INFORME TÉCNICO GD-ST 0WL-002545

DE : DEPARTAMENTO DE SERVICIO TÉCNICO

A : SALAZAR SIMON ALEXIS EDWIN
ATENCION : 0WL-002545
FECHA : 27/09/2019

I. DETALLES DEL EQUIPO:

EQUIPO : TBADPR7144T4-B - TB7 1280*800 IPS MTK8321 2G+16

SERIE : SCLI1009393
FALLA : PANTALLA SALE RAYAS / NO PRENDE /AL PRENDER NO SE PUEDE
VISUALIZAR NADA

II. EVALUACIÓN TÉCNICA:

Observación:

 Ingresa Tablet en bolsa sin accesorios.

 Cover con manchas, rayas notorias, suciedad. Bordes con manchas y rayas.
 Pantalla con manchas, huellas y rayas notorias.
 Botones y puertos en aparente buen estado.

Diagnóstico:
De acuerdo a la revisión técnica realizada por el centro de servicios técnico Grupo Deltron S.A.
de la localidad de Lima, con orden de servicio Nro. 0WL-002545, efectuada en las instalaciones
de Grupo Deltron S.A. en el informe técnico se señaló lo siguiente:

 Las mismas que corresponden al modelo Prime PR7144 y serie SCLI1009393 del
producto revisado y que se detalla en las fotografías adjuntas.
 Se verificó al conectar equipo que el módulo LCD presenta una rajadura interna (daño
físico) ubicada en el sector inferior de la pantalla del equipo, provocando la avería
reportada por el cliente y solo se muestra imagen oscura con rayas verticales tal como
se aprecia en las evidencias fotográficas que se adjuntan.
 Se efectuó la revisión del producto verificando que el LCD se encuentra quebrada
internamente, daño ocasionado por factores externos no se encuentra cubierto por la
garantía.
 Basados en esta información podemos señalar lo siguiente:
 Esta rajadura es producida por la presión o golpe ejercido sobre la superficie del LCD
a causa de la aplicación de una fuerza física sobre un área determinada, lo cual no
corresponde a una avería propia del producto sino a una causa externa.
 Adicionalmente se realizan pruebas a los demás componentes, por lo que se coloca
LCD de laboratorio para pruebas, se realizó carga de la batería sin problemas, con lo
que la Tablet enciende y carga sistema correctamente, se descarta el funcionamiento
de Touch, cámara frontal y posterior, parlante interno y micrófono, se coloca chip de
celular en las ranuras SIM, reconoce tarjeta micro-SD de forma correcta, se realiza
conexión a red Wireless pudiendo navegar en internet, realizar descargas y se prueba
funcionamiento de Play Store, se prueba conexión Bluetooth realizando transferencia
de archivos y funcionamiento básico.
 Se realiza pruebas de rendimiento para verificar el funcionamiento del sistema,
realizando prueba de autonomía de batería (se carga batería al 100%, se realiza

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 descarga totalmente la batería con funcionamiento en modo usuario y se vuelve a
carga la batería al 100%) resultando las pruebas con funcionamiento correcto.
 En consecuencia, lo antes descrito origina que el equipo no muestra imagen
correctamente debido a que el LCD se encuentre con daño físico.
 Debemos señalar que los LCD no cuentan con suficiente voltaje interno para producir
una explosión que rompa el vidrio interno.
 DICHO DAÑO NO ES CAUSADO POR UN DEFECTO DE FABRICA POR LO QUE
BASADO EN POLIZA DE LA MARCA NO APLICA GARANTIA PARA ESTE EVENTO.

Solución:

 Se requiere cambio de LCD el cual será cotizado.

Recomendaciones:

Tener cuidado al momento de manipular el equipo. La garantía no cubre daños físicos por
uso o mal uso del equipo. La garantía cubre erratas eventuales de fabricación.

Cualquier duda y/o consulta adicional que usted tuviera agradeceremos se comunique con
nuestro Callcenter al 415-0123, o envíenos un correo electrónico a
cotizaciones@deltron.com.pe

Informe elaborado por:

Jean Paul Soriano
Técnico Asociado de
Laboratorio de Tablet y Celulares

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 LCD SE ENCUENTRA
CON RAJADURA EN
ESQUINA

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 MODELO Y SERIE
DEL EQUIPO

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