UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRION

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA Y METALURGICA

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE INGENIERIA
METALURGICA

NIVEL SUPERIOR
I EXAMEN DE
(X CICLO)
PSICOLOGIA
INDUSTRIAL Y
LABORAL

DOCENTE: ING.
ALFONZO DIAZ
GUZMAN
22 DE SETIEMBRE 2020
 ESTRUCTURA DEL EXAMEN

EN LA FORMACIÓN DEL ESTUDIANTE DE NIVEL SUPERIOR, EL CURSO DE PSICOLOGÍA

RESULTA IMPORTANTE EN VIRTUD DE QUE TIENE COMO PROPÓSITO GENERAL:
“ANALIZA LOS FUNDAMENTOS DE LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA, OBJETO DE
ESTUDIO, MÉTODO Y PRINCIPALES TEORÍAS PARA RELACIONARLO CON
SITUACIONES DE SU VIDA COTIDIANA.”. (PROGRAMA DE LA ASIGNATURA 2020).

EN EL CONTEXTO DE LA MATERIA DE PSICOLOGÍA UNIVERSITARIO, LOS 6 MÓDULOS

SON RELEVANTES EN FUNCIÓN DE QUE CADA UNO DE ELLOS, TIENEN COMO
PROPÓSITO:
MÓDULO I. EXAMEN PSICOLOGICO, DESCRIBA SOBRE LOS 10 PASOS QUE NO SE
DEBE DECIR EN UNA ENTREVISTA PSICOLOGICA

MÓDULO II. EXAMEN DE TEST PSICOLOGICO

MÓDULO III. EXAMEN DE CONOCIMIENTOS , MARCA LAS ALTERNATIVAS CORRECTAS

MÓDULO IV. EXAMEN DE BASICO, FUNDAMENTAR 22 PREGUNTAS DE PSICOLOGIA

INDUSTRIAL

MÓDULO V. “ ELABORA TU CUADRO DE MATRIZ DE SOBORNO EN EXCELL

REFERENTE AL TEMA DE FORMALIZACION DE MINERIA INFORMAL” UTILIZAR TEMAS
DE REINFO E IGAFON REVIZAR D.S. 015 2020 MINEM

MÓDULO VI. ELABORAR SU MATRIZ IPER C EN EXCELL REFERENTE A LOS CAMIONES

KOMATZU 830E Y 930E DE TRABAJO MINERO.

2
.

I EXAMEN DE PSICOLOGÍA INDUSTRIAL

NOMBRE DEL ESTUDIANTE : Berrospi Bernardo, Edgar Cosme

CODIGO , PLAN Y CICLO: 1636152006 – plan 4 – X CICLO

PRIMERO PIENSA Y LUEGO ESCRIBE
El examen consta de 100 Puntos, contestar las preguntas en orden, al
responder, solo indique el número y responde directamente. Debes
escribir las respuestas EN DOC, WORD y remitirnos al correo:
bdiaz@unjfsc.edu.pe. Y al DRIVE CARPETA DE I EXAMEN COLOCARLO CON
UNA CARPETA QUE TENGA SU NOMBRE, EL EXAMEN EMPIEZA A
LAS 6PM Y TERMINA A LAS 8 PM
MÓDULO I. EXAMEN PSICOLOGICO, DESCRIBA SOBRE LOS 10
PASOS QUE NO SE DEBE DECIR EN UNA ENTREVISTA
PSICOLOGICA:
1. NO DEBEMOS HABLAR DE FORMA NEGATIVA DE NUESTRO
ANTERIOR TRABAJ, JEFE O COMPAÑEROS DE TRABAJO.
2. NO DEBEMOS DECIR QUE SOLO POSTULAMOS A ESTE TRABAJO
SOLO PARA CUBRIR OTRO INGRESO, DEBEMOS MOSTRAR
VERDADERO INTERES EN EL TRABAJO Y LA EMPRESA INVESTIGAR
BIEN ACERCA DE LA EMPRESA QUE DESEAS POSTULAR.
3. NO DEBEMOS DECIR QUE SOLO BUSCAMOS ESTE TRABAJO COMO
ALGO TEMPORAL, YA QUE NINGUNA EMPRESA DESEA INVERTIR EN
UN PERSONAL QUE SOLO SERA MOMENTANEO.
4. NO DEBES DECIR QUE SOLO POSTULAS A ESTE TRABAJO POR
POR LO ECONOMICO, SI NO POR EL CRECIMIENTO LABORAL QUE
ESTE TE GENERARA.
5.NO DEBES DECIR QUE NO ESTAS EN OTRO PROCESO DE
SELECCIÓN LABORAL, YA QUE SI DICES LO CONTRARIO LA
EMPRESA NO TENDRA NINGUN REPARO EN DEMORAR TU PROCESO
DE SELECCIÓN AL TRABAJO QUE DESEAS LABORAL, YA QUE LO
TOMARAN COMO SI TU NO TUVIESES OTRA OPCION.
6. NO DEBES DECIR QUE NO HAS LOGRADO NADA A LO LARGO DE
TU CARRERRA LABORAL, YA QUE LA EMPRESA LO TOMARA COMO
SI TU FUESES INCAPAZ DE LOGRAR ALGO.
7. NO DEBES QUEDARTE EN BLANCO, DUDAR O CONTESTAR ALGO
TAN SIMPLE CUANDO TE PREGUNTE COMO LIDIAS CON EL ESTRÉS.
8. NO DEBES QUEDARTE EN BLANCO, DUDAR O CONTESTAR ALGO
TAN SIMPLE CUANDO TE PREGUNTE COMO LIDIAS ANTES LAS
CRITICAS.
9. NO DEBES DECIR QUE NO ERES CAPAS DE LIDERAR UN GRUPO, O
QUE ESTAS MEJOR SOLO RECIBIENDO ORDENES, LA EMPRESA LO
TOMARA DE MALA MANERA.
10 DEBES DE ESTUDIAR BIEN LAS AREAS EN LA QUE LA EMPRESA A
LO QUE DESEAS POSTULAR ES MEJOR Y ASI PODER CONTESTAR
CORRECTAMENTE ANTE LA PREGUNTA, DE ¿POR QUE QUIERES
ENTRAR A NUESTRA EMPRESA SI HAY MEJORES QUE LA NUESTRA?

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MÓDULO II. EXAMEN DE TEST PSICOLOGICO

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 MÓDULO III. EXAMEN DE CONOCIMIENTOS , RESALTE CON
AMARILLO LAS ALTERNATIVAS CORRECTAS

1.- ¿Qué mineral se usó en la Época Primitiva para fabricar cuchillos y puntas de flechas?

a) Cobre.

b) Oro.

c) Obsídíana.

d) Galena

e) Nose .

2.- ¿Cuáles fueron los principales productos metálicos en la Epoca Colonial?

a) Plomo y cobre.

b) Mercurio y plata.

c) Cuarzo y oro.

d) Salitre y plata.

e) No me acuerdo

3.- ¿Dónde se encuentran los minerales?

a) En la mina.

b) En el aire.

c) En el subsuelo.

d) En el agua.

e) en el espacio
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4.- Marca la serie correcta de minerales No Metálicos.

a) Yeso, cobre, sílice y arcilla.

b) Arena, dolomita, calcita y sal.

c) Arcilla, oro, plata y galena.

d) Obsidíana, hierro, dolomíta y boratos.

e) N. A.

5.- ¿Qué lugar ocupa el Perú en producción de oro a nivel mundial y de América Latina?

a) 1° y 2°.

b) 2° y 3°.

c) 6° y 1°.

d) 5° y 2°.

e) Ninguna

6.- Mencionar tres minerales que se encuentran en tu CASA y tres minerales que se encuentren
en una computadora.

*.Fierro

*.Cobre

*.Zinc

*.Aluminio

*.Oro

*.Plata

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7.- ¿Cuáles son las regiones que más se benefician con el pago de derecho de vigencia de las
Concesiones Mineras?

a) Lima, Moquegua y Lambayeque.

b) Huancavelica, Ica y Junin.

c) Arequipa, La Libertad y Cajamarca.

d) Cusco, Loreto y Madre de Dios.

e) Todas

8.- El Canon Minero está compuesto por:

a) 30% del Impuesto General a las Ventas.

b) 50% del Impuesto Selectivo al Consumo.

c) 50% del Impuesto a la Renta.

d) 30% de la Regalía Minera.

e) 100% regalías

9.- ¿Qué porcentaje del Canon Minero se destina a los Gobiernos Regionales?

a) 107o.

b) 20%.

c) 25%.

d) 40%.

e) 80%

10.- ¿Qué región ha recibido mayor aporte por Regalías Mineras aportadas por las empresas
mineras?

a) Arequipa.

b) Lima.

c) Moquegua.
 d) Puno.

e) Tacna.

11.- De acuerdo a lo establecido por ley ¿En qué se debe invertir los recursos del Programa
Minero de Solidaridad con el Pueblo (Aporte Voluntario) que realizan las empresas mineras?
a) Desarrollo productivo, Educación y Pago de planillas.

b) Educación, Salud y Nutrición.

c) Estructura de impacto local y regional, Compras locales y Salud.

d) Fortalecimiento de capacidades, Limpieza pública y Nutrición.

e) Medicinas

12.- ¿Cuál es la provincia de Arequipa que más ingresos recibe por concepto de Canon
Minero?

a) Castilla.

b) Condesuyos.

c) Arequipa.

d) La Unión.

e) Caylloma.

13.- ¿Cuál es la provincia de Arequipa que más ingresos recibe por concepto de Regalía
Minera?

a) Islay

. b) Arequipa.

c) La Unión.

d) Caravelí.

e) Camaná.
14.- ¿Qué es Derecho de Vigencia?
El Derecho de Vigencia es el monto que debe pagarse anualmente para mantener la vigencia
de los derechos mineros, están obligados al pago del Derecho de Vigencia todos los titulares o
cesionarios de petitorios, concesiones mineras, de beneficio, labor general y transporte minero
15.- Mencionar: dos proyectos de exploración minera y dos unidades mineras en operación, que
se vienen desarrollando en la Región Arequipa.

*.

*.

16.- ¿Cuál es el uso industrial del plomo?

Usos clásicos, como la fontanería, la plancha para industrias químicas y para la
construcción, las pinturas y los pigmentos, los cables eléctricos, etc., han retrocedido
de forma sensible. En la gasolina la utilización del plomo tiende a desaparecer,
obedeciendo a exigencias legales.
17.- ¿Cuáles son los Aportes Económicos que realizan las empresas mineras en nuestro país?
La actividad minera tiene un papel importante en la economía peruana porque genera valor agregado y
aporta 10% al producto bruto interno (PBI), mayores divisas e ingresos fiscales por impuestos, la creación de
empleos directos e indirectos, y la mejora del crecimiento potencial de la actividad económica.

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18.- ¿Qué entidad pública distribuye el Canon Minero?
El Canon Minero, es la participación de la que gozan los Gobiernos Locales
(municipalidades provinciales y distritales) y los Gobiernos Regionales del total de
ingresos y rentas obtenidos por el Estado, por la explotación económica de los
recursos mineros (metálicos y no metálicos).

19.- ¿Cuál es la composición del sillar, principal y legendario material de construcción

utilizado en Arequipa?

El sillar arequipeño es una toba o tufo volcánico blanco compacto, por lo que está
constituido de fina ceniza volcánica y lapilli, que es la lava fragmentada por la
explosión, también es poroso por los gases y aire atrapados.

20.- ¿Consideras que las autoridades de tu región deberían apoyar a las inversiones mineras?
¿Por qué?

Sí, porque la minería sotenible es una opción para el desarrollo de la propia región,
además de aumentar las oportunidades laborales

21.- ¿Qué profesionales trabajan en las empresas mineras? (Mineros, geólogos, etc......)

Mineros
Geólogos
Ing. Metalúrgico
Ing. Industrial
Ing. Seguridad
Ing. Sistemas
Operaciones Mineras.
Explotación de Minas.
Geología y Exploración.
Procesamiento de Minerales.
Operación de Maquinaria Pesada.
Mantenimiento de Maquinaria Pesada.
Explotación de Minas.
1
22.- ¿Si Ud. fuera Presidente Regional en qué invertiría los fondos del Canon Minero?

Invertiría principalmente en la educación, salud y nutrición de las zonas menos prósperas

de la región

1
23.- ¿ Cuál es el beneficio que tiene tu región, con la actividad minera?

La minería responsable tiene beneficios directos sobre el crecimiento económico

del Perú y la mejora de la calidad de vida de la población. Y es justo este detalle el
que debe ser difundido: el impacto positivo de esta actividad económica, para
romper mitos en la mente de los peruanos y los empresarios.

24.- Mencionar 5 actividades indirectas que son utilizadas por la actividad minera
*. Alteraciones por contaminación del aire
*. Alteraciones por ruidos y vibraciones
*. Alteraciones en la morfología y los suelos

*. Alteraciones en la vegetación

*. Alteraciones en la fauna

25.- ¿Que opina de la minería ilegal o informal?

Sin duda la minería informal es un problema que afecta no solo a la economía del país sino
a la salud en general de las zonas afectadas, la solución está en manos del estado, de
formalizar y capacitar a estos pequeños productores para que trabajen con seguridad y
responsabilidad.
MÓDULO IV. EXAMEN BASICO, FUNDAMENTAR 22 PREGUNTAS
DE PSICOLOGIA INDUSTRIA

1. Defina el término Psicología Industrial.

La psicología industrial es la rama de la psicología aplicada que estudia los
métodos de selección, formación, consejo y supervisión de personal en el
comercio y la industria, de cara a la eficacia en el trabajo.
2. Mencione, utilizando sus palabras, cuál es el objeto y la importancia de la
Psicología Industrial.
La Psicología industrial tiene como objetivo la protección y el bienestar del
individuo, en el ejercicio de su protección aplicando conocimientos para
resolver problemas reales en el mundo laboral.
Es muy importante la psicología industrial ya que es una herramienta
básica para todo ejecutivo que logra minimizar conflictos y riesgos en pro
de los objetivos de la empresa y principalmente en su interrelación
individual y de grupos
3. Mencione 5 áreas de aplicación de la Psicología Industrial.
Selección y colocación Evaluación del desempeño. Desarrollo de la
organización Calidad de vida laboral Ergonomía.
4. Mencione 3 métodos de Obtención de Datos de la Psicología Industrial.
Inductivo
Deductivo
Experimental
5. Defina que es un Test Psicológico.
Se denomina test psicológico a una serie de pruebas que se realizan con la
finalidad de determinar la sanidad mental de una persona o simplemente sondear
aspectos de su personalidad.
6. Mencione 5 características de los test psicológicos.
1. Medida objetiva.
2. A partir de una muestra de conducta.
3. Técnica sistemática.
4. Comparar conductas.
5. Predicción e inferencia.
7. Mencione y explique, tres razones por las cuales es importante contar
con procesos de evaluación de desempeño.
1.- A identificar el talento que tenemos interno, poder reconocer y
recompensarlo de la manera adecuada.
2.- Asegurar que cada elemento de la organización sepa qué se espera
de él y cómo, desde su posición, impacta al resultado del negocio.
3.- Evaluar si el rumbo que está tomando la empresa es el adecuado y
si las personas que colaboran en la organización tienen las habilidades
para poder seguir compitiendo en el mercado.
8. Explique cómo se utiliza la herramienta de Grupo de Control.
Un grupo de control es una parte vital de un experimento científico
controlado, que permite conocer la factibilidad de la investigación y de esa
manera poder realizar un procedimiento validado por la institución donde se
llevara a cabo el experimento, de la misma manera, permitirá comparar los
resultados de manera confiable con el grupo experimental.
Supongamos que mediante un ensayo clínico se desea poner a prueba un
nuevo medicamento para decidir si es efectivo o no. La forma más intuitiva
de hacerlo sería suministrarlo a un paciente y observar el resultado. Sin
embargo, esto puede resultar engañoso. El hecho de que el paciente
mejorara no implicaría necesariamente que el medicamento es bueno (y
viceversa: si el paciente empeorara no implicaría que es el medicamento es
malo).
9. Mencione 4 diferencias entre un Jefe tradicional y un Líder.
El jefe, impone y nunca escucha , ordena para ganar, utiliza a las personas,
manda por ser superior y tiene beneficios por encima de los demás.
 Un líder, escucha y nunca impone, inspira para mejorar, incluye a las
personas, enseña y aprende, siempre pone por delante las necesidades de
los demás.
10. Mencione 4 retos o obstáculos que han tenido que superar a lo largo
de la Historia las Mujeres en puestos de Liderazgo.
1. Aferrarse a no compartir responsabilidad
2. Descuidar los contactos
3. Alimentar los paradigmas
4. Estereotipar el liderazgo
11. Defina qué es la motivación.
La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta de la persona hacia metas o fines determinados; es el impulso que
mueve a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas
para su culminación
12. Mencione y explique 3 de las teorías de la motivación.
1. Teoría de las necesidades (McClelland)
La teoría de las necesidades de David McClelland define tres tipos de
necesidades que se presentan en mayor o menor medida en todos
individuos: necesidad de logro, necesidad de poder y necesidad de afiliación
2. Teoría de los dos factores de motivación (Herzberg)
Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:

 La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de

motivación (ver dibujo). Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción
del individuo, pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
 La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de
higiene (ver dibujo). Si estos factores faltan o son inadecuados, causan
insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción
a largo plazo.
3. Teoría X e Y (McGregor)
 La teoría X se basa en un estilo de administración tradicional, estricto y
 rígido. La creencia principal de este modelo es que las personas son un
simple medio de producción.
 La teoría Y está basada en que la persona que se encuentre al mando
cree que dando las condiciones apropiadas para trabajar la mayoría de
las personas trabajarán bien y tendrán un buen desempeño.
13. Mencione tres factores de motivación en el trabajo.
1. Necesidad del logro.
2. Necesidad de poder.
3. Necesidad de afiliación
14. Detalle un proceso de selección de personal, enunciando sus pasos
de principio a fin. (Mínimo 5 pasos)
Paso 1: Elaboración del perfil
Hacer un buen perfil de lo que se está buscando para diseñar la oferta
normalmente supondrá reunirse con la persona responsable del proceso
en la empresa-cliente, para definir el perfil de los candidatos. Después de
redactada la oferta, elegimos los medios en los que se insertará para dar
a conocer la existencia de una vacante en la organización.
Paso 2: Preselección
Una vez recibidas las candidaturas y analizada nuestra base de datos de
nuestra base de datos, realizamos una primera criba: Primera selección
de tal manera que queden solo las personas que realmente se adaptan al
perfil que se demanda, descartando a todos aquellos que no cumplen
con el perfil básico.
Generalmente bastará con hacer leer los CV, aunque es posible que
tengamos que llamar a algunos candidatos para hacer algunas preguntas.
Paso 3: Selección y evaluación
Aunque en muchas ocasiones basta con hacer una entrevista, en otras se
realizan pruebas para conocer la idoneidad del candidato para el puesto.
Existen gran cantidad de pruebas (individuales y grupales) posibles,
psicotécnicas y profesionales para seleccionar, en función de los
requisitos del puesto. Superadas las pruebas, pasamos a la entrevista en
 profundidad de los candidatos preseleccionados. Después de esto (si
procede) podemos pedir referencias de lso candidatos seleccionados y
realizar el informe de evaluación personal y profesional de los 3
candidatos finalistas para el puesto a cubrir.
Paso 4: Presentación de candidatos
Presentación de los informes de los candidatos seleccionados a los
responsables del proceso de selección de personal con el propósito de
aclarar possibles dudas que les ayuden a tomar la decisión más
adecuada. Aquí también cabría la consultoría y apoyo para preparar las
entrevistas finales del cliente a los candidatos ,y si fuese así requerido
asistencia a las entrevistas.
Una vez tomada la decisión se le comunica al candidato seleccionado y se
debe agradecer la participación en el proceso a los participantes que no
han sido seleccionados.
Paso 5: Seguimiento
Comienza el proceso de reclutamiento, en el que la persona se adaptará a
sus nuevos compañeros, al espacio de trabajo y a las funciones propias
de su puesto. Un responsable de la empresa ha de hacerse cargo de que
el nuevo empleado no tenga problemas para adaptarse a la empresa, a
su trabajo y cerciorarse de que todo funciona como es debido.
15. Mencione 3 diferencias entre el estilo organización clásico y el moderno.
1 Diferencias Organizaciones Tradicionales:
 Se toma un enfoque de las finanzas hacia decisiones relevantes y
representativas de forma externa a la organización.
 Los conocimientos son dados por la experiencia obtenida
 Orden jerárquico piramidal y burocrático marcado en la organización
2 Organizaciones Modernas
 Las finanzas en este tipo de organización se direcciona no solo a las
situaciones externas sino también al carácter administrativo interno
 La retroalimentación y la cooperación interpersonal es la fuente
indudable de conocimientos
  Relación igualitaria e interacción entre bajos y altos mandos
16. Mencione y explique tres condiciones físicas del lugar de trabajo.
1 RUIDO: El ruido es uno de los contaminantes laborales más comunes.
Gran cantidad de trabajadores se ven expuestos diariamente a niveles
sonoros potencialmente peligrosos para su audición, además de sufrir otros
efectos perjudiciales en su salud.
2 VENTILACION: Una buena ventilación en los lugares de trabajo tiene
mucha importancia para la productividad y salud de las personas que
laboran. Esto evita el famoso estrés térmico producido por la acumulación
excesiva de calor en nuestro cuerpo
3 ILUMINACION: Expertos destacan de que una iluminación adecuada
aumenta hasta un 20% la productividad en el trabajo. ... Además, la
iluminación también determina la seguridad laboral, ya que los cambios
bruscos de luz o de brillos pueden cegar al trabajador, incrementando el
riesgo de accidentes y aumentando las bajas laborales
17. Mencione y explique tres condiciones temporales del lugar de trabajo.
1 COLOR: Aquí hay algunos ejemplos de los colores favorecedores para un
entorno de trabajo: Colores pastel: Los colores apastelados en tonos
cálidos, como amarillo y salmón, favorecen un ambiente más humano y
menos frío. ... Verde: Favorece la creatividad, la concentración y la
relajación, principalmente en un trabajo individual.
2 MUSICA: La música contribuye a que estado de humor mejore mientras se
realizan las actividades. Una música apropiada para la oficina puede
estimular la concentración y la atención y así trabajar de una mejor manera.
La música estimula y aumenta la memoria. Reduce el estrés.
3 TEMPERATURA Y HUMEDAD: Mantener la correcta temperatura es
sumamente importante para los empleadores, ya que esto proporciona
entornos perfectos en los que es posible que se geste una productividad
óptima por parte de los empleados.
Trabajar expuestos a la humedad aumenta el riesgo de contraer
enfermedades respiratorias como alergias y asma (un nivel de humedad del
70% o superior aumenta la posibilidad de contraer infecciones virales y
 bacterianas), agrava las óseas (especialmente el dolor causado por el
reuma, artrosis y artritis).
18. Por 6 Puntos: Mencione y explique tres condiciones psicológicas
del lugar de trabajo.
1 ABURRIMIENTO Y MONOTONIA: La monotonía Y ABURRIMIENTO
laboral puede darse por la repetición de secuencias muy cortas y
repetitivas de trabajo y repercutir en los factores de riesgo en el
trabajo. Un ejemplo claro para este tipo de factor de riesgo es el
trabajo en cadena o cuando las condiciones del entorno son iguales o
con pocas variaciones
2 FATICA : La fatiga laboral es una consecuencia de la actividad
excesiva y del trabajo monótono, pudiendo ser aliviada con horarios
razonables, periodos de descanso adecuados y tiempo suficiente para
el sueño, el recreo y la alimentación. La fatiga por tanto, se presenta
como una aptitud decreciente para efectuar un trabajo
3 ESTRÉS: Es importante controlar el estrés porque, como seres
humanos hay que buscar un equilibrio entre los deberes tanto
laborales como personales y la tranquilidad mental, para así poder
elaborar las funciones diarias de una manera óptima.
19. Cómo pudiera una empresa externa ayudarte con las labores de
reclutamiento y selección de personal.

El reclutamiento y selección de personal es un proceso en el cual, las empresas

contratan al personal adecuado para ocupar un puesto, el programa de
reclutamiento y selección de personal debe estar dentro de la planeación
estratégica de las empresas para que así se encaminen a cumplir los objetivos de
estas.
20. Mencione y explique 5 datos para identificar ambientes laborales
tóxicos.
o Liderazgo negativo.
o Problemas de rol.
o Sobrecarga de trabajo.
o Compañeros tóxicos.
o Falta de compromiso con la organización.
21. Mencione 4 razones por las cuales es importante realizar capacitaciones
de recursos humanos.
Las 4 razones por las cuales es importante realizar las capacitaciones es
para:
Mejorar los conocimientos, habilidades, conductas y actitudes del
personal de una empresa o negocio.
22. Mencione las diferentes partes que componen la estructura de
un modelo de capacitación.
El contenido del programa instruccional se estructura con el conjunto
de conocimientos, habilidades y/o actitudes que el participante debe
adquirir, dominar y aplicar, resultado de su formación. Existen dos
aspectos importantes para la estructuración del contenido: la
selección y la organización.
RESUELVA AQUÍ MISMO