Tabulación AAP01

1. ¿compra en línea productos tales 2.
¿Compra en línea productos tales

como comida e higiene? como accesorios y ropa?
ENCUESTAS
1 3.En ocasiones 4.Normalmente
2 4.Normalmente 3.En ocasiones
3 2.casi nunca 5.Siempre
4 2.casi nunca 4.Normalmente
5 1.nunca 5.Siempre
6 3.En ocasiones 2.casi nunca
7 5.Siempre 4.Normalmente
8 4.Normalmente 5.Siempre
10 5.Siempre 5.Siempre
11 5.Siempre 3.En ocasiones
14 5.Siempre 5.Siempre
16 1.nunca 4.Normalmente
17 2.casi nunca 1.nunca
20 4.Normalmente 2.casi nunca
22 3.En ocasiones 5.Siempre
25 4.Normalmente 3.En ocasiones
27 3.En ocasiones 5.Siempre
29 5.Siempre 3.En ocasiones
3. ¿Compra en línea productos tales 4. ¿Con que regularidad realiza
como tecnología y entretenimiento? compras en línea?
4.Normalmente 4.Normalmente
3.En ocasiones 3.En ocasiones
1.nunca 3.En ocasiones
5.Siempre 3.En ocasiones
5.Siempre 5.Siempre
2.casi nunca 5.Siempre
4.Normalmente 2.casi nunca
5.Siempre 5.Siempre
5.Siempre 3.En ocasiones
2.casi nunca 3.En ocasiones
2.casi nunca 4.Normalmente
5.Siempre 4.Normalmente
4.Normalmente 5.Siempre
5.Siempre 2.casi nunca
1.nunca 4.Normalmente
3.En ocasiones 4.Normalmente
6. ¿Qué factor es de mayor importancia
5. ¿realiza pre compras con
a la hora de visualizar una tienda
regularidad?
virtual?
4.Normalmente (a) Precios

3.En ocasiones (b) Contactos
4.Normalmente (c) Informe de legalidad
3.En ocasiones (a) Precios
5.Siempre (b) Contactos
5.Siempre (a) Precios
2.casi nunca (a) Precios
5.Siempre (c) Informe de legalidad
3.En ocasiones (c) Informe de legalidad
5.Siempre (b) Contactos
2.casi nunca (b) Contactos
4.Normalmente (b) Contactos
7. ¿Cuál de los siguientes aspectos
8. ¿Cuál es el mayor problema a la hora de
aumentaría su interés por una
comprar en línea?
plataforma virtual de ventas?
(b) Interactividad (a) Los productos no llegan a tiempo

(a) Confiabilidad (b) Ya no hay stock del producto deseado
(c) Soporte (a) Los productos no llegan a tiempo
(b) Interactividad (c) El producto no es lo que esperaba
(c) Soporte (c) El producto no es lo que esperaba
(b) Interactividad (b) Ya no hay stock del producto deseado
(a) Confiabilidad (a) Los productos no llegan a tiempo
(a) Confiabilidad (b) Ya no hay stock del producto deseado
(a) Confiabilidad (a) Los productos no llegan a tiempo
9. ¿cuál es la mayor desventaja de una compra en
línea a una compra en una tienda física?
(b) No son claras las especificaciones del producto

(a) No aplican rebajas por ser cliente frecuente
(c) Registro insuficiente de la compra
10. ¿Qué considera clave para una buena inmersión en la 11. ¿Cree que ayudara una plataforma
plataforma? virtual a impulsar la economía local?
(c) Respuestas agiles por parte del vendedor (a) Si, Bastante.
(b) Precios de fácil visibilidad (b) Se va a mantener igual.
(c) Respuestas agiles por parte del vendedor (b) Se va a mantener igual.
(b) Precios de fácil visibilidad (a) Si, Bastante.
(a) Secciones especializadas en productos similares (a) Si, Bastante.
(a) Secciones especializadas en productos similares (b) Se va a mantener igual.
(a) Secciones especializadas en productos similares (c) No ayudara
12. ¿Optaría usted por hacer compras 13. ¿Estaría de acuerdo en que se
Online en vez de compras ofrezcan beneficios especiales
presenciales? exclusivamente a nuestros
(a) Si (a) Totalmente de acuerdo.

(c) No (a) Totalmente de acuerdo.
(a) Si (b) Me es indiferente ser beneficiado o no.
(b) Solo algunas veces. (b) Me es indiferente ser beneficiado o no.
(b) Solo algunas veces. (a) Totalmente de acuerdo.
(c) No (b) Me es indiferente ser beneficiado o no.
(c) No (a) Totalmente de acuerdo.
14. ¿Ha comprado usted alguna vez 15. ¿Qué tan satisfecho esta de realizar
productos de manera virtual? compras por internet?
(b) Algunas veces (b) Neutral

(b) Algunas veces (c) Nada satisfecho
(a) Siempre (b) Neutral
(b) Algunas veces (a) Totalmente satisfecho
(c) Nunca (c) Nada satisfecho
(c) Nunca (b) Neutral
(a) Siempre (c) Nada satisfecho
(a) Siempre (a) Totalmente satisfecho
(c) Nunca (b) Neutral
16. ¿Qué tan seguro se sentiría al
17. ¿Compraría usted un producto en internet solo para
momento de realizar compras por
ahorrar tiempo en vez de dinero?
internet?
(c) Nada seguro (a) Si, solo compraría con tal de ahorrar tiempo.
(a) Totalmente seguro (b) Solo compraría en situaciones de emergencia.
(a) Totalmente seguro (a) Si, solo compraría con tal de ahorrar tiempo.
(b) Neutral (b) Solo compraría en situaciones de emergencia.
(c) Nada seguro (b) Solo compraría en situaciones de emergencia.
(b) Neutral (b) Solo compraría en situaciones de emergencia.
(b) Neutral (a) Si, solo compraría con tal de ahorrar tiempo.
(b) Neutral (a) Si, solo compraría con tal de ahorrar tiempo.
19. ¿Qué tan de acuerdo estaría en que
18. ¿Cuál forma de pago usaría usted al
le diéramos descuentos a los clientes
momento de realizar una compra por
registrados en nuestra base de datos,
internet?
por ser el día de su cumpleaños?
(c) Transferencia Bancaria (a) 100%

(c) Transferencia Bancaria (b) 50%
(b) Tarjeta de Crédito (a) 100%
(a) Tarjeta de Debito (a) 100%
(b) Tarjeta de Crédito (b) 50%
20. ¿estaría de acuerdo en recibir informes sobre
productos nuevos relacionados con los que ha
adquirido?
(c) Para nada de acuerdo.

(a) Totalmente de acuerdo.
(b) Me es indiferente ser beneficiado o no.
1.. ¿compra en línea productos tales como comida e
higiene?
repuestas numero de personas porcentajes
1. nunca 2 7% 30%
27% 27%
2.casi nunca 5 17% 25% 23%
3.En ocasiones 8 27%
20%
4.Normalmente 8 27% 17%
5.Siempre 7 23% 15%
total 30 100%
10%
7%
5%
0%
1. nunca 2.casi nunca 3.En ocasiones 4.Normalmente 5.Siem
3. ¿Compra en línea productos tales como tecnología y 40%

entretenimiento?
35% 33%
1. nunca 2 7% 30%
2.casi nunca 3 10% 25%
20%
4.Normalmente 10 33%
5.Siempre 11 37% 15% 13%
total 30 100% 10%
10%
7%
5%
0%
1. nunca 2.casi nunca 3.En ocasiones 4.Normalmente 5.S
60% 57%
5. ¿realiza pre compras con regularidad?
repuestas numero de personas porcentajes 50%
1. nunca 0 0%
2.casi nunca 2 7%
40%
5.Siempre 4 13% 30%
23%
total 30 100%
20%
13
10% 7%
0%
0%
20%
13
10% 7%
0%
0%
60%
7. ¿Cuál de los siguientes aspectos aumentaría su
53%
interés por una plataforma virtual de ventas?
50%
(a) Confiabilidad 4 13%
40%
(b) Interactividad 16 53%
33%
(c) Soporte 10 33%
30%
total 30 100%
20%
13%
10%
0%
(a) Confiabilidad (b) Interactividad (c) Soporte
60%
9. ¿cuál es la mayor desventaja de una compra en línea 53%
a una compra en una tienda física? 50%

40%
) No aplican rebajas por ser cliente frecuente
8 27%
No son claras las especificaciones del producto
16 53%
30% 27%
(c) Registro insuficiente de la compra 6 20%
total 30 100% 20%
20%
10%
0%
(a) No aplican rebajas por (b) No son claras las (c) Registro insufici
ser cliente frecuente especificaciones del la compra
producto
70%
11. ¿Cree que ayudara una plataforma virtual a 63%
impulsar la economía local? 60%

50%
(a) Si, Bastante. 19 63%
40%
33%
30%
60%
50%
(b) Se va a mantener igual. 10 33% 40%

(c) No, no ayudará 1 3% 33%
total 30 100% 30%
20%
10%
3%
0%
(a) Si, Bastante. (b) Se va a mantener (c) No, no ayuda
igual.
80%
13. ¿Estaría de acuerdo en que se ofrezcan beneficios 70%
especiales exclusivamente a nuestros 70%

(a) Totalmente de acuerdo. 21 70%
50%
(b) Me es indiferente ser beneficiado o no.9 30%
(c) Para nada de acuerdo. 0 0% 40%
total 30 100% 30%
30%
20%
10%
0%
0%
(a) Totalmente de (b) Me es indiferente ser (c) Para nada de ac
acuerdo. beneficiado o no.
60%
15. ¿Qué tan satisfecho esta de realizar compras por 53%
internet?
50%
(a) Totalmente satisfecho 6 20% 40%
(b) Neutral 16 53%
(c) Nada satisfecho 8 27% 30% 27%
total 30 100%
20%
20%
10%
0%
(a) Totalmente satisfecho (b) Neutral (c) Nada satisfe
60% 57%
17. ¿Compraría usted un producto en internet solo para
ahorrar tiempo en vez de dinero? 50%
43%
40%
Si, solo compraría con tal de ahorrar tiempo.
17 57%
b) compraría en situaciones de emergencia.13 43%
30%
c) No, solo compraría de manera presencial.0 0%
total 30 100%
20%
10%
0%
0%
(a) Si, solo compraría con (b) compraría en (c) No, solo compra
tal de ahorrar tiempo. situaciones de manera presencial
emergencia.
19. ¿Qué tan de acuerdo estaría en que le diéramos 80%

descuentos a los clientes registrados en nuestra base de 70%
datos, por ser el día de su cumpleaños? 70%

(a) 100% 21 70%
(b) 50% 9 30% 50%
(c) 0% 0 0%
40%
total 30 100%
30%
30%
20%
10%
0%
0%
(a) 100% (b) 50% (c) 0%
2. ¿Compra en línea productos tales como accesorios y ropa?
% 27% 1. nunca 1 3%
23% 2.casi nunca 2 7%
5.Siempre 11 37%
total 30 100%
siones 4.Normalmente 5.Siempre
37% 4. ¿Con que regularidad realiza compras en línea?

33%
1. nunca 0 0%
2.casi nunca 2 7%
3% 5.Siempre 4 13%
total 30 100%
casiones 4.Normalmente 5.Siempre
57% 6. ¿Qué factor es de mayor importancia a la hora de visualizar una

tienda virtual?
(a) Precios 20 67%
(b) Contactos 7 23%
(c) Informe de legalidad 3 10%
total 30 100%
13%

13%
60%
% 8. ¿Cuál es el mayor problema a la hora de comprar en línea? 53
50%
(a) Los productos no llegan a tiempo 16 53%
40%
(b) Ya no hay stock del producto deseado 5 17%
33%
(c) El producto no es lo que esperaba 9 30%
30%
total 30 100%
20%
10%
0%
(a) Los pro
llegan a ti
ctividad (c) Soporte
% 10. ¿Qué considera clave para una buena inmersión en la

plataforma?

(a) Secciones especializadas en productos similares9 30%
(b) Precios de fácil visibilidad 8 27%
(c) Respuestas agiles por parte del vendedor 13 43%
20% total 30 100%
claras las (c) Registro insuficiente de

iones del la compra
12. ¿Optaría usted por hacer compras Online en vez de compras

presenciales?

(a) Si 20 67%
%
(b) Solo algunas veces. 5 17%
% (c) No 5 17%
total 30 100%
3%
mantener (c) No, no ayudará
14. ¿Ha comprado usted alguna vez productos de manera virtual?

(a) Siempre 11 37%
(b) Algunas veces 16 53%
(c) Nunca 3 10%
% total 30 100%
0%
iferente ser (c) Para nada de acuerdo.
no.
50%
% 16. ¿Qué tan seguro se sentiría al momento de realizar compras por
internet? 45%
40
(a) Totalmente seguro 12 40% 35%

(b) Neutral 4 13% 30%
27% (c) Nada seguro 14 47%
total 30 100% 25%
20%
15%
10%
5%
utral (c) Nada satisfecho
0%
(a) Totalme
18. ¿Cuál forma de pago usaría usted al momento de realizar una 70%
compra por internet?
% 60%
(a) Tarjeta de Debito 3 10% 50%
(b) Tarjeta de Crédito 8 27%
(c) Transferencia Bancaria 19 63% 40%
total 30 100%
30%
20%
0%
raría en (c) No, solo compraría de 10%
es de manera presencial.
cia. 0%
(a) Tarj
20. ¿estaría de acuerdo en recibir informes sobre productos nuevos

relacionados con los que ha adquirido?

(a) Totalmente de acuerdo. 6 20%
(b) Me es indiferente ser beneficiado o no. 4 13%
(c) Para nada de acuerdo. 20 67%
total 30 100%
%
0%
0% (c) 0%
porcentajes
45%
40%
40% 37%
35%
30%
25%
20%
15% 13%
10% 7%
5% 3%
0%
1. nunca 2.casi nunca 3.En ocasiones 4.Normalmente 5.Siempre
60% 57%
50%
40%
30%
23%
20%
13%
10% 7%
0%
0%
1. nunca 2.casi nunca 3.En ocasiones 4.Normalmente 5.Siempre
70% 67%
60%
50%
40%
30%
23%
20%
10%
10%
0%
(a) Precios (b) Contactos (c) Informe de legalidad
20%
10%
10%
0%
(a) Precios (b) Contactos (c) Informe de legalidad
60%
53%
50%
40%
30%
30%
20% 17%
10%
0%
(a) Los productos no (b) Ya no hay stock del (c) El producto no es lo
llegan a tiempo producto deseado que esperaba
50%
45% 43%
40%
35%
30%
30% 27%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
(a) Secciones (b) Precios de fácil (c) Respuestas agiles por
especializadas en visibilidad parte del vendedor
productos similares
70% 67%
60%
50%
40%
30%
60%
50%
40%
30%
20% 17% 17%
10%
0%
(a) Si (b) Solo algunas veces. (c) No
60%
53%
50%
40% 37%
30%
20%
10%
10%
0%
(a) Siempre (b) Algunas veces (c) Nunca
50%
47%
45%
40%
40%
35%
30%
25%
20%
15% 13%
10%
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0%
(a) Totalmente seguro (b) Neutral (c) Nada seguro
70%
63%
60%
50%
40%
30% 27%
20%
10%
10%
0%
(a) Tarjeta de Debito (b) Tarjeta de Crédito (c) Transferencia Banc...
70% 67%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
13%
10%
0%
(a) Totalmente de (b) Me es indiferente ser (c) Para nada de acuerdo.
acuerdo. beneficiado o no.
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1. ¿compra en línea productos tales 2.

¿Compra en línea productos tales

4.Normalmente (a) Precios

(b) Interactividad (a) Los productos no llegan a tiempo

(b) No son claras las especificaciones del producto

(a) Si (a) Totalmente de acuerdo.

(b) Algunas veces (b) Neutral

(c) Transferencia Bancaria (a) 100%

(c) Para nada de acuerdo.

3. ¿Compra en línea productos tales como tecnología y 40%

repuestas numero de personas porcentajes

repuestas numero de personas porcentajes

(b) Se va a mantener igual. 10 33% 40%

repuestas numero de personas porcentajes 60%

19. ¿Qué tan de acuerdo estaría en que le diéramos 80%

repuestas numero de personas porcentajes 60%

siones 4.Normalmente 5.Siempre

37% 4. ¿Con que regularidad realiza compras en línea?

casiones 4.Normalmente 5.Siempre

57% 6. ¿Qué factor es de mayor importancia a la hora de visualizar una

siones 4.Normalmente 5.Siempre

siones 4.Normalmente 5.Siempre

% 10. ¿Qué considera clave para una buena inmersión en la

repuestas numero de personas porcentajes

claras las (c) Registro insuficiente de

12. ¿Optaría usted por hacer compras Online en vez de compras

repuestas numero de personas porcentajes

mantener (c) No, no ayudará

14. ¿Ha comprado usted alguna vez productos de manera virtual?

repuestas numero de personas porcentajes

(a) Totalmente seguro 12 40% 35%

20. ¿estaría de acuerdo en recibir informes sobre productos nuevos

repuestas numero de personas porcentajes

20% 17% 17%

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