actual en Colombia

es de 10,50 %” (BRC, 2017) una tasa
relativamente baja, lo que se convierte en
Tasa de empleo X X
una oportunidad en la organización con el fin
de que adquiera mano de obra calificada a
un costo razonable.
 Con el fin de satisfacer las demandas del
crecimiento poblacional que se proyecta se
crearan más establecimientos que requerirán
Crecimiento de los servicios de la organización
X X
poblacional convirtiéndose esto en una oportunidad;
“crecimiento 1,34 % promedio aun cuando
se cuenta con una densidad población de
1081 hab/km²”. (CCF, 2017)

“El sector en el cual se ubica la organización

aporta el 16% del valor agregado” (CCF,
PIB 2017), lo cual indica una oportunidad para la
X X
Cundinamarca empresa al conocer que es el segundo
sector que más aporta a este factor y que
tiene una proyección de crecimiento.

Al conocer que el municipio donde se

encuentra ubicada la organización cuenta
valor agregado con “20,9 millones per cápita en el municipio
X X
per cápita de Funza” (CCF, 2017), se convierte en una
oportunidad que permitirá posiblemente un
crecimiento significativo de la organización.

“La inflación de 5,75%” (DANE, 2017),

atendiendo que es un valor un poco estable
inflación X X se convierte en una amenaza que llegado a
un incremento desmesurado afectaría a la
organización.

Aunque la organización no se dedica al

sector donde está la producción del petróleo
y sus derivados, este afecta indirectamente
Dependencia ya que la depreciación o apreciación de la
del costo del X X moneda está determinada en su mayoría por
petróleo los valores del petróleo en el exterior y la
exportación del mismo; lo cual es un posible
causante de incrementos en los valores de
materias primas.

“7348 nuevas empresas, Facatativá sigue

siendo el más dinámico con un 22,8% de las
nuevas empresas formalizadas, seguido de
Dinámica Mosquera (17%), Funza (14%) y Madrid
X X
empresarial (10%)” (CCF, 2017), convirtiéndose esto en
una oportunidad ya que todas las nuevas
empresas se convierten en potenciales
clientes de la organización.

[ CITATION Gob17 \l 9226 ]

[CITATION BAN17 \l 9226 ]

[ CITATION BAN171 \l 9226 ]

22. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS SOCIO - CULTURALES.

Nivel de Impacto Comportamiento del factor

No. Factor Análisis del comportamiento del factor
Bajo Medio Alto Oportunidad Amenaza

El incremento en las tasas de analfabetismo en la

población, los bajos niveles de profesionalización de la
población de los municipios sabana de occidente, los
bajos niveles de lectura de nuestra población, y la
falta de inspección y control por parte de las
autoridades sanitarias, conllevan a la apertura de
establecimientos de comercio, sin que se cumplan los
requisitos exigidos por las autoridades sanitarias; en
1 Educación. X X
especial los establecidos en la Ley 9 de 1979 y la
resolución 2674 de 2016 expedidas por el Ministerio
de Salud y Protección Social. Dentro de los cuales
está, el de contratar servicios de fumigación y/o
desinfección al momento de abrir el establecimiento y
el de realizar controles de tipo preventivo durante el
año dependiendo el tipo de producto o servicio que se
ofrezca a la población.

Según articulo publicado por la revista

PORTAFOLIO, el cual se basa en la información
suministrada por el DANE, la proporción de ocupados
informales de 2016 para el trimestre octubre -
diciembre de 2016 fue mayor que la proporción en el
2 Informalidad. X X mismo periodo en 2015 cuando fue de 47,2 %. Esto
representa una buena oportunidad de crecimiento
para SISPE, ya que se espera que muchos de esos
nuevos negocios cumplan con las normas establecida
por la ley, en cuanto a los requisitos para la obtención
de la licencia de funcionamiento. 
 Gracias a su excelente ubicación, SISPE cuenta con un
mercado de fácil acceso a los diferentes municipios de
sabana de occidente, con varias vías de acceso por los
cuatro puntos cardinales, además cuenta con el
3 Localización. X X
reconocimiento de los municipios aledaños a su gran aporte
a la economía y diferentes alternativas en crecimiento, desde
allí comienza Sispe a buscar posicionarse en el mercado de
la sabana de occidente.

Según el DANE, el departamento de Cundinamarca cuenta

con 2´680.041 habitantes, de los cuales 418.329 pertenecen
a los ocho (8) municipios de la sabana occidente ; el
incremento es notorio y se ve reflejado en el aumento de
necesidades básicas y en la búsqueda de una mejor calidad
4 Población. X X
de vida, que seguramente beneficiará a la empresa porque
se abrirán nuevos establecimientos y los ya existentes se
verán en la necesidad de ampliar su cobertura y mantener
sus permisos de funcionamiento vigentes; es decir, deberán
cumplir con los requisitos exigidos por la Ley.

"Low Profit Company: Presenta la transformación del sector

empresarial a partir de compañías que prefieren la justicia
que la utilidad. Que se genere un nuevo tipo de compañía /
emprendimientos que buscan justicia salarial y calidad antes
que utilidad. Este movimiento es liderado por negocios
Tendencias de basados en sostenibilidad y tendrá como protagonistas a
5 X X
estilo de vida reconocidas marcas, territorios de consumo y producción e
iniciativas digitales que al final generarán conciencia en el
consumidor." (DINERO, 2014) es así como SISPE
encuentra una oportunidad en el mercado y logra ofrecer
servicio de calidad pensando siempre en los clientes y su
talento humano.

Este factor actualmente no impacta de manera significativa

a la organización ya que se encuentra en una etapa de
crecimiento y debido a esto la cantidad de funcionarios a
emplear para prestar los servicios es mínima, al igual es
importante resaltar que las “Proyecciones de la Población
Económicamente Activa Total Nacional 2012 – 2020; El
total nacional por sexo y grupos de edad, se obtiene como la
Demografía
suma de las proyecciones de la cabecera y resto. El
(composición
6 X X incremento de la PEA masculina en el periodo significa un
fuerza de
12,8 por ciento y la femenina un 23,7 por ciento en el periodo
trabajo)
de la proyección. Lo anterior significa que en el total ambos
sexos la PEA pasa de 23.393.504 en el 2012 a 27.470.838
personas activas, resto importante para la formulación de
política de empleo de calidad, significando que el 55 por
ciento es masculina.” (DANE, 2013), permitirá a la
organización en un futuro contar con la mano de obra que
requiera para prestar la totalidad de los servicios requeridos.
 Los malos hábitos de salud e higiene en establecimientos de
comercio, y la falta de conciencia de los dueños de los
Hábitos de negocios, representan una amenaza para SISPE, ya que es
7 higiene y X X muy común encontrar establecimientos de comercio que
salubridad. compran el certificado de fumigación y no el servicio, o
aquellos en los que deben hacer dos o tres controles de
plagas al año y únicamente hacen uno.

El aumento en las tasas de desempleo representa que la

estabilidad económica de los comerciantes se debilite,
ocasionando bajas considerables en las ventas y/o hasta el
8 Desempleo X X cierre definitivo del establecimiento por la baja en el
consumo; lo cual es una amenaza para SISPE porque
muchos de ellos dejarán de contratar los servicios que presta
la empresa.

La importancia de preservar y proteger el medio ambiente y

el impacto actual que representan estos temas a nivel
mundial, han llevado a los dirigentes a tomar medias de
control y vigilancia a todo nivel. En cuanto a las empresas
aplicadoras como SISPE, de las cuales, únicamente existen
legalmente constituidas y autorizadas doce (12) empresas en
los ocho (8) municipios de sabana de occidente, Se podría
considerar como una buena oportunidad de crecimiento,
9 teniendo en cuenta que SISPE utiliza equipos de ultima
Ambiental X X
tecnología y productos que a pesar de ser mas costosos, son
promocionados y reconocidos por preservar y proteger el
medio ambiente; algunas de las empresas actuales, utilizan
productos de menor calidad y técnica obsoletas de
aplicación; SISPE al ser una empresa comprometida en la
utilización de equipos de aplicación y productos amigables
con el medio ambiente, será reconocida como empresa líder
en la aplicación y control de plagas a nivel sabana de
occidente.

22.1 ANALISIS DE LOS ASPECTOS SOCIO - CULTURALES.

POBLACIÓN
Funza cuenta con una población de 76.742 habitantes aproximadamente, donde los últimos 10
años se ha presentado un crecimiento del 155% en áreas construidas, esto quiere decir que la
población ha aumentado notablemente, según datos del DANE hasta el año 2005 las familias
estaban conformadas por 4 o menos personas, el 51,3% son mujeres y el 48,7% son hombres. El
2,8% de los hogares de Funza cuentan con actividad económica en sus casas, el 71% de los
habitantes no son nacidos en el municipio. Debido a este crecimiento poblacional SISPE
encuentra una oportunidad de crecimiento económico por la creación de nuevos establecimientos
comerciales, amplios parques industriales y nuevas construcciones horizontales.[ CITATION
DAN06 \l 9226 ]

UBICACIÓN
Funza es uno de los 116 municipios de Cundinamarca se encuentra al occidente de la sabana
ubicada a 15mk de la cuidad de Bogotá, limita al norte con Madrid y Tenjo, al oriente con Cota y
Bogotá, al sur Mosquera y al occidente Madrid; con acceso a vías importantes como calle 80-
Facatativá y Bogotá- calle 13. Cuenta con 8 veredas, grandes parques industriales y zonas de
cultivo de agricultura. Funza por contar con una excelente ubicación ha generado un crecimiento
económico a gran escala, lo cual brinda la oportunidad de crear nuevos establecimientos con
nuevas oportunidades de mercado, por lo anterior SISPE opera en este municipio buscando crear
confianza y seguridad a los clientes; De igual forma abarcar el mercado que ofrece los municipios
cercanos que se encuentran a tan solo pocos minutos del municipio Funza. [ CITATION ALC17 \l
9226 ]

EDUCACIÓN
Se presenta una gran falencia, según cifras del DANE solo el 3,7% de la población mayores de
27 años tienen asistencia escolar, el nivel educativo es del 5,7% en el área profesional, afectando
directamente a los propietarios de los establecimientos ya que no cuentan con el conocimiento de
los requisitos necesarios para la apertura y la sostenibilidad del negocio; así mismo la
importancia de fumigar, desinfectar y limpiar los tanques de agua tres veces al año para prevenir
enfermedades a los clientes o consumidores finales, por esta razón los propietarios no tienen al
día la documentación exigida por secretaria de salud; se presenta como amenaza ya que solo
realizan el proceso una vez al año y no todos los establecimientos lo hacen, la gran mayoría lo
realiza por un medio inadecuado, muy pocas por empresas certificadas o simplemente no lo
realizan, si no cuando ya se ven obligados por la secretaria de salud. [ CITATION DAN06 \l 9226 ]
También es una oportunidad ya que podemos concientizar a los comerciantes y llegar
directamente al cliente cubriendo con mayor eficiencia el mercado.
SISPE cuenta con un programa de capacitación que beneficia a la población comercial e
industrial, es una ventaja ya que se desea que el comerciante obtenga el hábito de realizar las tres
fumigaciones al año.
SALUD
Según la ley 9 de 1979 expedida por el ministerio de salud y protección social. Capitulo lll
Artículo 81º.- La salud de los trabajadores es una condición indispensable para el desarrollo
socio-económico del país; su preservación y conservación son actividades de interés social y
sanitario en las que participan el Gobierno y los particulares; Artículo 82º. - Las disposiciones
del presente título son aplicables en todo lugar de trabajo y a toda clase de trabajo cualquiera que
sea la forma jurídica de su organización o prestación, regulan las acciones destinadas a promover
y proteger la salud de las personas; Artículo 201º .- El Ministerio de Salud o la entidad delegada
reglamentará el control de roedores y otras plaga, Artículo 246º. - Solamente los
establecimientos que tengan licencia sanitaria podrán elaborar, producir, transformar, fraccionar,
manipular, almacenar, expender, importar o exportar alimentos o bebidas.
Artículo 247º.- Para realizar en un mismo establecimiento actividades de producción,
elaboración, transformación, fraccionamiento, conservación, almacenamiento, expendio,
consumo de alimentos o bebidas y de otros productos diferentes a éstos, se requiere autorización
previa del Ministerio de Salud o de la autoridad delegada al efecto.[ CITATION ALC79 \l 9226 ]
Gracias a esta ley SISPE cuenta con la oportunidad de ofrecer un servicio con excelentes
estándares de calidad a establecimientos comerciales y a residencias de propiedad horizontal,
abarcando como prioridad la disminución de los niveles de insalubridad que se presentan gracias
a la presencia de roedores y plagas que pueden atacar los establecimientos y las localidades
cerradas en cualquier momento causando grandes pérdidas economías y generando
contaminación en las materias primas, la superficie del trabajo y los alimentos.

EMPLEO-DESEMPLEO
A febrero del 2017 Colombia presento una tasa de desempleo de 10,5% y la tasa de ocupación
fue de 57,3% en comparación al año pasado la tasa de desempleo aumento en 0.5% afectando
economía del país, en términos generales estos dos factores amenazan indirectamente a SISPE.
Si la tasa de desempleo tiende a disminuir los comerciantes presentan menos riesgo de fracasar,
el consumo se mantiene o tiende a incrementar, lo cual haría que el servicio de la compañía se
mantenga estable; Si de lo contrario aumenta el desempleo la estabilidad de los comerciantes se
debilita económicamente ocasionando cierre de establecimientos que hacen parte de la maestra de
clientes de SISPE lo cual haría disminuir la rentabilidad de la compañía [ CITATION DAN17 \l 9226 ]
DESARROLLO SOCIAL
El Plan de Desarrollo busca el mejoramiento constante de la calidad de vida de los ciudadanos,
garantizando el acceso con equidad e inclusión de sus miembros a servicios públicos y sociales,
medios económicos, estrategias y actividades construidas con base a un diagnóstico integral, el
cual reúne las diferentes variables que ilustran como ha sido y como es el desarrollo de Funza,
Cundinamarca, dando pautas para el progreso; así mismo, se incorporan políticas de planeación
territorial, regional y nacional, como La Política Pública Social Acuerdo 021 de 2013, el Plan
Básico de Ordenamiento Territorial Decreto 140 de 2000 y Acuerdos Modificatorios, el Plan de
Desarrollo Nacional "Todos Por Un Nuevo País", Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Visión
Colombia II Centenario 2019 y el Plan de Desarrollo Departamental "Queremos
Podemos"[ CITATION CON16 \l 9226 ]
Buscando el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos SISPE crea la oportunidad de
hacer un aporte en la ciudadanía capacitando al personal laboral para que brinde una información
adecuada a los dueños del establecimiento, generando en ellos una concientización ambiental y
creando el hábito de poner en práctica la ley respectiva de salud y seguridad ocupacional.
VIAS DE COMUNICACIÓN
Las principales vías de acceso al municipio de Funza son, la Carretera central de occidente, la
Autopista a Medellín y la Autopista Chía – Girardot. Permite a SISPE llegar a los municipios
cercanos en un recorrido no mayor a 50 minutos, gracias a su excelente ubicación contamos con
vías de excelente transición que permiten un desplazamiento seguro a los proveedores de los
insumos y a nosotros como compañía para brindar un servicio eficiente y eficaz cubriendo las
necesidades de los clientes. [ CITATION ALC171 \l 9226 ]

23. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS LEGALES.

Nivel de Impacto Comportamiento del factor

No. Factor
Bajo
1 Medidas De Control Sanitario
2 Normatividad laboral
3 Estabilidad tributaria
4 Reformas a la salud
5 Reformas pensionales
6 Legalidad ambiental
7 Legislación en salud publica
8 Seguridad jurídica
Medio Alto Oportunidad
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
X X
Análisis del comportamiento del factor
Amenaza
Es una oportunidad pues al llegarle a los
clientes SISPE va a brindar confianza en el
momento de generar las certificaciones y
calidad en el trabajo realizado.
Se da conformismo a lo estipulado por la
legislación en cuanto a las prestaciones de
calidad en el trabajo de formación por
competencias y legalidad en el estatuto
laboral,
La estabilidad se forma de parte de la
necesidad y demanda que atrae el sector de
influencia de cada uno de los factores que
involucran la empresa,
Elaboración del plan de salud dentro de las
capacidades de la empresa en cuanto a la
prevención, manejo y actores de conflicto
dentro de las actividades diarias de trabajo.
Continuidad del programa de salud y
bienestar del trabajo,
Se adapta dentro de los parámetros las
conformidades dentro de la nueva reforma,
satisfaciendo las normas legales vigentes en
los estatutos laborales,
La elaboración de todos los factores de
riesgo dentro de la legalidad de consumo y
prevención de problemas debido a las
practicas sin control dentro de áreas
cerradas y abiertas al medio ambiente
Compatibilidades de comportamiento en
seres vivos según la O.M.S
Estar totalmente de acuerdo al estatuto
colombiano, con los parámetros
establecidos, tanto permiso de trabajo,
empresa y impuestos de ley

Medidas de control sanitario: en este caso se señala el documento que certifica el

funcionamiento sanitario de los establecimientos como Licencia Sanitaria y se establecen los

procedimientos para su obtención.[CITATION htt17 \l 9226 ]

Normatividad laboral: en esta norma se establece que el sistema de garantía de calidad del

sistema general de riesgos laborales tiene componentes tales como el sistema de estándares

mínimos, Auditoria para el mejoramiento de calidad de la atención en seguridad y salud en el

trabajo y riesgos laborales sistema de acreditación y el Sistema de información para la calidad.

[CITATION htt173 \l 9226 ]

Estabilidad tributaria: identificar los diferentes mecanismos de estabilidad en la inversión,

determinada principalmente en el cumplimiento económico - administrativo de la empresa,

enfocado en prevenir un déficit.[CITATION htt2 \l 9226 ]

Reformas a la salud: En el pago directo a los factores de riesgo, se podrá garantizar que los

recursos y habrá un control directo y se reducirán ostensiblemente los costos de operación del

sistema. Los Gestores de Servicios de Salud conformarán redes de Prestadores de Servicios de

Salud que garanticen la atención oportuna en las Áreas de Gestión.[CITATION htt1 \l 9226 ]

Reformas pensionales: Actualmente, la edad de jubilación se encuentra en 62 años para los

hombres y 57 años para las mujeres. Esto hace que un primer paso sería ajustar en promedio dos

años estas edades y luego equilibrar la brecha entre hombres y mujeres. Y encaminaríamos a

tener personas entre los 18 a 45 años de edad para el trabajo.[CITATION htt \l 9226 ]

Legalidad ambiental: La legislación ambiental trata la protección tanto de los ciudadanos como

de la naturaleza. Por ejemplo, las normas de calidad vinculantes relativas al agua y al aire, así

como los límites de emisiones industriales, reducen los riesgos sanitarios y salvan vidas. Las

medidas que protegen la biodiversidad y hacen frente al cambio climático también son positivas a

nivel económico: subsanar errores es mucho más caro que evitarlos desde el principio. Por eso, la

legalidad es una influencia positiva.[CITATION htt171 \l 9226 ].

Legislación en salud pública: a partir de la Ley 1122 del 2007 la salud pública se dice que está

constituida por un conjunto de políticacas que busca garantizar de manera integrada, la salud de

la población por medio de acciones dirigidas tanto de manera individual como colectiva pues sus

resultados están dados en indicadores de las condiciones de vida, bienestar y desarrollo. Dichas

acciones se realizarán bajo la rectoría del Estado y deberán promover la participación responsable

de todos los sectores de la comunidad. [ CITATION Leg17 \l 9226 ]

Seguridad Jurídica: la garantía dada al individuo por el Estado de modo que su persona, sus

bienes y sus derechos no serán violentados o que, si esto último llegara a producirse, le serán

asegurados por la sociedad, la protección y reparación de los mismos. En resumen, la seguridad

jurídica es la «certeza del derecho» que tiene el individuo de modo que su situación jurídica no

será modificada más que por procedimientos regulares y conductos legales establecidos, previa y

debidamente publicados.[CITATION htt172 \l 9226 ]

24. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS POLITICOS.

 Nivel de Impacto Comportamiento del
No. Factor Análisis del comportamiento del factor
Bajo Medio Alto Oportunidad Amenaza

Gobierno social y demócrata, permite crecer,

1 Forma de gobierno X X
permite buscar nuevos mercados, etc.
Relaciones del gobierno
Grupos de presión internacionales. Políticas
2 con los gobiernos X X
de comercio exterior
exteriores o vecinos
Nivel de transparencia Puede llegar a generar desconfianza en el
3 X X
del gobierno. mercado y la economía.
Riesgo país (violencia,
crecimiento, facilidad
Gasto público (decidir cuánto y en qué se va
para hacer negocios,
4 X X a gastar favorecerá a unos sectores sobre
soportado por
otros)
organismos
multilaterales).
Financiamiento e Política nacional de financiamiento para
5 X X
iniciativas. nuevas empresas
Socios comerciales
6 X X Crecimiento de la economía colombiana
favorecidos
Periodo gubernamental Transición política, participación y
7 X X
y cambios. competencia política
8 Marco legal para la paz. X X Inversión en gestión del control social

Influirá decisivamente en la compañía el grado de poder y de proximidad a ella que tenga cada

uno de los niveles de Estado; en este caso SISPE por ser una entidad privada que promueve la

participación responsable de todos los sectores de la comunidad y está bajo la rectoría del Estado.

El ambiente político se compone por un conjunto de leyes, dependencias del gobierno y grupo de

depresión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los

individuos de la sociedad.

Los principales aspectos a tener en cuenta dentro de la política de nuestro país son:

•Las ideológicas y partidos políticos relevantes: Normalmente los partidos políticos de derecha

o centro-derecha tienden a favorecer a las empresas rebajando los impuestos directos, y

acentuando los indirectos, de forma que esto beneficiaría a los empresarios y por lo tanto a

SISPE.
•La estabilidad y riesgos políticos: la compañía goza de una estabilidad ya que se encuentra

dentro de un margen de estabilidad política dado que las decisiones tomada por el partido político

que gobierna en la actualidad a Colombia (partido de la U) no ha afectado de forma significativa

la estabilidad de la empresa SISPE, como empresa aplicadora competitiva, desde el tiempo en

que salió el concepto favorable y se encuentra funcionando.

La alcaldía de Funza en su búsqueda de garantizar un municipio inclusivo y protector, trabaja

para lograr el desarrollo sostenible y mejorar la calidad de vida de todos sus habitantes; esto

incluye el saneamiento público, por lo tanto, a través de la Secretaría de Salud y la Secretaría de

Gobierno, se generan estrategias y directrices recalcando la importancia de respetar la

normatividad respecto a las condiciones higiénico sanitarias que deben tener en cuenta los

establecimientos de comercio; con ello se realizan campañas de sensibilización y capacitación

sobre la norma en vigencia, para evitar casos que vulnere la salud pública de la ciudad. SISPE

realiza seguimiento para verificar el cumplimiento de los requisitos, proceso en el que disminuye

y evita el sellamiento de establecimientos que no cumplan con las condiciones que la ley y la

Administración exigen.

Del mismo modo, la gobernación del departamento, ha desarrollado proyectos en los cuales se

implementan modelos de gestión que permiten que SISPE fortalezca su acceso a la prestación de

servicios en los 116 municipios de Cundinamarca.

El manejo integrado de plagas debe ser el enfoque central de la educación y capacitación que se

relacionan con la protección de los cultivos a todo nivel: el de los formuladores de las políticas

gubernamentales, los compradores importantes de las cosechas, los colegios agrícolas y

universidades, los proveedores de pesticidas, los extensionistas, los agricultores, etc. (Wikilibros,

2015)
SISPE cuenta cumple con la normatividad vigente del ministerio de salud, lo que garantiza el uso

y manejo de plaguicidas adecuado, de acuerdo al Decreto 1843 de 1991 y permite la verificación

del concepto sanitario que las empresas deben tener y presentar al usuario frente al requerimiento

de un servicio y el cual sólo es válido si es emitido por la Secretaría de Salud de la Gobernación

de Cundinamarca.

Por consiguiente, es su responsabilidad proteger la salud e individual, mediante la minimización

de riesgos, daños e impactos negativos para la salud humana por el uso de consumo de bienes y

servicios, en establecimientos de interés en salud pública, a través de verificación, asesoría y

asistencia técnica del cumplimiento normativo, en aspectos relacionados con condiciones

sanitarias: infraestructura, agua y saneamiento básico, control de calidad, procesos y

procedimientos, cualificación del talento humano, monitoreo de efectos en salud. (Ley 232 de

1995, articulo 1).

Por otro lado, el gobierno mediante el Plan Decenal de Salud Pública (PDSP) plantea los desafíos

en materia de salud pública para Colombia. Como instrumento programático el PDSP se propone:

•Avanzar hacia la garantía del goce efectivo del derecho a la salud

•Mejorar las condiciones de vida que modifican la situación de salud y disminuyen la carga de

enfermedad existente

•Mantener cero tolerancias frente a la mortalidad, la morbilidad y la discapacidad evitable (PDSP

2012-2021).

El documento completo del Plan Decenal de Salud Pública (2012-2021) se puede descargar en

www.minsalud.gov.co/plandecenal/Paginas/home2013.aspx. (social M. d., 2014).

Protección contra plagas, los equipos, alimentos, materias primas deben protegerse. Por tal razón

la situación actual para el gobierno colombiano del presidente Juan Manuel Santos, el cual

implemento una serie de cambios en la regulación y control de plagas exigiendo a las grandes

empresas por los tratados de libre comercio, aumentando la presión, esto posibilita experimentar

nuevos mercados, cuyo objetivo aumenta el volumen de ventas el servicio de fumigación a otros

sectores.
25. AUDITORIA AMBIENTAL.

IMPACTO EN LA COMPORTAMIENTO
ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO
FACTOR ORGANIZACIÓN FINAL
DEL FACTOR
Bajo Medio Alto Amenaza Oportunidad

Uso de agentes químicos como piretrinas y

piretroides, que debido a un mal manejo o
almacenamiento puede ser peligroso. “Los
piretroides son sustancias químicas
manufacturadas de
Contaminación
X X
ambiental estructura muy parecida a las piretrinas,
aunque son
generalmente más tóxicos para los insectos y
también para los mamíferos, y permanecen
más tiempo en el ambiente que las
piretrinas” (ATSDR, 2003)
Ya que la organización no realiza labores
donde se obtengan residuos aprovechables,
se considera como una oportunidad que
Nivel de
X X realizan labores donde se producen residuos
reciclado
orgánicos que al darles una buena disposición
se pueden convertir en otra fuente de
aprovechamiento.

La organización no genera consumos altos de

energía, y esto se considera como una
Consumo de oportunidad que al hacer uso de energías
X X
energía alternativas le podría proporcionar una
producción totalmente amigable con el medio
ambiente.
La empresa aun cuando hace uso de
sustancias químicas minimiza este factor con
Emisiones de el uso de sustancias no agotadoras de la capa
gases de efecto de ozono, y emplea productos que en su
invernadero y X X proceso de producción hacen uso racional de
daño en la capa los recursos naturales, lo cual se convierte en
de ozono una oportunidad para la demostración y
promulgación del usos de sustancias que no
dañan el medio ambiente.
 La empresa cuenta con un tratado para la
recolección, transporte, tratamiento y
disposición final de los residuos generados,
Residuos tóxicos
X X pero no realizar fijación de estos procesos se
producidos
convierte en una amenaza de que no se
realice la disposición de acuerdo a
normatividad vigente.
Al contar la organización con materia prima
para la prestación del servicio, el transporte
Residuos de estos y su respectiva manipulación, genera
X X
liberados una amenaza que podría afectar el medio
ambiente y por consiguiente la empresa como
directa responsable del uso de las mismas.

El uso de las sustancias químicas que emplea

la organización la convierte en una potencial
Impacto amenaza para la generación de algún impacto
X X
ambiental total ambiental, tanto así que la empresa hace uso
constante y replica oportunamente las hojas
de seguridad de los productos que emplea.
La empresa al no contar con un sistema de
gestión ambiental la hace un poco susceptible
Sistema de de toda amenaza de que solo puedan prestar
X X
gestión ambiental estos servicios quienes cuenten con la
certificación de un sistema de gestión
ambiental.

[ CITATION ATS03 \l 9226 ]

La organización en su momento de creación estimo todas las normatividades que establecen las

autoridades ambientales por ende le permite contar con una autorización sanitaria para el

funcionamiento, las amenazas presentadas en su mayoría son de común en las organizaciones que

se desenvuelven en el mismo sector de la economía por consiguiente la estimación no hace que la

organización pierda valor ante la auditoría ambiental.

26. AUDITORIA DE LOS ASPECTOS TECNOLÓGICOS.

Número de empleados: 10
Numero de departamentos: 5
          Director general: 1
          Departamento administrativo: 1
          Departamento técnico y ambiental: 6
          Departamento de capital humano: 1
          Departamento Comercial: 1
Equipos informáticos:
          Un computador en departamento administrativo
          Una impresora en el departamento administrativo
Software:
          Worldoffice contable
          Microsoft office 2016
          Windows XP
Maquinaria
Equipos utilizados en la prestación del servicio:
          Termonebulizador alemán IGEBA TF-35: 1
          Nebulizador BURE 3: 1
          Aspersor de espalda Royal Cóndor - Cuerpo en bronce: 3
          Aspersor Handy Tipo mochila: 2
          Espolvoreador de fuelle: 2
          Bomba sumergible PEDROLLO de 1 hp. (italiana): 1
          Bomba sumergible BARNES de 2 hp. (mexicana): 1
          Hidro lavadora KARCHER 1800 psi: 1
Se cuenta con alarma y sistema contra incendios
No disponen de video vigilancia
Uso de equipos móviles 3G: 3
No disponen de sistemas de robótica
Equipo de transporte: Renault kangoo placa blanca VER-048 homologada como de carga una (1).
 Nivel de Impacto Comportamiento del
No. Factor Oportunida Análisis del comportamiento del factor
Bajo Medio Alto Amenaza
d
Maquinas y Utilizar nuevos productos para competir
1 X X
herramientas implementando mayor tecnología
Combinación con otros métodos de control
Métodos y electrónico y químico de plagas puede
2 X X
procedimientos técnicos solucionar claras falencias en los métodos de
control de plagas actuales.
3 Avances tecnológicos X X Desarrollo de nuevas tecnologías productivas
Impacto en la estructura
4 X X Nivel de tecnología utilizando los productos
de costos
5 Legislación tecnológica X X Fuerza de patentes y procesos
Competir en un mercado o en uno de sus
Desarrollos tecnológicos
6 X X segmentos donde los competidores estén muy
competidores
bien posicionados
Impacto de la tecnología Un mercado o segmento no es atractivo si
7 en la oferta de X X existen productos sustitutos reales o
productos potenciales.
Efectividad de la producción y programas de
8 Gastos de investigación X X
entrega.

El entorno de las organizaciones presenta día a día nuevas oportunidades tecnológicas que

reemplazan anteriores, a su vez se crean nuevas oportunidades de comercialización y nuevos

mercados

Son derivados de los avances científicos y son estimulados por las consecuencias económicas

favorables del empleo de la tecnología como instrumento para competir. Si SISPE se incorpora al

cambio técnico vería incrementada su eficiencia y, por lo tanto, sus beneficios a largo plazo.

Esto será un favor que favorezca a SISPE ya que necesitan de una actualización tecnológica

constante para de esta forma ofrecer un mejor servicio y así ser menos sublime ante la

competencia, teniendo en cuenta que es una empresa nueva y en etapa de crecimiento.

Las nuevas tecnologías han renovado el mercado con la adquisición de nuevos equipos de

fumigación y la aplicación de nuevas técnicas para el control de plagas, optimizando el tiempo y

el dinero ya que se cuenta con equipos sumamente eficientes ante la eliminación de plagas, el

lavado de tanques, poda y jardinería, servicios con los que cuenta SISPE.

Realizar un programa de capacitaciones enfocadas al personal técnico encargado de brindar el

servicio de fumigación y de igual manera brindar capacitaciones al personal administrativo para

de esta forma mantener actualizado sus conocimientos, permite fortalecer a la empresa y mejorar

la atención al cliente. La organización cuenta con el recurso humano requerido para las

condiciones actuales del mercado, un equipo idóneo, cualificado, debidamente capacitado,

motivado y con la suficiente experiencia- la mayoría del personal acompaña la compañía desde

su creación-, constantemente se encuentra actualizando conocimientos que les permite aplicarlos

en su área o dependencia correspondiente, no solo es un personal capaz sino muy responsable y

comprometido.

Gracias al surgimiento de nuevas empresas aplicadoras, SISPE deberá contar con los equipos más

sofisticados y modernos y con las últimas técnicas para conseguir unos resultados de lo más

satisfactorios. De esta manera la competencia será más difícil pues constantemente estará

enfrentada a guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de

nuevos productos.

El impacto de la tecnología en los productos se acompleja si los sustitutos están más avanzados

tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes de utilidad de la

empresa y del sector.

SISPE como empresa de fumigación, deberá garantizar que los químicos utilizados cumplen con

el concepto de "Cuidado del medio ambiente" y no son peligrosos para los humanos; además que
cumplen con los requisitos de la ley de Seguridad y Salud en el trabajo, el cual ya está

implementado (requisito para otra (s) licencias).

27. AUDITORIA DE LA CADENA PRODUCTIVA.

Nivel de Impacto Comportamiento del factor

No. Factor Análisis del comportamiento del factor
Bajo Medio Alto Oportunidad Amenaza
La elaboración de estrategias de marketing logra
que cada forma de publicidad se emplee de
1 comercialización X X
forma mas directa, para abarcar una gran parte
del mercado,
Planeación estratégica
(diagnóstico Como se ejecutara el plan de
estratégico, visión de manejo(levantamiento de la información,
2 X X
futuro y planes de monitoreo, erradicación, formulación, manejo de
acción a corto y largo elaboración de informes ,
plazo)

Monitoreo de
Se plasma la versatilidad de planos de monitoreo
individuos/identificació
3 X X por casa y así lograr encontrar una área de
n , plaga. Especie, tipo
impacto, en la que la plaga y/o enfermedad,
de familia
según la categoría se establecen por la O.M.S,
4 Productos químicos X X con la respectiva prueba de acondicionamiento
fisicoquímico en el entorno
Elaboración de productos de estratos naturales
productos los cuales potenciaran a los químicos de forma
5 X X
biorracionales directa, ayudando en le concentración de agente
fitopatógenos
según el área a asperjar , el productos traerá la
6 formulación X X dosis comercial para la aplicación
correspondiente
cubrir las cantidad total del sitio de forma
compacta, mientras mas se necesite se
7 Mano de Obra X X comenzara con la contratación a termino
indefinido y a un año, dependiendo de la
evaluación de desempeño mensual,

de acuerdo al incremento del dólar puede haber

8 Proveedores
una afectación pues la mayoría de los
proveedores venden productos importados
X X
generando así que no se logre tener un
presupuesto fijo si no variado de nuestros
gastos.
Comercialización: por medio de la comercialización se desarrollarán actividades con el objetivo

de facilitar la venta de una determinada mercancía, producto o servicio, es decir, la

comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean para dar satisfacción y con ello se

gane la fidelización del cliente.

Planeación estratégica: en medio de la planeación estratégica se desarrollarán y se pondrán en

marcha de distintos planes operativos por parte de las empresas u organizaciones, con la

intención de alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o

largo plazo. Según la necesidad y proyección que tenga la empresa.

Monitoreo de individuos de plagas y enfermedades: a medida que se evalué, La posición

general de equilibrio, el nivel de daño económico y el umbral económico son tres conceptos

importantes para mejorar las estrategias de control mediante la estadística de la población de cada

plaga, elaborar un plano de la superficie e identificar las diferentes plagas que se encuentran y/o

habitan dentro del lugar para hacer un estudio para conocer realmente a que se está enfrentando.

[CITATION htt175 \l 9226 ]

Productos químicos: La Guía Ambiental aborda la legislación vigente relacionada con las

actividades incluidas, la forma adecuada de desarrollarlas, la identificación de los potenciales

impactos a cada uno de los componentes del medio ambiente, con su correspondiente plan de

manejo en donde se describen las medidas de control, prevención, minimización de riesgos y

contingencia pertinentes. [CITATION htt177 \l 9226 ]

Productos bio-racionales: la nueva alternativa al uso de insecticidas químicos para el combate

de plagas, y por las consecuencias para evitar la propagación de enfermedades que transmiten son

los insecticidas bio-racionales, los cuales se derivan de sustancias producidas por

microorganismos, plantas o minerales por esta razón son considerados ambientalmente benignos,

[CITATION htt176 \l 9226 ]

Formulación: todo parámetro a desinfectar debe estar sujeto a las cantidades necesarias, pues

debe de tratarse con la mayor seguridad pues se corre el riesgo de intoxicación o que no haya un

debido control sobre la plaga a eliminar.

Mano de Obra: se podrá saber el costo de trabajo elaborado en los diferentes puntos donde se

genere cualquier servicio prestado, basándose en hacer una previa evaluación para categorizarla

en una mano de obra calificada generando una mayor satisfacción al cliente.[CITATION htt174 \l

9226 ]

Proveedores: según el análisis de repostes estudiados se generará un orden de pedido a los

diferentes proveedores que puedan satisfacer la demanda de nuestra necesidad.

28. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTORES EXTERNOS (MATRIZ EFE).

 Peso
Factores Externos Claves Peso Calificación
Ponderado
Oportunidades
Incremento de establecimientos de comercio. 0,1 3 0,30
Cumplimiento de la operatividad y buenas practicas en
0,2 4 0,60
materia de salubridad.
Usuarios dispuestos a pagar por un buen servicio. 0,05 2 0,10
La calidad de los servicios prestados. 0,1 3 0,30
Amenazas
Nueva normatividad en el área de salud publica. 0,1 2 0,20
Mala imagen de los servicios prestados por empresas del
0,015 2 0,03
sector.
Desconocimiento de la norma por parte de los clientes. 0,1 1 0,10
Entrada de nuevas empresas. 0,1 2 0,20
Los cobros excesivos por la prestación de los servicios. 0,1 2 0,20
Falta de inspección minuciosa por parte de los entes de
0,2 4 0,80
control.
Total 1,0 2,83

Luego de analizar la matriz efe de la empresa SISPE, se puede observar que el factor más

importante que la afecta es la falta de inspección minuciosa por parte de los entes de control.

Presenta buenos resultados; es decir el valor de 2.83 se encuentra por encima del promedio

indicando que es una empresa sólida en el ambiente externo que explota las oportunidades

externas y atiende las amenazas. [CITATION Fre03 \p 110-11 \l 9226 ]

29. MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MATRIZ MPC).

 SISPE COLOMBIANA DE SEPPSA FUMI
(SERVICIOS INTEGRALES FUMIGACIONES Y GESTAM S.A.S. ESPECIAL
EN SALUD PÚBLICA ESPECIALIZADOS) ASEO FUNZA
A.G.
Peso Peso Peso Peso
Factor critico de Éxito Peso Calificación Calificación Calificación Calificación
Ponderado Ponderado Ponderado Ponderado
Publicidad 0,10 3 0,30 2 0,20 2 0,20 2 0,20
Calidad de los servicios 0,15 4 0,60 1 0,15 3 0,45 2 0,30
Competitividad de precios 0,15 4 0,60 2 0,30 2 0,30 2 0,30
Posición financiera 0,10 3 0,30 3 0,30 2 0,20 2 0,20
Lealtad del cliente 0,10 3 0,30 3 0,30 2 0,20 2 0,20
Participación en el mercado 0,10 2 0,20 3 0,30 2 0,20 1 0,10
Experiencia 0,10 2 0,20 3 0,30 2 0,20 2 0,20
Tecnología/Maquinaria 0,10 4 0,40 2 0,20 2 0,20 2 0,20
Portafolio de servicios 0,10 2 0,20 3 0,30 3 0,30 2 0,20
Total 1,00 3,1 2,35 2,25 1,9

De acuerdo a los resultados reflejados en la matriz MPC, podemos observar que tenemos tres

factores que se han convertido en fortaleza para la organización, en ellos encontramos: calidad de

los servicios, competitividad de precios y tecnología y maquinaria; así mismo nos encontramos

con factores que reflejan ser debilidades como el portafolio de servicios, esto debido a que dos de

las empresas se encuentran autorizadas para la prestación de un servicio con el cual Sispe no

cuenta en el momento.

Con esto podemos decir que Sispe es una empresa competitiva frente a las empresas del mismo

sector. [CITATION Fre03 \p 112-113 \l 9226 ]

30. BIBLIOGRAFIA.

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