1. ¿CUÁL ES EL OBJETO DE SEGURO?

Cuando se adquiere un seguro de hogar se tiene entendido que pase lo que pase el
tomador conserve el patrimonio que ha construido con los años o que está
iniciando, de esta manera se busca proteger el lugar donde se habita incluido
los electrodomésticos y muebles, los elementos personales y hasta las prendas de
vestir que suelen usarse a diario

Si en algún momento ocurre un evento(siniestro) cubierto por el seguro, como un

incendio, huracán, derrumbe, entre otros, lo que el tomador busca es que se
reembolse el dinero así sustituir lo que resulte afectado. Con este seguro se protege
la vivienda y sus contenidos ante la ocurrencia de diversos riesgos descritos en la
póliza; brinda una cobertura básica en caso de incendio, terremoto, hurto, explosión,
daños por agua y vientos fuertes, entre otros. Este seguro permite proteger el hogar
ante los riesgos a los que está expuesto y garantiza que, en caso de incendio, hurto o
cualquier otro hecho asegurado se podrán reponer los bienes adquiridos con tanto
esfuerzo.

También se tiene la opción de obtener coberturas adicionales que respalden al

tomador en caso de robo con o sin violencia, daños a otros y daños o pérdidas de
contenidos móviles que pueden estar por fuera de la vivienda, por
ejemplo, computadores portátiles, tabletas o cámaras fotográficas.

Aunque la tendencia de asegurar las viviendas ante la posibilidad de sufrir una

catástrofe natural se ha incrementado en los últimos meses, los usuarios no suelen
prestar atención a los otros servicios a los que tienen acceso por el solo hecho de
adquirir un seguro.

2. QUÉ tipo de pólizas existen? - modalidades de comercialización de este seguro -

Mención de planes. A partir de ahí, escoger uno y explicar lo siguiente:

Aunque la tendencia de asegurar las viviendas ante la posibilidad de sufrir una catástrofe
natural se ha incrementado en los últimos meses, los usuarios no suelen prestar atención
a los otros servicios a los que tienen acceso por el solo hecho de adquirir un seguro.

Aseguradoras como Mapfre, Liberty Seguros, Seguros Sura, Seguros Bolívar y entidades
bancarias como Davivienda, Colpatria, Banco de Bogotá y Citi son algunas a las que los
usuarios pueden acudir al momento de elegir un seguro de vivienda con beneficios
adicionales.

SURA por ejemplo ofrece a los usuarios cuatro tipos de seguros que varían en la cantidad
de productos al interior de la vivienda que protegen, las coberturas especiales y las
opcionales. Los usuarios pueden decidir entre el Plan Hogar Sura, Plan Hogar Global, Plan
Hogar Clásico y Plan Hogar Básico que tienen beneficios como asistencia domiciliaria para
que reparen daños que se den al interior de la vivienda en la plomería, electricidad, vidrios
o llegar a cubrir los gastos que se puedan generar a terceros por el usuario, familia o
mascota.

Daniel José Alzate, gerente de propiedad y agro de Seguros Sura Colombia, manifestó que
la entidad “está mejorando los productos a una evolución que ahora responde a las
tendencias y a los riesgos de cada una de las cosas que hacemos. Hemos evolucionado a lo
que llamamos habitabilidad que es todo lo que ocurre alrededor de la familia en los
hogares y su entorno”.

El costo de este tipo de servicios según Alzate varía dependiendo el estrato del predio de
la vivienda, el área construida y el tipo de beneficios a los que quiere acceder el propio
usuario, por eso dentro de su página web cuenta con el método de cotización para
conocer detalles de los mismos productos.

LIBERTY SEGUROS es otra de las opciones a tener en cuenta al momento de elegir el

seguro de vivienda. El seguro Total Home por ejemplo es para los propietarios que habitan
el inmueble, a los que arriendan o al arrendatario con el que podrán asegurar solo el
inmueble, solo los contenidos o las dos.

MAPFRE SEGUROS pone al servicio dos tipos de seguros los cuales son Hogar Plus y Hogar
Trébol que según la entidad se diferencian en que “el primero se caracteriza en que el
asegurado determina el valor asegurado de sus bienes y puede escoger las coberturas de
protección. Mientras que el segundo es un seguro paquete a primera pérdida, en el que el
asegurado escoge un límite del valor de sus contenidos.

Los bancos también tienen opciones respecto a los seguros de vivienda. DAVIVIENDA por
ejemplo ofrecer seguros como Hogar VIS Davivienda, Hogar Davivienda, contra incendio y
terremoto y Hogar Protección Total que ofrecen beneficios como asistencia las 24 horas
para servicios de plomería, electricidad, gas domiciliario, cerrajería y vidrios.Para acceder
a este los requisitos son ser persona natural, cliente de la entidad bancaria que haya
adquirido un crédito hipotecario o leasing habitacional y diligenciar la solicitud de seguro.
COLPATRIA por otro lado con su seguro de hogar cubre accidentes que sean provocados al
beneficiario y avería de la vivienda que impida el funcionamiento autónomo de algún
lugar en el inmueble, de los cuales pueden ser beneficiarios los clientes con tarjetas como
Mastercard estándar Homecenter y Cajasan, Mastercard Black, Visa clásica, Visa Oro y
otras referencias de esta.

BANCO DE BOGOTÁ también ofrece dentro de sus beneficios en tarjetas de crédito

servicios al hogar como plomería de emergencia, cerrajería, vidriería, hotel por
inhabitabilidad de vivienda y otros.
 3. QUÉ COBERTURAS BÁSICAS OFRECE EL SEGURO?

En resumen, las compañías aseguradoras ofrecen las siguientes pólizas y coberturas:

 Bienestar de su familia, vecinos y empleados domésticos

¿Qué cubre?
 Daños o lesiones que usted, su familia, sus empleados domésticos o su mascota
provoquen a un vecino.
 Roturas accidentales de vidrios exteriores que hagan parte del cerramiento de su
hogar, como ventanas o puertas.
¿Qué no cubre?
 Los daños causados por arrendatarios del inmueble.
 Los daños ocasionados por el mal uso que usted, su familia o sus empleados hagan
de la casa.
 Los daños causados por el abandono o la ausencia de un residente en el hogar por
más de 30 días consecutivos.

 DESASTRES NATURALES

Qué cubre?
 Daños causados por terremotos, temblores o erupciones volcánicas.
 Daños causados por inundaciones o granizadas y lluvias intensas.

¿Qué no cubre?
 Los daños por desastres naturales causados por pruebas nucleares, una incorrecta
construcción o por una mala impermeabilización de la vivienda.
 Los daños por terremotos provocados por vibraciones o movimientos nucleares en
el subsuelo.
 Los daños por movimientos de la tierra, provocados por una guerra internacional.

 EVENTOS INESPERADOS PERO MUY FRECUENTES

 ¿Qué cubre?
 Daños causados por agua
 Robo con violencia
 Daños en su hogar por incendio o rayos
Cobretura adicional: Daños a sus electrodomésticos
¿Qué no cubre?
 Daños provocados por falta de mantenimiento
 Los bienes que no hayan sido reportados o incluidos dentro del seguro
 Los bienes de uso comercial, industrial y profesional
 Los daños o robos de objetos que no pertenezcan al asegurado
 Los daños que tengan su casa y que hayan sido causados por errores de diseño
durante la construcción

 FENOMENOS SOCIALES

¿Qué cubre?
 Daños que sufra su casa debido a protestas, marchas o comportamientos
indebidos de otras personas.
 Daños ocasionados por las acciones de la autoridad civil o militar, en caso de que
estén intentando controlar problemas de orden público.
 Daños ocasionados por vehículos terrestres o aeronaves, en caso de que un
accidente provocado por alguno de estos medios de transporte afecte su casa.
 Daños causados por actos terroristas.
¿Qué no cubre?
 Los daños o deterioros causados por fenómenos sociales derivados de una guerra
internacional, invasiones u operaciones bélicas.

4. QUIENES SE ENCUENTRAN ASEGURADOS

Ocurrido un siniestro, el ASEGURADO estará obligado a evitar su extensión y propagación.

Así mismo, el ASEGURADO está obligado a demostrar la ocurrencia y cuantía del mismo. El
ASEGURADO comunicará a LA ASEGURADORA la ocurrencia del siniestro, a más tardar
dentro del término de tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha en que haya
tenido o debido tener conocimiento de su ocurrencia. El ASEGURADO no podrá remover
ni permitir que se remuevan escombros dentro de las setenta y dos (72) horas siguientes a
la ocurrencia del siniestro, sin la autorización escrita de LA ASEGURADORA a menos que se
trate de aminorar la pérdida o por fuerza mayor la autoridad competente así lo
determine, pero en este caso no deberá destruir ni retirar las evidencias, para que LA
ASEGURADORA pueda formarse un juicio de la pérdida. Cuando el ASEGURADO no cumpla
con estas obligaciones o dificulte el ejercicio de los derechos derivados de la subrogación,
LA ASEGURADORA podrá deducir de la indemnización el valor de los perjuicios que le
cause tal incumplimiento. Al presentar la reclamación, es indispensable que el
ASEGURADO, en cuanto esté a su alcance, obtenga a su costa y entregue o haga conocer a
LA ASEGURADORA todos los detalles, libros, recibos, facturas, documentos justificativos,
actas, escrituras y demás información pertinente y que haga relación a la responsabilidad
de LAASEGURADORA y al valor de la indemnización

5. EXISTEN coberturas adicionales

Algunas compañías ofrecen coberturas adicionales para los daños causados a equipo
eléctrico y electrónico, como computadores, televisores, y la nevera, o protección para
joyas, obras de arte y bicicletas, entre otros. Hay compañías que brindan servicios
asistenciales de plomería, cerrajería, cambio de vidrios y hasta médico para el hogar.