Definición:

Comportamiento organizacional: es un campo de estudio en el que se

investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta
dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a
la mejora de la eficacia de tales organizaciones.

El trabajo y los roles gerenciales: adoptar diferentes roles para organizar las
variadas situaciones que enfrenta una empresa.
Papeles que debe organizar el gerente: sus actividades pueden organizarse en
tres grandes grupos, no importa la industria en que opere o el tamaño de la
empresa.
- El primero, enfocado en las relaciones interpersonales
Figura visible: El gerente es la cabeza simbólica de la empresa, que
la representa ante el Estado y otros organismos públicos y privados.
Líder: El rol de motivador y orientador de las actividades de las
personas que forman la empresa es central para alcanzar objetivos.
Enlace: El gerente actúa como centro de redes de relaciones internas
y externas de la empresa.

- El segundo, con centro en el manejo de la información

Observador: Monitorear tanto los procesos internos como las
variables del contexto y convertirse en el centro de la información de
la empresa es una actividad cotidiana para el gerente. Abarca no sólo
la captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y
descarte.
Diseminador: El gerente es quien se ocupa de dar a conocer la
información a los interlocutores que considera relevantes.
Vocero: Como representante de la empresa, el gerente es quien
comunica hacia el exterior de la empresa: medios de comunicación,
competencia, cámaras, gremios, ferias y exposiciones.

- El tercero: relacionado con la toma de decisiones.

Emprendedor: El rol gerencial implica ser quien capta las
oportunidades y pone en marcha las iniciativas.
 Manejo de perturbaciones: Cuando las cosas no ocurren como se
planificó, el gerente es quien revisa los planes, realiza ajustes o toma
medidas correctivas.
Distribuidor de recursos: La asignación de tiempos, presupuestos y
materiales pasa por las decisiones de los gerentes.
Negociador: El gerente es quien conduce las negociaciones de
contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las que hay
diferencias de criterios.

La globalización: es un proceso histórico de integración mundial en los

ámbitos económico, político, tecnológico, social y cultural.
Cultura: es un término que tiene muchos significados interrelacionados.

ACTITUDES: La mayoría de la gente habla de las actitudes negativas y

actitudes positivas.
Percepción: proceso por el que los individuos organizan e interpretan las
impresiones de los sentidos para dar significado en su entorno.
Cuando el individuo mira un objeto lo que ve, está influido por sus
características personales: actitudes, personalidad y motivos.

Emociones: Las emociones son reacciones psicofisiológicas que representan

modos de adaptación a ciertos estímulos del individuo cuando percibe un
objeto, persona, lugar, suceso o recuerdo importante.
Emociones negativas: Emociones positivas
- Asco - Amor
- Tristeza - Generosidad
- Ira - Alegría

Los estados de ánimo: son conocidos como el humor de una persona. Se dice

que una persona está de buen humor o de buen ánimo cuando está alegre, o de
mal ánimo cuando está irritable.
 • Los estados de ánimos pueden ser controlados.
• Su duración puede variar entre unos minutos, horas, e incluso días o
más.
• Se presenta con una intensidad leve.
•
PERSONALIDAD: Se define al patrón de sentimientos, emociones y
pensamientos ligados al comportamiento, es decir,
los pensamientos, sentimientos, actitudes, hábitos y la conducta de cada
individuo, que persiste a lo largo del tiempo frente a distintas situaciones
distinguiendo a un individuo de cualquier.
Los cinco grandes rasgos de personalidad según Lewis Goldberg: también
llamados factores principales, suelen recibir los siguientes nombres:
• Factor O: apertura a las experiencias
• Factor C: responsabilidad
• Factor E: extroversión
• Factor A: amabilidad
• Factor N:  neuroticismo o inestabilidad emocional.

CONDUCTAS: está relacionada a la modalidad que tiene una persona para

comportarse en diversos ámbitos de su vida.

MOTIVACIÓN: Cosa que anima a una persona a actuar o realizar algo. La

motivación es la raíz dinámica del comportamiento; es decir, los factores
internos que incitan a una acción de la persona. La motivación es un estado
interno que activa, dirige y mantiene la conducta, son los impulsos que
mueven a la persona a realizar determinadas acciones. Este término está
relacionado con voluntad e interés.
Definición de estrés: Estado de cansancio mental provocado por la exigencia
de un rendimiento muy superior al normal; suele provocar diversos trastornos
físicos y mentales.

Manejo del estrés en el lugar de trabajo: El estrés laboral hace referencia a

uno de los tipos de estrés, en concreto al que tiene lugar en el área laboral.

Actualmente, el ámbito del trabajo es una de las grandes fuentes de

preocupación de la población. Además, las condiciones laborales son cada vez
más precarias y explotadoras, ya que prevalece el beneficio económico de las
empresas sobre la salud de las personas trabajadoras en el actual modelo
organizativo del trabajo.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un

individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un
grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.