El proceso de la

comunicación
 Te has preguntado, alguna
vez, qué sería de nosotros si
Reflexiona y no pudiéramos
comunicarnos?
activa
conocimientos
previos ¿ Es lo mismo comunicar que
informar? ¿ Es posible la
comunicación o la
información sin un lenguaje?
¿ Te ha pasado que has querido expresar una idea, pero te
entienden otra? ¿ Has escrito un mensaje de texto y han
interpretado otra idea? ¿ o has contestado un examen
que crees que resolviste de forma correcta, pero al final
tienes un resultado negativo? Esto no debería suceder, lo
cual refleja una deficiencia en nuestras competencias
lingüísticas:

ESCUCHAR, HABLAR, ESCRIBIR Y LEER

La comunicación es una ventana de expresión de

nuestros pensamientos y sentimientos que involucra
diferentes tipos de acción.
 Comunicación

El termino comunicar procede del latín

communicare que quiere decir “poner en
común, compartir algo con otro” es un
proceso dialéctico cuya característica es ser
bilateral entre el emisor y el receptor pues
existe un proceso de intercambio de
información y puntos de vista.

Dialéctico Arte de dialogar, argumentar y discutir.

Bilateral ( de bi:dos). Pertenece a los dos lados, partes o aspectos de un objeto o asunto.
 Informar Información es un conjunto de datos
procesados acerca de cualquier hecho

Al ver un programa de televisión o al leer una revista o

periódico se recibe información, pero no hay comunicación
porque el emisor del programa o del texto ignora la respuesta
del receptor y no hay interacción entre ambos. La palabra
informar en su primera acepción significa dar “noticia de algo”
es la simple transmisión del mensaje sin requerir de
retroalimentación en este caso el punto de vista dominante
es el del emisor por eso la información tiene la característica
de ser unilateral.

Unilateral Que está colocado de un solo lado que se refiere solo a una parte o aspecto de algo
De acuerdo con Roman Jakobson los elementos que
integran la comunicación son seis:
Emisor
Es el sujeto que
comunica en primer
lugar o toma la
iniciativa de ese acto
de comunicación.
Receptor
Es el que recibe el
mensaje o mejor
dicho en un sentido
estricto, aquél a
quien va destinado el
mensaje.
Mensaje El mensaje es el conjunto de las diferentes ideas
o informaciones que se transmiten mediante códigos,
claves, imágenes, cuyo significado interpretará el
receptor en función de una serie de factores, relacionados
fundamentalmente con sus propias experiencias
personales.
El código. Es el conjunto de claves,
imágenes, lenguaje, normas, etc.
Que sirven para transmitir
información o las ideas que
constituyen el mensaje. El código
debe ser compartido por emisor y
receptor.
El canal. Es el medio a través del
cual se emite el mensaje del
emisor al receptor. Supone el
soporte de la información que
actúa como línea de transmisión.
El contexto Supone la situación
concreta en la que se desarrolla la
comunicación. De el dependerán en
gran parte los roles que ejecutan
emisor y receptor estando estipulando
previamente en muchos casos .
Interferencia en
la comunicación
Los ruidos. Son todas las
alteraciones que se
producen durante la
transmisión del mensaje y,
pese a su nombre, no
tienen por qué tener
relación con el sonido.
Dificultades en el sonido o
la recepción, ruidos de
tráfico, interrupciones
visuales.
Los filtros. Suponen lo que
se denomina barreras
mentales, que surgen de
los valores, experiencias,
conocimientos,
expectativas, prejuicios,
etc. de emisor a receptor.
 Situación comunicativa
Carlos le pregunta por
WhatsApp a Laura si quiere ir
al cine el sábado.

EMISOR: Carlos
RECEPTOR: Laura
MENSAJE: ¿ Quieres ir el sábado al cine?
CÓDIGO: Lenguaje escrito
CANAL: Aplicación en el teléfono celular a
través de internet.
CONTEXTO: Conversación escrita a
distancia
Actividades
1. Realiza un resumen del tema
2. Identifica los elementos del proceso de comunicación
presentes en la siguiente situación comunicativa:
El licenciado López envía un correo electrónico al contador
pidiéndole un estado de cuenta.
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CÓDIGO
CANAL
CONTEXTO
Actividades
Con base al texto "Diferencia entre comunicación e
información, elabora un cuadro comparativo anotando en
las casillas las características de cada una

DEFINICIÓN PUNTO DE VISTA CARACTERÍSTICA RETROALIMENTACIÓN

DOMINANTE
COMUNICACIÓN

INFORMACIÓN
Referencias Bibliográficas

• <a href='https://www.freepik.es/vectores/personas'>Vector de Personas creado

por studiogstock - www.freepik.es</a>
• <a href='https://www.freepik.es/vectores/tecnologia'>Vector de Tecnología
creado por freepik - www.freepik.es</a>