GESTION DE LA

CALIDAD

Clase 1
COMPETITIVIDAD
DOC. HAROLD A. ERAZO B. 1
 COMPETITIVIDAD

 Capacidad de competir

 Etimológicamente: COMPETERE

 “Le compete”, “le incumbe”, “le corresponde”,

“Responsable de”

 Competir – Rivalizar

 “Luchar”, “combatir”

 Comparación: criterios de referencia para medir su

capacidad

“La competitividad de una nación es la capacidad de

sus industrias para innovar y mejorar”
Michael Porter

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 COMPETITIVIDAD DE UN PAIS

Competitividad económica
•Describe la fortaleza económica de los países.

El Foro Económico Mundial para la medición de la competitividad clasifica los

países de acuerdo con dos grandes índices, el global de competitividad y el
de competitividad empresarial.

Índice Global de Competitividad (incluye nueve pilares que encierran las

principales variables que afectan el desempeño competitivo de un país)

A. Instituciones. Sistema de normas y reglas que moldean los incentivos

y define la forma en la que los agentes económicos actúan en la
economía. El marco institucional juega un papel central en la manera en la
que las sociedades distribuyen los beneficios y reparten los costos de
estrategias y políticas de desarrollo, e incide en las decisiones de inversión
y en la organización de la producción.

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 COMPETITIVIDAD DE UN PAIS
B. Infraestructura. Facilita el crecimiento de la productividad y la inversión,
siendo esencial para reducir los costos y tiempo de transporte y comunicación, y
el logro de una eficiente distribución de la oferta energética; este pilar comprende
tres componentes vitales: energía, servicios de transporte y
telecomunicaciones.

C. Macroeconomía. Agrupa un conjunto de variables macroeconómicas, como

los que miden la estabilidad de precios, indicadores fiscales, indicadores que
miden la independencia del banco central, indicadores del mercado
cambiario, entre otros.

D. Salud y Educación Primaria. La carencia de salud y educación primaria

limita las posibilidades de los ciudadanos de participar activamente en el proceso
de desarrollo, y limita a las empresas a actividades de poco valor agregado,
obstaculizando la competitividad nacional.

E. Educación Superior y Formación Técnica. Toma en cuenta la calidad del

sistema educativo, crucial para las economías que buscan escalar en la cadena
de valor, más allá de procesos de producción y productos simples.
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COMPETITIVIDAD DE UN PAIS

F. Eficiencia de Mercado. Apertura de los mercados (barreras arancelarias,

monopolios y licencias estatales), intervenciones distorsionadas del
gobierno en el mercado (instrumentos regulatorios), y el tamaño del
mercado disponible a los actores económicos.

G. Preparación Tecnológica. Agilidad con la que la economía adopta las

tecnologías existentes para mejorar la productividad de las industrias.
Este pilar complementa el pilar de innovación, en cuanto ambos buscan
calibrar la infraestructura tecnológica y la habilidad del país de absorber
tecnología interna y externa, mientras se garantiza la habilidad nacional de
crear y producir nuevas tecnologías.

H. Sofisticación Empresarial. Cantidad y calidad de los productores

locales, los procesos productivos bien desarrollados, y la medida en la que
las empresas se están enfocando en productos más sofisticados.

I. Innovación. Existencia de un ambiente facilitador de la actividad

innovadora, tanto en lo público como en lo privado.
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 COMPETITIVIDAD DE UN PAIS
Clasificación de los países

A. Conducido por factores: los países compiten basados en su dotación

de recursos, básicamente en mano de obra poco calificada y
recursos naturales. Las empresas compiten basadas en los precios y
venden productos básicos o commodities, con la baja productividad
reflejada en bajos salarios.

B. Conducido por la eficiencia: los países comienzan a desarrollar

procesos productivos más eficientes y aumentan la calidad de los
productos.

C. Conducido por la innovación: los países solo mantienen altos salarios y

altos niveles de calidad de vida si las empresas compiten con productos
nuevos y únicos.

El Índice de Competitividad Empresarial (ICE)

Se refiere a la prosperidad de los países, basada en la productividad que
las empresas pueden alcanzar dadas las condiciones que enfrentan en la
economía. DOC. HAROLD A. ERAZO B. 6
 COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

 Se refiere a la competitividad de una empresa. Esta puede verse

impactada por la competitividad del país y de la industria en la cual se
encuentra.
•Describe la posición de cierta empresa respecto a sus rivales en el mercado
•Mide el desempeño del conjunto de factores que dotan de: “Ventaja
Competitiva”.
•Uso de indicadores nacionales e Internacionales
•Ventaja Competitiva: valor diferencial que posee una empresa respecto a
otras empresas competidoras, que le hace única, le permite mantener el
impacto en el tiempo al ser netamente superior a la competencia y es
aplicable a varias situaciones de mercado, rentable para la empresa y
costeable para el cliente.
Actualmente es un concepto clave en el proceso de globalización en un
escenario económico donde la rivalidad de las empresas es mayor y la
lucha por los mercados es intensa, basada en el uso de la tecnología en
continua innovación.
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 FACTORES DE COMPETITIVIDAD
DIAMANTE DE PORTER

ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRUCTURA Y COMPETENCIA

OPORTUNIDADES

FACTORES DE DEMANDA:
Innovación CONOCIMIENTO DEL
FACTORES DE OFERTA MERCADO

APOYOS
INSTITUCIONALES
Y/O PUBLICOS

INTEGRACIÓN CON
DOC. HAROLD A. ERAZO B. EMPRESAS RELACIONADAS 8
 FACTORES DE OFERTA
Es el conjunto de factores internos de la empresa que
le permiten producir bienes y servicios, así como
competir en el mercado.
Consiste en conocer el estado de factores como son:

•Producción: nivel, calidad, capacidad, crecimiento,

certificación de procesos

•Administración: eficiente, adecuada, procesos

certificados

•Recursos Humanos: nivel educativo, capacitados,

desarrollo de destrezas, trabajo en equipo, etc.

•Tecnología: actualizada, existe investigación y

desarrollo, nuevos productos, procesos y/o servicios
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 FACTORES DE DEMANDA

En este conjunto interesa conocer al mercado en aspectos como:

• Perfil del consumidor: gustos, preferencias, edad, frecuencia de consumo,

status social y cultural, así como posibles cambios.

• Competencia: empresas rivales, sus precios y productos, así como

innovaciones que realicen los primeros o la llegada de nuevos competidores.

• Participación en el mercado: qué porcentaje del mercado es ocupado por

la empresa y cuál por la competencia

• Distribución: la cobertura de los puntos de venta

• Promoción y publicidad: las actividades para lograr elevar las ventas y/o
ganar la preferencia de los clientes.

• Tendencias: cambio en las preferencias, gustos, exigencias, entre otras.

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 FACTORES DE INTEGRACION

Este grupo de factores permite conocer la vinculación productiva

de la empresa con otras empresas relacionadas de las siguientes
formas:
Clientes
Integración vertical: Empresas relacionadas indirectamente

Proveedores
Integración Diagonal

Integración horizontal:
Empresas relacionadas indirectamente
Productores Productores
complementarios complementarios
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FACTORES DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Es el integrador de los tres grupos anteriores, analiza la

estructura del mercado y la influencia de las empresas
rivales.

Se compone por los siguientes planes:

Administrativo
Financiero
Producción/operación
Marketing
Recursos Humanos
Tecnología e innovación
Jurídico

Con estos planes se pretende mejorar la posición de la

empresa en sus distintas áreas y lograr de manera global una
posición competitiva superior a sus rivales.
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 OPORTUNIDADES (Condiciones fortuitas)

Afectan de manera lateral al Diamante de Porter.

Son de carácter externo.

La labor es detectarlas y aprovecharlas, si:

Si la empresa está en la posibilidad de tomarlas:

Cuenta con los recursos necesarios

Tiene personal suficientemente capacitado

De lo contrario, una oportunidad no será tomada e incluso

podrá en algún momento revertirse en una amenaza.

Ejemplo: el tratado de libre comercio con Estados Unidos y Colombia.

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APOYOS INSTITUCIONALES Y/O PUBLICOS
Afectan también de manera lateral al Diamante de Porter.

Son de carácter externo.

La labor es conocerlas detectarlas y aprovecharlas adecuadamente

Se conforma por el conjunto de instituciones privadas y públicas

que dotan de apoyos diversos a las empresas.

Los apoyos son:

Financieros
Técnicos
Capacitación
Certificación
Científicos y Tecnológicos
Certidumbre jurídica y económica
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 MODELO DE LAS CINCO FUERZAS

Este modelo planteado por Porter, el cual se muestra en la figura 1.2, se

caracteriza por presentar cinco fuerzas competitivas que impactan una
industria y bajo las cuales esta debe ser analizada, estas son:

DOC. HAROLD A. ERAZO B. 15

 MODELO DE LAS CINCO FUERZAS

1. Posición de fuerza de los proveedores, que mide su poder de negociación se

evalúa a partir de:
a. Grado de concentración de los mismos
b. Tamaño de los proveedores
c. Contribución de los proveedores a la calidad o servicio de los productos en
la Industria
d. Importancia de los productos de los proveedores en el bien final
2. Posición de fuerza de los clientes, que mide su poder de negociación es
importante analizarla a partir de:
a. La concentración del poder de compra y el costo de cambio que tienen los
clientes
3. Amenaza de llegada de productos sustitutos implica la determinación
a. Del grado de sustitución, porque casi siempre es imperfecto
b. De los costos de cambio para los clientes
4. Amenaza de entrada de nuevos competidores, que se resuelve a partir de los
siguientes elementos:
a. Economías de escala
b. Fuerza de marca
c. Costo de cambio de los clientes
d. Regulaciones estatales (Bancos)
DOC. HAROLD A. ERAZO B. 16
 MODELO DE LAS CINCO FUERZAS

e. Necesidades de Capital (Generación eléctrica)

f. Licencias (Celulares y PCS)
g. Existencia y pendiente de curva de aprendizaje

5. Rivalidad entre firmas del sector, se puede analizar por medio de los
siguientes elementos:

a. Concentración y Equilibrio de los actores

a. Número de competidores
b. Tamaño de los competidores
b. Crecimiento de la Industria
c. Posibilidad de diferenciación
d. Dispersión Geográfica
e. Barreras a la salida
f. Activos especializados
g. Restricciones gubernamentales o de mercado

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 RELACION EMPRESA, DESEMPEÑO, ÉXITO
Y COMPETITIVIDAD

Cuando una empresa es exitosa decimos que es competitiva, cuando un

ser humano es exitoso decimos que es competitivo.

El éxito es un fin y el mayor o menor grado en el alcance de este lo

expresamos como mayor o menor nivel de competitividad.

Siendo el éxito el fin y la competitividad su medida, la pregunta obligada es:

¿de qué depende el éxito? La respuesta lógica es del desempeño del
objeto de análisis.

Podemos afirmar que las empresas de acuerdo con Porter son

responsables de la competitividad de regiones y países.

La estrategia que se siga para mejorar el desempeño de la empresa debe

estar orientada a la búsqueda de éxito en posicionamiento y
productividad, con decisiones que pueden implicar crecimiento incremental o
salto estratégico, según sea la necesidad de la empresa o empresas
comprometidas, para el desarrollo efectivo de la estrategia.
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 CONCLUSIONES

 La competitividad es un concepto clave en la realidad

económica y social de un país en la actualidad.

 Su importancia radica en que es cada vez más exigida

para las personas, empresas y naciones.

 Se construye desde el mismo individuo; si este es

competitivo, las organizaciones en las que participe
serán competitivas y así sucesivamente.

 El conocimiento de este concepto y otros relacionados

es imprescindible en la formación de cualquier
profesional, pues estará sujeto a este de alguna forma.

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 TALLER

1. ¿En el nuevo paradigma de la competitividad, compiten las

industrias o las naciones? Explique sus respuestas

2. Explique el modelo de medición de competitividad del foro

mundial de economistas.

3. Plantee un ejemplo de aplicación del modelo de las cinco

fuerzas.

4. Plantee un ejemplo de aplicación del modelo del diamante.

5. ¿Qué relación encuentra entre empresa, desempeño, éxito y

competitividad?

6. ¿Cuáles son tus ventajas competitivas? Explique su respuesta.

7. ¿Qué acciones tomas para ser cada más competitivo (a)?

MAG. HAROLD A. ERAZO B. 20