Laboratorio#1

ÍNDICE
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RESUMEN
1. OBJETIVOS ………..………..……………………………………………………………………………………………….3
2. FUNDAMENTO TEÓRICO ..……..……………………………………………………………………...…….…….…..….3
2.1. Fuentes de información…….....………..……………………………………………………………….………….……3
2.1.1. Recopilación de datos de fuentes secundarias………..……………………….………..………….…….......3
2.1.2. Recopilación de datos de fuentes primarias…….…………..……………………….….……………….…..…...4
2.1.2.1. El método de la encuesta………..……..………………...…………………...…………………...…...…..4
2.1.2.2. La Entrevista………………….……………………………………………..…..…….……………......…….6
2.2. Determinación de la muestra……….………………………………………………………………………...…..……..7
2.2.1. Conceptos básicos………………………………………………………………………………………..…….……7
2.2.2. Determinación del tamaño de la muestra……………………………………………..………………..…………7
2.3. Recolección de información…………………………………………………………………..………………….….….10
2.3.1. Elaboración de la encuesta……………………………………………………………...…………….………..…10
2.3.2. Tabulación y procesamiento….……………………………………………………………………………..…..…11
2.4. SOFTWARE A UTILIZAR………………………………………………………………………..……………………..12
2.4.1. Módulos del SPSS………..……………………………………………………………………………………..….13
2.4.2. Manejo….………………………………………………………………………………………………………….…14
3. PROCEDIMIENTO Y EJECUCIÓN DEL LABORATORIO…….………………………………………………………...15
4. ENCUESTA REALIZADA……………...…………………………………………………………………………………….15
5. PROCESAMIENTO DE DATOS Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS……….………………………………………16
6. CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………….…36
7. OBSERVACION………………………………………………………………………………………………………………36
8. RECOMENDACIONES………………………………………………………………………………………………………36
9.
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………………………………………..36
ESTUDIO DEL NIVEL DE EXIGENCIA DE LAS MATERIAS DE LA CARRERA DE INGENIERÍA QUÍMICA GABINETE DE IND 3216
ESTUDIO DEL NIVEL DE EXIGENCIA DE LAS MATERIAS DE LA CARRERA DE INGENIERÍA QUÍMICA
RESUMEN
El propósito de este trabajo fue indagar el nivel de dificultad que presentan las Materias de Carrera de Ingeniería
Química, para los estudiantes de la misma. Para cumplir con este propósito se utilizo una fuente de información
primaria, específicamente la encuesta.
La encuesta fue realizada de forma aleatoria a 50 estudiantes de la carrera y para facilitar el procesamiento de los datos
obtenidos se utilizó el Software SPSS.
Una vez realizado el procesamiento de los datos y análisis de los resultados se puede decir que la mayoría de los
estudiantes de la Carrera de Ingeniería Química:
- Son de género femenino
- No tienen otra responsabilidad a parte de los estudios. Sin embargo de los estudiantes que tienen otras
responsabilidades, la mayoría trabaja o realiza otra actividad extra curricular.
- Consideran que el hecho de tener otras responsabilidades afectan en su rendimiento académico.
- Llevan 5 o 6 materias por semestre y consideran que el número de materias que llevan por semestre afecta en
su rendimiento académico.
- Opinan que el área de PRQ es el más difícil de las áreas que están dentro de la malla curricular de la carrera.
- Mencionan que las materias de PRQ 2203 y PRQ 3204 son las más difíciles de la carrera, siendo la causa de
esta la mucha exigencia del docente de dichas materias.
- Opinan que los laboratorios y gabinetes influyen de manera positiva en su rendimiento académico.
- Consideran que el docente de materias de Carrera más exigente son los Ing. Julio Peñarrieta y José L.
Zamorano.
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1. OBJETIVO
 El objetivo del presente laboratorio es sistematizar la información a cerca de la dificultad en las Materias de
carrera de Ing. Química a través de fuentes primarias.
2. FUNDAMENTO TEÓRICO
Para la realización de un proyecto de factibilidad, con fines de introducción de un producto o servicio al mercado,
primeramente se debe responder ¿Qué produzco? y ¿Para quién lo produzco? Responder a la segunda pregunta, nos
llevará a analizar uno de los aspectos más importantes para un proyecto, que es el Estudio de Mercado, pues de éste
análisis dependerá la realización de los demás aspectos y en definitiva mostrará la viabilidad de llevar a cabo el
proyecto. El estudio de mercado es el conjunto de acciones realizables para que el bien o servicio producido por el
proyecto llegue al consumidor, consiste en el análisis minucioso y sistemático de los factores que intervienen en el
Mercado y que ejercen influencia sobre el producto. Estos factores son la Demanda y Oferta, cuya interacción permite
fijar la cantidad y precio del producto en el mercado. Asimismo en el estudio de mercado debe efectuarse un análisis
histórico, actual y proyectado de las variables que intervienen en el mercado. Por ejemplo deberá analizarse los
proveedores, los competidores, los consumidores y la distribución del producto.
2.1. Fuentes de información

Para obtener información destinada a la elaboración del estudio de mercado se pueden obtener datos de fuentes
secundarias o fuentes primarias.
“Se denominan fuentes de información a diversos tipos de documentos que contienen datos útiles para satisfacer una
demanda de información o conocimiento”
La debida formulación del marco teórico, verdadero sustento teórico del estudio, orienta sobre la forma en que
podremos encarar el estudio, a partir de la consulta de los antecedentes de cómo ha sido tratado este tipo de problema
en otros estudios, qué tipo de información se recolectó, qué diseños se emplearon, etc. También permite centrar el
trabajo del estudio evitando desviaciones del planteo original, facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que
luego deberán ser validadas y provee un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio
o investigación.
2.1.1. Recopilación de datos de fuentes secundarias

Los datos secundarios son hechos, cifras e información que alguien ha compilado para otros fines y se puede hacer uso
de ellos. La existencia de información estadística histórica y actual permite proyectar el comportamiento futuro de las
variables que intervienen en el mercado (oferta, demanda y precio). Este método se puede utilizar para bienes y
servicios que han existido o existen, cuya información han sido recogidas y tabuladas por alguna institución pública o
privada, como por ejemplo el INE, Fundaciones, embajadas, etc. Esta información puede encontrarse además en:
 Libros de texto
 Artículos de revistas
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 Crítica literaria y comentarios

 Enciclopedias
 Biografías
2.1.2. Recopilación de datos de fuentes primarias

Es una técnica destinada a obtener información sobre la preferencia del consumidor en relación a un determinado
producto nuevo o existente, pero del cual no se tiene información estadística alguna.
Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en
el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está
tratando de contestar. Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo
de tiempo que se está estudiando.
Algunos tipos de fuentes primarias son:
 Documentos originales  Arte visual
 Trabajos creativos  Ropa
 Artefactos  Entrevistas
 Diarios  Poesía
 Novelas  Apuntes de investigación
 Prendas  Noticias
 Instrumentos musicales  Fotografías
 Minutas  Autobiografías
Hay cuatro métodos: la encuesta, la entrevista, la observación y el método experimental.
2.2.2.1. El método de la encuesta
El método de la encuesta, es la recopilación de datos al establecer contactos con un número limitado de personas por
medio de cuestionarios. Es el método más usado en las Investigaciones de Mercado, pero requiere una planeación
minuciosa puesto que debe tenerse especial cuidado en la elaboración del cuestionario. La encuesta requiere de mucho
tiempo y puede resultar muy costosa. Los pasos que se deben seguir son:
 Decidir qué datos deben obtener de los consumidores y compradores; cuales de los minoristas, mayoristas y
otros distribuidores; y cuáles del personal de la empresa.
 Decidir qué técnica de encuesta utilizar: personal, por teléfono, por internet, por correo, etc.
 Decidir que preguntas formular y preparar con mucho cuidado las mismas.
 Determinar qué tipos básicos de respuestas serán más eficaces para obtener la información (preguntas
cerradas, abiertas, de selección única o múltiple)
 Expresar la pregunta cuidadosamente y ponerla en el orden adecuado
 Preparar borradores del cuestionario utilizando técnicas de diseño y haciendo copias para una prueba piloto.
 Hacer todos los cambios necesarios y preparar los cuestionarios finales de la encuesta.
Cuestionario
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Es la técnica de recogida de datos más utilizada en la metodología de la encuesta. Pretende "conocer lo que hacen,
opinan o piensan los encuestados mediante preguntas realizadas por escrito y que puedan ser respondidas sin la
presencia del encuestador"
Es de gran ayuda para realizar el cuestionario la realización de una preencuesta, la cual puede consistir en entrevistas
individuales o incluso en documentación sobre investigaciones similares. Tras realizarse la preencuesta, esta puede
entregar información pertinente para la inclusión o no de determinados contenidos en la encuesta
a) Elaboración de un cuestionario
Se debe especificar:
 Datos de identificación y clasificación: sexo, edad, estado civil, etc.
 Número de preguntas: el necesario, evitando hacer preguntas de más. Toda pregunta debería estar relacionada
de algún modo con el problema de investigación.
 El tipo de preguntas más adecuado: esto dependerá tanto del tipo de información requerida como del tipo de
encuesta aplicada. En relación al tipo de información, si lo que se requiere es una elección clara entre un
número pequeño de alternativas, lo más indicado sería, por lógica, una pregunta cerrada. En relación al tipo de
encuesta aplicada, en los cuestionarios autoadministrados, son preferibles las preguntas cerradas. Si se hacen
preguntas abiertas, deben ser breves de contestar.
 Redacción de las preguntas: deben ser lo más claras y sencillas posibles, evitando la ambigüedad, cuidando
que el lenguaje sea el más apropiado para el grupo al cual se dirige. Una pregunta ambigua es aquella que
permite a interpretaciones alternativas y a diferentes respuestas en función de estas interpretaciones. En
general, las preguntas deben tener un sola idea y no contener palabras o expresiones ambiguas.
 Evitar la aparición de preguntas conducentes, es decir, de aquellas que sugieren la respuesta. Junto a esto,
también se debe evitar el hacer preguntas que supongan un grado de conocimientos que el sujeto pueda no
poseer.
 Orden de las preguntas y su disposición: se debe poner primero las más interesantes, para posteriormente
preguntar por las más difíciles o embarazosas tras haber creado un clima de confianza. Se deben poner juntos
aquellas preguntas que traten sobre un mismo tópico, pero evitando colocar juntas aquellas preguntas que
puedan influir en la respuesta de una posterior.
 Preguntas de "alivio", que permiten evitar el cansancio y cambiar de tema cuando sea necesario.
 Aspectos formales: clase, tipo y color de impresión, espacios de respuesta, tipo de codificación, etc.
 Redactar los escritos que deben acompañar al cuestionario: En primer lugar, una carta al encuestado, donde se
solicita su cooperación, ofreciendo información sobre la investigación y agradeciendo su participación y, en
segundo, las instrucciones para el cumplimiento del cuestionario.
b) Realización de un cuestionario
Aplicación directa
Es la forma preferida. El encuestador puede explicar los objetivos de la investigación, responder dudas y aclarar las
preguntas del cuestionario. Es recomendable fijar la fecha de recogida para aumentar la tasa de encuestas respondidas.
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Esta forma de aplicación es de gran utilidad cuando el cuestionario debe ser respondido por personas que conviven o
trabajan juntas en el mismo lugar, ocupándose poco tiempo y dinero en la recolección de información.
Aplicación por correo
Presenta la aplicación por correo la desventaja de la poca tasa de respuesta que presenta. La mejor forma de aumentar
el porcentaje de respuestas es a través de un seguimiento de los cuestionarios
c) Ventajas y limitaciones
Entre las ventajas tenemos la no necesidad de personas preparadas para su aplicación y la mayor reflexión aplicada a
las respuestas, debido a la mayor cantidad de tiempo que posee el sujeto al no verse presionado por un entrevistador.
Además, al ser más uniforme el estímulo, puede aumentar la confiabilidad y el anonimato puede fomentar la honestidad
y la franqueza. Junto a esto, son más económicas que las entrevistas.
Entre sus limitaciones encontramos la baja tasa de respuesta que se obtiene al enviarla por correo y la variabilidad de la
respuesta en función del estado general de la persona.
2.2.2.2. La Entrevista
Esta consiste en "la recogida de información a través de un proceso de comunicación, en el transcurso del cual el
entrevistado responde a cuestiones, previamente diseñadas en función de las dimensiones que se pretenden estudiar,
planteadas por el entrevistador". Según Kerlinger (1997), la entrevista del tipo estructurada sería mejor que los
cuestionarios autoadministrados para sondear el comportamiento de las personas, sus intenciones, sus emociones, sus
actitudes y sus programas de comportamiento.
Características de la entrevista estructurada
La entrevista estructurada se caracteriza por que se realiza a partir de un cuestionario previamente elaborado, el cual es
aplicado inflexiblemente, tanto en el contenido de las preguntas como en su orden. Tiene la ventaja de impedir los
sesgos del entrevistador, pero sólo le permite preguntar por ambigüedades o por asuntos que requerirían mayor
exploración en tanto esta eventualidad haya sido considerada de antemano; en los casos donde sea necesario una
mayor libertad se puede usar una entrevista semi-estructurada, donde el orden de las preguntas puede ser variado, así
como la forma de preguntar, ateniéndose a un guión base que responde a los objetivos de la investigación y a la
información que se pretende conseguir.
Fases de la elaboración de una entrevista
Preparación de la entrevista
En toda entrevista es fundamental que el entrevistado se sienta a gusto y tenga una buena impresión del entrevistado.
Para ello, el entrevistador debe contar con una buena disposición y conocer el guión de preguntas que aplicará, de
modo tal de no provocar la impresión de improvisación.
El lugar donde se realizará la entrevista debe estar alejado de fuentes de ruido y de interrupciones, de modo tal de
facilitar la comunicación.
Ejecución de la entrevista
Una vez iniciada la entrevista, si el entrevistador no fuese conocido por el entrevistado, debe dar a conocer los objetivos
y la justificación de la realización de la entrevista al entrevistado, recalcando la confidencialidad de los datos que éste
aporta.
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La encuesta debe realizarse de modo fluida, sin interrupciones, atendiendo el encuestador más a la persona que a la
encuesta y evitando dar la impresión de un interrogatorio.
El entrevistador no debe dar su opinión y no se deben realizar discusiones ni justificaciones.
2.3. Determinación de la muestra

2.2.1. Conceptos básicos
Elemento: Es la unidad acerca de la cual se solicita información. Este elemento suministra la base del análisis que se
llevará a cabo.
Población: Es el agregado de todos los elementos definidos antes de la selección de una muestra. Una población o
también llamada universo, debe definirse en términos de elementos, unidades de muestreo, alcance y tiempo.
Unidad de muestreo: Es el elemento o elementos que se encuentran disponibles para su selección en alguna etapa del
proceso de muestreo.
Marco muestral: Es la lista de todas las unidades de muestreo en la población. La muestra real se toma de esa lista.
Población de estudio: es el conjunto de elementos del cual se toma una muestra. Por lo general la muestra real se toma
de una población un poco diferente de la que se define a priori, porque las listas pueden estar incompletas. La población
de estudio se convierte en el conjunto de elementos del cual se selecciona realmente la muestra.
2.2.2. Determinación del tamaño de la muestra
Los pasos para determinar la muestra son los siguientes:
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El muestreo puede ser probabilístico y no probabilístico. La clasificación se muestra a continuación:
Las fórmulas para determinar el tamaño de la muestra son las siguientes:

Muestreo aleatorio simple
Es el método conceptualmente más simple. Consiste en extraer todos los individuos al azar de una lista (marco de la
encuesta). En la práctica, a menos que se trate de poblaciones pequeñas o de estructura muy simple, es difícil de llevar
a cabo de forma eficaz.
Ejemplo: Se pretende determinar la prevalencia de Maedi en una explotación de
250 Ovejas: para ello se deben examinar 61 animales (se supone una prevalencia del 30% y se desea una precisión del
10% para un nivel de confianza del 95%): se obtienen 61 números entre el 1 y el 250 de una tabla de números
aleatorios y se sangran los animales correspondientes (en función del número de crotal o según el orden por el que se
hacen pasar por una manga).
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Muestreo proporcional (Cuando existen investigaciones anteriores)
Variables dicotómicas
Muestreo estratificado con afijación proporcional
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Muestreo estratificado con afijación óptima
Muestreo sistemático Datos finitos: son aquellas poblaciones iguales o inferiores a 30.000 elementos Datos infinitos: son
aquellas poblaciones superiores a 30.000 habitantes, elementos o cosas materia de investigación.
En este caso se elige el primer individuo al azar y el resto viene condicionado por aquél.
Este método es muy simple de aplicar en la práctica y tiene la ventaja de que no hace falta disponer de un marco de
encuesta elaborado. Puede aplicarse en la mayoría de las situaciones, la única precaución que debe tenerse en cuenta
es comprobar que la característica que estudiamos no tenga una periodicidad que coincida con la del muestreo (por
ejemplo elegir un día de la semana para tomar muestras en un matadero, ya que muchos ganaderos suelen sacrificar
un día determinado).
2.4. Recolección de información

2.3.1. Elaboración de la encuesta
Para elaborar una encuesta, se tiene tres tipos de preguntas: Preguntas abiertas, preguntas de dos opciones y
preguntas de opciones múltiples.
Preguntas abiertas: Una pregunta de respuesta abierta, requiere que los encuestados proporcionen sus propias
respuestas a la pregunta.
De dos opciones: Son aquellas que se responden si/no, verdadero/falso, de acuerdo/ en desacuerdo. Se utilizan para
inspirar confianza en el entrevistado o para determinar si se continúa la entrevista o no.
De opciones múltiples: Una pregunta de selección múltiple requiere que el encuestado selecciones una respuesta de
una lista suministrada en la misma pregunta o a continuación de la misma. Se puede seleccionar una o más alternativas
presentadas. Las preguntas de opción múltiple, pueden además ser escalas de satisfacción (escala de likert), escala de
valores, escalas de importancia, escalas de clasificación. Luego de determinar el tipo de preguntas para la encuesta, se
deben tomar en cuenta lo siguiente:
 Los participantes deben entender las preguntas
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 Los participantes deben ser capaces de proporcionar la información necesaria

 Los participantes deben estar dispuestos a suministrar la información requerida
2.3.2. Tabulación y procesamiento El investigador tiene que ser sumamente organizado, creativo e imaginativo si espera
completar un buen informe del proyecto.
Por lo general se realizan las siguientes tareas: Edición, codificación, tabulación de datos
Edición de datos
Es el proceso de revisar, corregir y clasificar los datos recopilados para que sean precisos, completos, correctos y
compatibles con la tabulación.
Codificación de datos
La codificación comprende la asignación de un símbolo numérico a una determinada columna de la hoja de cálculo,
para representar una respuesta específica en un instrumento de recolección de datos.
Tabulación de datos
Las tablas de codificación se plasman en una matriz de datos elaborada en un computador, la más sensilla puede ser
en una planilla electrónica como por ejemplo Microsoft Excel. También puede ser otro software estadístico como el
SPSS. Debe tenerse cuidado al introducir los datos, puesto que es muy fácil cometer un error en el ingreso de los datos,
para poder subsanar esta deficiencia, puede crearse una base de datos relacional que muestre las opciones de la
encuesta, de tal forma de minimizar las equivocaciones. El resultado de este proceso debería ser una base de datos
exacta.
2.5. SOFTWARE A UTILIZAR

Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) es un programa estadístico informático muy usado en las ciencias
sociales y las empresas de investigación de mercado. En la actualidad, la sigla se usa tanto para designar el programa
estadístico como la empresa que lo produce. Originalmente SPSS fue creado como el acrónimo de Statistical Package
for the Social Sciences ya que se está popularizando la idea de traducir el acrónimo como "Statistical Product and
Service Solutions". Sin embargo, aunque realizando búsquedas por internet estas pueden llevar a la página web de la
empresa, dentro de la página misma de la empresa no se encuentra dicha denominación. Durante décadas, las
soluciones de SPSS han proporcionado valor añadido a los estudios de mercado. Las soluciones de SPSS dan apoyo a
la recogida eficiente de la información de los estudios de mercado mediante métodos muy diferentes, y facilitan el
análisis e interpretación de esta información para presentársela a aquellas personas que han de tomar las decisiones.
Versiones del SPSS
SPSS Inc. desarrolla un módulo básico del paquete estadístico SPSS, del que han aparecido las siguientes versiones:
 SPSS-X (para grandes servidores tipo UNIX)
 SPSS/PC (1984, en DOS. Primera versión para computador portátil)
 SPSS/PC+ (1986 (en DOS)
 SPSS for Windows 6 (1992) / 6.1 para Macintosh
 SPSS for Windows 7
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 SPSS for Windows 10 / for Macintosh 10 (2000)
 SPSS for Windows 11 (2001) / for Mac OS X 11(2002)
 SPSS for Windows 11.5 (2002)
 SPSS for Windows 12 (2003)
 SPSS for Windows 13 (2004): Permite por primera vez trabajar con múltiples bases de datos al mismo tiempo.
 SPSS for Macintosh 13 (2006)
 SPSS for Windows 16 (Octubre de 2007): En la lista de usuarios de SPSS "SPSSX (r) Discussion [SPSSX-
L@LISTSERV. UGA. EDU]" varios funcionarios de la empresa anunciaron previamente la salida de la versión
16 de este software. En ella se incorporó una interfaz basada en Java que permite realizar algunas mejoras en
las facilidades de uso del sistema.
 SPSS for Macintosh 16
 SPSS for Linux 16
 SPSS for Windows 17 (2008): Incorpora aportes importantes como el ser multilenguaje, pudiendo cambiar de
idioma en las opciones siempre que queramos. También incluye modificaciones en el editor de sintaxis de forma
tal que resalta las palabras claves y comandos, haciendo sugerencias mientras se escribe. En este sentido se
aproxima a los sistemas IDE que se utilizan en programación.
 SPSS for Windows 18 (2009): Cambia su denominación de SPSS por PASW 18.
 IBM SPSS Statistics 19.0 (2010)
 IBM SPSS Statistics 20.0 (2011)
2.4.1. Módulos del SPSS

El sistema de módulos de SPSS, como los de otros programas (similar al de algunos lenguajes de programación)
provee toda una serie de capacidades adicionales a las existentes en el sistema base. Algunos de los módulos
disponibles son:
 Modelos de Regresión
 Modelos Avanzados
 Reducción de datos: Permite crear variables sintéticas a partir de variables colineales por medio del
Análisis Factorial.
 Clasificación: Permite realizar agrupaciones de observaciones o de variables ( cluster analysis)
mediante tres algoritmos distintos.
 Pruebas no paramétricas: Permite realizar distintas pruebas estadísticas especializadas en
distribuciones no normales.
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 Tablas: Permite al usuario dar un formato especial a las salidas de los datos para su uso posterior. Existe una
cierta tendencia dentro de los usuarios y de los desarrolladores del software por dejar de lado el sistema original
de TABLES para hacer uso más extensivo de las llamadas CUSTOM TABLES.
 Tendencias
 Categorías: Permite realizar análisis multivariados de variables normalmente categorías. También se pueden
usar variables métricas siempre que se realice el proceso de recodificación adecuado de las mismas.
 Análisis Conjunto: Permite realizar el análisis de datos recogidos para este tipo específico de pruebas
estadísticas.
 Mapas: Permite la representación geográfica de la información contenida en un fichero (descontinuado para
SPSS 16).
 Pruebas Exactas: permite realizar pruebas estadísticas en muestras pequeñas.
 Análisis de Valores Perdidos: Regresión simple basada en imputaciones sobre los valores ausentes.
 Muestras Complejas: permite trabajar para la creación de muestras estratificadas, por conglomerados u otros
tipos de muestras.
 SamplePower (cálculo de tamaños muestrales)
 Árboles de Clasificación: Permite formular árboles de clasificación y/o decisión con lo cual se puede identificar la
conformación de grupos y predecir la conducta de sus miembros.
 Validación de Datos: Permite al usuario realizar revisiones lógicas de la información contenida en un fichero
".sav" y obtener reportes de los valores considerados atípicos. Es similar al uso de sintaxis o scripts para
realizar revisiones de los ficheros. De la misma forma que estos mecanismos es posterior a la digitalización de
los datos.
 SPSS Programmability Extension (SPSS 14 en adelante). Permite utilizar el lenguaje de programación Python
para un mejor control de diversos procesos dentro del programa que hasta ahora eran realizados principalmente
mediante scripts (con el lenguaje SAX Basic). Existe también la posibilidad de usar las tecnologías .NET de
Microsoft para hacer uso de las librerías del SPSS. Aunque algunos usuarios han cuestionado sobre la
necesidad de incluir otros lenguajes, la empresa no tiene esto entre sus objetivos inmediatos.
Desde el SPSS/PC hay una versión adjunta denomina SPSS Student que es un programa completo de la versión
correspondiente pero limitada en su capacidad en cuanto al número de registros y variables que puede procesar. Esta
versión es para fines de enseñanza del manejo del programa
2.5.2. Manejo
SPSS tiene un sistema de ficheros en el cual el principal son los archivos de datos (extensión. SAV). Aparte de este tipo
existen otros dos tipos de uso frecuente:
 Archivos de salida (output, extensión. SPO): en estos se despliega toda la información de manipulación de los
datos que realizan los usuarios mediante las ventanas de comandos. Son susceptibles de ser exportados con
varios formatos (originalmente HTML, RTF o TXT, actualmente la versión 15 incorpora la exportación a PDF
junto a los formatos XLS y DOC que ya se encontraban en la versión 12)
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 Archivos de sintaxis (extensión. SPS): Casi todas las ventanas de SPSS cuentan con un botón que permite
hacer el pegado del proceso que el usuario desea realizar. Lo anterior genera un archivo de sintaxis donde se
van guardando todas las instrucciones que llevan a cabo los comandos del SPSS. Este archivo es susceptible
de ser modificado por el usuario. Muchos de los primeros usuarios del SPSS suelen escribir estos archivos en
vez de utilizar el sistema de pegado del programa.
Existe un tercer tipo de fichero: el fichero de scripts (extensión. SBS). Este fichero es utilizado por los usuarios más
avanzados del software para generar rutinas que permiten automatizar procesos muy largos y/o complejos. Muchos de
estos procesos suelen no ser parte de las salidas estándar de los comandos del SPSS, aunque parten de estas salidas.
Buena parte de la funcionalidad de los archivos de scripts ha sido ahora asumida por la inserción del lenguaje de
programación Python en las rutinas de sintax del SPSS. Procedimientos que antes solo se podían realizar mediante
scripts ahora se pueden hacer desde el sintax mismo.
El programa cuando se instala trae un determinado número de ejemplos o utilidades de casi todos los ficheros en
cuestión. Estos son usados para ilustrar algunos de los ejemplos de uso del programa.
Fichero de datos de SPSS
Los ficheros de datos en formato SPSS tienen en Windows la extensión. SAV. Al abrir un fichero de datos con el SPSS,
vemos la vista de datos, una tabla en la que las filas indican los casos y las columnas las variables. Cada celda
corresponde al valor que una determinada variable adopta en un cierto caso.
Además de esta vista de datos, en las últimas versiones del programa existe una vista de variables en la que se
describen las características de cada una. En esta vista las filas corresponden a cada variable y las columnas nos
permiten acceder a sus características:
 Nombre, limitado a 8 caracteres.
 Tipo de variable (compárese este listado de opciones con los tipos de variables estadísticas existentes)
 Numérico, número en formato estándar)
 Coma decimal, número con comas cada tres posiciones y con un punto como delimitador de los
decimales
 Punto decimal, número con puntos cada tres posiciones y con una coma como límite delimitador de los
decimales.
 Notación científica, número que se expresa con un formato tal que se sigue de una E y un número que
expresa la potencia de 10 a la que se multiplica la parte numérica previa
 Fecha
 Moneda dólar, formato numérico con el que se expresan cantidades en dólares
 Moneda del usuario, formato numérico con el que se expresan cantidades en la moneda definida en la
pestaña de monedas del cuadro de diálogo "Opciones"
 Cadena de caracteres o variable alfanumérica
 Tamaño total
 Tamaño de la parte decimal
 Etiqueta de la variable
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 Etiquetas para los valores

 Valores perdidos
 Espacio que ocupa en la vista de datos
 Alineación de la variable en la vista de datos
 Escala de medición.
Algunos usuarios pasan por alto las características de las variables cuando se trabaja en la base de datos. Sin
embargo, cuando se utilizan scripts o Python las características de las variables pueden tomar gran relevancia en la
construcción de procedimientos ad-hoc.
Fichero de sintaxis de SPSS
Se pueden generar estos archivos de sintaxis con la ayuda del programa mismo, pues en casi todas las ventanas donde
se realizan tareas en el SPSS existe un botón "Pegar". Este botón cierra la ventana en cuestión y guarda la sintaxis de
las acciones seleccionadas en dicha ventana. Una vez salvado este archivo es susceptible de modificación.
La sintaxis tal cual se presenta a continuación fue producida directamente con el SPSS. Este programa le da un formato
legible a la sintaxis, formato que el software en algunos casos no requiere para su correcto uso.
Otra peculiaridad de las sintaxis del SPSS es que no son "case sensitive". Ante lo cual es común ver sintaxis escritas
solo en mayúsculas, solo en minúsculas o bien una combinación propia de cada usuario. Esta situación se modifica
para aquellas personas que hacen uso de Python dentro de sus sintaxis, pues éste es un lenguaje sensitivo a las
variaciones entre mayúsculas y minúsculas. Esto obliga a estos usuarios a escribir sintaxis con mayor cuidado.
3. PROCEDIMIENTO Y EJECUCIÓN DEL LABORATORIO

El procedimiento para la realización del laboratorio es el siguiente:
a) Realizar una encuesta de acuerdo al tema en cuestión (con no menor a 10 preguntas)
b) Encuestar a los estudiantes, de la Carrera seleccionada, de manera aleatoria.
c) Realizar la codificación de datos de la encuesta
d) Tabular las encuestas realizada en el Software SPSS
e) Analizar los resultados obtenidos
4. ENCUESTA REALIZADA
Encuesta de Gabinete de Preparación y Evolución de Proyectos
Buenos(as) días (tardes). Soy estudiante de la Carrera de Ing. Química y estoy haciendo una encuesta referente al grado de dificultad de las
materias de la Carrera de Ingeniería Química. Quisiera que por favor me contestara algunas preguntas. Muchas Gracias.
1. ¿A qué genero pertenece usted?
M F
2. ¿Tiene usted alguna otra responsabilidad, aparte de estudiar?
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Si No
3. Si su respuesta es afirmativa. ¿Cuál o cuáles?
Es padre o madre de familia
Trabaja
Realiza alguna actividad extra curricular
4. ¿Cree usted que esto afecta en su rendimiento académico?
Si No
5. ¿Cuántas materias lleva usted cada semestre?(Como promedio)

6. ¿Cree que el número de materias que lleva por semestre influye en su rendimiento académico?
Si No
7. ¿Cuál de las siguientes áreas le pareció más difícil?
PRQ ELT IND
8. Mencione tres "materias de carrera" que le parecieron difíciles (a. más difícil, b. difícil y c. relativamente difícil)
a.__________ b.___________ c._____________
9. Si su respuesta es afirmativa ¿Por qué?
Falta de bibliografía Mala explicación del docente
Mucha exigencia del docente Otro
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Irresponsabilidad del auxiliar

10. ¿Cree usted que los laboratorios y gabinetes, influyen de alguna forma en su rendimiento
académico?
Si No
11. Si su respuesta es afirmativa ¿Por qué?
a. Generan cruces de horarios
b. Disminuyen el tiempo de estudio
c. No están relacionados con la parte teórica de la materia
12. ¿Qué docente de la carrera le parece más exigente?

5. PROCESAMIENTO DE DATOS Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Análisis de las respuestas (preguntas 1-4)
Estadísticos
Tiene otra
responsabilida Responsabilida Influye en el
Genero d d que tiene rendimiento
N Válidos 50 50 20 35
Perdidos 0 0 30 15
Media 1,58 2,35 1,40
Pregunta Nº 1:
Genero
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válidos Femenino 36 72,0 72,0 72,0
Masculino 14 28,0 28,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
pág. 17
Comentario.- Como se puede observar en la gráfica existe mayor población de género femenino en la carrera de
Ingeniería Química, ya que de las 50 personas aleatoriamente encuestadas un 72% corresponde a género femenino.
Pregunta Nº 2:
Tiene otra responsabilidad
Válidos Si 21 42,0 42,0 42,0
No 29 58,0 58,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
pág. 18
Comentario.- Como se puede apreciar en la gráfica el 58% de la población encuestada tiene como única ocupación el
estudio. El restante del 42% tiene ocupaciones extras a parte de su estudio.
Pregunta Nº 3:
Responsabilidad que tiene
Válidos Es padre o madre de 2 4,0 10,0 10,0
familia
Trabaja 9 18,0 45,0 55,0
Realiza actividad extra 9 18,0 45,0 100,0
Total 20 40,0 100,0
Perdidos 0 25 50,0
5 5 10,0
Total 30 60,0
Total 50 100,0
pág. 19
Comentario.- Como se puede observar en la gráfica de los estudiantes que tienen otras ocupaciones a parte de estudiar
es que trabajan o realizan actividades extras.
Pregunta Nº 4:
Influye en el rendimiento
Válidos Si 21 42,0 60,0 60,0
No 14 28,0 40,0 100,0
Total 35 70,0 100,0
Perdidos 0 15 30,0
Total 50 100,0
pág. 20
Comentario.- Como se puede observar el 60% de las personas encuestadas piensa que tener otras responsabilidades a
parte del estudio, sí influye en la dificultad de las materias.
Pregunta Nº 5:
Materias que lleva por semestre

Válidos 3 1 2,0 2,0 2,0
4 1 2,0 2,0 4,0
5 16 32,0 32,0 36,0
6 30 60,0 60,0 96,0
7 2 4,0 4,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
pág. 21
Comentario.- Como se puede apreciar en la gráfica 60% de los estudiantes encuestados lleva 6 materias por semestre
y un 32% lleva 5 materias por semestre. Por tanto la mayoría de los estudiantes de la carrera de Ingeniería Química
lleva entre 5 y 6 materias por semestre.
Estadísticos
El numero de Materia que le
materias Materia que le parece
influye en el parece muy Materia que le relativamente
rendimiento Área más difícil difícil parece difícil difícil
N Válidos 50 46 47 46 32
Perdidos 0 4 3 4 18
Media 1,40 1,20 3,64 5,48 6,56
Pregunta Nº 6:
pág. 22
El numero de materias influye en el rendimiento

Válidos Si 30 60,0 60,0 60,0
No 20 40,0 40,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la gráfica el 60% de los estudiantes encuestados piensa que el número de
materias que lleva por semestre, sí influye en su rendimiento académico.
Pregunta Nº 7:
Área más difícil
Válidos PRQ 38 76,0 82,6 82,6
ELT 7 14,0 15,2 97,8
IND 1 2,0 2,2 100,0
Total 46 92,0 100,0
Perdidos 0 4 8,0
Total 50 100,0
pág. 23
Comentario.- Si bien en la malla curricular de la Carrera de Ingeniería Química existen materias de PRQ, IND Y ELT;
como se puede apreciar en la gráfica al 82,6% de los estudiantes encuestados el área más difícil es PRQ.
Pregunta Nº 8:
Inciso a)
Materia que le parece muy difícil
Válidos PRQ 2200 13 26,0 27,7 27,7
PRQ 2203 14 28,0 29,8 57,4
PRQ 3204 2 4,0 4,3 61,7
PRQ 3234 3 6,0 6,4 68,1
PRQ 2202 2 4,0 4,3 72,3
PRQ 2201 7 14,0 14,9 87,2
PRQ 3232 6 12,0 12,8 100,0
Total 47 94,0 100,0
Perdidos 0 3 6,0
Total 50 100,0
pág. 24
Comentario.- Como se puede apreciar en la grafica el 28% de los estudiantes encuestados considera que la materia
con la sigla de PRQ 2203, que corresponde a la materia de Transferencia de Calor, es la más difícil de las materias de
carrera.
Inciso b)
Materia que le parece difícil
Válidos PRQ 2200 4 8,0 8,7 8,7
PRQ 2203 9 18,0 19,6 28,3
PRQ 3204 9 18,0 19,6 47,8
PRQ 3234 3 6,0 6,5 54,3
PRQ 2202 3 6,0 6,5 60,9
PRQ 2201 4 8,0 8,7 69,6
PRQ 2221 1 2,0 2,2 71,7
PRQ 3208 2 4,0 4,3 76,1
PRQ 3257 1 2,0 2,2 78,3
PRQ 3232 2 4,0 4,3 82,6
PRQ 3297 3 6,0 6,5 89,1
PRQ 3210 1 2,0 2,2 91,3
pág. 25
PRQ 3209 2 4,0 4,3 95,7

PRQ 3205 1 2,0 2,2 97,8
PRQ 2206 1 2,0 2,2 100,0
Total 46 92,0 100,0
Perdidos 0 4 8,0
Total 50 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la grafica un 18% de los estudiantes encuestados considera que las materias
con las siglas PRQ 2203 y PRQ 3204, que corresponden a las materias de Transferencia de calor y Transferencia de
masa respectivamente son difíciles.
Inciso c)
Materia que le parece relativamente difícil
Válidos PRQ 2203 5 10,0 15,6 15,6
PRQ 3204 5 10,0 15,6 31,3
PRQ 3234 3 6,0 9,4 40,6
PRQ 2202 3 6,0 9,4 50,0
PRQ 2201 2 4,0 6,3 56,3
PRQ 2221 2 4,0 6,3 62,5
pág. 26
PRQ 3257 4 8,0 12,5 75,0

PRQ 3232 2 4,0 6,3 81,3
PRQ 3297 2 4,0 6,3 87,5
PRQ 3210 1 2,0 3,1 90,6
PRQ 3209 1 2,0 3,1 93,8
PRQ 3205 1 2,0 3,1 96,9
PRQ 2206 1 2,0 3,1 100,0
Total 32 64,0 100,0
Perdidos 0 18 36,0
Total 50 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la grafica un 10% de los estudiantes encuestados considera que las materias
con las siglas PRQ 2203 y PRQ 3204, que corresponden a las materias de Transferencia de calor y Transferencia de
masa respectivamente son relativamente difíciles.
Comentario de la pregunta Nº 8.- En base a los comentarios anteriores, se puede deducir que las materias con las
siglas PRQ 2203 y PRQ 3204, son consideradas difíciles en mayor o menor grado.
pág. 27
Estadísticos
Porque le Porque le Porque le Influyen los
parecieron parecieron parecieron gabinetes y
difíciles difíciles difíciles laboratorios
N Válidos 45 13 9 50
Perdidos 5 37 41 0
Media 3,16 3,31 4,22 1,12
Pregunta Nº 9:
Resultados de personas que marcaron al menos una opción:
Porque le parecieron difíciles
Válidos Falta de bibliografía 10 20,0 22,2 22,2
Mucha exigencia del 9 18,0 20,0 42,2
docente
Irresponsabilidad del 5 10,0 11,1 53,3
auxiliar
Mala explicación del 6 12,0 13,3 66,7
docente
Otro 15 30,0 33,3 100,0
Total 45 90,0 100,0
Perdidos 0 5 10,0
Total 50 100,0
pág. 28
Comentario.- Como se puede observar en la grafica un 30% de los estudiantes encuestados opina que ninguna de las
opciones planteadas en la encuesta influye en la dificultad de las materias.
Resultados de personas que marcaron al menos dos opciones:
Válidos Mucha exigencia del 4 8,0 30,8 30,8
docente
Irresponsabilidad del 3 6,0 23,1 53,8
auxiliar
docente
Otro 2 4,0 15,4 100,0
Total 13 26,0 100,0
Perdidos 0 37 74,0
Total 50 100,0
pág. 29
Comentario.- Como se puede observar en la grafica un 4% de los estudiantes encuestados, considera que la Mucha
Exigencia y Mala Explicación del docente influye en la dificultad de las materias.
Resultados de personas que marcaron una tercera opción:

Válidos Irresponsabilidad del 3 6,0 33,3 33,3
auxiliar
docente
Otro 5 10,0 55,6 100,0
Total 9 18,0 100,0
Perdidos 0 41 82,0
Total 50 100,0
pág. 30
Comentario.- Como se puede observar en la tabla de resultados un 5% de los estudiantes encuestados indica que
ninguno de las opciones planteadas en la encuesta influye en la dificultad de las materias.
Comentario de la pregunta Nº 9.- En el análisis de cada uno de las opciones en la pregunta 9 nos lleva a la conclusión
de que ninguno de los factores planteados en la encuesta influye en gran manera en la dificultad de las materias, para
los estudiantes encuestados; sino otros factores desconocidos.
También se pudo observar que la mayoría de los estudiantes encuestados marcaron por lo menos una de las opciones
planteadas en la encuesta.
Pregunta Nº 10:
Influyen los gabinetes y laboratorios
Válidos Si 44 88,0 88,0 88,0
No 6 12,0 12,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
pág. 31
Comentario.- Como se puede observar en la grafica, el 88% de los estudiantes encuestados opina que los gabinetes y
laboratorios si influyen de alguna forma en su rendimiento académico.

Estadísticos
Porque Porque Porque Docente más
influyen influyen influyen exigente
N Válidos 50 50 50 50
Perdidos 0 0 0 0
Media 1,46 1,64 1,76 1,88
Pregunta Nº 11:
Inciso a)
pág. 32
Porque influyen
Válidos Generan cruces de 27 54,0 54,0 54,0
horarios
No generan cruces de 23 46,0 46,0 100,0
horarios
Total 50 100,0 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la tabla, el 54% de los estudiantes encuestados opina que generan cruces de
horarios.
Inciso b)
pág. 33
Porque influyen
Válidos Disminuyen el tiempo de 18 36,0 36,0 36,0
estudio
No disminuyen el tiempo 32 64,0 64,0 100,0
de estudio
Total 50 100,0 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la tabla, el 64% de los estudiantes encuestados opina que los gabinetes y
laboratorios no disminuyen el tiempo de estudio.
Inciso c)
pág. 34
Porque influyen
Válidos 0 1 2,0 2,0 2,0
No se relacionan con el 10 20,0 20,0 22,0
avance teórico
Tienen relación con el 39 78,0 78,0 100,0
avance teórico
Total 50 100,0 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la tabla, el 78% de los estudiantes encuestados opina que los gabinetes y
laboratorios si tienen relación con la materia.
Comentario de la pregunta Nº 11.- En base al análisis realizado de forma individual, podemos decir que los gabinetes y
laboratorios que tienen las materias influyen de manera positiva.
Pregunta Nº 12:
pág. 35
Docente más exigente

Válidos Ninguno 3 6,0 6,0 6,0
Ing. Julio Peñarrieta 22 44,0 44,0 50,0
Ing. José L. Zamorano 17 34,0 34,0 84,0
Ing. Hans Arancibia 2 4,0 4,0 88,0
Ing. María E. Tovar 2 4,0 4,0 92,0
Ing. Jorge Amuzquivar 1 2,0 2,0 94,0
Ing. Jaime Torrico 2 4,0 4,0 98,0
Ing. Alejandro Chávez 1 2,0 2,0 100,0
Total 50 100,0 100,0
Comentario.- Como se puede observar en la grafica el 44 % de los estudiantes encuestados considera que el Ing. Julio
Peñarrieta es el docente más exigente de la carrera y un 34 % de los mismos considera que el Ing. José L. Zamorano
es el más exigente.
6. CONCLUSIONES
pág. 36
En base a los resultados y análisis individuales (cada pregunta), se llega a la conclusión de que la mayoría de los
estudiantes de la Carrera de Ingeniería Química:
 Son de género femenino
 No tienen otra responsabilidad a parte de los estudios. Sin embargo de los estudiantes que tienen otras
responsabilidades, la mayoría trabaja o realiza otra actividad extra curricular.
 Consideran que el hecho de tener otras responsabilidades afectan en su rendimiento académico.
 Llevan 5 o 6 materias por semestre y consideran que el número de materias que llevan por semestre afecta en
su rendimiento académico.
 Opinan que el área de PRQ es el más difícil de las áreas que están dentro de la malla curricular de la carrera.
 Mencionan que las materias de PRQ 2203 y PRQ 3204 son las más difíciles de la carrera, siendo la causa de
esta la mucha exigencia del docente de dichas materias.
 Opinan que los laboratorios y gabinetes influyen de manera positiva en su rendimiento académico.
 Consideran que el docente de materias de Carrera más exigente son los Ing. Julio Peñarrieta y José L.
Zamorano.
7. OBSERVACIÓN
Después de realizar un análisis de las conclusiones se observo que las respuestas dadas por los estudiantes
encuestados se relacionan entre sí, ya que las materias consideradas más difíciles son dictadas por los docentes
considerados más exigentes.
8. RECOMENDACIONES
Ya que la encuesta realizada es para ver el nivel de dificultad de las materias de la Carrera de Ingeniería Química y
conociendo las materias que los estudiantes consideran más difíciles podemos recomendar:
 Asistir a clases
 Pedir que el auxiliar de cátedra resuelva más ejercicios relacionados con el avance de la materia.
 Pedir a la dirección académica de la cerrera aumentar y actualizar la bibliografía existente en la biblioteca.
9. BIBLIOGRAFIA
Ing. Dennis García Ocaña, Guía de Laboratorio de IND-LAB-SIM- IND3216-01.
www.wikipedia.com
pág. 37
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
IN D
3216 “C”
Nombres: Univ. Calle Bernal Magaly.
Univ. Suarez Mamani Miriam.
Univ. Totora Gómez Sonia Jhovana.
Materia: Gabinete de Preparación y Evaluación de
Proyectos.
Tema: Estudio del nivel de exigencia de las materias de la
F.N.I.
Docente: Ing. Ing. Dennis García Ocaña.
Fecha de entrega: 24/10/2011
pág. 38
pág. 39

Laboratorio#1

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ÍNDICE

ESTUDIO DEL NIVEL DE EXIGENCIA DE LAS MATERIAS DE LA CARRERA DE INGENIERÍA QUÍMICA

2.1. Fuentes de información

2.1.1. Recopilación de datos de fuentes secundarias

 Crítica literaria y comentarios

2.1.2. Recopilación de datos de fuentes primarias

2.3. Determinación de la muestra

El muestreo puede ser probabilístico y no probabilístico. La clasificación se muestra a continuación:

Las fórmulas para determinar el tamaño de la muestra son las siguientes:

Muestreo proporcional (Cuando existen investigaciones anteriores)

Muestreo estratificado con afijación proporcional

Muestreo estratificado con afijación óptima

2.4. Recolección de información

 Los participantes deben ser capaces de proporcionar la información necesaria

2.5. SOFTWARE A UTILIZAR

 SPSS for Windows 8

2.4.1. Módulos del SPSS

 Etiquetas para los valores

3. PROCEDIMIENTO Y EJECUCIÓN DEL LABORATORIO

1. ¿A qué genero pertenece usted?

2. ¿Tiene usted alguna otra responsabilidad, aparte de estudiar?

3. Si su respuesta es afirmativa. ¿Cuál o cuáles?

Es padre o madre de familia

Realiza alguna actividad extra curricular

4. ¿Cree usted que esto afecta en su rendimiento académico?

5. ¿Cuántas materias lleva usted cada semestre?(Como promedio)

7. ¿Cuál de las siguientes áreas le pareció más difícil?

PRQ ELT IND

a.__________ b.___________ c._____________

9. Si su respuesta es afirmativa ¿Por qué?

Falta de bibliografía Mala explicación del docente

Mucha exigencia del docente Otro

Irresponsabilidad del auxiliar

11. Si su respuesta es afirmativa ¿Por qué?

a. Generan cruces de horarios

b. Disminuyen el tiempo de estudio

c. No están relacionados con la parte teórica de la materia

12. ¿Qué docente de la carrera le parece más exigente?

5. PROCESAMIENTO DE DATOS Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Materias que lleva por semestre

El numero de materias influye en el rendimiento

PRQ 3209 2 4,0 4,3 95,7

PRQ 3257 4 8,0 12,5 75,0

Análisis de las respuestas (preguntas 9-10)

Resultados de personas que marcaron una tercera opción:

Análisis de las respuestas (preguntas 11-12)

Docente más exigente

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

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a.____ b._ c._________