UNIVERSIDAD DEL SABES

Licenciatura en mercadotecnia

Administración de ventas

Actividad 3:
Proyecto - 1er. Avance: Análisis de la empresa y propuesta
CRM
Proceso de ventas

Equipo:
María Guadalupe Gallegos Gómez
U1903058m0039

Patricia Ayala Becerra

U1903058M0092

Adriana Jiménez García

U1903058M00279

San José Iturbide A, 5 de octubre del 2020

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1 Nombre y breve historia de la empresa seleccionada

“GRUPO MODELO”
Grupo Modelo, fundado en 1924, es una cervecería en México que exporta cerveza a la
mayoría de los países del mundo. Grupo Modelo comenzó en 1925 y sus fundadores fueron un
grupo de 25 inmigrantes españoles entre los que destacaron: Braulio Iriarte, dueño de
panaderías y del Molino Euskaro, en la Cuidad de México ,y Martin Aramburu, industrial,
banquero y terrateniente, fundador de Hullera Euskadi, Banco Español de Crédito y campos
petroleros en la zona de Veracruz y ranchos lecheros en la zona de Lindavista, inauguraron la
Cervecería Modelo, y tres años más tarde comenzaría la comercialización de las marcas
Modelo, Negra Modelo y Corona, que en 1928 llegaron a 8 millones de botellas vendidas
Grupo Modelo cuenta con 10 plantas cerveceras en México, incluyendo 7 plantas industriales,2
artesanales y 1 experimental. Además, tiene 10 plantas de operaciones verticales (vidrieras,
materias, botes y plastitapas). A través de una alianza estratégica con Nestlé Waters, produce
y distribuye en México las marcas de agua embotellada Sta. María Y Nestlé Pureza Vital, entre
otras.
1.2 Filosofía Institucional
Misión:
Crecer como competidor multinacional en el mercado de bebidas inspirando por orgullo, pasión
y compromiso generando valor para nuestros grupos de interés.
Valores:
 Honestidad. Actúa con rectitud e integridad, manteniendo un trato equitativo con todos nuestros
semejantes.
 Lealtad. Forma parte de la “Familia Modelo”, Conduciéndose de acuerdo a los valores y objetivo
empresarial de la organización.
 Respeto. Guarda e todo momento la debida consideración a la dignidad humana y a su entorno
 Responsabilidad. Cumple su deber, haciendo suyas las políticas y disposiciones de la empresa.
 Confianza. Se desempeñan con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer su ambiente
laboral.

Visión:
Lograr que más de la mitad de nuestros ingresos provengan del área internacional e
incrementar consistentemente el liderazgo en el mercado nacional, manteniendo nuestra
rentabilidad.

1.3 Mezcla de productos y/o servicios que ofrece

 Productos:
 Corona Extra
 Corona Light
 Corona Cero
 León
 Modelo Especial
 Modelo Ámbar
 Negra Modelo
 Estrella
 Montejo
 Pacifico
 Tropical Light
 Victoria
 Barrilito
 Modelo Barril
 Cucada
 Tijuana
 Bocanegra
 Mexicali

[ CITATION Mar20 \l 2058 ]

1.4 Selecciona una línea de productos para trabajarla en el transcurso
del proyecto.

Corona extra

1.5 Tipo de departamento de ventas con el que trabaja

Consejo de administración
Comercial: se encarga de trazar los planes de venta y determinar la rentabilidad de los
productos de la empresa
1.6 Forma de realizar su administración de ventas, tipo de departamento específico, como
asigna las actividades, quien lo dirige, quien lo supervisa.
Consejo de Administración:
El consejo de Administración está encargado de establecer la estrategia general para la
conducción del negocio y vigilar la gestión de Grupo Modelo, así como de revisar los
programas de sustentabilidad implementados. Se encuentra integrado por 19 miembros
propietarios y sus respectivos suplentes, de los cuales 8 son independientes. En su
actuar se apoya de los siguientes comités:
Comité Ejecutivo:
Integrado por nueve miembros propietarios y sus respectivos suplentes. Apoya al Consejo de
Administración en la estrategia general del negocio, en la evaluación de los proyectos de
inversión, la planeación estratégica, así como el presupuesto y estados financieros, entre otros
asuntos.
Comité de Auditoria:
Se encuentra integrado por cuatro consejeros independientes. Auxilia al consejo de
Administración en las funciones de vigilancia y auditoria, entre otras.
Comité de Finanzas:
Se encuentra integrado por cuatro consejeros independientes y tiene como objeto auxiliar al
consejo de Administración en el desempeño de las funciones de finanzas y planeación, evaluar
políticas de inversión y financiamiento, estrategias financieras, entre otros asuntos.
Comité de Practicas Societarias:
Se encuentra integrado por cuatro consejeros independientes. Auxilia al consejo de
Administración en funciones de compensación de funcionarios y evaluación de operaciones con
partes relacionadas, entre otras. El Comité de Practicas Secretarias revisa los lineamientos de
sustentabilidad y los reporta al Consejo de Administración además de revisar anualmente el
desempeño de los Directivos Relevantes, con base en los indicadores del mapa estratégico de
la Dirección General, así como su retribución integral, de conformidad con las políticas de
Grupo Modelo.

II. Análisis de propuesta de CRM.

2.2. Navega mínimo en 3 de ellos, realiza un cuadro comparativo e

identifica las ventajas, desventajas, costos y si es libre o no.
Nombre del SUMA SRM Bitrix 24
Software Capsule CRM Hubspot
CRM.
Precio 49 USD al mes USD 24.00/mes US$49.90 GRATIS
Pago anual
Gestión de
Si Si Si Si
contactos
Seguimiento e
Si Si Si
interacción
Lead Scoring Si
Integración de
correo Si Si Si Si
Electrónico
Gestión
Si Si
documental
Funciones de
Si Si Si
ventas
Automatización
de Flujo de Si Si
trabajo
Informes Si Si Si Si

2.3 ¿Es conveniente para la empresa trabajar un software de CRM

gratuito? Justifica tu respuesta

SI, aunque muchas veces te limitan las funciones, si estas iniciando una empresa desde cero y
no tienes suficiente capital, este es un buen método para iniciar con el CRM de tu empresa, y
posteriormente pensar en comprar un programa más completo
Referencias:

"Trabajadores potosinos recurren a la justicia federal en defensea del derecho de huelga" La

Jornada, 21 de marzo de 2008.
↑ "Trabajadores se movilizan contra Grupo Modelo" La Jornada, 29 de enero de 2008.
↑ "Plantón de trabajadores ante oficinas de Grupo Modelo en Santa Fe" La Jornada, 22 de
febrero de 2008

Disponible en:
https://es.m.wikipedia.org/wiki/Grupo_Modelo?
fbclid=IwAR0H5GgFYmnmNFxF8dYMqE28GdIcEkyEGSxvMP4vtGIW4bhg0_FscL6GEZo
https://www.gmodelo.mx/descargas/fundacion/Informe_2018.pdf
http://www.inboundspot.com/blog/90-3-caracteristicas-clave-de-hubspot-crm?
fbclid=IwAR0m8XWG0HTGvaO-O0WzLe4MrOazstNw3oe-YAo8MhBuFJ1S7gM_6wRxOJY

https://blog.inmarketing.co/blog/caracteristicas-software-de-crm?
fbclid=IwAR0hdO7_2ZkSNWrHl-98K6Uxqr3DHrJv03b17UXPu6BZ-nOpEeAdDnXky7E