Evaluación Marketing

Fecha_____________No Identificación_______________

Nombre:_______________________________________ Valoración ( 0-100)

Cargo:_________________________________________

1. El proceso en el cual se evalua la conformidad de los clientes externos con nuestro

servicio se llama:
a) Evaluación clima organizacional
b) Encuesta de satisfacción ( respuesta correcta)
c) Solicitud quejas y reclamos.

2. Indique 2 estrategias para lograr la fidelización de clientes y el posicionamiento de marca:

• 1. Capacitación a empleadores

• 2. Material P.O.P

• 3. Comunicación constante con empleadores

• 4. Publicaciones en Revistas Especializadas

3. Indique 2 ventajas de la utlización del Canal CRM

• 1. Mejor Relacionamiento con el cliente

• 2. Auto servicio a través de Base de Conocimiento

• 3. Disminución de tiempos de respuesta

• 4. Integración de áreas de la compañía

4. Nombre 2 productos del material publicitario que actualmente maneja marketing :

DIC-17 FOR-MKT-CMN-001 V.2

 MINI SET DE ESCRITORIO
 MULTIFUNCIONAL DE ESCRITORIO
 BOLIGRAFO NEON
 BOTELLA DEPORTIVA
 BOLSA KAMBREL
 SOMBRILLA
 GEL ANTIBACTERIAL
 ALCANCIAS COW
 BOLSA TÉRMICA PARA COMPRESAS
 BOLSA TÉRMICA PARA COMPRESAS
 PAÑITOS HUMEDOS EN ESTUCHE
 LONCHERA VENTO
 CARTUCHERA COLOR NEGRO

DIC-17 FOR-MKT-CMN-001 V.2