Unidad 2 / Escenario 4

Lectura fundamental

Aspectos humanos
del método de trabajo

Contenido

1 Diseño del puesto de trabajo

2 Los aspectos humanos de la producción

Palabras clave: puesto de trabajo, ergonomía.

En el presente documento se muestran aspectos que influyen de manera significativa en contextos
industriales y por ende en la productividad, en la salud y en la seguridad de los trabajadores. Con miras
a rediseños de métodos y como elemento colateral mejora la productividad. Se considera colateral
dado que la seguridad y la salud de los trabajadores es lo primero. A continuación, veremos aspectos
de diseño del puesto de trabajo incluyendo aspectos ergonómicos y las condiciones físicas y de
seguridad que intervienen en el diseño de métodos de trabajo.

1. Diseño del puesto de trabajo

Uno de los elementos a considerar en el desarrollo de métodos de trabajo consiste en la gran
diversidad con respecto a las características de los seres humanos; por ejemplo el sexo, la estatura, la
edad, la fuerza física, entre otros. El diseño del puesto de trabajo pretende adaptar el medio ambiente
laboral al individuo. Por otro lado, también se incluyen las herramientas utilizadas para realizar las
diferentes labores considerando las dimensiones de los operarios.

¿Sabía que...?
Por lo general, las características antropométricas de los
seres humanos se distribuyen de forma normal; no obstante,
en ocasiones, hay que considerar diseños especiales para los
extremos de las colas de la distribución. Por ejemplo, personas que
tengan muy corta estatura o, por el contrario, personas que sean
particularmente altas.

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Figura 1. Asiento automóvil
Fuente: Mikes Photos (2018)

Uno de los objetivos del diseño del puesto de trabajo es orientar el medio ambiente laboral, en
la imagen anterior se muestra el ejemplo de los mandos de un vehículo orientados a mejorar la
experiencia de conducción. En particular, los diseños cuentan con ajustes que permiten el uso de
la gran mayoría de individuos; así, por ejemplo, permitiendo que la silla se asegure en diferentes
posiciones, con diferentes alturas e incluso cambiando los ajustes lumbares y de cuellos. Otro
aspecto es la posibilidad de modificar la posición del volante en altura y profundidad. Estos
elementos lo que permiten es variar las dimensiones de los comandos para satisfacer las diferentes
dimensiones de los conductores o, en el caso industrial, de los operadores de maquinaria u
operarios en general.

Antropometría y diseño: la antropometría es entendida como el estudio de las diferentes dimensiones

que tienen los seres humanos, por ejemplo, sus diferencias en estaturas, en longitud de las
extremidades, etc. En este orden de ideas uno de los enfoques que se pueden tener en cuenta es
la realización de diseños que se ajusten a la gran mayoría de operarios en relación a las dimensiones
del cuerpo humano. Si bien, es complicado diseñar una herramienta o una prenda de vestir que se
adapte a todos los seres humanos, la aproximación que se puede tener es considerar las diferentes
dimensiones en una distribución estadística y diseñar de forma tal que el lugar de trabajo y las

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herramientas sean cómodas para el operario promedio más o menos un número de desviaciones
estándar. A continuación, se muestra una imagen en la que se pueden identificar diferencias en
las dimensiones de unos trabajadores de la construcción. Por otro lado, se evidencia que hay
equipamiento polivalente que puede ser adaptado a la gran mayoría de individuos, por ejemplo, los
cascos que tienen un ajuste en relación al diámetro de la cabeza del usuario.

Figura 2. Ejemplo de diversidad antropométrica en los trabajadores

Fuente: Fancycrave (2017)

Diseño para extremos: un enfoque que se puede seguir es diseñar para el caso extremo; por ejemplo,
si diseñamos un pasillo para que el individuo hombre que se encuentre en el percentil 95 pueda pasar
sin problemas, esto indicará que el 95% de los hombres encuentran el dimensionamiento adecuado
y casi todas las mujeres. Este enfoque es útil cuando no hay restricciones de recursos como, en este
caso, el espacio. Cuando el espacio o el peso es un problema se selecciona un percentil inferior dado
el costo adicional de diseñar para el percentil 95, un ejemplo de esta situación es el diseño de las
sillas de un transporte público, si se diseñan para el percentil 95 se genera gastos adicionales dado el
tamaño de los asientos, por otro lado, se ocupa más espacio y no es la solución más eficiente.

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Diseñar para el promedio: un método usado en el diseño de los puestos de trabajo es incluir
características de diseño promedio, esta aproximación metodológica permite que una buena parte de
la población pueda realizar un trabajo en el elemento diseñado sin ninguna problemática; no obstante
personas en las colas de la distribución normal pueden tener algunos problemas para ajustarse a las
medidas, por ejemplo, si se diseña un escritorio para el promedio, se corre el riesgo que un trabajador
especialmente bajo o especialmente alto presente algunas dificultades en la realización del trabajo.

Otro ejemplo particular es al diseñar una botonera de mandos en una bipedestación, un empleado
en la cola inferior tendrá que esforzarse un poco para alcanzar los botones y, de igual forma, un
operario en la cola superior de la distribución normal tiene que adaptar su método para alcanzar. Si
consideramos que el trabajo en plantas de producción es altamente repetitivo nos damos cuenta
que el enfoque de diseño para el promedio genera algunas dificultades, no obstante, es un método
económico en la etapa de diseño.

2. Los aspectos humanos de la producción

Al abordar la ergonomía se tienen implicaciones directas sobre la higiene industrial y la seguridad.

Adicionalmente, sus efectos en la productividad se enfocan en:

1. El operario y el equipo de trabajo.

2. La recolección de datos antropométricos y la selección del enfoque para el diseño.

Las condiciones físicas de trabajo y la seguridad: en relación a las medidas antropométricas se

recomienda tener en cuenta no solo el bienestar físico, sino como elemento transversal la idoneidad y
eficiencia de los métodos de trabajo que tengan como efecto la mejora continua y la productividad.

Por último, y aunado a las condiciones físicas del entorno laboral, se consideran los espacios necesarios
para el libre movimiento y el adecuado proceso, por ejemplo, en la industria alimenticia se recomiendan
espacios adicionales para la adecuada limpieza y desinfección de los equipos y las herramientas.

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 2.1. Iluminación

Para empezar, partimos del hecho que los análisis de iluminación parten inician considerando una
fuente específica de luz con una determinada intensidad luminosa que se mide en candelas (cd);
posteriormente, se tiene en cuenta la cantidad de luz que llega a una superficie a una determinada
distancia, esto se denomina iluminación o iluminancia, la cual se mide en unidades de longitud por
candelas (fc), en este caso piescandela. La iluminancia disminuye con el cuadrado de la distancia (d).

Intensidad
Iluminancia =
d 2

Cuando la luz incide en un objeto parte de ella es reflejada, esta luz reflejada es lo que permite ver los
diferentes objetos. La luz es reflejada y percibida por el ser humano a través de los ojos, y procesada
por el cerebro. La cantidad de luz reflejada se denomina coeficiente de reflexión o reflectancia, a
continuación la fórmula de este fenómeno denominado luminancia.

Luminancia = iluminancia * refractancia

La reflectancia o coeficiente de reflexión se mide en porcentaje según la cantidad de luz reflejada,

depende del color del objeto y/o de la superficie del mismo. En este orden de ideas, si un objeto es
irradiado con luz blanca y el ojo humano lo percibe como de color rojo, por ejemplo, esto indica que
el objeto absorbe las diferentes longitudes de ondas visibles por el ojo humano, excepto la longitud de
onda que en efecto se percibe, para el ejemplo concreto, las longitudes de onda del color rojo.

A continuación, se explica el fenómeno del arcoíris: la luz blanca incide en gotas de agua que se
encuentran en la atmosfera, dado que la luz que emite el sol es luz blanca, esta incide en las gotas
de agua y por refracción se separa en el espectro visible, lo que produce el arco multicolor. A
continuación, se muestra una imagen del fenómeno óptico con el objeto de comprender un poco las
propiedades físicas de la luz y considerarlo en un contexto industrial. Por otro lado, la afectación de
la luz en el ser humano es considerable al regular procesos físicos y hormonales internos, como por
ejemplo el ciclo de vigilia y sueño denominado reloj o ritmo circadiano.

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Figura 3. Arcoíris
Fuente: DianaERios (2017)

Tabla 1. Reflectancia según colores

Color Reflectancia
Blanco 85

Amarillo claro 75

Gris medio 55

Rojo oscuro 13

Azul oscuro 8

Madera satinada 34

Fuente: elaboración propia

Otro elemento que se considera es que en el sistema internacional de medidas se utiliza el Lux (lx)
para medir el nivel de iluminación o iluminancia.

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A continuación, la iluminación recomendada para ciertos espacios en Sistema Internacional:

Tabla 2. Iluminación recomendada en Sistema Internacional

Niveles de iluminación
Descripción
(lux)
Zonas de circulación Entre 50 y 150

Escalera Entre 100 y 200

Salón de clase Entre 300 y 500

Bibliotecas Entre 300 y 750

Oficina Entre 450 y 750

Grandes almacenes Entre 500 y 1000

Dormitorio Entre 100 y 200

Cocina Entre 100 y 200

Fuente: elaboración propia

Otro aspecto importante es el color dado que afecta aspectos psicológicos y visuales del individuo,
tanto en contextos industriales como en el hogar, a continuación se muestra una tabla resumen de
este aspecto:

Tabla 3. Características de los colores

Color Características

Visibilidad alta, sensación de frescura, puede sugerir riqueza, aunque en algunas

Amarillo
ocasiones enfermedad dado los tonos pocos naturales.

Azul Baja visibilidad, efecto calmante, puede sugerir depresión.

Alta visibilidad inferior a la del amarillo, color asociado con la sangre, color
Rojo
altamente estimulante.

Fuente: elaboración propia

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 2.2. Ruido

Se considera ruido todos aquellos sonidos no deseados. En un ambiente industrial hay exposición a
diferentes tipos de ruido, estos se caracterizan según su duración y el nivel de presión sonora.
La elevada exposición del trabajador a ruidos puede generar detrimento en las condiciones físicas, en
particular en la perdida de la audición.

Otro aspecto es el impacto psicológico que puede tener, dado que un trabajador expuesto a ruido
constante -aunque su exposición e intensidad no generen perdida de la audición- puede recaer en baja
productividad y en problemas psicológicos asociados, por ejemplo, el estrés mental y la irritabilidad.

Hay múltiples categorías de ruido, se presentan de forma natural y se consideran contaminación,

aunque este tipo de contaminación no genera daños en el medio ambiente, si puede tener
consecuencias muy graves en las personas que se encuentran expuestas.

Tabla 4. Tipología de ruido

Tipología de ruido Características

Continuo Cuando el nivel de presión sonora es constante.

Intermitente Cuando hay variaciones importantes en los niveles de presión sonora.

De Impacto Tiempos de exposición espaciados inferiores en duración a medio segundo.

Fuente: elaboración propia

A continuación, se enuncian los niveles de exposición permitidos, de superarse estos niveles se genera
perdida de la audición. El nivel de presión sonora no es una medida lineal de ahí que una exposición
de 80dB (decibeles) no pueda superar las 8 horas diarias en un entorno industrial. De superarse hay
riesgos a mediano y largo plazo de pérdida de audición.

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 Tabla 5. Niveles de exposición permitidos

Exposición diaria dB (decibelios)

24 horas 80

16 horas 82

8 horas 85

4 horas 88

2 horas 91

1 horas 94

0.5 horas 97

0.25 horas 100

Fuente: elaboración propia

Aumentos en el nivel de presión sonora pueden generar perdida de la audición permanente con solo
una exposición, es el caso por ejemplo de soldados que han estado expuestos a una explosión cercana.

2.3. Temperatura

En industria existen múltiples situaciones en los diferentes procesos que obligan al recurso humano
a exponerse a temperaturas extremas, tanto temperaturas altas como temperaturas bajas. Las
temperaturas extremas tienen la capacidad de causar detrimento en la salud de los trabajadores,
si bien existen situaciones de este tipo, se puede realizar intervención en diferentes estadios para
eliminar el riesgo producido por temperaturas extremas o, en otros casos en los que no sea posible
eliminar el riesgo, reducirlo hasta niveles tolerables.

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Figura 4. Ejemplos de trabajo con exposición a temperaturas extremas
Fuente: Hangela et al. (2017)

Figura 5. Ejemplos de trabajo con exposición a temperaturas extremas

Fuente: Joakant (2005)

En las anteriores imágenes se presentan dos ejemplos de trabajos en los que hay una exposición
continua a temperaturas extremas, si bien en ambos casos es difícil eliminar el riesgo, hay una
adaptación e intervención del trabajador a su entorno, en el caso de un minero se debe proveer con
equipo de protección personal, incluyendo: botas de seguridad, overol, guantes, casco y, en algunos
casos, con rodilleras y coderas. Para el caso del buzo es claro que es imposible para un ser humano
sobrevivir en un entorno acuático, de esta forma, se está en la obligación de proporcionar el aire por
medio de una escafandra y una línea de aire, además de proveer con un traje aislante y un sistema de
pesos que permite desarrollar la labor.

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 2.4. Ventilación

Figura 6. Condiciones que propician el deterioro del aire en el entorno de trabajo

Fuente: Fanjianhua et al. (2017)

Figura 7. Condiciones que propician el deterioro del aire en el entorno de trabajo

Fuente: Usuario 12019 pixabay (2011)

En términos generales, la presencia de seres humanos y de máquinas en un recinto contribuye a

que el aire se deteriore. Es el caso de las dos imágenes anteriores, la primera corresponde a una
siderúrgica en la que se realizan procesos de fundición y conformado de piezas metálicas, estos
procesos ocasionan que el aire esté viciado con material en partículas y con vapores provenientes del
proceso productivo. Por otro lado, las personas en un cuarto, dada la exhalación y la formación de
vapor de agua, también generan la necesidad de intercambiar el aire por aire fresco.

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Existen dos tipos de ventilación: la ventilación natural que depende de aberturas hacia el exterior y
la ventilación artificial por medio de sistemas mecánicos que bombean aire al interior de un recinto
cerrado. Como regla general se deben intercambiar 8.5 m3 de aire por persona por hora. No obstante,
el número de cambios por hora dependerá del tipo de labor que se realice, así la necesidad de
intercambiar el aire será mayor en una cabina de pintura que en un pasillo con poco tránsito.

A continuación, se muestra una aproximación genérica del número de cambios por hora
recomendados (si una habitación tiene 60m³, 1,5 cambios por hora sería el equivalente a que en
la habitación ingresaran 90m³ y salieran otros 90M³), estos cambios son la unión de la ventilación
natural con la mecánica, pero dependiendo del tipo de recinto se puede presentar solo una de ellas.

Tabla 6. Aproximación genérica del número de cambios por hora

Descripción del área Cambios de aire por hora

Baños Mínimo 5 en baños privados, en baños públicos entre 8 y 15

Duchas Entre 15 y 25

Bibliotecas 5

Oficinas 8

Cabinas de pintura Entre 30 y 50

Restaurantes Entre 8 y 12

Cuartos de maquinas Entre 20 y 40

Sala de reuniones Entre 5 y 10

Habitaciones Entre 4 y 8

Fabricas Entre 5 y 10 de acuerdo al tipo de industria

Fuente: elaboración propia

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 En síntesis...
Recuerde que las condiciones del ambiente laboral afectan al recurso humano y tienen la
capacidad de generar entornos con mayor productividad, lo anterior es abordable considerando
las características propias de la labor y de los trabajadores implicados en la misma.

Seguridad: la seguridad como elemento transversal en las actividades de la organización es uno de los
elementos que cohesionan al método de trabajo, a la maquinaria, al equipo y al recurso humano. En este
orden de ideas, uno de los elementos más importante en la gestión y en la toma de decisiones debe ser la
seguridad industrial. La idea central del presente artículo es que el futuro ingeniero adquiera conceptos y
que por medio del análisis de ejemplos pueda evidenciar la importancia del medio ambiente laboral y de
las condiciones en las que un trabajador realiza sus funciones.

Para terminar, a continuación se muestra un ejemplo de un trabajador, sobre esta imagen podemos
ilustrar los diferentes elementos tratados en nuestro Escenario 4.

Figura 8. Ejemplo de trabajador y equipo de protección personal.

Fuente: Voltamax. (2016)

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Referencias
Niebel, B. (2004). Métodos estándares y diseño del trabajo. Editorial Alfaomega.

OIT. (2002). Introducción al estudio del trabajo. Editorial Limusa.

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Referencias de imágenes
DianaERios (2017). Arcoíris [Fotografía]. Recuperado de https://pixabay.com/es/arcoiris-arco-cielo-
naturaleza-3407861/

Fancycrave (2017). Ejemplo de diversidad antropométrica en los trabajadores [Fotografía]. Recuperado

de https://www.pexels.com/photo/active-adults-bars-blueprint-583392/

Fanjianhua (2017). Condiciones que propician el deterioro del aire en el entorno de trabajo [Fotografía],
recuperado de https://www.freepik.es/fotos-premium/los-trabajadores-de-las-siderurgicas-
controlan-los-materiales-de-carga-y-descarga_1312123.htm

Hangela (2017). Ejemplos de trabajo con exposición a temperaturas extremas [Fotografía]. Recuperado
de https://pixabay.com/es/carb%C3%B3n-negro-mineral-subterr%C3%A1neo-1626368/

Joakant (2005). Ejemplos de trabajo con exposición a temperaturas extremas [Fotografía]. Recuperado
de https://pixabay.com/es/submarino-diversos-buzo-de-casco-378216/

Mikes Photos (2018). Asiento automóvil [Fotografía]. Recuperado de https://www.pexels.com/photo/

black-mercedes-benz-sports-car-interior-1104768/

Usuario 12019 pixabay (2011). Condiciones que propician el deterioro del aire en el entorno de trabajo
[Fotografía]. recuperado de https://pixabay.com/es/rusia-oficina-hombres-mujeres-95311/

Voltamax. (2016). Ejemplo de trabajador y equipo de protección personal [Fotografía]. Recuperado de

https://pixabay.com/es/qu%C3%ADmico-traje-protecci%C3%B3n-seguridad-1636375/

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 INFORMACIÓN TÉCNICA

Módulo: Organización y Métodos

Unidad 2: Diseño de métodos
Escenario 4: Aspectos humanos en el diseño de métodos

Autor: Mateo Pachón

Asesor Pedagógico: Diana Diaz

Diseñador Gráfico: Lizbeth Chaparro
Asistente: María Avilán

Este material pertenece al Politécnico Grancolombiano.

Prohibida su reproducción total o parcial.

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