SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Procedimiento de Desarrollo Curricular

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE No 008

GUIA DE APRENDIZAJE SELECCIÓN

(REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO QUE PROLONGUE EL
FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO)

 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: TECNICO EN SISTEMAS

 CÓDIGO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN: 228185
 NOMBRE DEL PROYECTO: SOPORTE TÉCNICO EN MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, REDES Y
SOLUCIONES INFORMÁTICAS EN AMBIENTES DE APRENDIZAJE DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS
ARTICULADAS CON EL SENA
 FASE DEL PROYECTO: EVALUACION
 ACTIVIDAD DE PROYECTO: CONOCIMIENTOS BÁSICOS Y REALIZAR EL MANTENINIMIENTO DE LOS EQUIPOS.
 COMPETENCIA: REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO, PREDICTIVO y CORRECTIVO QUE PROLONGUE
EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO.
 RESULTADOS DE APRENDIZAJE ALCANZAR: 1) EJECUTAR EL MANTENIMIENTO FÍSICO INTERNO Y
EXTERNO DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO APLICANDO LAS
TÉCNICAS, INSUMOS, MANUALES Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. 2) VERIFICAR EL ESTADO DE
OPERACIÓN DEL EQUIPO APLICANDO HERRAMIENTAS DE SOFTWARE LEGALES SEGÚN EL MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA Y RESPONDIENDO A LAS NECESIDADES. 3) ENSAMBLAR Y
DESENSAMBLAR LOS COMPONENTES HARDWARE DE LOS DIFERENTES TIPOS DE EQUIPOS, DE
ACUERDO CON LA COMPLEJIDAD DE LA ARQUITECTURA, LAS HERRAMIENTAS REQUERIDAS, LA
NORMATIVIDAD, MANUALES TÉCNICOS, Y LOS PROCEDIMIENTOS
 DURACIÓN DE LA GUÍA: 80 HORAS

2. PRESENTACION

Se requiere medidas de seguridad para realizar un mantenimiento PREVENTIVO Y PREDICTIVO, a nivel de hardware
de un PC.

Es indispensable contar con el conocimiento suficiente para realizar el mantenimiento, como: a) conocer cómo se
ensambla y desensambla el pc, b) conocer los dispositivos y su funcionamiento, c) conocer las herramientas para
realizar el mantenimiento y la forma de utilizarlas, d) conocer el estado actual del funcionamiento del PC.

Debemos conocer las piezas que funcionan y cuáles no, e informar al propietario o registrar en la bitácora. Mantener
aseado el área de trabajo, el lugar para la realización del mantenimiento, debe estar iluminado, amplio y eguro, verificar
que exista un extintor cerca del área de trabajo, no portar anillos, ni joyas, usar manilla antiestática, no usar ningún
elemento distractivo durante el mantenimiento, no ingerir alimentos, ni bebidas, ser ordenado antes, durante y después,
desconectar el pc del suministro de energía, refrigerar si éste se encontraba en uso, organizar los tornillos en recipientes
debidamente rotulados, registrar en la bitácora de trabajo el lugar de ubicación de cada elemento y dispositivo
desconectado (REALICE UN MAPA), no fuerce la conexión de ningún dispositivo interno o externo, cada dispositivo que
se desconecte se debe colocar en un lugar seguro, no usar líquidos derivados del petróleo para realizar limpieza de
dispositivos.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

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PRIMERA ACTIVIDAD (INDIVIDUAL)

Para realizar la práctica de MANTENIMIENTO de hardware, se requiere conocer conceptos básicos, por lo
que deberá consultar de forma autónoma, los siguientes:

 ENERGÍA ESTÁTICA
 CONECTOR ELECTRICO AT O ATX
 TARJETA BOARD
 BUSES DE DATOS (IDE, SATA, ETC)
 TARJETAS DE EXPANSIÓN
 MEMORIA RAM
 PROCESADOR
 DISCO DURO
 UNIDAD OPTICA

SEGUNDA ACTIVIDAD PROPUESTA: (INFORME)

Realice la siguiente práctica desensamble:

En grupos colaborativos realice la siguiente práctica, la cual deberá documentar mediante

registro fotográfico y video, el paso a paso que se indica a continuación:
1. Adopte las medidas de seguridad para inciar un proceso de mantenimiento preventivo. (VER PUNTO No 2
DE LA GUÍA)
2. Disponga de las herramientas y elementos requeridos para realizar un proceso de mantenimiento
preventivo. (Destornilladores, pinzas electrónicas, brocha antiestática, manilla antiestática, sopladora,
espuma limpiadora para cubiertas, limpiador de pantallas, bayetilla, tarritos para clasificación de tornillos,
cinta de enmascarar)
3. Encienda el PC y registre en la bitácora, el estado actual de funcionamiento de cada uno de los dispositivos
que se tienen instalados.
4. Apague el PC
5. Desconecte el cable principal de suministro de energía del PC (Fuente de poder), y los dispositivos de
entrada y salida de información que se encuentran conectados a la torre o al portátil.
6. En adelante, utilice recipientes rotulados para el almacenamiento de tornillos. IMPORTANTE: recuerde que
un uso excesivo de la fuerza para atornillar o desatornillar puede generar deslizamiento de la herramienta y
esto puede ocasionar daños irreversibles a la superficie de la board y los demás dispositivos internos.
7. Retire la carcasa principal o cubierta
8. Si es necesario, retire la carcasa frontal del PC
9. Elimine su energía estática, realizando contacto con sus manos en un objeto metálico (en caso de no tener
manilla antiestática)
10. Realice una inspección y registro escrito de la posición de conectores, jumpers, buses, tarjetas, etc, con el
objetivo de ser recordado a la hora de ensamblar (construya un mapa, o registro fotográfico y demarcar con
cinta de enmascarar
11. Retire el conector eléctrico AT o ATX de la board y su auxiliar
12. Retire los conectores eléctricos de todos los dispositivos internos (disco duro, unidad cd, etc)
13. Retire la pila de la board (recuerde la posición en la que se encuentra, si es necesario tome un registro
fotográfico. Ubicarla en un lugar seguro.
14. Retire los buses que unen los dispositivos con la board (IDE, SATA, ETC) y demás conectores como sonido,
power, reset, etc. (REALICE UN ESQUEMA GRÁFICO, PARA RECORDAR SU POSICIÓN ORIGINAL) Cinta de
enmascarar. Ubíquelos en un lugar seguro.
15. Retire las tarjetas de memoria RAM.
16. Retire las tarjetas de expansión (vídeo, audio, red, modem, etc si las hay) ubíquelas en un lugar seguro
17. Retire la unidad óptica, ubíquela en un lugar seguro
18. Retire la unidad de disquete (si la hay), colóquela en un lugar seguro
19. Retire el disco duro, y ubíquelo en un lugar seguro
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20. Retire la fuente de poder del pc

21. Desmonte con cuidado la board de la carcasa (chasis), base.
22. Retire el disipador de calor del procesador y ventilador (opcional), depende del estado de la máquina.
23. Retire el procesador de la board (ESTE PASO ES OPCIONAL, SÓLO SE REALIZA CUANDO SE TIENE
EXPERIENCIA)
24. Haciendo uso del juego de brochas antiestáticas, retire cuidadosamente el polvo adherido a los dispositivos,
a la board, sus ranuras (slots) y la carcasa (chasis)
25. Realice el proceso de sopleteado del polvo de la board y los dispositivos internos que lo requieran; realice
éste procedimiento en un área abierta y que no afecte nuevamente al pc que se encuentra en
mantenimiento
26. Sopletee la fuente de poder del PC sin destaparla. Dirija la corriente de aire, a través del ventilador
27. Utilice AIRE COMPRIMIDO para remover polvo en lugares muy pequeños o que exija mayor precisión
(OPCIONAL)
28. Realice la limpieza de los contactos de las tarjetas de la memoria RAM y de las tarjetas de expansión,
haciendo uso de un borrador MIGA DE PAN
29. Realice la limpieza de carcasa (chasis) del PC. Utilice espuma limpiadora para cubiertas.
30. Aplique a la board y tarjetas RAM y de expansión LIMPIADOR Y DESENGRASANTE PARA CIRCUITOS
ELECTRICOS Y ELECTRONICOS; de ser necesario retire los excesos con un paño de microfibra
31. Una vez realizada completamente la limpieza de todos los elementos y dispositivos, proceda a ensamblarlos
en el orden INVERSO AL DESENSAMBLADO. IMPORTANTE. Recuerde que ninguna pieza puede ser
ensamblada en una posición INCORRECTA, de lo contrario requerirá de fuerza excesiva y ocasionará daño al
elemento.
32. Realice la limpieza del monitor, utilizando paño de microfibra, espuma para la carcasa y limpiador de
pantallas
33. Realice el proceso de remoción de polvo y sopleteado del teclado y mouse. Puede usar AIRE COMPRIMIDO
34. Proceda a encender el PC y a verificar su funcionamiento CORRECTO.

TERCERA ACTIVIDAD ( ENSAMBLE)

Describir el proceso de ensamble, mediante pantallazos, especificando en cada imagen lo que se está realizando.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

En equipos de trabajo, deberán presentar las consultas, informes y registro fotográfico

que se solicitan en cada una de las actividades.

Se realizarán evaluaciones de: Formulación de preguntas, observación directa (valoración

del producto), y cuestionario, sobre los conceptos relacionados con el tema que indica la
guía.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento :  Identifica las partes del hardware y Técnica de evaluación:
sus características Formulación de
Conceptos y estudio de casos de preguntas.
ensamble y desensamble
Técnica de evaluación:
Evidencias de Desempeño  Selecciona e instala Observación directa.
adecuadamente los componentes
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Desensambla y ensambla del hardware, de acuerdo a las Instrumento de

correctamente el equipo de computo.
Evidencias de Producto:
Informe pantallazo de paso a paso
del ensamble y desensamble
especificaciones indicadas en la evaluación: Cuestionario
guía
 (registro fotográfico) Técnica de evaluación:
Valoración de producto.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Dispositivos de entrada: Objetos, aparatos o equipos electrónicos que permiten el ingreso de datos al
computador: teclado, ratón, escáner, micrófono, entre otros.

Dispositivos de salida: Objetos, aparatos o equipos electrónicos, por medio de los cuales el computador
presenta información a los usuarios: pantalla, impresora, parlantes, entre otros.

Periféricos: dispositivos, aparatos o equipos electrónicos que se conectan al computador y permiten la

entrada o salida de datos, se clasifican en periféricos de entrada (ratón, teclado, micrófono) y de salida
(impresora, parlantes, monitor).

Unidad central de procesamiento: (Central Processing Unit - CPU). Circuito más complejo, que se
encarga de ejecutar todas las instrucciones y realizar los procesos lógicos y matemáticos de un
ordenador.

Procesador: En el interior de un ordenador habita una densa amalgama de componentes electrónicos que
son los responsable de su correcto funcionamiento; componentes que conforman los circuitos que dan
vida al ordenador. Entre ellos destaca una zona fundamental, denominada UNIDAD CENTRAL DE
PROCESO (Central Processing Unit) Es el cerebro del PC; es un chip que se encarga de procesar las
instrucciones y los datos con los que trabaja el computador. El procesador es el dispositivo más importante
de un PC y el que más influye en su velocidad.

Memoria RAM: La memoria RAM (Random Acces Memory) o memoria principal son unos chips en los que
el procesador almacena de forma temporal los datos y los programas con los que trabaja. La cantidad de
memoria RAM influye bastante en la velocidad de un PC, entre más memoria RAM tenga, más rápido
trabaja los programas y más programas puede tener abiertos al mismo tiempo.

Disco duro: Es el dispositivo de almacenamiento permanente interno en el que se guardan los programas
y todos los archivos que usted crea con esos programas cuando trabaja en el computador. Entre más
capacidad tenga un disco dura, más información y programas puede almacenar en el PC. La capacidad
del disco duro se mide en gigabytes (GB). Un GB equivale a 1.024 MB aproximadamente.

Unidad de CD-ROM: Esta unidad sirve para leer los discos compactos (CD-ROM) en los que vienen casi
todos los programas y para escuchar CD de música en el PC. La velocidad de una unidad de CD ROM
depende dos factores: la tasa de transferencia de datos (lo más importante y el único dato que le
mencionarán) y el tiempo de acceso.

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Unidad de CD RW: Es la que permite en un disco compacto, como el CD ROM o el CD de música,

escribir y guardar información; tiene las ventajas tradicionales de esos discos, como durabilidad y una gran
capacidad de almacenamiento de datos (650 MB).

Módem: Es un aparato que permite a los PC intercambiar datos por las líneas telefónicas. Es el dispositivo
que se usa para navegar por Internet. También sirve para enviar y recibir faxes desde el PC (por ello
algunos lo llaman fax-módem). La forma corriente de conectarse con Internet es a través del teléfono, por lo
tanto se necesitará de uno. Hay módem de todas las formas y tamaños. Algunos son una cajita separada y
se conocen como módems externos, con cables que se conectan al computador y a la línea telefónica.
Algunos otros se encuentran dentro del computador con un sólo cable para el teléfono; los más nuevos son
pequeños objetos del tamaño de una tarjeta de crédito que se insertan en la tarjeta madre.

Caché secundario: El caché secundario o de segundo nivel (L2) es un chip de memoria de alta velocidad
(mucho más rápida que la memoria RAM) Este chip mejora el desempeño debido a que el computador
puede colocar y tomar datos e instrucciones del caché secundario, en lugar de usar la más lenta memoria
RAM

Tarjeta madre: Es una tarjeta interna que aloja los principales componentes del computador, como el
procesador, la memoria RAM, las ranuras de expansión, caché secundario y el BIOS. En esa tarjeta
también están integrados los controladores que manejan dispositivos como el disco dura, el teclado y el
ratón. En los PC de bajo costo a veces la tarjeta madre incluye un chip de vídeo (que reemplaza la tarjeta
de vídeo) y un chip de sonido (que reemplaza la tarjeta de sonido)

Ranuras de expansión: Están ubicadas en la tarjeta madre y permiten conectar tarjetas de expansión
que dotan al PC de ciertas capacidades. En esa ranuras se inserta, por ejemplo, la tarjeta de sonido (que
permite al PC reproducir sonido) el módem interno (que hace posible navegar por internet) la tarjeta de
vídeo (que permite mostrar imágenes en la pantalla). Una tarjeta madre moderna deberá incluir tres tipos
de ranuras de expansión: ISA, PCI y AGP.

Puerto USB: permiten transferir datos a 12 megabits por segundo (Mbps) o sea diez veces más rápido que
un puerto serial. Esa velocidad no es imprescindible para un dispositivo como el ratón (aunque hay ratones
USB) pero si es una opción para conectar aparatos como una unidad ZIP o una cámara de vídeo para
Internet.

Tarjeta gráfica o de video: Es una tarjeta que le permite al PC mostrar imágenes en el monitor; se la
conoce con muchos nombres, como tarjeta gráfica, tarjeta de video, adaptador de video y controlador de
video. Esta tarjeta convierte los datos con los que trabaja el computador en las señales que forman las
imágenes en el monitor. En los PC económicos, es común que la tarjeta de video sea reemplazada por
un chip de video integrado en la tarjeta madre, ese esquema reduce el precio del PC y la calidad es
aceptable.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

SISTEMA DE ARCHIVOS: http://www.tldp.org/pub/Linux/docs/ldp-archived/system-admin-

guide/translations/es/html/ch06s08.html
SISTEMA OPERATIVO: https://tecnologia-informatica.com/el-sistema-operativo/
PROGRAMAS UTILITARIOS: http://gersongalvez96.blogspot.com/2013/08/programas-utilitarios.html
SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN:
https://proyectoova.webcindario.com/software_de_programacin.html
SOFTWARE DE SISTEMA: https://tiposde.online/tipos-de-software/
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SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN: https://hardwaresfera.com/articulos/tutoriales/definicion-de-

software-de-sistema-de-programa-y-de-aplicacion-ademas-de-la-definicion-de-software-libre-y-software-
propietario/
SOFTWARE DE APLICACIÓN: http://conogasi.org/articulos/clasificacion-de-software-de-sistemas-y-
aplicaciones/
SISTEMA BIBLIOTECA: https://ebookcentral-proquest-
com.bdigital.sena.edu.co/lib/senavirtualsp/detail.action?docID=4310494

BIOS: https://tecnologia-facil.com/que-es/que-es-la-bios/

INSTALACION WINDOWS 7 Y 10: https://www.softzone.es/manuales-software-2/instalar-windows-7-

manual-de-instalacion-de-windows-7/

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Adriana Cruz Ortiz Instructora FPI (programa articulación 01-03-2018
con la media)

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor (es) Adriana Cruz Ortiz INSTRUCTORA FPI 01-04- Se ingresa sistema
2019 biblioteca SENA, y
ajustes de la guía
en el procedimiento
de instalación y
ensamble -
desensamble.