La comunicación se enfrenta frecuentemente a múltiples dificultades para

un entendimiento claro, como pueden ser distracciones, sonidos o ruido

externo y, en muchas ocasiones, la poca comunicación asertiva por
parte del emisor. Por esto, es indispensable que aprendas a comunicarte
de forma asertiva, lo cual te ayudará a elevar tu confianza en ti mismo y a
mejorar tus relaciones en cualquier ámbito (sobre todo en el laboral). Para
especializarse en ello, estudiar auxiliar administrativo  es muy importante.
A continuación te explicamos qué es la comunicación asertiva y qué pasos
debes seguir para desarrollar este tipo de comunicación. ¡Vamos allá!

¿Qué es la comunicación asertiva?

La comunicación se puede comprender como la forma en la que se
transmite un mensaje entre un emisor y un receptor. Sin embargo, la
comunicación asertiva consiste en la capacidad de expresar sentimientos,
ideas u opiniones de manera confiada, clara y partiendo del respeto.

Es un estilo de comunicación directo, honesto, abierto, de manera

pausada, no amenazante, pero no defensivo. Esta comunicación es
claridad pura.

Quien logra comunicarse de manera asertiva aboga firmemente por sus

derechos y necesidades sin violar los derechos de los demás. La meta es
lograr que comprendan plenamente tus necesidades y emociones al
expresarlas.

Características de la comunicación asertiva

Para que la comunicación sea asertiva, se deben tomar en consideración

ciertos elementos que tienen que ver con distintos aspectos emotivos,
psicológicos y pragmáticos como son:

 Claridad. Expresa tus necesidades, sentimientos y deseos de

manera respetuosa, apropiada y clara.
 Localización. Es importante que elijas el lugar para tener una
conversación importante. Las personas suelen mostrarse más
comprensivas en un lugar apacible, tranquilo y seguro que en otro
ruidoso, lleno de distracciones o incluso amenazante, como podría
ser un lugar con muy poca iluminación.
 La articulación. El tono de voz y la manera en que pronunciamos las
palabras inciden en nuestra comunicación. A las personas les agota
y desanima escuchar a alguien que habla a muy alta velocidad o
susurra. Por eso debes prestar especial atención a tu tono