Gerencia del Conocimiento y la Tecnología

Herramientas de la Gestión del Conocimiento

Presenta

Ivan Ferney Gonzalez Quesada ID 279148

Colombia_ Neiva. Octubre, 03 de 2020

 ESTUDIO DE CASO
Introducción
Podemos apreciar una pequeña empresa familiar que era el sustento económico de todos y que al
decidir expandirse y crecer, no se asesoraron en cuanto a lo que una empresa más grande debería
necesitar para mantener la estabilidad a la cual estaban acostumbrados.

Los hijos del dueño, encargados de áreas de vital importancia como lo son la producción y la venta,
no llevaban registros y toda la información y reportes eran de forma verbal.

Por otro lado, al parecer no se realizó un seguimiento mensual del funcionamiento de la empresa y
al cabo de 6 meses empezaron a notar problemas de fiabilidad, liquidez, contabilidad, y hasta de
confiabilidad por parte de los bancos.

Jerarquización y funciones
Director general: en este caso estamos hablando del dueño de la empresa, quien es la máxima
autoridad y cuya principal función es la de administrar la empresa en su conjunto.

Presidente: aparentemente no existe un presidente en la empresa o el dueño haría las veces de este,
aunque sin ejercer las obligaciones pertinentes de cargo como mantener la dirección general y
establecer los objetivos y estrategias generales de la empresa, así como de representar legalmente
a ésta.

Directores de departamento: estaríamos hablando de los hijos del dueño encargados de las áreas
de producción y ventas, cuyo fin es el de dirigir y elaborar las estrategias que va a seguir la empresa
en lo que respecta a sus áreas. Además hacen las veces de jefes encargados de dirigir y coordinar a
los trabajadores de sus áreas con el fin de llevar a cabo las actividades planteadas por la dirección
general.

En este nivel jerárquico también se podría ubicar al hermano del dueño, quien es el encargado de
la contabilidad de la compañía.

Operarios: en este nivel encontramos a los empleados que contrataron al momento de duplicar la
planta y son los diferentes operarios y profesionales que desempeñan la labor rutinaria y llevan a
cabo las tareas y operaciones que los puestos superiores les indican cómo su labor específica.

En esta empresa encontramos un tipo de organización piramidal donde hay una cabeza unos
cuantos líderes y la base de la compañía quienes se tratan de la posición jerárquica más habitual y
la que lleva a cabo la tarea propuesta por la empresa de manera directa.
Problemáticas:
✓ Se realizaron inversiones sin hacer un estudio de lo que realmente necesitaba la empresa.
✓ Conforme a los gastos que se generaron, no acomodaron los precios de sus productos a los
cambios de la empresa.
✓ El dueño saco plata de su bolsillo para pagar las cuentas de la empresa.
✓ Los encargados de producción y ventas son los hijos del dueño y probablemente no están
capacitados para los cargos.
✓ La empresa no llevaba registros de producción y venta.
✓ No cuentan con liquidez y el préstamo del banco está detenido; posible desconfianza por
parte de la entidad financiera.
✓ El hermano del dueño es quien lleva la contabilidad y probablemente no está capacitado
para el cargo.
✓ La contabilidad no está al día y genera desconfianza.

Propuestas:
✓ Lo primero que se debe realizar es un diagnostico general de la empresa
✓ validar los estados financieros.
✓ revisar el organigrama de la empresa y el manual de funciones de los cargos.
✓ Capacitar al personal de acuerdo a sus funciones.
✓ Determinar el numero de empleados suficientes para el correcto funcionamiento de la
empresa.
✓ En cuanto la producción y el precio de los productos se puede realizar un estudio de
mercado para determinar costos-beneficios, oferta y demanda.
✓ Para el tema de liquidez se proponen dos soluciones:
o Venta de acciones para capitalizar la empresa.
o La consecución de un socio capitalista que apoye la empresa.