Quiz 2 - Semana 7-Estrategia Gerencial

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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 1 22 minutos 90 de 90

Las respuestas correctas estarán disponibles del 14 de oct en 23:55 al 15 de oct en 23:55.
Puntaje para este intento: 90 de 90
Entregado el 10 de oct en 21:40
Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1
9 / 9 pts
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de desarrollar un
proceso administrativo eficaz, será:

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para alcanzar y

superar las metas

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y efectiva

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a los

proyectos y su ejecución

Pregunta 2
9 / 9 pts
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

Pregunta 3
9 / 9 pts
Las estrategias funcionales de cada área de la empresa se diseñan en función de:
indique la respuesta correcta

La Misión

Los objetivos y directrices del plan estratégico

Las estrategias de financiación

La cultura organizacional

Pregunta 4
9 / 9 pts
Dentro de la tipología del liderazgo, el siguiente líder es el único en la empresa
que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización, sin justificación a
nadie. Sus criterios de evaluación generalmente no son conocidos ni consultados.
La comunicación es en una sola vía, del líder al subordinado. Este es:

determinante
democrático

autocrático

burócrata

Pregunta 5
9 / 9 pts
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:

necesarios

escasos

críticos

recomendados

Pregunta 6
9 / 9 pts
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que todo
gerente debe dominar, y estas son:

conceptuales, funcionales y humanas

estratégicas, humanas y sociales

técnicas, humanas y conceptuales

específicas, emocionales y de negociación

Pregunta 7
9 / 9 pts
En la empresa Claro Colombia tienen muy bien definido que las personas que
atienden, a través de una línea telefónica o a través de un mostrador son quienes
toman las decisiones para resolver al cliente sus peticiones, quejas y reclamos, sin
necesidad de dejar escritos como derechos de petición u otros con anterioridad y
con el objetivo para la empresa de aumentar la productividad y eficiencia. ¿En la
empresa Claro Colombia están utilizando un proceso de?

Reconocimiento

Coaching

Responsabilidad social

Delegación

Pregunta 8
9 / 9 pts
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos
colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se
han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:
Reflexión

Llamado de atención

Motivación

Retroalimentación

Pregunta 9
9 / 9 pts
La organización Crear, debe generar una estrategia de ventas en varios países en
varios idiomas, teniendo en cuenta la cultura de cada nación, por lo tanto decide
contratar el talento humano en los países donde se genera la divulgación realiza
un proceso de selección liderado desde Colombia; esto hace efectivo el manejo
del idioma de las diferentes regiones, y la efectiva relación por el tema de la
cultura; selecciones ¿cuáles beneficios se pueden lograr con este tipo de
estrategia?.

Resultados inmediatos – poca flexibilidad por estar lejos

Reducción de costos – flexibilidad en la organización

Difícil transferencia de conocimientos – reducción de costos

Entorno de trabajo innovador – aumento de costos

Pregunta 10
9 / 9 pts
Una de las condiciones para la formación de un equipo, que refiere a la atracción
que ejerce el sentido de pertenencia y lealtad, se llama:
cohesión

confianza

sinergia

seguridad

Puntaje del examen: 90 de 90

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