DESARROLLO

DEL AUTOCONOCIMIENTO
¿Somos los Seres Humanos todos Iguales?

1
Desarrollo del Autoconocimiento:
Claves de Autoconocimiento

“Conócete a 4 mismo.”
Tallado en el oráculo de Delfos

“Aquel que gobernará a los
demás, debe primero ser amo
de sí mismo.”
Messinger

2
 Desarrollo del Autoconocimiento:
Jerarquía de las Habilidades direc1vas y personales

3
 El enigma del autoconocimiento

•  La búsqueda del autoconocimiento
es un requisito para el crecimiento
personal.
•  Sin embargo, evitamos buscar
información acerca de nosotros
mismos porque podría hacernos
sen=r inferiores.

1-4
4
 La línea sensible
El punto donde los individuos se
vuelven defensivos es cuando enfrentan
información acerca de sí mismos que es
incongruente con su autoconcepto.

1-5
5
 Cruzar la línea sensible

Es menos probable que se cruce la

línea sensible cuando…

• La información es verificable,

predecible y controlable.

•  Se revelan aspectos de uno mismo.

1-6
6
 Cruzar la línea sensible
Cuando los individuos se sienten
amenazados, cuando enfrentan
información incómoda o cuando se
crea incer5dumbre, 5enden a
volverse rígidos; se agachan, se
protegen y evitan los riesgos.

Respuesta de Amenaza - Rigidez

1-7
7
Comprensión y apreciación de las
diferencias individuales

1-8
8
 Comprensión y apreciación de las
diferencias individuales
Otra razón importante para enfocarse en el auto-cono
cimiento es que sirve para desarrollar la capacidad de
detectar las diferencias importantes entre las personas
con quienes uno interactúa.

Manejo de la
Persigue 2 Obje@vos
Diversidad
1- Ayudar al individuo a entender mejor su
singularidad como individuo

2- Ayudarle a iden@ficar; valorar y u@lizar

las diferencias que encuentre en otras
personas. 1-9
9
 Formación de equipos a par1r de la
diversidad. Parte del Trabajo Final
Algunos de los ejercicios de este capítulo requerirán
que usted discuta sus experiencias con los demás. Esto
se debe a que invitar a otros a que par;cipen en el
proceso de la comprensión de uno mismo será un
aspecto crucial del crecimiento personal.

1- Evaluación del Auto-conocimiento

2- Evaluación de la Inteligencia Emocional

3- Indicador del Es;lo Cognosci;vo

4- Escala de Locus de Control

1-10
10
 Comprensión y apreciación de las diferencias
individuales

Concentrarse en las diferencias No en las dis6nciones

Las diferencias nos ayudan a Las dis;nciones, en cambio, crean
entender las fuentes barreras sociales entre los
potenciales de los malos individuos con el propósito
entendidos entre las personas específico de generar ventajas y
desventajas. Ejemplo: deses;mar
y nos dan claves acerca de
la opinión de un compañero de
cómo podemos trabajar juntos trabajo u;lizando el argumento
de forma más eficaz. de que “es un miembro de la
vieja ola”, “es de marke&ng”, “es
mujer” o “no ;ene un Etulo
universitario”, está creando una
dis;nción.
1-11
11
 Cinco áreas de autoconocimiento
INTELIGENCIA Es la capacidad de manejarse a uno mismo y de manejar
EMOCIONAL las relaciones con los demás.

VALORES Son el centro de la dinámica del comportamiento y Fenen

PERSONALES un papel muy importante al unificar la personalidad

ESTILO La forma en la que los individuos reúnen y procesan la

COGNOSCITIVO información.

ORIENTACION AL Se enfoca en los métodos que las personas uFlizan para

CAMBIO lidiar con el cambio en su ambiente.

AUTOEVALUACIÓN Es una construcción teórica que capta los aspectos

BÁSICA esenciales de la personalidad.

1-12
12
 1.  Inteligencia Emocional
2.  Valores
3.  Es?lo Cognosci?vo
4.  Ac?tud hacia el cambio
5.  Autoevaluación básica
1)  Habilidades direc?vas
2)  Inteligencia emocional
Módulo 1: 3)  Es?lo Aprendizaje
Desarrollo del
Liderazgo 4)  Dilema é?co
Autoconocimiento
Personal 5)  Personalidad
6)  Manejo del estrés
7)  FODA
8)  Comunicación apoyo
9)  Forma de aprender PNL
10) Orientaciones vitales LIFO
11) Manejo de conflictos
12) Dominancia cerebral
 Desarrollo del Autoconocimiento:
Principios, valores y desarrollo del razonamiento
moral aplicados a un caso de dilema é7co

14
15
Los principios, son leyes
universales, inmutables,
validas para todos, que
inspiran la buena conducta Es universal, vale para
personal y social. todos en todos los
8empos, no cambia, es
PRINCIPIO independiente de lo que
yo piense o sienta sobre
LA DIGNIDAD HUMANA ES ella, me guste o no.
ESENCIAL
16
 El valor puede ser
considerado como un
concepto ideal deseable
(la generosidad), sin
El Valor, es un bien
referirlo a nadie en
descubierto y elegido en
concreto, pero también
forma libre y consciente,
como algo realizado,
que busca ser realizado por
incorporado a la vida.
la persona y reconocido
por los demás. Los valores presentan
siempre 2 lados:
Cara
AfirmaEva Valores

Cara
AnE-valores
NegaEva 17
 Definición de Moral y É1ca.

Moral: É1ca:
•  Es el conjunto de •  Es la reflexión teórica
principios, criterios, sobre la moral.
normas y valores que •  La é?ca es la encargada de
dirigen nuestro discu?r y fundamentar
comportamiento. reflexivamente ese
•  La moral nos hace actuar conjunto de principios o
de una determinada normas que cons?tuyen
manera y nos permite nuestra moral.
saber que debemos de
hacer en una situación
concreta.

18
 É"ca y Moral

E"mológicamente “É"ca” y “Moral” "enen el mismo significado.

“Moral” viene de la:n “mos” que significa hábito o costumbre;

y “É"ca” del griego “ethos” que significa lo mismo.

Sin embargo en la actualidad han pasado a significar cosas

dis"ntas y hacen referencia a ámbitos o niveles diferentes.
La moral "ene que ver con el nivel prác"co o de la acción.
La é"ca con el nivel teórico o de la reflexión.

El uso de la palabra é"ca y la palabra moral está sujeto a

diversos convencionalismos y que cada autor, época o corriente
filosófica las u"lizan de diversas maneras.
19
 Caracterís)cas de la Moral y la É)ca.
Caracterís)cas de la Moral.
La moral es el hecho real que encontramos en todas las
sociedades, es un conjunto de normas a saber que se transmiten
de generación en generación, evolucionan a lo largo del 8empo
y poseen fuertes diferencias con respecto a las normas de otra
sociedad y de otra época histórica, estas normas se u8lizan para
orientar la conducta de los integrantes de esa sociedad.

Caracterís)cas de la É)ca.
Es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas
personas, es un conjunto de normas a saber, principio y razones
que un sujeto ha realizado y establecido como una línea directriz
de su propia conducta.
20
 Semejanzas entre É-ca y Moral

Los puntos en los que se asemejan son los siguientes:

1.  En los dos casos se trata de normas, percepciones,
del debe ser.
2.  La moral es un conjunto de normas que una
sociedad se encarga de transmi;r de generación en
generación.
3.  La é;ca es un conjunto de normas que un sujeto ha
esclarecido y adoptado en su propia mentalidad.

21
 Diferencias entre Moral y É1ca.

Primera:

! La moral )ene una base social, es un conjunto de
normas establecida en el seno de una sociedad y como
tal, ejerce una influencia muy poderosa en la conducta
de cada uno de sus integrantes.

! En cambio la é)ca surge como tal en la interioridad
de una persona, como resultado de su propia reflexión
y su propia elección.

22
 Diferencias entre É-ca y Moral

Segunda:

! La moral es un conjunto de normas que actúan en la
conducta desde el exterior o desde el inconsciente.

! En cambio la é9ca influye en la conducta de una
persona pero desde su misma conciencia y voluntad.

23
 Diferencias entre É-ca y Moral

Tercera:

! El carácter axiológico de la é2ca.

! Es decir en las normas morales destaca la presión del
valor captado y apreciado internamente como tal.

! El fundamento de la norma é2ca es el valor, no el
valor impuesto desde el exterior, sino el descubierto
internamente en la reflexión de un sujeto.

24
 Valores

•  Fundamento de las ac2tudes y

preferencias personales
•  Base de la toma de decisiones
importantes para la vida
•  Sirven para definir la moral y la é2ca

1-25
25
Los Valores Culturales

!  Es probable que en su
vida usted interactúe
cada vez más con
individuos que no
nacieron en su país.
!  De manera que
conocer algo acerca de las
orientaciones de sus
valores le ayudará a que
sus interacciones sean
más eficaces.

26
Los Valores Culturales

!  Se ha descubierto que los
valores difieren
sistemá9camente entre
culturas de dis9ntos países, y
esas diferencias son una
fuerte influencia al
pronos9car los valores que
tenemos.

!  Al menos algunos de nuestros
valores se ven afectados
significa9vamente por el país
y la cultura en la que
crecimos.
27
 Dimensiones de los valores culturales,
según Trompenaars
1.  Universalismo vs. par3cularismo
2.  Individualismo vs. colec3vismo
3.  Afec3vidad vs. neutral
4.  Específico vs. difuso
5.  Logro vs. atribución
6.  Pasado y presente vs. futuro
7.  Interno vs. externo

1-28
28
 Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor

No men9r. No hacer Trampa.

El Comportamiento de una
Respetar la luz roja del
Universalismo persona se rige por estándares y
semáforo aún si no viene
reglas universales.
ningún vehículo.

¿Es la otra persona un

La relación con un individuo rige
Par7cularismo el comportamiento.
amigo? ¿Un miembro de la
familia? ¿Un Pariente?

CASO
Usted va en el auto de un buen amigo suyo, quien atropella a un peatón
cuando viaja a 40 millas por hora en una zona con límite de velocidad 25
millas por hora. No hay tes9gos, y el abogado de su amigo dice que si usted
tes9fica que el vehículo se desplazaba a 25 millas por hora, él quedará
libre. ¿Men9ría usted para favorecerlo?
29
 Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor

Un énfasis en el yo, en la
Se valoran las contribuciones
Individualismo Individuales
independencia y en la
singularidad.

Un énfasis en el grupo, la
Se valoran las contribuciones en
Colec8vismo Equipo
unidad combinada y la unión
con los demás.

CASO
¿Qué clase de trabajo se encuentra con más frecuencia en su organización,
uno en el que todos trabajan juntos y usted no obFene crédito individual, o
uno en el que cada quien trabaja en forma individual y usted recibe
reconocimiento individual?
30
 Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor
Las Culturas con altos valores En una negociación
afec5vos expresan las empresarial, podría
Orientación Afec8va emociones abiertamente y manifestarse una risa
manejan los problemas en estruendosa, enojo o alguna
formas emocionales. otra emoción con intensidad

Las interacciones se
Las Culturas con valores caracterizan por
neutrales resuelven los comportamientos
Orientación Neutral
problemas de manera racional instrumentales y dirigidos
y estoica. hacia metas, más que por
expresiones emocionales.

CASO
Si Usted se enojara mucho en el trabajo o en la clase (digamos que usted se siente
menospreciado, ofendido o contrariado), ¿Qué tan probable sería que manifestara sus
sen5mientos abiertamente en público? 31
Dimensiones de los Valores Culturales
Explicación Ejemplo
Dimensión de Valor
Las culturas con valores
Se valora la segregación de específicos separan las
Específica
los roles de la vida. relaciones laborales de las
relaciones familiares.
Las Culturas con valores
Se valora la integración de los
Difusa difusos mezclan las relaciones
roles de la vida.
laborales y domés@cas.

CASO

Su jefe le pide que vaya a su casa a ayudarle a pintarla. Usted no quiere

hacerlo porque odia pintar. ¿Se negaría?

32
Dimensiones de los Valores Culturales
Dimensión de Valor Explicación Ejemplo

En algunas culturas las

personas 8enden a adquirir
Orientación al Logro Se valora el logro personal.
un alto estatus con base a sus
logros personales.

En otras culturas el estatus y

el pres8gio están basados
Orientación a la Se valoran los atributos más en caracterís8cas de
Atribución inherentes. atribución como la edad, el
género, la herencia familiar o
el origen étnico.

CASO
Es importante actuar como usted es, ser congruente con su verdadero yo,
aún si no cumple con la tarea que debe realizar.
33
Dimensiones de los Valores Culturales
Dimensión de Valor Explicación Ejemplo

Algunas culturas, por

El Pasado está muy ejemplo, valoran el Pasado y
Pasado y Presente
conectado con el Futuro. la tradición más que el
Futuro.

El Futuro está desconectado, Otras culturas conceden más

Futuro
pero se le valora. valor al Futuro que al pasado.

CASO
UBlice la escala y asigne un número a cada uno de los siguientes enunciados: Mi
pasado comenzó hace______ y terminó hace_____ . Mi Presente comenzó en _____
y terminará en _____. Mi futuro empezará en _____ a parBr de ahora y terminará en
_____. UBlice esta escala de puntuación: 7= Años; 6= Meses, 5= Semanas, 4= Días,
3= Horas, 2= Minutos, 1= Segundos.
34
 Dimensiones de los Valores Culturales
Dimensión de Valor Explicación Ejemplo

Algunos países conceden

Se valora el Control gran valor a los individuos
Interno
Individual que inventan o crean cosas
(control interno).
Otros países destacan el
valor de tomar lo que ya
El Control proviene de existe o lo que se creó en
Externo
Fuerzas Externas otra parte, para luego
refinarlo o mejorarlo
(control externo).

CASO
Dos enunciados que ilustran esa diferencia son los siguientes:
1. Lo que me sucede es mi responsabilidad.
2. A veces siento que no tengo suficiente control sobre la dirección que está
tomando mi vida. ( Locus de Control )
35
 Valores Organizacionales

•  Al igual que los países, las

organizaciones también poseen un
sistema de valores, el cual se conoce
como cultura organizacional.

1-36
36
 Valores Organizacionales

•  Las inves-gaciones revelan que los

empleados que man-enen valores
congruentes con los valores de su
organización son más produc-vos y se
sienten más sa-sfechos.

•  Por otro lado, el hecho de tener valores
incongruentes con los de la empresa es
una fuente impor-tante de frustración,
conflicto y falta de produc-vidad.

1-37
37
 Valores personales

•  Rokeach (1973) afirmó que el número

total de valores que las personas ?enen
es rela?vamente pequeño y que todos
los individuos poseen los mismos
valores, pero en dis?ntos grados.

•  Ejemplo: Todos valoran la paz, pero para
algunos ?ene mayor prioridad que para
otros

1-38
38
 Valores personales

•  Valores terminales: Metas que le

gustaría alcanzar a una persona
durante su vida

•  Valores instrumentales: plantean
estándares de conducta deseables o
métodos para alcanzar un fin

1-39
39
 Valores Personales
TERMINALES INSTRUMENTALES
1.  Respeto por sí mismo 1.  Honesto
2.  Seguridad de la familia 2.  Responsable
3.  Libertad 3.  Capaz
4.  Sen=do de Logro 4.  Ambicioso
5.  Felicidad 5.  Independiente

40
 Valores terminales

•  Los Valores terminales son personales (por

ejemplo, la paz interna) o sociales (por
ejemplo la paz mundial).

•  Un aumento en la prioridad de un valor
personal =ende a incrementar la prioridad
de otros valores personales y a disminuir la
prioridad de valores sociales.

1-41
41
 Valores terminales
•  Por el contrario, el incremento en la
prioridad de un valor social 7ende a
aumentar la prioridad de otros valores
sociales y a disminuir de valores
personales.

•  Las personas 7enden a diferenciarse por el
grado en el que se orientan hacia el yo
frente al grado en que se orientan hacia los
demás en sus valores.

1-42
42
Valores deseables para los direc.vos

•  Sen)mientos de
logro
•  Respeto por sí
mismo
•  Una vida cómoda
•  Independencia

1-43
43
LIDERAZGO MORAL

Dis$nguir el bien del

mal y optar por
hacer lo correcto;
buscar lo justo, lo
honrado y lo
correcto con la
prác$ca del
liderazgo.

44
Madurez de Valores
El comportamiento
que muestran los
individuos (esto es,
los medios u9lizados
para lograr sus fines
valorados) es un
producto de su nivel
de madurez de sus
valores.
1-45
45
Madurez de Valores.
Modelo de Kohlberg

Este modelo se
enfoca en la clase de
razonamiento que se
u7liza para llegar a
una decisión acerca
del tema que 7ene
connotaciones
morales o de valores.

1-46
46
 Funcionamiento del Modelo
•  El modelo consiste de tres importantes
niveles , cada uno de los cuales con5ene dos
etapas.
•  Las etapas son secuenciales ( no se puede
avanzar a otra etapa sin pasar por la etapa
anterior).
•  Cada etapa representa un nivel mas alto de
madurez.

47
Etapas del desarrollo moral, según
Kohlberg

A.  Preconvencional
(centrada en el Yo)
B. Convencional
(obediencia)
C. Postconvencional
(principios)

1-48
48
 Nivel 3:
Posconvencional
LOS TRES NIVELES DEL
Sigue principios
DESARROLLO MORAL PERSONAL universales
interiorizados de
jus/cia y derecho.
Man/ene en equilibrio
el interés personal y el
interés por los otros y
por el bien común.
Nivel 2: Convencional Actúa de manera é/ca
Vive bajo las e independiente, sin
Nivel 1: importarle las
expecta/vas de los
Preconvencional expecta/vas de los
demás. Realiza tareas y
Sigue las reglas para demás.
obligaciones del
evitar el cas/go. Actúa
sistema social.
por interés propio.
Defiende las leyes
Obediencia ciega a la
autoridad por su
propio bien.
49
 A) Nivel Preconvencional:
Centrado en el Yo
•  Obedecen la autoridad y siguen las reglas para evitar
consecuencias personales perjudiciales o para
sa<sfacer intereses personales inmediatos.
•  Algo podría ser bueno juzgado como correcto o
bueno si ayudara a un individuo a obtener una
recompensa o evitar un cas<go y si las consecuencias
no fueran nega<vas para alguien mas.
•  Ejemplo robar $50,000 es peor que robar $ 500 , en
el nivel autocentrado porque las consecuencias ( las
perdidas) son mas nega<vas para alguien mas.
50
 B) Nivel Convencional:
Obediencia o Conformidad
•  Las personas aprenden a ceñirse a las expecta;vas de
buen comportamiento, definido por los colegas, la
familia, los amigos y la sociedad.
•  Este nivel a veces es llamado Nivel de Ley y Orden
porque el énfasis esta en la conformidad con las leyes y
normas.
•  Lo bueno y malo se juzgan basándose en si el
comportamiento esta o no en conformidad con las reglas
de la autoridad.
•  El respeto a los demás con base a la obediencia es un
resultado valioso. Robar $50,000 y robar $500 es
igualmente malo a este nivel porque ambos violan la
51
Ley.
 C) Nivel Posconvencional:
Principios
•  Los líderes se rigen por un conjunto de
principios internos reconocidos
universalmente como correctos e incorrectos.
•  Las personas que se encuentran en este nivel
llegan incluso a desobedecer las reglas o las
leyes que violan esos principios.
•  El líder que está en este nivel será visionario,
atribuirá facultades y estará compromeBdo
con servir a otros y con una causa mayor.

52
 C) Nivel Posconvencional:
Principios
•  Lo bueno y lo malo se juzgan en base a los principios
internos del individuo.
•  Esto es los juicios son hechos en base a un conjunto de
principios y valores centrales que han sido
desarrollados a par@r de la experiencia individual. No
cambia con las circunstancias.
•  Por lo tanto robar $50,000 o $500 aun se juzga como
malo , pero la base para el juicio no es la violación de
las leyes o reglas; en cambio es la violación de un
conjunto de principios incluyentes, consistentes y
universales desarrollados por el individuo.

53
 C) Nivel Posconvencional:
Principios
•  Si existe una elección a hacerse entre
obedecer una ley o un principio, ellos eligen el
principio.
•  Los principios internos superan a las reglas y
leyes en los individuos de principios.

54
 Resumen de los tres niveles

•  Los individuos centrados en ellos mismos ven las reglas

y las leyes como externas a ellos pero obedecen ,
porque al hacerlo, pueden obtener recompensas o
evitar cas:go.
•  Los individuos conformistas ven las leyes y las reglas
como externas a ellos , pero obedecen porque han
aprendido y aceptado estas reglas y leyes y ellos
buscan el respeto de los demás.
•  Los individuos con Principios examinan las reglas y
leyes y desarrollan un conjunto de principios internos
que ellos creen que es moralmente correctos.

55
Clasificación de juicio moral en las etapas del desarrollo.

Base del Nivel de Juicio Moral Etapa de Desarrollo

Nivel 1: Preconvencional 1.  Cas&go y Obediencia
Centrado en el Yo Lo correcto se determina al
El valor moral reside en los evitar el casAgo y al no
romper las reglas de una
factores externos y en las
autoridad.
consecuencias, no en las
2.  Propósito e intercambio
personas o en las relaciones
instrumental individual.
Lo correcto es cumplir con
los intereses inmediatos de
uno mismo, y lo que es justo
o igualitario para los demás.

56
Clasificación de juicio moral en las etapas del desarrollo.

Base del Nivel de Juicio Moral Etapa de Desarrollo

Nivel 2: Convencional 3.  Expecta*vas, relaciones y
conformidad interpersonales
Centrado en Obediencia mutuas.
El valor moral reside en el Lo correcto es estar preocupado
deber, en mantener los acerca de los sen?mientos de
contratos sociales y en los demás y mantener la
cumplir con los confianza al cumplir con
compromisos. expecta?vas y compromisos. La
regla de oro es relevante.
4.  Sistema Social y mantenimiento
de la conciencia.
Lo correcto es hacer los deberes
de uno con la sociedad y
mantener el orden social.

57
Clasificación de juicio moral en las etapas del desarrollo.

Base del Nivel de Juicio Moral Etapa de Desarrollo

Nivel 3: Postconvencional 5.  Derechos previos y contrato
social o u4lidad.
Centrado en Principios
El valor moral reside en el Lo correcto es mantener los
derechos, valores y contratos
compromiso para de los demás en la sociedad; el
seleccionar libremente comportamiento moral se elige
estándares, derechos y libremente.
obligaciones. 6.  Sistema Social y mantenimiento
de la conciencia.
Lo correcto es guiado por los
principios éDcos internos e
universales. Cuando las leyes
violan los principios, se ignoran
las leyes.

58
Situación real o
imaginaria en la que
entran en conflicto dos
valores morales, ante
la que se debe elegir
un curso de acción.

59
 Caso de reflexión

!  En Europa vive una mujer que padece un tipo especial de

cáncer TERMINAL y va a morir pronto. Hay un medicamento
que un farmacéutico de la misma ciudad acaba de descubrir y
que los médicos piensan que la puede salvar. La medicina es
cara porque el farmacéutico está cobrando diez veces lo que le
costó hacerla. Juan, el esposo de la mujer enferma, acude a
todo el mundo que conoce para pedir prestado el dinero, pero
sólo ha podido reunir la mitad de lo que cuesta. Le dice al
farmacéutico que su mujer se está muriendo y le pide que le
venda el medicamento más barato o le deje pagar más
adelante. El farmacéutico se niega y, ante esto, Juan,
desesperado, piensa asaltar la farmacia para robar la medicina
para su mujer.

60
 UBIQUEMOS LA CONDUCTA DE
JUAN EN LOS DIVERSOS NIVELES
DEL DESARROLLO MORAL DE
KOHLBERG

NIVELES EJEMPLOS

I - PRE CONVENCIONAL Juan debe robar siempre y cuando

nadie lo descubra

II – CONVENCIONAL Juan debe robar y eso permitiría que la

esposa se de cuenta de lo que él es
capaz de hacer por ella
III – POSCONVENCIONAL O Juan no debe robar a pesar de las
DE PRINCIPIOS condiciones porque un acto así
perjudicaría el bienestar de la sociedad

61
 Ejemplos recientes de toma de
decisiones poco é2cas

•  Caso Record
•  Caso construcción
boulevard Diego de
Olguin.
•  Caso dona;vo China-
Taiwan
•  Caso CEL-Enel
•  Caso El Chaparral

1-62
62
 Toma de decisión é.ca y valores

•  La mayoría de los gerentes se sienten

presionados a arriesgar estándares
personales para lograr las metas de la
empresa.*
•  Conflicto entre maximizar el desempeño
económico y el desempeño social.

* Estudio de la American Management AssociaDon.

1-63
63
 Estándares para la toma de decisiones
é2cas
•  Prueba de la primera plana
•  Prueba de la regla de oro
•  Prueba de la dignidad y libertad
•  Prueba del trato igualitario
•  Prueba de ganancia personal
•  Prueba de congruencia
•  Prueba de jus9cia de
procedimientos
•  Prueba de costos-beneficio
•  Prueba del buen dormir

1-64
64
 Es#lo cognosci#vo
Inclinación que 0ene un individuo de
percibir, responder e interpretar la
información de una manera determinada.

1-65
65
 Dimensiones del es+lo
cognosci+vo
•  Es'lo de conocimiento: dan más importancia a
los hechos, los detalles y los datos; se
concentran en la lógica.
•  Es'lo de planeación: dan más importancia a la
estructura, la preparación y la planeación; se
concentran en las reglas y los procedimientos.
•  Es'lo crea'vo: prefieren la experimentación, el
pensamiento poco racional y la crea'vidad; se
enfocan en la lluvia de ideas y en la
espontaneidad.

1-66
66
 Ac#tudes hacia el cambio
Los individuos que hoy egresan de las
escuelas de administración enfrentarán un
entorno diferente al que cualquier persona
ha enfrentado antes.

1-67
67