Sesión 3

PROCESO ADMINISTRATIVO

1. Con los materiales que revísate completa la siguiente frase:

El proceso administrativo es una serie de _________

( ________,_________,_________,_________) su finalidad es la de_________. La eficiencia de
este proceso deriva de _________.

Una de las características más relevantes de este proceso es que _________. Se divide en dos
fases, la primera se conoce como _________y abarca a _________ que es donde se_________ y a
la _________ que básicamente se encarga de _________ la segunda fase se conoce como
_________y a grandes rasgos su finalidad es la de_________ esta segunda fase se ocupa de
la_________ y el _________.

2. Encuentra a tu equipo, hagan un grupo de WhatsApp

3. Copia esta tabla al documento de trabajo que vas a entregar

Problema: Define aquí el problema

Etapa: Planeación

¿Qué hace falta ¿Qué sugerirías deben

¿Cuál es el bien o ¿Qué recibiste que te para que tu como mejorar para cumplir con lo
¿Cuál es el objetivo que
servicio describirlo hizo pensar no es lo que cliente quedes establecido (características
se no cumplió?
lo más detallado? esperabas? satisfecho con ese medibles o contables no
servicio o producto? ambiguas)?

Participante 1 Participante 2 Participante 2 Participante 2 Participante 2

Participante 2 Participante 2 Participante 2 Participante 2 Participante 2

4. Identifica el tema que tendrás que desarrollar (el tema es por equipo)

Temas

equipo 1. Inscripciones
equipo 2. Entregas de compras en línea
equipo 3. Seguro Social
equipo 4. Empleados molestos al entregar un servicio
equipo5. El producto que te entregaron no era lo que se ofrecía
Sesión 3
PROCESO ADMINISTRATIVO

5. En equipo llenen la tabla y en la última fila hagan consenso para que escriban a la conclusión
que llegaron. OJO. La primera fila dice problema por favor antes de que empiecen a llenar los
demás cuadros deben identificar solo 1 problema relacionado al tema que les toco. Solo describan
el problema a grandes rasgos y después llenen el cuadro.

Consideraciones

El documento que van a generar, aunque es grupal terminara por ser individual debido a que
agregaran la definición del punto 1. que es personal.