Actividad 5.

Hoja de Verificación

Presenta: Andrés Pelayo Vargas

Materia: Aseguramiento de la Calidad
Analítica
Maestra: Esmeralda Marisol Franco Torres
03/Octubre/2020
Ejercicio: “Decoraciones Pelayo” es una empresa que decora eventos con velas y esferas.
Debido a la gran pérdida de dinero en los últimos meses por errores de los trabajadores, el
gerente decidió analizar el desempeño de sus empleados para analizar los puntos débiles
y mejorarlos.

¿Qué? Analizar los errores más comunes que realizan los trabajadores de esta empresa y
terminan costando dinero a la organización.

¿Por qué? Reducir costos, mejorar la calidad y lograr una mejor capacitación del personal.

¿Cuándo? Los datos se tomarán durante 5 eventos

¿Dónde? Los datos se tomarán en el salón de eventos “Pelayo Elegante”

¿Quién? Los datos serán tomados por el gerente y supervisor de los trabajadores durante
sus jornadas laborales de 5 eventos consecutivos.

¿Cómo? Los datos se registrarán mediante hojas de chequeo de cada trabajador. El costo
de los errores en orden descendente es el siguiente:

1.- Romper velas/esferas

2.- Dañar el salón

3.- Golpes/caídas que requieran atención médica

4.- Desperdiciar alambre

5.- No terminar actividades a tiempo

¿Cuanto? Se tomarán todos los tipos de errores que se comentan por cada trabajador
durante 5 eventos para analizar rendimiento de cada uno de ellos.

Hojas de verificación:
Diligenciado por: Andrés Pelayo Vargas
Fecha: 16, 18, 20, 23 y 25 de Septiembre de 2020
Lugar: Salón de eventos “Pelayo Elegante”
Actividad: Montaje de decoraciones
Hoja #: 1 de 4
Trabajador 1
Error/Eventos Evento 1 Evento 2 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Total
Romper velas/esferas I IIII I I II I 11
Dañar el salón I I I I I 5
Golpes/caídas que requieran atención médica III I 4
Desperdiciar alambre IIII II IIII I 12
No terminar actividades a tiempo I 1
Total 6 10 5 9 3 66
 Diligenciado por: Andrés Pelayo Vargas
Fecha: 16, 18, 20, 23 y 25 de Septiembre de 2020
Lugar: Salón de eventos “Pelayo Elegante”
Actividad: Montaje de decoraciones
Hoja #: 2 de 4
Trabajador 2
Error/Eventos Evento 1 Evento 2 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Total
Romper velas/esferas I IIII III I II II 14
Dañar el salón 0
Golpes/caídas que requieran atención médica I I 2
Desperdiciar alambre IIII III IIII II IIII 18
No terminar actividades a tiempo I II I 4
Total 6 12 8 4 8 76

Diligenciado por: Andrés Pelayo Vargas

Fecha: 16, 18, 20, 23 y 25 de Septiembre de 2020
Lugar: Salón de eventos “Pelayo Elegante”
Actividad: Montaje de decoraciones
Hoja #: 3 de 4
Trabajador 3
Error/Eventos Evento 1 Evento 2 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Total
Romper velas/esferas IIII I 5
Dañar el salón IIII II III I I 12
Golpes/caídas que requieran atención médica I II 3
Desperdiciar alambre I II 3
No terminar actividades a tiempo II 2
Total 7 6 7 1 4 50

Diligenciado por: Andrés Pelayo Vargas

Fecha: 16, 18, 20, 23 y 25 de Septiembre de 2020
Lugar: Salón de eventos “Pelayo Elegante”
Actividad: Montaje de decoraciones
Hoja #: 4 de 4
Trabajador 4
Error/Eventos Evento 1 Evento 2 Evento 3 Evento 4 Evento 5 Total
Romper velas/esferas I IIII 6
Dañar el salón 0
Golpes/caídas que requieran atención médica IIII II III 9
Desperdiciar alambre I I I II I 6
No terminar actividades a tiempo III I III II IIII 14
Total 9 7 6 4 9 70

Conclusiones:
En estas hojas de verificación podemos obtener mucha información a simple vista, algo
muy claro es que en el evento 2 hubo un evento extraordinario ya que todos los trabajadores
rompieron más velas/esferas de lo normal, el trabajador que comete errores más costosos
es el número 2 ya que rompe mucho material, el trabajador que genera menos gastos a la
empresa es el número 4 ya que a pesar de no tener el mismo ritmo de trabajo que sus
compañeros, es el que menos material rompe y menos costos genera. Esta hoja de
verificación nos ayuda, en este caso específico a identificar patrones en los trabajadores,
así como áreas de oportunidad y por consiguiente, tomar medidas correctivas con el fin de
mejorar el proceso. Se tendría que analizar más a profundidad la razón de que el trabajador
2 rompa tanto material y hacer algo al respecto, ya que esto puede reducir mucho la
cantidad de dinero que paga la empresa por errores de los trabajadores.

Conclusión personal de la actividad: En este tipo de hojas podemos observar de forma

muy clara y organizada los componentes de alguna actividad o proceso que sea de nuestro
interés con el objetivo de identificar fallas fácilmente y corregirlas para evitar futuras
consecuencias, me parece que en la industria se usan muchísimo ya que ayuda a
monitorear si el personal y equipos están haciendo las cosas correctamente.

Bibliografía:
Presentación de la clase.